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人際交往論文范文第1篇

在我國，隨著城市化進(jìn)程的加速和人民物質(zhì)生活水平的提高，市民的居住條件不斷得到改善。從城市的中心到邊緣地帶，一座座居民住宅樓拔地而起，以開發(fā)規(guī)劃的地域空間為基礎(chǔ)，形成了一個(gè)個(gè)新的居民小區(qū)。這些居民區(qū)標(biāo)志著新的城市社區(qū)的形成，小區(qū)化正成為中國城市發(fā)展的大趨勢(shì)。居民小區(qū)已構(gòu)成中國城市的基本社會(huì)單元，因而居民小區(qū)是否穩(wěn)定和諧，關(guān)系到整個(gè)城市社會(huì)的穩(wěn)定和諧。透過鱗次櫛比的樓群，我們可以看到都市里的人間冷暖、世態(tài)炎涼。事實(shí)上，在都市的高樓大廈之間本來就流動(dòng)著人文氣息。而這些城市的新社區(qū)則如同城市發(fā)展的一個(gè)個(gè)窗口，通過小區(qū)內(nèi)的人際關(guān)系及社會(huì)行為，我們可以觀察到其所在城市的文明水平，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)都市的社會(huì)問題。業(yè)主和包括保安在內(nèi)的物業(yè)管理人員的關(guān)系，是城市居民新社區(qū)的人際關(guān)系中的一個(gè)重要的組成部分。二者之間不僅僅是服務(wù)者與被服務(wù)者的關(guān)系，還有一層同居一個(gè)屋檐下的“一家人”的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)珍惜這種朝夕相處的親密關(guān)系。然而近年來，在諸多新建城市小區(qū)內(nèi)，業(yè)主與物業(yè)管理部門的摩擦事件不斷發(fā)生。種種矛盾與爭執(zhí)，對(duì)于小區(qū)居民的生活安定直接構(gòu)成了威脅。城市居民小區(qū)生活環(huán)境是城市社會(huì)的縮影，城市小區(qū)內(nèi)的人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)，反映的是現(xiàn)代都市中普遍存在的一個(gè)社會(huì)問題。如何解決好城市居民小區(qū)內(nèi)的矛盾與糾紛，關(guān)乎城市居民家家戶戶的安居樂業(yè)。因此，對(duì)城市新建社區(qū)的人際關(guān)系的研究，對(duì)于城市文明建設(shè)乃至整個(gè)現(xiàn)代城市社會(huì)的和諧構(gòu)建都具有極為重要的意義。

二、人際交往在城市發(fā)展中的重要地位和功能

現(xiàn)代城市現(xiàn)象是復(fù)雜的，城市特征更是多向度和多層面的。在復(fù)雜而多方位的城市生活中，無處不滲透著人與人之間的相互交流與溝通，人際交往在城市發(fā)展過程中具有極其重要的地位和作用。R.E.帕克指出，從文化的觀點(diǎn)來看，城市絕不僅僅是許多單個(gè)人的集合體；城市也不只是各種服務(wù)部門和管理機(jī)構(gòu)，如法庭、醫(yī)院、學(xué)校、警察和各種民政機(jī)構(gòu)人員等的簡單聚集?！俺鞘惺且环N心理狀態(tài)，是各種禮俗和傳統(tǒng)構(gòu)成的整體，是這些禮俗中所包含并隨傳統(tǒng)而流傳的那些統(tǒng)一思想和感情所構(gòu)成的整體。換言之，城市決非簡單的物質(zhì)現(xiàn)象，決非簡單的人工構(gòu)筑物。城市已同其居民們的各種重要活動(dòng)密切地聯(lián)系在一起，它是自然的產(chǎn)物，而尤其是人類屬性的產(chǎn)物?！痹诂F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的趨勢(shì)下，人們更傾向于從個(gè)人和社會(huì)的相互作用的視角去觀察城市，將城市看作是一個(gè)高密度的人際交往空間，正由于這種高密度的人際交往，使城市空間具有更強(qiáng)的人文色彩以及情景性質(zhì)。城市的各種活動(dòng)、聯(lián)系、交流以及城市環(huán)境與城市居民的相互影響，都要通過交往這一渠道。人際交往的狀況反映著一個(gè)城市的精神風(fēng)貌和社會(huì)效率，同時(shí)對(duì)城市中各級(jí)、各類組織的運(yùn)行及功能的發(fā)揮也產(chǎn)生著深刻的影響。另外，人際交往關(guān)系還制約著城市人際心理氛圍和城市居民的身心健康，對(duì)人口素質(zhì)產(chǎn)生直接或間接的作用。

其一，高密度的人際交往是城市活動(dòng)的重要特征之一。從人的社會(huì)性來看，城市人的“自我”是在與他人的相互交往過程中發(fā)展起來的。G·米德認(rèn)為，人的外部行為和內(nèi)部的主觀意識(shí)是一體的兩個(gè)方面，都是在社會(huì)的行為過程中產(chǎn)生和顯現(xiàn)出來的，因此，他強(qiáng)調(diào)必須從社會(huì)互動(dòng)的過程來理解人的內(nèi)在與外在活動(dòng)。在人口密度大大高于鄉(xiāng)村的城市空間，人際互動(dòng)頻繁而復(fù)雜，城市人的“自我”實(shí)現(xiàn)離不開高頻率的人際交往。從城市功能來看，作為地區(qū)經(jīng)濟(jì)與商業(yè)活動(dòng)中心的城市，物質(zhì)流通無處不在，而城市物質(zhì)交往過程中滲透著人際交往。物質(zhì)的交換是由人來實(shí)現(xiàn)的，市場(chǎng)交往活動(dòng)的核心和主體是人，因此城市的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又是與人際交往緊密聯(lián)系的。良好的人際溝通是市場(chǎng)運(yùn)行順利、經(jīng)濟(jì)效益顯著的重要前提條件。同時(shí)，城市環(huán)境不僅僅是一個(gè)物質(zhì)環(huán)境，還具有豐富的精神與文化的意義，反映了特有的價(jià)值觀和人文精神。作為城市人并非被動(dòng)地或無意識(shí)地利用城市環(huán)境，而是充分理解環(huán)境并利用環(huán)境來實(shí)現(xiàn)“自我”。

就城市居民小區(qū)的人際關(guān)系而言，在當(dāng)代中國社會(huì)，原有的社會(huì)成員的“單位制”歸屬和管理已逐步被新型社區(qū)歸屬和管理所替代。隨著社會(huì)的發(fā)展，社區(qū)的社會(huì)功能在逐步的發(fā)展和增強(qiáng)。城市居民逐漸由“單位人”轉(zhuǎn)為“社區(qū)人”，城市居民由原來的對(duì)“單位”的依賴變?yōu)閷?duì)于社區(qū)的依賴。他們?cè)谝率匙⌒械戎T多方面都與城市社區(qū)的管理相關(guān)聯(lián)。包括社會(huì)保障和社會(huì)救助、生活與其他服務(wù)設(shè)施的需求、居住環(huán)境的改善等。因此，業(yè)主之間以及業(yè)主同物業(yè)管理人員之間的和諧相處，對(duì)現(xiàn)代城市社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展都具有不可忽視的重要作用。

