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人際交往與溝通技巧范文第1篇

關(guān)鍵詞：高職醫(yī)學(xué)生；人際交往；心理障礙；溝通技巧

隨著高等教育的不斷發(fā)展，大專院校中高職醫(yī)學(xué)生已成為一支數(shù)量龐大的群體。這類學(xué)生大多來源于初、高中畢業(yè)生，由于年齡小、思維簡單、依附性很強(qiáng)，所以在人際交往中有較大缺陷。分析他們在人際交往中存在的問題，找出解決問題的方法是為醫(yī)學(xué)生進(jìn)入社會、適應(yīng)社會提供有利的條件。

一、高職醫(yī)學(xué)生人際關(guān)系缺失的現(xiàn)狀

家庭是孩子成長的第一環(huán)境，家庭結(jié)構(gòu)、家庭教育、家庭人際關(guān)系及經(jīng)濟(jì)狀況對孩子的人際關(guān)系形成都有較大影響。高職醫(yī)學(xué)生大多出生于八十年代以后，多數(shù)來自農(nóng)村或貧困家庭，受父母文化素質(zhì)及教育方式和經(jīng)濟(jì)條件的影響，他們的生活方式、價值觀念呈現(xiàn)出較大的差別。

1.情緒管理不善

一些醫(yī)學(xué)生情緒管理差，亂發(fā)脾氣，拒絕與人交談，聽不進(jìn)去任何反面意見，久而久之出現(xiàn)無朋友、無笑容的狀況，形成寂寞和孤獨的性格。進(jìn)入大學(xué)后，有的精于算計、害怕吃虧；有的缺乏自控、惡語傷人；有的只需要別人的關(guān)心，不顧忌他人感受；有的性格孤僻、敏感多疑，總覺得別人看不起自己，不愿意與人交往。

2.缺乏溝通技巧

多年來由于父母的嬌生慣養(yǎng)和教師們的“灌輸式”教育，使年輕人在整個成長、接受教育的過程中總處于壓抑狀態(tài)，沒有養(yǎng)成獨立思考、獨立見解的習(xí)慣，造成了學(xué)生缺乏溝通的主動性?，F(xiàn)實中，醫(yī)學(xué)生多性格內(nèi)向，缺乏溝通的基本常識和禮節(jié)，不善于溝通，不知道怎樣溝通，在溝通中總是以自我要求滿足為目的。

二、高職醫(yī)學(xué)生人際關(guān)系缺失的原因

1.計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化中的社會原因

首先，在計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)化過程中，市場經(jīng)濟(jì)呼喚人的主體意識，鼓勵積極競爭和個人的發(fā)展，要求人們銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。面對社會這種變化，大學(xué)生們有些束手無策，因而產(chǎn)生嚴(yán)重挫敗感。

其次，環(huán)境變化也是大學(xué)生人際關(guān)系缺失的一個原因。離開父母進(jìn)入大學(xué)后，原來穩(wěn)定、熟悉的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在校園里，不同的文化背景和不同的價值觀念交融在一起，對每一位醫(yī)學(xué)生都是一種自我約束、自我適應(yīng)的考驗。有一些醫(yī)學(xué)生面對新的校園環(huán)境會不知所措，把與老師、同學(xué)交流視為一種負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生畏懼、厭學(xué)的心理障礙；有些學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)交友，與游戲結(jié)伴，沒有現(xiàn)實中的人際交流和交往，因而產(chǎn)生心理失調(diào)和挫折感，引發(fā)心理障礙。

2.不同的文化背景引發(fā)的文化原因

文化是交往雙方最基本的心理背景，高職醫(yī)學(xué)生進(jìn)入學(xué)校后，開始會對城市中的新事物及大學(xué)中的文化氛圍感到陌生和不習(xí)慣。在與同學(xué)交往中，由于相互成長的文化背景不同，又受教育程度、文化素質(zhì)、生活習(xí)慣、地域文明水平的差異等因素影響而形成交往困難，造成交往障礙。

3.學(xué)習(xí)、環(huán)境、就業(yè)壓力引發(fā)的心理原因

大學(xué)時期是年輕人生理、心理、思維等各方面由稚嫩到成熟的階段。學(xué)生對自己和周圍的一切還難以做出全面的評價,也難以對人和人之間的關(guān)系做出正確的理解,于是就會產(chǎn)生認(rèn)識上的偏差。

一是進(jìn)入大學(xué)后，校園學(xué)習(xí)生活與自己想象中的優(yōu)越環(huán)境有較大差距，在消極因素的影響下給學(xué)習(xí)帶來困惑。

二是學(xué)習(xí)的專業(yè)性突出，與初、高中教育有著很大區(qū)別，使醫(yī)學(xué)生一下難以適應(yīng)，極易產(chǎn)生不良情緒和逆反心理。

三是由于學(xué)業(yè)及就業(yè)的壓力，致使校園文化氛圍不濃，品質(zhì)不高，人際關(guān)系變得庸俗化。同學(xué)間不正當(dāng)?shù)母偁?，甚至相互之間明爭暗斗、小團(tuán)體主義等種種現(xiàn)象出現(xiàn)，都會誘發(fā)醫(yī)學(xué)生心理問題。

三、思考與對策

1.努力提高人際交往的認(rèn)知水平

首先，提高醫(yī)學(xué)生人際交往的自我認(rèn)知水平。所謂自我認(rèn)知，是指個體對自己心理、生理、智能、行為、品質(zhì)、能力等方面的認(rèn)識與評價。當(dāng)前，一些醫(yī)學(xué)生自我認(rèn)知水平較差，總是自以為是，過高估計自己，過低評價別人，使相互之間交往失去平衡與信任。提高醫(yī)學(xué)生人際交往的認(rèn)知水平要做到：

一是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以誠處人、寬容待人。在交往中對老師和同學(xué)要始終抱著誠摯、寬容、友好的心態(tài)去交往，誠實與寬容會打開每一個人的心結(jié)，更能體現(xiàn)出自身的修養(yǎng)。

二是培養(yǎng)團(tuán)隊精神和溝通能力。大學(xué)的各種社團(tuán)組織是人際交往和鍛煉溝通能力的地方，它能發(fā)揮學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能，專業(yè)特長，更重要的是能提高學(xué)生人際交往的自我認(rèn)知水平。

2.做好心理咨詢，克服心理障礙

醫(yī)學(xué)生心理障礙主要表現(xiàn)在人際交往、學(xué)業(yè)競爭、自我評價等方面，直接影響著他們的學(xué)習(xí)與生活。如何幫助醫(yī)學(xué)生走出困境，克服日常中出現(xiàn)的焦慮、抑郁、孤獨、厭惡、自卑、抵觸等心理障礙。學(xué)?？刹扇《喾N行之有效的心理輔導(dǎo)和心理咨詢：

一是在校建立心理咨詢健康教育兩級組織。由輔導(dǎo)員、教師、學(xué)生干部組成的心理輔導(dǎo)隊伍，對有輕度心理障礙的學(xué)生給予心理輔導(dǎo)和幫助；配備必要的專業(yè)心理咨詢師，對心理障礙較重的學(xué)生進(jìn)行重點輔導(dǎo)和幫助。

二是做好心理輔導(dǎo)的各種宣傳。開設(shè)健康教育知識必修課，利用宣傳板、?？?、班會、網(wǎng)絡(luò)、講座等方式，普及心理健康知識，提高心理健康保健能力，克服心理障礙，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中能夠正確的評價自己和接受別人，對待同學(xué)尊重、寬容，能處理好現(xiàn)實中的人際沖突。通過心理咨詢和宣傳教育，使醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活實踐中能夠揚(yáng)長避短，健康成長。

3.加強(qiáng)實踐鍛煉，克服溝通障礙

實踐是溝通最好的場所，鼓勵醫(yī)學(xué)生利用寒、暑假廣泛的接觸社會，開展社會調(diào)查、探親訪友、打工旅游等一系列的社會活動。通過這些社會實踐活動與不同人接觸、交流，克服和調(diào)節(jié)焦慮、自卑、孤獨心理，達(dá)到提高認(rèn)識、調(diào)節(jié)心情、接受新事物的目的。

4.培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生良好的溝通理念與溝通技巧

樹立良好的溝通理念，培養(yǎng)良好的溝通技巧是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然要求。醫(yī)學(xué)生進(jìn)入社會后面臨的是患者，在為弱勢群體服務(wù)中，心理輔導(dǎo)和醫(yī)患溝通能力就顯得更為重要。因此，要樹立正確的溝通理念：

一是在專業(yè)知識學(xué)習(xí)中樹立自信心。醫(yī)學(xué)專業(yè)是為人服務(wù)的，是神圣受人尊敬的，所以，要鼓勵醫(yī)學(xué)生接觸社會、了解社會、樹立自信心。

二是樹立人性化的服務(wù)理念。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的人文教育，將救死扶傷的人文精髓融入到教學(xué)和實踐中去，使他們進(jìn)入社會后能夠體會到提高人文素質(zhì)的重要性。

三是培養(yǎng)良好的職業(yè)精神。醫(yī)學(xué)生是我國醫(yī)療戰(zhàn)線上的后備軍，加強(qiáng)和重視職業(yè)精神教育，對于克服醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，建立良好的人際關(guān)系有著重要意義。

四是培養(yǎng)良好的溝通技巧。實踐中幫助醫(yī)學(xué)生學(xué)會運(yùn)用語氣問話、傾聽等溝通技巧，通過有效的傾聽和語言溝通，達(dá)到感受對方心靈、得到對方信任的目的。

總之，醫(yī)學(xué)生要充分認(rèn)識自己在人際交往中的缺陷，找出人際交往中不足的原因，在學(xué)校與教師幫助下，克服種種心理障礙，改善人際關(guān)系，掌握更多的溝通技巧，提高人際交往的認(rèn)知能力，為走出校園、進(jìn)入社會打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫文靜.談在校大學(xué)生的健康情緒培養(yǎng)[J].新校園·理論，2012，（04）：3.