其二，文明的人際交往能夠促進(jìn)城市社會(huì)整合從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展。由于利益格局調(diào)整和社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，致使城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、行業(yè)之間、部門之間以及個(gè)體之間收入差距拉大，由于新舊體制轉(zhuǎn)換所帶來的震動(dòng)和摩擦，還由于腐敗現(xiàn)象的存在等，都使得社會(huì)矛盾愈益凸現(xiàn)。當(dāng)聽到某民工討要工資不成而砍殺老板致死、某集團(tuán)董事長在辦公室被殺、某億萬富翁遭滅門之災(zāi)的消息時(shí)，在唏噓之余不免引起人們深思。誠然，經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展與社會(huì)高風(fēng)險(xiǎn)是并存的，高犯罪是市場(chǎng)化、社會(huì)現(xiàn)代化的必然代價(jià)。但如何解決當(dāng)今社會(huì)的矛盾與沖突？仍是一個(gè)無法回避的問題。為此，我們不僅要從社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)等宏觀視角，就社會(huì)制度、社會(huì)政策以及社會(huì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整等層面來探討社會(huì)整合的問題，還應(yīng)從微觀視角入手分析社會(huì)沖突與矛盾。對(duì)城市人際交往的研究，就是通過人與人之間的溝通、理解等方面的微觀層次的分析，來尋求社會(huì)和諧的途徑。

正如柯林斯指出的，“沖突不可避免的是由諸如財(cái)富、權(quán)力、聲望及其他產(chǎn)品的不平等分配引起的?！薄暗_的沖突畢竟是有限的，沖突往往是力圖打破組織的制約而不是要進(jìn)行實(shí)際的毀壞。”柯林斯的沖突理論并不排除社會(huì)團(tuán)結(jié)、社會(huì)理想、道德意識(shí)和利他主義。柯林斯所強(qiáng)調(diào)的沖突并不是意識(shí)形態(tài)性的，也并不是以某種政治立場(chǎng)來闡述關(guān)于沖突是好是壞的，而是主張沖突是現(xiàn)實(shí)的、根本的。沖突是現(xiàn)實(shí)生活的基本過程，正視現(xiàn)實(shí)中的沖突就是為了解決社會(huì)沖突和矛盾。因而，柯林斯的沖突論對(duì)于我們認(rèn)識(shí)當(dāng)今中國的社會(huì)矛盾不無借鑒意義。

由于目前我國面臨的社會(huì)矛盾與沖突的復(fù)雜性、多樣性，小的局部的矛盾可能醞釀為大的社會(huì)沖突，給整個(gè)社會(huì)帶來大的損失。因此，不能用簡單的方法解釋問題和單一的手段解決問題。必須運(yùn)用多角度的研究和解釋，也必須尋求多種方式路徑解決矛盾。在解決一些深層次的社會(huì)問題的同時(shí)，我們是否也要探究在微觀層面上緩解社會(huì)壓力的方法。就城市新建小區(qū)來說，業(yè)主與房地產(chǎn)商之間的矛盾與沖突，是在所難免的。暴力化的房地產(chǎn)商在家門口制造不穩(wěn)定因素，確乎有損于城市社會(huì)的和諧。如作為政府部門能夠以國家法律（如物權(quán)法等）規(guī)范房地產(chǎn)商，以業(yè)主自治制約房地產(chǎn)商，這些都將會(huì)起到緩和矛盾的積極作用。政府作為第三方資格，平衡處理房地產(chǎn)商與業(yè)主的利益沖突，倡導(dǎo)所謂“法制、理性、協(xié)商”的理念，建立健全居民小區(qū)的民主協(xié)商機(jī)制，促進(jìn)房地產(chǎn)商與業(yè)主之間的談判、溝通、互諒互讓。因此，從人際交往入手，通過人際之間有效的溝通，達(dá)到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和整合，這對(duì)預(yù)控犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧是十分必要的。

三、當(dāng)代中國城市人際交往的特征

在當(dāng)代中國，城市人際交往不但具有全球化背景下的城市化的特色，同時(shí)，又積淀了中國傳統(tǒng)的文化心理。

傳統(tǒng)中國的人際關(guān)系是以血緣為序列，以父子為經(jīng)、以兄弟為緯的立體關(guān)系網(wǎng)，幾乎所有相識(shí)的人都可以納入這架網(wǎng)中，但不同人之間的關(guān)系卻是不同的，這架立體網(wǎng)上不同的網(wǎng)結(jié)間有著遠(yuǎn)近親疏的差別。盧作孚說：“家庭生活是中國人第一重的社會(huì)生活；親戚鄰里朋友等關(guān)系是中國人第二重的社會(huì)生活。這兩重社會(huì)生活，集中了中國人的要求，范圍了中國人的活動(dòng)，規(guī)定了其社會(huì)的道德條件和政治上的法律制度?！狈Q中國社會(huì)結(jié)構(gòu)關(guān)系特征為“差序格局”，是“以己為中心，像石子一般投入水中，和別人所聯(lián)系成的社會(huì)關(guān)系，不像團(tuán)體中的分子一般立在一個(gè)平面上的，而是像水的波紋一般，一圈圈推出去，越推越遠(yuǎn)，也越推越薄?！薄吨杏埂钒盐鍌悾壕肌⒏缸?、夫婦、昆弟、朋友等作為天下之達(dá)道。從己到家，由家到國，由國到天下，即“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”。在“差序格局”這種特殊的社會(huì)結(jié)構(gòu)里，從己到天下是一圈一圈推出去的。傳統(tǒng)社會(huì)圈子中，除了“家庭圈”、“親屬圈”，還有鄰居、朋友等以地緣為特點(diǎn)的社會(huì)圈，形成傳統(tǒng)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及圈內(nèi)人的人情、認(rèn)同、信任和圈外人的排斥、疏離、不信任等。因此，也就有了由血緣、親緣、地緣關(guān)系所形成的“血濃于水”、“親不親故鄉(xiāng)人”等人際觀念。

雖然，上述傳統(tǒng)文化對(duì)于現(xiàn)代城市人際關(guān)系不無影響，但是如今中國城市的人際交往的環(huán)境已與傳統(tǒng)社會(huì)不同，因而現(xiàn)代人際關(guān)系已產(chǎn)生了質(zhì)的變化。其質(zhì)變的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為表層化和多取向。第一，城市人際交往的匿名性和非人情性。城市人口的大規(guī)模集中，使得城市人口的異質(zhì)性很強(qiáng)。這種異質(zhì)性表現(xiàn)為：城市社會(huì)分工復(fù)雜、專業(yè)化程度高，造成職業(yè)的不同、收入的差異，因而導(dǎo)致了城市貧富的差別。而教育程度的差異及社會(huì)背景的差異，導(dǎo)致了城市居民文化素質(zhì)、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念、等的異質(zhì)性。正是由于這種人口的集聚和異質(zhì)性，使得城市人口絕大部分相互之間是陌生的。雖然都市生活為人們提供了更多的與人溝通的機(jī)會(huì)，但人際關(guān)系淡漠、趨于表面化、缺少情感色彩。第二，城市人際交往的多取向和多層面。在現(xiàn)代城市，初級(jí)社會(huì)群體趨向衰落。鄰里、街坊等地緣群體關(guān)系變得不那么緊密，甚至家庭關(guān)系也在弱化。而在傳統(tǒng)社會(huì)一些必須由這類群體所承擔(dān)的功能，已被城市的科層化組織所替代。由于城市社會(huì)流動(dòng)性高，社會(huì)階層結(jié)構(gòu)趨向開放，加之城市文化世俗化、平民化，使得城市居民在社會(huì)評(píng)價(jià)上摒棄了傳統(tǒng)的道德標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了以個(gè)人為中心的并且是具有選擇性的價(jià)值觀念。隨著城市生活方式的現(xiàn)代化，人們的活動(dòng)內(nèi)容也越來越豐富、復(fù)雜，這都使得城市居民的人際交往活動(dòng)形成多取向和多層面。第三，大眾傳播與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)城市人際交往產(chǎn)生了巨大的影響。大眾傳播的高度發(fā)展是現(xiàn)代城市的典型特征，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，其速度之快、范圍之廣，讓人們意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)作為一次科技革命，正改變著人們的生活方式和思想觀念。人們不僅能通過網(wǎng)上聊天、購物、搜索信息、咨詢等活動(dòng)來滿足各種物質(zhì)和精神的需要，而且還能在電子化的空間中與網(wǎng)友的精神交往中，體味“另類人生”。綜上所述，這些特征對(duì)于構(gòu)建城市和諧社區(qū)既有積極作用又有負(fù)面影響，關(guān)鍵是我們?nèi)绾乌吚芎Α?/p>