人際交往與溝通技巧范文第2篇

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系；和諧；因素

1 人際關(guān)系對大學(xué)生的影響

1.1 人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強(qiáng)烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。

1.2 人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化

處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

1.3 人際交往影響大學(xué)生的精神生活

大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。

2 導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系問題產(chǎn)生的原因

大學(xué)校園里的人際關(guān)系是比較純潔，他們之間沒有什么利益沖突，但處于青春期的大學(xué)生們，卻有著思想活躍、精力充沛、興趣愛好廣泛、人際交往需求強(qiáng)烈等心理特點；同時他們也力圖通過人際交往去認(rèn)識這個世界，獲得真摯友誼，從而滿足自己物質(zhì)和精神上的各種需要。然而，大學(xué)生在人際交往過程中，出現(xiàn)一些困難或不適應(yīng)是再所難免的，那么導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系問題產(chǎn)生的原因主要有以下兩方面：

2.1 環(huán)境因素

任何人際關(guān)系都是在一定社會環(huán)境中產(chǎn)生、進(jìn)行和發(fā)展的。大學(xué)生人際關(guān)系同樣與環(huán)境因素密切相關(guān)。這些因素包括社會、家庭和學(xué)校。當(dāng)前，人際關(guān)系的一個重要表現(xiàn)就是情感逐漸淡化，取而代之的是物質(zhì)利益的交換。社會上逐漸滋生的拜金主義、享樂主義觀念加重了部分大學(xué)生擇友時的功利心態(tài)；個人主義、利己主義膨脹導(dǎo)致部分大學(xué)生在看待人際關(guān)系時一切以自我為中心；而社會爭壓力的加大導(dǎo)致部分學(xué)生缺乏必要的人際信任，為了競爭不擇手段。影響大學(xué)生人際關(guān)系的家庭因素有家庭結(jié)構(gòu)、家庭內(nèi)部的人際關(guān)系、家庭教育的價值導(dǎo)向等。單親家庭的大學(xué)生一般性格孤僻，不善于溝通，不容易建立良好的人際關(guān)系；家庭內(nèi)部關(guān)系緊張的學(xué)生易產(chǎn)生妒忌、懷疑、自卑等不良心理，從而影響人際交往。

此外，家長的價值觀念常常內(nèi)化為學(xué)生自己的價值觀念，從而左右著他們的交往行為。學(xué)校教育缺少對學(xué)生人際交往能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)。在目前的大學(xué)教育中，人際交往方面的課程設(shè)置不足，缺少情感教育，缺少師生的心靈溝通，家校聯(lián)系不夠。

2.2 心理因素

（1）自我封閉。有的學(xué)生把自己的真實思想情感、欲望掩蓋起來，試圖與世隔絕。甚至對任何人都不信任，懷有很深的戒備感，隔絕了與他人的交往。由于人的特征在于人的社會性，人的發(fā)展是在社會關(guān)系中實現(xiàn)的，所以，自我封閉者會嚴(yán)重?fù)p害自己的發(fā)展與成長。

（2）自卑。自卑心理主要來源于心理上的一種消極的自我暗示。這些大學(xué)生常把失敗歸因于個人能力，個人性格或命運(yùn)，缺乏足夠的耐挫力，這種結(jié)果使得個體的自卑心理得以強(qiáng)化，無法對自己采取積極的態(tài)度。

（3）自我為中心。人際交往的目的在于滿足雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠相見的基礎(chǔ)上得以實現(xiàn)的。而有的學(xué)生忽視平等、互助這樣基本交往原則，常以自我為中心，自吹自擂，盛氣凌人，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定失敗。

（4）害羞。具有害羞心理的人在交往中常表現(xiàn)出靦腆，動作忸怩不自然，說話聲音小等特征，有嚴(yán)重害羞心理的人不善于交往，對交往采取回避的態(tài)度。

（5） 嫉妒心理。這是一種消極的心理品質(zhì)，表現(xiàn)出對他人的長處、成績心懷不滿，抱以嫉恨，及至在行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。

3 如何搞好大學(xué)生人際關(guān)系

3.1 要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)