四、構(gòu)建城市社區(qū)的新型人際關(guān)系

1.加強(qiáng)城市新社區(qū)的建設(shè)與管理。在中國社會(huì)轉(zhuǎn)型期，政府的管理職能與服務(wù)重心必然向著社區(qū)轉(zhuǎn)移，而逐步形成“小政府一大社會(huì)”的格局，推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的大量社會(huì)事務(wù)要在社區(qū)落實(shí)，城市社區(qū)的社會(huì)功能日益顯著。社區(qū)建設(shè)的實(shí)質(zhì)是社區(qū)資源和社區(qū)力量的整合過程，即將社區(qū)中所有的資源、所在的力量擰成一股繩，形成合力共同建設(shè)社區(qū)。具體來講，就是充分發(fā)揮街道、居委會(huì)和群眾的力量，不斷提高社區(qū)服務(wù)和城市管理水平，提高居民素質(zhì)和文明程度，加強(qiáng)社會(huì)治安保證人民安居樂業(yè)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。社區(qū)人際關(guān)系狀況，對(duì)社區(qū)發(fā)展影響十分重要，反映著社區(qū)的精神文明的水準(zhǔn)。同時(shí)，良好的人際關(guān)系的建立，也是社區(qū)建設(shè)的主要工作之一。

2.克服城市人際交往中的各種障礙因素。我國城市中人際交往的主要障礙可以歸納為：其一，社會(huì)因素的障礙。由于現(xiàn)代城市人口的受教育程度、職業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)收入的差別，使得城市社會(huì)階層結(jié)構(gòu)復(fù)雜。處于不同地位的社會(huì)成員所擁有的社會(huì)權(quán)力、財(cái)富等社會(huì)資源是不同的。由此引發(fā)的社會(huì)歧視、偏見以致沖突對(duì)立等都與人際溝通密切相關(guān)。其二，文化因素的障礙。人的行為是有意義的行為，要理解某個(gè)行動(dòng)，就要對(duì)行動(dòng)者賦予其活動(dòng)的意義做出解釋。而人類溝通的符號(hào)就是語言和文字。人際交往的基本條件是交往雙方要有共同的符號(hào)系統(tǒng)，應(yīng)該講主要是一種共同語言。不同的文化背景的社會(huì)階層或者團(tuán)體，具有不同的符號(hào)系統(tǒng)即溝通方式。但是，由于城市小區(qū)居民的文化水準(zhǔn)的差別而缺乏共同語言，信息往往難以溝通，就會(huì)出現(xiàn)種種誤會(huì)和隔膜。其三，由于人的綜合素質(zhì)的差異以及人們每時(shí)每刻接觸社會(huì)實(shí)際不盡相同，加之每個(gè)人認(rèn)識(shí)成果的積淀、主觀意愿和需要的不同，就形成了不同的社會(huì)心態(tài)。在人際交往的過程中，往往會(huì)出現(xiàn)溝通障礙。沙蓮香認(rèn)為，中國人的民族性格“對(duì)待人生，對(duì)待人際關(guān)系，對(duì)待社會(huì)生活的態(tài)度都比較規(guī)范，有一套處世哲學(xué)，委婉，幽默，樂觀，達(dá)理，重人際和睦，善順乎自然，同時(shí)又好用心機(jī)，捉弄世道，冷眼相看，取樂于世，如此等等”，都是對(duì)中國傳統(tǒng)社會(huì)人際交往的社會(huì)心理與行為的生動(dòng)的寫照。上述人際交往的障礙，并非必然會(huì)形成人際間不可逾越的鴻溝，關(guān)鍵是我們要認(rèn)識(shí)并注意克服這些不利因素。在現(xiàn)實(shí)中國城市社區(qū)中，每個(gè)社會(huì)成員都必須克服各種人際交往的障礙，形成良性的人際網(wǎng)絡(luò)，拓寬生存與發(fā)展的空間。

人際交往論文范文第2篇

網(wǎng)絡(luò)教育作為成人教育發(fā)展的一個(gè)階段，同函授教育和以廣播電視教育為代表的遠(yuǎn)程教育一樣，在傳播知識(shí)的過程中需要媒介的幫助，不同的是在網(wǎng)絡(luò)教育過程中，書信、廣播、電視等傳統(tǒng)教育媒體被互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)器等新的網(wǎng)絡(luò)教育支撐平臺(tái)設(shè)備所替代。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教育支撐平臺(tái)的架構(gòu)，模式中不同的網(wǎng)絡(luò)教育資源根據(jù)服務(wù)器的性能被存放在不同的服務(wù)器上，當(dāng)一個(gè)服務(wù)器負(fù)載達(dá)到一定的水平后，就增加新的服務(wù)器。這種硬件架構(gòu)模式配置簡單、建設(shè)速度快，但是在實(shí)際應(yīng)用過程中存在一些問題。

（一）硬件資源的利用率低

在傳統(tǒng)的架構(gòu)模式中，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)80%的服務(wù)器的日均負(fù)載不到20％，大部分硬件資源都處于閑置狀態(tài)，這主要是由成人網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)造成的：（1）成人網(wǎng)絡(luò)教育時(shí)段性特點(diǎn)決定了硬件資源的負(fù)載不均衡。教師在線授課和答疑具有固定的時(shí)間段，在這些固定的時(shí)間段參與的學(xué)習(xí)者數(shù)量要多一些，因而服務(wù)器的負(fù)載就高；在固定的時(shí)段之外，由于成人網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)提供的是有針對(duì)性的教育資源服務(wù)，所以訪問量少，這時(shí)服務(wù)器的負(fù)載相對(duì)較低。（2）成人網(wǎng)絡(luò)教育的雙向性特點(diǎn)決定了硬件資源的負(fù)載低。在函授教育和廣播電視教育階段，成人教育是單向的，學(xué)習(xí)者只能在規(guī)定的時(shí)間參與到學(xué)習(xí)中來，但是網(wǎng)絡(luò)教育卻給學(xué)習(xí)者更大的靈活性和自由性，他們可以自己安排學(xué)習(xí)時(shí)間。為向這些學(xué)習(xí)者提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)仍需工作。在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，硬件資源無法根據(jù)學(xué)習(xí)者在線數(shù)量的多少進(jìn)行硬件資源動(dòng)態(tài)調(diào)配，從而造成了設(shè)備負(fù)載低和資源浪費(fèi)的問題。

（二）配套資源的浪費(fèi)

由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)不當(dāng)造成了支撐網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的硬件資源如CPU、內(nèi)存、硬盤等很多設(shè)備處于閑置狀態(tài)，但是資源的浪費(fèi)不僅如此，網(wǎng)絡(luò)教育的硬件平臺(tái)既包括上述服務(wù)器設(shè)備，還包括為保證服務(wù)器正常運(yùn)行而配套建設(shè)的電源、空調(diào)、機(jī)房等設(shè)施。由于服務(wù)器資源未能充分利用，從而造成了與之配套資源的浪費(fèi)。

（三）服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性差

傳統(tǒng)的架構(gòu)模式中，經(jīng)常是一臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載將近飽和時(shí)才增加硬件資源來為新的教育資源提供服務(wù)。一臺(tái)滿負(fù)載運(yùn)行的服務(wù)器能應(yīng)對(duì)日常的訪問要求，但是由于缺少足夠的彈性資源調(diào)配機(jī)制，因此常被突然增加的訪問量破壞，這種破壞輕則造成服務(wù)器的堵塞，嚴(yán)重時(shí)造成硬件設(shè)備的損壞以及教育資源的丟失。因此傳統(tǒng)架構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量往往不穩(wěn)定，從而引起學(xué)習(xí)者的不滿。節(jié)約資源和提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)似乎是一對(duì)矛盾，在傳統(tǒng)架構(gòu)模式下，由于缺少在不同的硬件資源間進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配的功能，節(jié)約資源意味著減少投入，而要提供穩(wěn)定的服務(wù)卻必須有大量的硬件資源保障。以云計(jì)算為基礎(chǔ)架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)教育支撐平臺(tái)則能很好地協(xié)調(diào)這個(gè)矛盾。

二、云計(jì)算和虛擬化技術(shù)

（一）云計(jì)算

“云計(jì)算”的概念在2007年由IBM首次提出［6］，是并行計(jì)算、分布式計(jì)算和網(wǎng)格計(jì)算的進(jìn)一步發(fā)展，能夠給用戶提供可靠的、自定義的資源利用服務(wù)，是一種新的分布式計(jì)算模式。從服務(wù)的角度講，云計(jì)算可以提供三類服務(wù)：SaaS（SoftwareasaService，軟件即服務(wù)）、PaaS（PlatformasaService，平臺(tái)即服務(wù)）和IaaS（InfrastructureasaService，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）［7］。1.軟件即服務(wù)（SaaS）是一種成熟的、得到廣泛應(yīng)用的云計(jì)算，是一種軟件分布模式。在這種模式下，軟件提供商將軟件部署在網(wǎng)絡(luò)上，用戶通過網(wǎng)絡(luò)得到軟件的使用權(quán)。2.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）是為軟件開發(fā)而提供的一種服務(wù)平臺(tái)。用戶利用該平臺(tái)提供的軟件工具與開發(fā)語言，開發(fā)自己需要的軟件運(yùn)行環(huán)境和配置。在開發(fā)過程中，與網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、操作系統(tǒng)等有關(guān)的操作由PaaS負(fù)責(zé)，用戶以此為基礎(chǔ)開發(fā)可以大大減少工作量和開發(fā)難度。3.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）是云計(jì)算三層服務(wù)中的最底層服務(wù)，直接操縱物理硬件資源，利用虛擬化技術(shù)，用戶可以按照需要定制CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)等硬件資源方面的服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)部署操作系統(tǒng)。

（二）虛擬化技術(shù)

虛擬化是云計(jì)算的核心技術(shù)之一，是對(duì)服務(wù)資源的一種抽象。將網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)資源虛擬化，就是將資源的管理、維護(hù)等工作都交由專人負(fù)責(zé)，而向用戶提供透明的按需服務(wù)。虛擬化技術(shù)可以將多個(gè)物理資源虛擬成一個(gè)物理資源，也可以將一個(gè)物理資源虛擬出多個(gè)物理資源。按照對(duì)底層硬件虛擬化程度的不同可以將虛擬化技術(shù)分為硬件仿真器、全虛擬化、半虛擬化和操作系統(tǒng)級(jí)虛擬化［8］。云計(jì)算的IaaS模式主要是利用虛擬化技術(shù)將硬件資源進(jìn)行整合以后根據(jù)用戶需求進(jìn)行重新分配。

三、基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)建設(shè)

（一）網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)硬件建設(shè)

在傳統(tǒng)的平臺(tái)架構(gòu)模式中，對(duì)外服務(wù)的硬件資源相互獨(dú)立，主要表現(xiàn)為一臺(tái)臺(tái)的服務(wù)器，部署了教育資源的服務(wù)器獨(dú)立地通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)W習(xí)者服務(wù)。在云平臺(tái)中，多臺(tái)物理服務(wù)器通過云計(jì)算技術(shù)組建成一個(gè)大的資源池，利用虛擬化技術(shù)從資源池生成不同配置的虛擬服務(wù)器，教育資源部署在不同的虛擬服務(wù)器上對(duì)外提供服務(wù)；由虛擬化技術(shù)生成的虛擬服務(wù)器和相同配置的物理服務(wù)器能提供完全相同的服務(wù)，用戶根本感覺不到虛擬化的存在。

（二）網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)虛擬資源的配置策略

搭建云平臺(tái)的目的是通過硬件資源的整合及統(tǒng)一調(diào)度，從而使得零散的、低效、高耗能的架構(gòu)模式變成統(tǒng)一、高效、低能耗的服務(wù)模式。大部分虛擬化軟件如Vmware等都提供了將硬件資源虛擬成資源池及生成虛擬服務(wù)器的功能，甚至可以按照需求動(dòng)態(tài)的增加或減少某個(gè)虛擬服務(wù)器的配置。但是如何分配整個(gè)資源池中的資源給不同的服務(wù)需求卻需要管理者根據(jù)實(shí)際情況來動(dòng)態(tài)地調(diào)整。不同于一般的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，成人網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)與教師授課時(shí)間、學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間安排有很大的關(guān)系。在生成支撐成人網(wǎng)絡(luò)教育所需要的虛擬資源時(shí)，我們根據(jù)成人網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)作為配置資源的依據(jù)，具體的做法就是根據(jù)教育資源的訪問量來動(dòng)態(tài)調(diào)整硬件資源配置。設(shè)定對(duì)于某一學(xué)習(xí)資源每千人訪問量所需要的硬件資源為S，則在某一時(shí)刻該學(xué)習(xí)資源所需要的硬件資源S′＝（IP/1000）S（1）其中IP為某時(shí)刻的在線用戶數(shù)量。S′是在線的所有學(xué)習(xí)者能正常學(xué)習(xí)所需要的最少硬件服務(wù)資源，而且S′也能保證所有學(xué)習(xí)者的需求。如果按照S′來配置硬件資源，則能完成前文所述的兩個(gè)目標(biāo)：節(jié)能和完成服務(wù)。但實(shí)際運(yùn)行中S′無法得到，因?yàn)樗蒊P決定，而IP代表的是實(shí)時(shí)在線的用戶數(shù)量，如果按照（1）來定制硬件資源，服務(wù)已經(jīng)處于堵塞狀態(tài)。所以在實(shí)際運(yùn)行中我們采用的是根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)規(guī)律來按時(shí)段對(duì)資源進(jìn)行配置，但是當(dāng)用戶增加或減少時(shí)，再增加或減少資源，于是（1）就變?yōu)镾′＝S′1±S（2）S′1為歷史同時(shí)段所需資源，按照S來增加或減少資源是防止由于頻繁調(diào)整而給系統(tǒng)帶來額外的負(fù)載。