學(xué)會克服各種不正確的認(rèn)知，積極塑造良好的個人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，增強(qiáng)個人人格魅力，同時學(xué)會平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)。一個品質(zhì)好、能力強(qiáng)的人或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛。人們欣賞他的品格、才能，因而愿意與之接近，成為朋友。所以，若想要增強(qiáng)人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長，使自己的品格、能力、才華不斷提高。一般說來，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對真誠評價自己的人具有好感。

3.2 要寬宏豁達(dá)，學(xué)會體察對方心理，做到以誠相待

我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關(guān)系越來越復(fù)雜。社會的復(fù)雜性導(dǎo)致個性的豐富性，這必然引起個體之間沖突的加劇，要與周圍的人保持良好的人際關(guān)系，就必須學(xué)會，具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，就必須多為別人著想，做到以誠相待。

3.3 掌握一定的社交技巧。

交往中的技巧猶如人際關(guān)系的劑，它可以幫助人們在交往活動中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。很多存在人際關(guān)系障礙的同學(xué)都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學(xué)都說，他們在與自己比較熟悉的人交往時能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時往往很被動、拘謹(jǐn)、畏縮，不知該如何與他們相處。對許多大學(xué)生來說，如果意識到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應(yīng)采取主動的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問題，而不應(yīng)一味的回避。

總之，大學(xué)生在人際交往中要樹立自信，提高自己各方面的素質(zhì)，勇于實踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功。

參考文獻(xiàn)

[1]尤小紅.理工科大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查[J].教育與職業(yè)，2013（19）.

[2]張宇，高繼祥.團(tuán)體心理輔導(dǎo)和拓展訓(xùn)練的比較研究[J].體育科技，2013（01）.

[3]朱翠英，銀小蘭.教育生態(tài)學(xué)視野下的大學(xué)生人際關(guān)系探討[J].高等工程教育研究，2012（06）.

人際交往與溝通技巧范文第3篇

1.1不良情緒

人際關(guān)系主要是指人與人在交往過程中形成的心理關(guān)系，它主要強(qiáng)調(diào)的是人在交往過程中的情緒情感體驗。不良情緒主要表現(xiàn)為兩種情形：一是過于強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)；二是持續(xù)性的消極情緒。當(dāng)人產(chǎn)生過于強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)時，大腦皮層的高級心智活動，如推理、辨別等將受到抑制，導(dǎo)致認(rèn)識范圍縮小，自制力降低，不能正確評價自己行動的意義及后果，會導(dǎo)致正常行為的瓦解。比如，在人際交往中，如果過于緊張，會導(dǎo)致不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)社交恐懼癥。持續(xù)性的消極情緒，主要包括焦慮、憤怒、抑郁、冷漠等。大學(xué)生正處于心理發(fā)展期，面臨多種復(fù)雜的人際關(guān)系，心理準(zhǔn)備不夠充分，導(dǎo)致情緒出現(xiàn)不穩(wěn)定的狀況。如果長時間受不良情緒的影響，會出現(xiàn)情緒障礙，使大學(xué)生的正常人際交往行為受到阻礙。

1.2人格差異障礙

人格魅力是人際交往吸引力的一個重要組成部分。人格是一個人經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特征，是性格、氣質(zhì)、能力等特征的綜合性反應(yīng)。一個具有人格魅力的人往往擁有意志堅定、情緒穩(wěn)定平和、邏輯思維清晰、富于創(chuàng)造性、為人熱情友善等良性特征。擁有這些良性特征的多寡便造成人與人之間的人格差異。當(dāng)今大學(xué)生，由于人生閱歷并不豐富，普遍遇事不冷靜容易感情用事，容易心理投射，對他人的包容心不強(qiáng)、意志薄弱，這些不良的心理特征都會在一定程度上阻礙人際交往的順利進(jìn)行。

2、大學(xué)生人際交往心理障礙的成因分析

2.1家庭教育的影響

家庭環(huán)境對一個人人際交往的影響毋庸置疑。所謂耳濡目染、言傳身教，體現(xiàn)最為明顯的就是家庭環(huán)境的影響。父母自身的情緒體驗和人格特征會通過外在的行為表現(xiàn)傳達(dá)給自己的孩子，影響孩子個性特征的形成。比如，父母本身是樂觀開朗的，那么在這種環(huán)境下成長的孩子就會積極樂觀，父母如果本身就是消極悲觀的性格，那么孩子也受到悲觀情緒的影響變得消極。另外，有的家長對孩子過度保護(hù)，凡事親力親為，不讓孩子受一點挫折，久而久之，孩子就會欠缺與人交往的能力。