四、總結(jié)

人際交往論文范文第3篇

［關(guān)鍵詞］弟子規(guī) 人際交往 規(guī)范

［中圖分類號(hào)］G0［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2011）04－0070－03

原理認(rèn)為，人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。從出生之日起，人就通過各種人際交往活動(dòng)建立關(guān)系，人不能脫離他人、脫離社會(huì)而單獨(dú)生存。美國學(xué)者卡耐基指出：在現(xiàn)代社會(huì)，人們事業(yè)能否取得成功只有15%靠他自身的能力，而85%則取決于人際關(guān)系。如何進(jìn)行有效得體的信息交流和人際互動(dòng)，建立和諧的人際關(guān)系，是很多現(xiàn)代人的困惑，也是很多人研究和探求的焦點(diǎn)。在眾多實(shí)踐和研究的成果中，中國傳統(tǒng)文化經(jīng)典著作再次受到推崇，其中《弟子規(guī)》的影響越來越大。很多學(xué)校用它教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓(xùn)的手冊(cè)，以構(gòu)建和諧的個(gè)人關(guān)系、家庭關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。

《弟子規(guī)》源于《論語•學(xué)而》篇中的“弟子，入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文”，講的是孔夫子的核心思想：孝、悌、仁、愛。按照三字一句的押韻形式寫成，全文360句，共1080字，對(duì)孩子的言語、行為、舉止、待人、接物等方面提出了詳細(xì)而明確的要求?！兜茏右?guī)》原名為《訓(xùn)蒙文》，原著由清代學(xué)者李毓秀所撰，后由學(xué)者賈存仁在《訓(xùn)蒙文》的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，并把書名改為《弟子規(guī)》。

現(xiàn)代人際交往是否有規(guī)可循，有范可依，如何才能提高現(xiàn)代人人際交往的水平，從而促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展，《弟子規(guī)》能給我們現(xiàn)代人際交往怎樣的啟示？帶著這些問題，筆者對(duì)近年來關(guān)于《弟子規(guī)》和人際交往兩方的文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，欲從先人的智慧中尋找現(xiàn)代人際交往的規(guī)范。

一、《弟子規(guī)》研究

（一）《弟子規(guī)》解析

隨著《弟子規(guī)》日漸受歡迎，市面上各種解讀本成為暢銷書。其中比較有影響力的有《錢文忠解讀弟子規(guī)》、鐘茂森的《細(xì)讀弟子規(guī)》、蔡禮旭的《細(xì)講弟子規(guī)》，還有各種兒童讀本數(shù)十種。復(fù)旦大學(xué)歷史學(xué)系教授錢文忠將《弟子規(guī)》搬上央視百家講壇，其講解內(nèi)容已編著成書《錢文忠解讀弟子規(guī)》。該書以《弟子規(guī)》原文為基礎(chǔ)，充分融入對(duì)現(xiàn)實(shí)的深層次思考，穿插上百則故事和案例，講述了如何孝敬父母、友愛兄弟、待人接物、修身治學(xué)等為人處世應(yīng)有的基本理念和行為規(guī)范，闡述儒家思想提倡的孝、悌、謹(jǐn)、信、泛愛眾、親仁和余力學(xué)文等思想對(duì)于現(xiàn)代人的作用，針對(duì)目前社會(huì)中存在的諸多道德危機(jī)問題，提出了一些建設(shè)性的解決之道。蔡禮旭老師的《細(xì)講弟子規(guī)》以追求人生的幸福為起點(diǎn)，以社會(huì)現(xiàn)實(shí)為案例，講解如何在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中進(jìn)行明智的選擇，如何孝敬父母，如何自理自立，修身立德，從而建立自己內(nèi)心的和諧，得到幸福的人生。而以鐘茂森博士的最新演講整理而成的《細(xì)讀弟子規(guī)》，結(jié)合自身經(jīng)歷逐字逐句講解落實(shí)《弟子規(guī)》中的效用，強(qiáng)調(diào)個(gè)人道德品行是根基，修身修心，“勿自暴，勿自棄，圣與賢，可馴致”，提倡“人皆可以為堯舜”。

（二）《弟子規(guī)》的當(dāng)代意義

《弟子規(guī)》是匯集了儒家思想當(dāng)中孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥等精髓提煉出來的做人行為規(guī)范，是儒家文化在生活中的具體體現(xiàn)。重拾中華文化，學(xué)習(xí)儒家經(jīng)典，用《弟子規(guī)》中“孝悌”“謹(jǐn)信”“泛愛眾”的做人規(guī)范指導(dǎo)當(dāng)今人們的生活，能夠讓人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中有規(guī)可循，樹立個(gè)人良好的道德品行，建立和睦的家庭關(guān)系，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。近年來，《弟子規(guī)》受到廣泛追捧，很多學(xué)校用它來教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓(xùn)手冊(cè)，舉辦了很多大型講座論壇，成為廣為學(xué)習(xí)和交流的典范。綜合現(xiàn)有研究文獻(xiàn)、一些人的學(xué)習(xí)感悟或者親身實(shí)踐，《弟子規(guī)》的現(xiàn)實(shí)意義可歸結(jié)為以下幾個(gè)方面。

第一，對(duì)個(gè)人成長、成功的價(jià)值。《弟子規(guī)》中將孝、悌、謹(jǐn)、信、泛愛眾、親仁和學(xué)文等思想融入其中，從日常生活的一言一行中去培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐《弟子規(guī)》，不僅能夠洗滌心靈，修身立德，樹立個(gè)人崇尚孝順、仁愛、謙遜的內(nèi)在品質(zhì)，從行為方面，培養(yǎng)個(gè)人良好的人際交往規(guī)范，即如何對(duì)待父母、尊長、領(lǐng)導(dǎo)、朋友等等處世之道，成為個(gè)人立足社會(huì)、樹立正確的價(jià)值觀、獲取人生幸福觀的最佳讀本。

第二，對(duì)當(dāng)代教育的價(jià)值。良好品德的培養(yǎng)首先是從家庭教育開始的。其一，在家庭教育中，《弟子規(guī)》認(rèn)為父母要教育子女盡孝悌之道，就是對(duì)青少年兒童進(jìn)行感恩教育，讓受教育者感受別人對(duì)自己的愛，體驗(yàn)理解別人對(duì)自己的付出，并把報(bào)答別人作為自己的一種人生信念，這應(yīng)該是家庭教育的首要任務(wù)；其二，父母要教育子女施仁愛之心，只有學(xué)會(huì)關(guān)心別人，才能處理好與周圍人的關(guān)系，才能獲得更多成功的機(jī)會(huì)，也才會(huì)成為一個(gè)真正幸福的人，給家庭和社會(huì)帶來溫馨與和諧；其三，要培養(yǎng)子女誠實(shí)守信，見賢思齊，謹(jǐn)言向善。這些行為規(guī)范與準(zhǔn)則對(duì)今天的青少年仍有極好的教育意義，對(duì)改正當(dāng)前青少年中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象大有裨益。學(xué)者張慧玲認(rèn)為，《弟子規(guī)》是圣賢教育的指南，它不但適用于家庭教育，并且還適用于各階層不同年齡的人學(xué)習(xí)和效仿。很多學(xué)者一致認(rèn)為當(dāng)前的學(xué)校教育應(yīng)遵從“行有余力，則以學(xué)文”的先訓(xùn)，加強(qiáng)思想道德、行為規(guī)范的教育?！稖\談與大學(xué)生德育教育》中指出，當(dāng)今我們?cè)诼鋵?shí)國家德、智、體、美、勞的教育方針時(shí)，往往以智育為先，忽視了對(duì)學(xué)生“德”的教育。孩子從幼兒園開始，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)都是以分?jǐn)?shù)高低論英雄，忽視了對(duì)孩子怎樣做人的教育。大學(xué)生之前的學(xué)習(xí)絕大部分是文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，而對(duì)德（即怎樣做人、做怎樣的人）的學(xué)習(xí)比較欠缺。大學(xué)是他們走向社會(huì)的最后一站，充分利用大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，為他們補(bǔ)上這一課是有必要的?！兜茏右?guī)》對(duì)現(xiàn)代教育的啟示意義是要在學(xué)校的思想教育當(dāng)中加強(qiáng)感恩教育、誠信教育、尊重教育。

第三，對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值?！兜茏右?guī)》不但走進(jìn)了校園，同時(shí)走進(jìn)了企業(yè)。不少企業(yè)內(nèi)部推行《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)和踐行，用《弟子規(guī)》進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)文化和管理制度的探索，如廣東正業(yè)科技有限公司、北京匯通匯利公司、浙江春暉集團(tuán)等都從《弟子規(guī)》中得到了現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示?！兜茏右?guī)》的孝悌、忠信等教育，能夠使員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間建立友好和睦的關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)互助、執(zhí)行和諧的企業(yè)文化；《弟子規(guī)》中的謹(jǐn)、信、泛愛眾、親仁、有余力學(xué)文等思想指導(dǎo)員工的日常行為，不但能夠培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膯T工，而且以此標(biāo)準(zhǔn)為客戶服務(wù)，處理企業(yè)外部關(guān)系，能夠提升客戶滿意度，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。北京匯通匯利公司結(jié)合現(xiàn)代管理學(xué)、儒學(xué)，從企業(yè)文化建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)倫理與社會(huì)責(zé)任、激勵(lì)管理、管理溝通與組織沖突解決、核心競(jìng)爭力五方面，提出“在企業(yè)中落實(shí)家道”的觀點(diǎn)。認(rèn)為，《弟子規(guī)》是基于對(duì)中國人人性的深入理解，構(gòu)建的基于中國人心理行為的管理模式、工具和方法，這對(duì)中國企業(yè)的管理具有重要的指導(dǎo)意義。《弟子規(guī)》的現(xiàn)代意義在于它有助于治國安邦、興家旺興，彌補(bǔ)西方管理理論制度化、模式化的不足之處，并將較為抽象的中國儒商管理理論具體化。

第四，《弟子規(guī)》對(duì)于建構(gòu)和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。古有“修身、齊家、治國、平天下”之說，《弟子規(guī)》包含了為人子弟在家、在外、待人、處事應(yīng)遵循的一切道德規(guī)范，通過學(xué)習(xí)和踐行《弟子規(guī)》，實(shí)現(xiàn)個(gè)人幸福、家庭和睦、兄友弟恭、朋誼友信，人人都秉承“凡是人，皆需愛，天同覆，地同載”（弟子規(guī)）的思想，人人都能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”（孟子），那么和諧社會(huì)就在眼前。劉碧珠認(rèn)為德治的效用在于動(dòng)員人的道德情感，使人成為有道德的人，使社會(huì)成為友愛和諧的社會(huì)。人和、家和、國和是國家興旺的前提與基礎(chǔ)。所以，法治在于安邦，德治則在于興邦?！兜茏右?guī)》從人本管理入手，即自我管理，通過主體人的自我認(rèn)識(shí)、自我判斷、自我選擇和自我努力來實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的身體、心靈、精神、情感、智慧水平的改善，最大程度地克服個(gè)人私欲，追求更高層次的社會(huì)價(jià)值，《弟子規(guī)》教育是治國安邦之根本。

第五，對(duì)研究當(dāng)代人際交往規(guī)范有重要的啟示。在現(xiàn)有關(guān)于落實(shí)《弟子規(guī)》行為規(guī)范的資料中，有各地方政府部門主辦的中國傳統(tǒng)文化匯報(bào)團(tuán)在全國巡回演講五十多場(chǎng)的光盤和聲屏之友，如《家和萬事興》《家庭百科》《道德的力量》等書刊，即實(shí)踐者通過自己的親身經(jīng)歷撰寫或者講述的學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》后自身改變及家庭和諧的心得，很多事例催人淚下，很多故事令人反省。這些實(shí)踐的案例對(duì)于研究當(dāng)代人際交往規(guī)范有重要的啟示。

二、人際交往研究

（一）人際交往的界定

現(xiàn)代漢語詞典詞條“人際”釋為“人與人之間”，詞條“交往”釋為“互相來往”。人們普遍認(rèn)為“人際交往”屬于心理學(xué)范疇，注重交往的心理狀態(tài)和建立的心理聯(lián)系。

鄧卓明認(rèn)為，人際交往是指人與人之間通過一定的方式進(jìn)行接觸，從而在心理和行為上發(fā)生相互影響的過程，包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的兩種含義。動(dòng)態(tài)的人際交往是指人與人之間物質(zhì)和非物質(zhì)相互作用的過程，即通常意義上的人際交往；靜態(tài)的人際交往是指人與人之間通過動(dòng)態(tài)的相互作用建立起來的情感聯(lián)系，即人際關(guān)系。

從社會(huì)學(xué)角度看，人際交往是指人與人之間的交往，馬克思認(rèn)為人際交往在本質(zhì)上是社會(huì)交往。薛振田認(rèn)為，“人際交往是人們運(yùn)用一定的工具傳遞信息，交流思想，以求達(dá)到某種目的的一種社會(huì)活動(dòng)。是人類最基本的社會(huì)活動(dòng)，在人們的社會(huì)生活中有著重要的作用?！?/p>

從組織行為學(xué)角度看，吳遠(yuǎn)認(rèn)為，“人際交往就是交往主體在一定的情境和條件下，通過某些交往行為，作用于交往對(duì)象，從而達(dá)到人際交往的效果。其中包含了人際交往的五個(gè)要素：交往主體、交往條件、交往情境、交往行為和交往對(duì)象。”

綜合以往研究者對(duì)人際交往的界定，人際交往是一種社會(huì)性活動(dòng)；是一種信息溝通方式；是一種滿足心理需要的過程；是人的一種外在行為表現(xiàn)。