2.2學(xué)校環(huán)境的改變

在我國，學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前接觸的環(huán)境較為單一，固定的老師、固定的教室、固定的同學(xué)形成了相對熟悉而穩(wěn)定的生活環(huán)境，日常生活大部分時間用來學(xué)習(xí)，很多生活瑣事都有父母打理，因此人際交往比較簡單。但是，進(jìn)入大學(xué)之后，學(xué)校實行的是自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展，周圍的同學(xué)又來自天南海北，思想觀念、行為方式、生活習(xí)慣等各方面都會有較大的差異性，人際關(guān)系變得多樣和復(fù)雜，一旦處理不當(dāng)，就有可能產(chǎn)生矛盾。

2.3社會大背景的影響

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)需求的滿足被提高到前所未有的高度，導(dǎo)致整個社會逐利性增強(qiáng)，人與人之間溝通的時間變少，人情淡漠。而與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的法制、誠信體系、社會保障等并沒有建立或者完善起來，精神文明建設(shè)的相對滯后加劇了人與人之間的不信任感，使人際交往變得更加困難。

3、提高大學(xué)生人際交往能力的對策建議

3.1端正認(rèn)知：悅納自己，善待他人

人際交往的黃金定律：“希望別人怎樣對待自己，就怎樣對待別人”。這句話應(yīng)該有一個前提，就是希望別人善待自己，就自己先善待自己。如果我們希望別人能喜歡自己，就首先得自己喜歡自己，也就是要學(xué)會悅納自己。通常，一個不喜歡自己，總是過低評價自己的人，總是在訴說自己的缺點和不足，生活態(tài)度也會相對消極，這種消極情緒勢必會影響到他人，久而久之就不會有人愿意與之交往。所以，要想改善人際關(guān)系，首先要悅納自我。悅納自我的前提是能夠正確評價自己，清楚自己的優(yōu)缺點，并認(rèn)識到每個人都是優(yōu)缺點并存的。然后，積極行動發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，改正自己的缺點和不足，縮小“現(xiàn)實的我”與“理想的我”之間的差距，并為自己的進(jìn)步和成長感到高興。人際交往是互動性的、彼此滿足情感需要的過程，因此，在悅納自我的同時，要善待他人，只有善待他人才可能被他人善待。善待他人首先要正確地看待他人，承認(rèn)人與人之間的差異性，盡量避免心理投射，充分理解他人的處境，學(xué)會寬以待人。

3.2駕馭情緒：體察情緒，適當(dāng)控制

情緒是人對客觀事物的主觀感受和體驗，它在一定程度上會影響人的行為。人只有在情緒穩(wěn)定平和的狀態(tài)下才可能冷靜地利用邏輯思維，做出正確的判斷，進(jìn)而做出恰當(dāng)?shù)男袨?。一個總是被不良情緒控制的人，容易做出不理智的行為，產(chǎn)生不好的后果，進(jìn)而導(dǎo)致不良情緒加重，出現(xiàn)惡性循環(huán)。因此，控制不良情緒是經(jīng)營良好人際關(guān)系的重要條件。要控制情緒，首先必須體察情緒。人都會有情緒，只有我們事先體察到自己的情緒，才能對我們的情緒進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?。比如，我們?jīng)常說：“我沒有意識到自己在生氣，無意中可能傷害到了你。”這種情況就是，自己已經(jīng)生氣了，但自己沒有體察到，而是直接通過自己的行為表現(xiàn)出來了。體察到自己的情緒之后還要學(xué)會控制自己的情緒，控制情緒并不是指一味地忍受，而是適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，適度地控制。比如對方讓自己生氣的時候，我們就要告訴對方我們對對方的行為的看法，提醒對方去反思自己的行為，這樣比單純的情緒發(fā)泄更有利于事情的解決。同時，我們還可以利用自己的理智、轉(zhuǎn)移注意力、深呼吸等方法控制自己的不良情緒。

3.3完善人格：主動學(xué)習(xí)，積極行動

一個有人格魅力的人必定是一個善于學(xué)習(xí)的人，一個人的個性特質(zhì)很多都是通過后天培養(yǎng)習(xí)得，從書本習(xí)得，從榜樣習(xí)得。豐富自己的才學(xué)，學(xué)習(xí)具有人格魅力的人的思維方式和行為模式。同時要注意自己的一言一行，因為一個人的人格魅力是通過平時的點滴行為表現(xiàn)的。在平時為人處世時，要謙虛熱情、真誠坦蕩、溫和親切。唯有通過學(xué)習(xí)和實踐改變自己的個性弱點，重塑健康人格，才能真正發(fā)展自己，提升自己的人際交往魅力。

3.4培養(yǎng)技巧：敢于溝通，反復(fù)實踐

人際交往與溝通技巧范文第4篇

關(guān)鍵詞：人際交往；特性；技巧

馬克思曾說：“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交流的其他一切人的發(fā)展?！睋?jù)報道，一個人的成功，15%取決于他的專業(yè)知識，85%則取決于他的社交能力――人際關(guān)系的重要，可見一斑。