（二）現(xiàn)代人際交往規(guī)范

21世紀(jì)是信息化全球化的社會(huì)。社會(huì)的特點(diǎn)是不僅變化速度快，而且呈現(xiàn)市場(chǎng)化、服務(wù)的專業(yè)化，社會(huì)的巨大變革對(duì)現(xiàn)代人的生活和工作均造成了巨大的沖擊。作為現(xiàn)代人，行為交往方式應(yīng)如何適應(yīng)這種變化，也就是說，人際交往是否有規(guī)可循，有范可依？在學(xué)界此答案是肯定的。張向東博士認(rèn)為，“全世界各個(gè)國家和民族都有適合于自己特點(diǎn)的規(guī)范和禮俗，沿襲多年，經(jīng)久不衰。隨著現(xiàn)代化信息社會(huì)的到來，人際交往日趨頻繁，它已不限于本民族和社區(qū)之內(nèi)，在空間和地域上有極大超越。我們迫切要求建立世界通用人際交往規(guī)范，以促進(jìn)世界各族人民之間的理解和友好往來?！睆埾驏|博士結(jié)合中國傳統(tǒng)禮儀，總結(jié)出人際交往的基本規(guī)范有以下四點(diǎn)：1.熱情、禮貌；2.誠實(shí)、信用，即中國古代倫理道德規(guī)范中的“五常”――仁、義、禮、智、信中的信；3.尊重和理性；4.利他和團(tuán)結(jié)，它們既決定著交往的動(dòng)機(jī)，也直接影響其結(jié)局。而賈士祥認(rèn)為，人際交往的行為規(guī)范是溫、良、恭、儉、讓。溫，即和厚，指為人性情溫和而敦厚；良，易直也，指要做一個(gè)和易、正直的人；恭，莊靜也，即莊重而不輕浮，敬重而不傲慢；儉，節(jié)制也，意為約束、限制、節(jié)制，指在人際交往中，能夠?qū)ψ约旱那榫w、感情和欲望加以約束，限制和節(jié)制，而不是事事以我為中心，為所欲為，傲慢無度。劉桂鳳認(rèn)為：正確、規(guī)范的人際交往就應(yīng)該奉行以集體主義為原則，以為人民服務(wù)為核心的社會(huì)主義道德，大力倡導(dǎo)尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公正、服務(wù)群眾、貢獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，大力倡導(dǎo)文明禮貌、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法的社會(huì)公德?！墩撃觽惱硭枷氲娜穗H交往原則》一文講述了墨子以“兼愛”“非攻”為核心的人際交往原則：一是平等相愛原則；二是互利互惠原則；三是寬容大量原則；四是守信重諾原則。周向軍在《人際關(guān)系學(xué)》一書中將人際交往的基本原則歸納為十一條，一是擇善原則，二是調(diào)衡原則，三是積極原則，四是真誠原則，五是理解原則，六是守信原則，七為人道原則，八是平等原則，九是互利原則，十是相容原則，十一是文明原則。

此外，很多講述人際交往藝術(shù)、技巧的文章和書籍里也涉及一些現(xiàn)代人際交往規(guī)范，比如在熊宗誼的《與人共舞》中講求愛是相處的藝術(shù)。凡事有度；《卡耐基處世的藝術(shù)》中所講真誠、尊重、贊美、愛等其實(shí)也都涉及現(xiàn)代人際交往的一些基本規(guī)范。但這些資料書籍中所講僅在技巧層面，并沒有形成規(guī)范的層面。

三、《弟子規(guī)》為現(xiàn)代人際交往規(guī)范提供借鑒

通過對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的梳理，筆者發(fā)現(xiàn)如下一些問題：

其一，近幾年，雖然社會(huì)上掀起學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化、學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的熱潮，人們?nèi)諠u認(rèn)識(shí)到《弟子規(guī)》的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值，但是對(duì)《弟子規(guī)》的研究文獻(xiàn)當(dāng)中，感性的文章比較多，如學(xué)習(xí)感言、社會(huì)觀察隨筆、采訪文章等，學(xué)理性的研究寥寥可數(shù)，所以《弟子規(guī)》有哪些現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值，如何發(fā)揚(yáng)和運(yùn)用《弟子規(guī)》中的精髓有待學(xué)術(shù)界做更深層次的研究討論。

其次，關(guān)于人際交往規(guī)范的文獻(xiàn)，雖然古代早有學(xué)者論述，然而在新的歷史時(shí)期，特別是進(jìn)入科技迅猛發(fā)展的變革時(shí)代，對(duì)于當(dāng)代人際交往規(guī)范的研究文獻(xiàn)不僅比較少，而且闡述比較籠統(tǒng)和零散，沒有具體說明人在所處的五倫關(guān)系中，每一個(gè)角色應(yīng)如何扮演，其行為依據(jù)什么規(guī)范才能承擔(dān)起該角色的職責(zé)；更沒有詳細(xì)敘述人在扮演不同角色時(shí)，應(yīng)如何交流與溝通，即雙方交往時(shí)遵守什么規(guī)則可使雙方的關(guān)系更和諧、更融洽。這些問題不僅關(guān)系著人自身的和諧、家庭的和諧，也關(guān)系到社會(huì)的和諧。

總之，人際交往實(shí)質(zhì)上是一種人際傳播與溝通的過程，簡言之是人們運(yùn)用語言符號(hào)系統(tǒng)或者非語言系統(tǒng)進(jìn)行接觸、表達(dá)、溝通、交流、情感抒發(fā)，從而建立相應(yīng)人際關(guān)系的過程。如果從傳播學(xué)的角度探討人際交往的規(guī)范，并以《弟子規(guī)》中描述的為人子在家、在外、待人、處事所遵循的行為規(guī)范為例，進(jìn)一步探索現(xiàn)代人際友好交往的法則，不僅有利于傳承我國傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化，而且對(duì)推進(jìn)文化創(chuàng)新，提升國家文化軟實(shí)力有重要的意義。

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人際交往論文范文第4篇

一、當(dāng)代大學(xué)生人際交往存在的問題

每個(gè)成長中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氛圍中。當(dāng)前，大學(xué)生人際交往中卻存在一些不良傾向與問題，嚴(yán)重影響著大學(xué)生人際關(guān)系與心理健康。具體表現(xiàn)在以下方面：

（一）自我中心傾向。當(dāng)代大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，他們?cè)谌穗H交往中更習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)去對(duì)待周圍的人和事，對(duì)別人期望過高，要求過嚴(yán)，而對(duì)自我要求過低。這種自我為中心的態(tài)度，給他們的人際交往造成一定的負(fù)面影響，以至于部分大學(xué)新生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。

（二）功利化傾向。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入與深化，面對(duì)著激烈的競(jìng)爭和就業(yè)壓力，越來越多的大學(xué)生注重人際交往的物質(zhì)實(shí)惠?！坝杏眉凑胬怼钡膶?shí)用功利價(jià)值觀在當(dāng)前部分大學(xué)生人際交往中占有一定的市場(chǎng)。

（三）消極閉塞傾向。當(dāng)前部分大學(xué)生缺乏交往的主動(dòng)性，甚至將孤獨(dú)作為了一種“時(shí)尚”，由此引發(fā)出一系列的人際交往問題。由于缺少交流的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累，部分大學(xué)生在人際交往中，消極閉塞，不與別人溝通，常常容易導(dǎo)致性格的偏執(zhí)，從而使自己的人際關(guān)系處于危機(jī)之中。