人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分。特別是當(dāng)今時代，巨大的信息量單靠一個人的力量很難完成，這就難免會與各種各樣的人物打交道，產(chǎn)生交往。而交往就離不開人際關(guān)系（所謂人際關(guān)系是人們在相互交往中，產(chǎn)生的相互聯(lián)系、相互影響的關(guān)系，它更多體現(xiàn)的是人與人之間的心理距離）。很難想象，人離開了社會、離開了與他人的交往，其生活將會怎樣？

大學(xué)是人際關(guān)系走向社會化的一個重要時期，而大學(xué)生正處于形成人生觀的關(guān)鍵時期，開始步入準(zhǔn)社會群體的交際圈。踏入大學(xué)，就會遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間，以及個人與班級、學(xué)校甚至社會之間的關(guān)系等等。面對如此眾多的復(fù)雜人際關(guān)系，如果處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致郁郁寡歡，經(jīng)常為苦悶、煩惱的情緒所困擾，產(chǎn)生較強(qiáng)的孤獨、受挫、自卑、怨恨等感覺，甚而產(chǎn)生不當(dāng)行為，危及本人甚至周圍人的身心健康――在此階段，他們的認(rèn)知與自我調(diào)節(jié)能力走向成熟而又未完全成熟，而又苦于找不到航標(biāo)與方向，感到迷茫而束手無策，這就急切需要學(xué)校、老師的培養(yǎng)和引導(dǎo)，為其將來尋找航標(biāo)、走向成功打下基礎(chǔ)。該如何培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力呢？首先，這是由人際交往關(guān)系的特性決定的：

（1）人際交往是獲取知識、提高自我的重要途徑?？鬃釉f過：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞?！爆F(xiàn)代社會是信息時代，信息量之龐大，發(fā)展之神速，是前所未有的。面對這樣的社會，稍有不慎就可能會落伍，不是這個不會就是那個沒聽說。只有通過人際交往，互通有無，不斷學(xué)習(xí)，來開闊視野，交流思想，以提高和完善自己，這也是時代要求。

（2）集體成長和社會發(fā)展離不開人際交往。在組成社會和集體時，人是主體，而人際關(guān)系是協(xié)調(diào)和形成一個集體與社會的紐帶。一個良好的人際關(guān)系能夠增進(jìn)學(xué)生間集體、社會的榮譽(yù)感、凝聚力等，易形成良好的團(tuán)體，而良好的團(tuán)體也能促進(jìn)學(xué)生如正義感、同情心、樂觀向上等優(yōu)良個性品質(zhì)的形成與成長。所有這些都離不開人際交往。

（3）良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要。人際關(guān)系對人生業(yè)績的影響很大，將有助于個人在事業(yè)上的成功。常言道“人脈是黃金”，良好的人際關(guān)系能為一個人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。他能從和諧的人際關(guān)系中吸取力量，開拓思維。特別是有了朋友的鼓勵和幫助，就算遇到再大的困難，也能信心倍增，勇于面對成功路上的各種挑戰(zhàn)。

（4）良好的人際關(guān)系是人身心健康和人生幸福的需要。一個人如果身處在相互關(guān)愛、關(guān)系融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢，態(tài)度樂觀，積極向上，身心健康。相反，不良的人際關(guān)系可使人產(chǎn)生焦慮、不安、抑郁、驚恐、痛苦、憎恨、憤怒等情緒，進(jìn)而產(chǎn)生疾病。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，惡劣的情緒實際上是對身心健康的最大摧殘，若是無法改善，即使再好的營養(yǎng)補(bǔ)品，再佳的健康鍛煉，也無法達(dá)到強(qiáng)身健體的功效，也就失去了人生幸福的基礎(chǔ)。

其次，掌握人際交往的方法與技巧。把握人際交往中的各種方法和技巧?？梢詮囊韵聨讉€方面作出努力。

（1）重視語言表達(dá)，加強(qiáng)交往知識的積累，提升與他人溝通的能力。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，在交際活動中，語言始終起著重大作用。人際交往的方法盡管多種多樣，但每種方式都離不開語言。面對不同的對象，怎樣開始交談，怎樣結(jié)束，怎樣表達(dá)感謝，怎樣表示拒絕等，都大有學(xué)問。學(xué)校可根據(jù)需要，開設(shè)《語言藝術(shù)》《人際之禮儀》《公共關(guān)系學(xué)》《和諧之道》等課程，幫助學(xué)生了解和掌握關(guān)于交往的理論知識。特別是語言交際，它是人際關(guān)系的窗口，語言表達(dá)的好壞，直接影響著人際關(guān)系的良好與否。但不論何種表達(dá)，總的信條是：說話既真誠、客觀，使人從中受益；又不失分寸，語言得體、委婉，不失尊重，讓人接受。這能大大提高其交際能力。

（2）培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)。一個人素質(zhì)的高低，個人魅力的大小，受人歡迎的程度等，是增加人際交往的重要前提。在人際交往中，以下品質(zhì)尤為重要：1）真誠。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應(yīng)該是建立在真誠交往的基礎(chǔ)上的。沒有真誠就沒有信任，只有真心的付出，彼此坦誠，才能使交往雙方內(nèi)心踏實、才能促進(jìn)彼此的信任。謊話連篇，當(dāng)面一套背后一套，以及偽裝出來的真誠等，即使騙得了一時的信任，也是不會持久的。2）信用。交往離不開信用。信用指一個人坦率、誠實，說一不二，說到做到，信守諾言。堅持誠實的原則，不輕言許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，堅持“言必信、行必果”，這樣才能取信于人。3）謙虛謹(jǐn)慎，不自大。謙虛不是“不自信”，而自信時則更需要謙虛。要學(xué)會聆聽別人，即使別人不如自己，也要學(xué)會欣賞他人，善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點和長處。這樣別人才對你有一種親切感，才易于接近你，才能與你溝通、交往。堅持端莊而不過于矜持、謙虛而不矯飾詐偽的原則，才易形成人與人之間彼此認(rèn)同、互相促進(jìn)的良好關(guān)系。4）熱情?！拔⑿κ敲薄盁崆槭谴翱凇?。一次放松的談心，一句真誠的話語，一個會意的笑容或眼神，都可以使人賞心悅目、其樂融融。陽光般的熱情能給人以溫暖，能摒除人心頭的顧慮和擔(dān)心，使人快樂、健康。人總是喜歡性格開朗、活潑，心胸開闊、坦蕩，性情和善、寬厚，真誠微笑的人。這能營造出寬松和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)人與人之間的感情，使人際關(guān)系變得和諧、融洽。5）寬容。要學(xué)會換位思考，去站在別人的角度看問題。在不涉及原則性問題的事情上，設(shè)身處地為別人著想，這樣就會理解別人的言行。不斤斤計較，謙讓大度、克制忍讓，不但交與自己性情相投的人，還要交與自己看不順的人，、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競爭與合作的關(guān)系，共同提高。為自己贏得更多的朋友。6）幽默風(fēng)趣。幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以親切感，能創(chuàng)造輕松的氛圍，易使問題迎刃而解，能夠促進(jìn)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。7）處事果斷、富有遠(yuǎn)見。指有想法，有創(chuàng)造力，辦事果斷，不拖泥帶水。特別在關(guān)鍵時刻，不慌張，沉著應(yīng)對，遠(yuǎn)見卓識。這些品質(zhì)會使他人愿意與你交往，共同促進(jìn)，從中受益。當(dāng)然，這并不是一朝一夕就能做到的。要多向優(yōu)秀長者學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，修身養(yǎng)性，把自己培養(yǎng)成一個品質(zhì)高尚、受人尊重和喜愛的人。

（3）敢于交往，勇于磨煉自己。在日常交往活動中，堅持理解他人、關(guān)心他人的原則，要有積極的心態(tài)，主動的與他人交往，特別對于那些性格內(nèi)向的學(xué)生來說尤為重要。要敢于接觸，敢于交際，不能回避。這樣彼此由認(rèn)識和了解，到感情上容易接近。交往次數(shù)越多，越便于交流思想，溝通信息，進(jìn)而感情加深，增進(jìn)友誼。尤其是要敢于面對上級或與自己性情不同的人，不要在意自己的出身、相貌、經(jīng)歷等，不要回避來自偏遠(yuǎn)的山區(qū)、相貌不亮或者經(jīng)歷淺薄而封閉自己。要敢于走出去，沒有第一次，哪有第二次，即使第一次交往失敗了，那第二次交往才有可能提高、完善，從而走向成熟。在校大學(xué)生正處“交際”社會前的關(guān)鍵期，在校交往中出現(xiàn)這樣那樣的問題，實屬正常，也無可厚非。但要發(fā)現(xiàn)自己的不足，針對薄弱環(huán)節(jié)加以改進(jìn)和完善。不然，走上社會后，因人際關(guān)系處理不好而耽誤其前程，不能不說是人生的一大憾事！

人際交往與溝通技巧范文第5篇

初中生正處于身心發(fā)展的重要年齡階段，身體和心理的發(fā)展都還不夠成熟，在這一成長時期，親子沖突作為一種不良的親子關(guān)系狀態(tài)，會對初中生產(chǎn)生一系列負(fù)面影響，主要表現(xiàn)在初中生的自我認(rèn)知、人際交往、學(xué)習(xí)三個方面。

1.對初中生自我認(rèn)知的影響

自我認(rèn)知指的是對自己的洞察和理解，正確地認(rèn)識自我，實事求是的評價自己對自我調(diào)節(jié)和人格完善非常重要。初中階段的孩子，個體的自我意識更加地強(qiáng)烈。如果在這一時期經(jīng)常與父母發(fā)生激烈的親子沖突，初中生會產(chǎn)生自卑、羞恥等比較負(fù)面的自我體驗，從而對自己做出不正確的自我評價。如果初中生對自身的評價與其他人對自己的客觀評價的距離過于懸殊，不利于初中生心理的健康成長。

2.對初中生人際交往的影響

親子沖突屬于一種人際沖突，初中生與他人的人際關(guān)系往往反映著他們與父母的關(guān)系。一些親子沖突比較嚴(yán)重的初中生，因為與父母關(guān)系的不融洽，會更加依戀同伴群體，更容易受到不良同伴的影響，從而引發(fā)偏差行為。另一方面，親子沖突使得初中生與其父母長期處于不良的交往狀態(tài)中，不正確的溝通、交往方式勢必會使初中生在與他人交往中遇到一些障礙，比如人際交往中的恐懼感、無助感以及錯誤的交往方式造成的人際交往過程中的打擊等等

3.對初中生學(xué)習(xí)成績的影響

親子關(guān)系是影響初中生學(xué)習(xí)成績的重要因素之一，不良的親子關(guān)系無法為初中生創(chuàng)造一個和諧溫暖的家庭環(huán)境和舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。處于親子沖突家庭中的初中生，更容易產(chǎn)生焦躁、憂慮等負(fù)面情緒。這不僅會使他們的注意力從學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到情緒的排解上，促使“問題青少年”的產(chǎn)生；還會在很大程度上影響他們的學(xué)習(xí)，進(jìn)而造成學(xué)習(xí)上的困難，使他們對學(xué)習(xí)失去興趣，間接地影響到學(xué)習(xí)成績。

二、社會工作的介入

社會工作是用于專業(yè)的方法和技巧幫助人和解決社會問題的工作。對于親子沖突問題的解決，社會工作的介入無疑是一種新的可行方法。以下將從個案、小組和社區(qū)三大方法對親子沖突問題提供具體的解決策略。

（一）小組工作：促進(jìn)親子間的雙向正面溝通

溝通是影響親子關(guān)系最重要的因素之一，很多的親子沖突也大多是因為父母與孩子都沒有掌握良好的溝通方法而引起的。因此，可以在小組工作者的協(xié)助下，以培養(yǎng)正確的親子溝通方法為目的。

1.開展家長教育小組

對于家長來說，最重要的是知道如何更好地了解初中階段的孩子以及掌握與青春期孩子正確溝通的方法，所以，針對家長的小組活動就是以這一內(nèi)容為目標(biāo)來開展的。在親子教育專家的指導(dǎo)下，首先由家長講述自己所遇到的親子溝通的問題，然后與其他家長溝通交流，最后由專家針對具體問題提出具體的解決辦法。通過小組的互動和討論以及專家的知識傳授和技能訓(xùn)練，幫助家長獲取更多專業(yè)有用的親子溝通技巧。

2.開展親子溝通小組

良好的親子關(guān)系首先要有良好的親子互動，親子溝通小組就是要通過家長與孩子共同參與游戲來增進(jìn)親子間的感情?？梢赃\(yùn)用“角色扮演”的游戲，讓家長和孩子在指定的問題、場景、條件中模擬表演。這個活動可以讓家長與孩子換位思考，通過移情的方式去了解對方的內(nèi)心世界，達(dá)到互相認(rèn)識的目的。通過親子游戲，讓家長與孩子有更多的交流，同時讓他們在游戲中潛移默化的被影響，把游戲中學(xué)到的溝通方法運(yùn)用在日常生活中，促進(jìn)親子間的雙向正面溝通。

（二）社區(qū)工作：促進(jìn)良好親子關(guān)系的建立

社區(qū)工作是社會工作的方法之一，是社會工作的價值觀念、工作對象、工作內(nèi)容在社區(qū)層面的具體體現(xiàn)。解決親子沖突問題，除了家長和孩子自身的努力外，也需動員社區(qū)的群眾，大家組織起來，共同解決問題。

1.開展家長教育講座

社區(qū)可以時常的對家長進(jìn)行講座培訓(xùn)，以“如何讀懂青春期孩子的心”、“如何面對親子沖突”等為主題，通過團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，解決父母們共同遇到的親子問題的苦惱和困惑，讓他們掌握正確的親子溝通方法，學(xué)會多贊美、多肯定孩子。幫助家長更好的了解自己的孩子，找到適合自己家庭的親子交往的方式方法。