（四）虛擬淡漠傾向。網(wǎng)絡(luò)虛擬交往具有兩面性，在擴(kuò)大大學(xué)生人際交往范圍與對(duì)象的同時(shí)，也易使大學(xué)生出現(xiàn)忽視了現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系，表現(xiàn)出逃避現(xiàn)實(shí)的心理現(xiàn)象。大學(xué)生一旦在現(xiàn)實(shí)人際交往中受阻，就會(huì)轉(zhuǎn)向虛擬社會(huì)尋求安慰和滿足，淡漠面對(duì)現(xiàn)實(shí)人際環(huán)境，形成惡性循環(huán)，從而使他們更加沉溺于網(wǎng)絡(luò)，脫離現(xiàn)實(shí)，最終導(dǎo)致退縮孤僻、自我封閉，人際關(guān)系出現(xiàn)淡漠與疏離。

二、大學(xué)新生人際關(guān)系不適原因分析

（一）社會(huì)的因素。一方面，新人口政策下的家庭生活和社區(qū)環(huán)境往往使孩子形成“以自我為中心”的行為模式。加上如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人際關(guān)系的一個(gè)重要表現(xiàn)就是情感的逐漸淡化，取而代之的是物質(zhì)利益的交換，帶著功利的色彩與同學(xué)交往等。

（二）家庭的因素 。在進(jìn)入大學(xué)之前的中學(xué)階段，家長、學(xué)校和學(xué)生的全部心思就是升學(xué)，過分注重他們的學(xué)習(xí)成績，忽略了中學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，因此造成交往面的狹窄，不少學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后也很難改變，尤其對(duì)異性之間交往的非科學(xué)教育因素極大地影響了大學(xué)新生的交往。

（三）校園環(huán)境因素。大學(xué)具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，生活在其中的學(xué)生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生矛盾。與中學(xué)比，大學(xué)的管理模式較為松散，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的興趣與發(fā)展。大學(xué)是走向社會(huì)的橋梁，大學(xué)生可以通過各種方式與社會(huì)人員交往，導(dǎo)致大學(xué)生人際交往的對(duì)象成分較為復(fù)雜。

（四）大學(xué)生自身心理因素。當(dāng)前校園大學(xué)生的心理健康問題不容樂觀，具體表現(xiàn)為意志薄弱，情緒不穩(wěn)定，缺乏自信心，依賴性強(qiáng)，心理承受能力差等。大學(xué)階段是大學(xué)生人生的特殊時(shí)期，已成為心理障礙的高發(fā)人群。大學(xué)生自身心理不健康，是造成大學(xué)生人際關(guān)系不適的主要原因。

三、調(diào)適大學(xué)新生人際關(guān)系不適的對(duì)策

（一）充分認(rèn)識(shí)大學(xué)生的年齡特征。充分認(rèn)識(shí)大學(xué)生的年齡特征，以及大學(xué)生人際交往的特殊性，引導(dǎo)他們積極適應(yīng)從原初較為簡單的人際關(guān)系向新的較復(fù)雜的人際關(guān)系過渡的過程。對(duì)大學(xué)生來講，適應(yīng)新的人際關(guān)系，不僅是環(huán)境的要求，也是個(gè)體逐漸走向成熟并向成人轉(zhuǎn)化的必要條件。

（二）加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的家庭教育和學(xué)校教育。學(xué)校和家庭應(yīng)對(duì)大學(xué)生加以正確引導(dǎo)，使其擺脫社會(huì)的一些不良因素對(duì)其人際關(guān)系的影響。學(xué)校層面，對(duì)大學(xué)生的教育應(yīng)從一味的知識(shí)灌輸轉(zhuǎn)移到注重其能力的培養(yǎng)。如多開展一些集體活動(dòng)，定期開展心理講座，加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢工作。家庭層面，大學(xué)生的人際關(guān)系主要表現(xiàn)在與父母的關(guān)系上。父母或是大學(xué)生都應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行交流，探討，以增進(jìn)彼此的親切感。

（三）培養(yǎng)完善的人格品質(zhì)，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力。人的個(gè)性品質(zhì)在人際交往中會(huì)直接影響人們之間的吸引程度。因此，大學(xué)新生應(yīng)加強(qiáng)自我教育修養(yǎng)，完善個(gè)性結(jié)構(gòu)中的優(yōu)秀品質(zhì)，克服其不良因素，提高人際交往能力。

人際交往論文范文第5篇

    論文摘要： 大學(xué)生是大學(xué)校園的主體，大學(xué)生和諧的人際關(guān)系是構(gòu)建和諧校園的重要因素。高校輔導(dǎo)員在工作中，經(jīng)常要處理的問題就是學(xué)生之間的關(guān)系問題。大學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中，越來越獨(dú)立的思想和狀態(tài)使得他們也越來越多地需要獨(dú)立去面對(duì)各種問題。如何和周圍的同學(xué)相處融洽，是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。適應(yīng)能力強(qiáng)的學(xué)生，遇到人際交往問題時(shí)能夠很快地調(diào)適好，但是也有很多適應(yīng)能力較差的學(xué)生產(chǎn)生了人際交往障礙。在解決大學(xué)生人際交往障礙時(shí)，同伴教育作用不容忽視。 

大學(xué)生人際交往是大學(xué)生以高校為交往環(huán)境的一種特殊的社會(huì)交往。內(nèi)容包括同學(xué)之間的交往，師生之間的交往，班級(jí)社團(tuán)等方面的工作交往和課外生活中的情感交往，等等。人際交往是大學(xué)生認(rèn)知自我、適應(yīng)社會(huì)、滿足精神需求、形成健康健全人格的基本途徑。良好的人際交往能夠提高大學(xué)生的自尊和自信，增強(qiáng)自我價(jià)值感和力量感，有助于降低他們的挫折感和孤獨(dú)感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄消極情緒，對(duì)個(gè)人的心理健康具有極為重要的作用。 

但是，由于認(rèn)知偏差、動(dòng)機(jī)錯(cuò)誤、情緒障礙、缺乏技巧等多種原因，當(dāng)代大學(xué)生在人際交往過程中面臨重重危機(jī)和考驗(yàn)。國內(nèi)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，人際交往障礙已經(jīng)超過擇業(yè)壓力、學(xué)業(yè)壓力，成為誘發(fā)大學(xué)生心理問題的首要因素，占40%以上。 

高校輔導(dǎo)員在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到學(xué)生之間產(chǎn)生矛盾的案例。尤其是女生之間的宿舍關(guān)系更是微妙和難以捉摸。曾經(jīng)有個(gè)四人的宿舍矛盾特別大，三個(gè)女生與另一個(gè)女生關(guān)系相當(dāng)糟糕。矛盾的源頭就是，這個(gè)女生一貫以來的生活習(xí)慣獨(dú)特，加上不擅于與其他人溝通，造成雙方互不理解，關(guān)系也越來越緊張。從冷戰(zhàn)到互相謾罵，后來竟然在宿舍大打出手。從剛開始出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，我就及時(shí)介入其中，跟雙方學(xué)生進(jìn)行談話并調(diào)節(jié)，并聯(lián)系了那個(gè)女生的家長，希望家長對(duì)孩子的生活習(xí)慣和人際交往方面進(jìn)行疏導(dǎo)和教育。雖然一直關(guān)注該宿舍的關(guān)系，而且一直試圖化解雙方的矛盾，但是效果甚微。直到最后出現(xiàn)了動(dòng)手事件，讓我感到一直以來的努力全部白費(fèi)。 

一、大學(xué)生的人際交往矛盾重重 

當(dāng)代大學(xué)生，尤其是“90后”的學(xué)生，自我意識(shí)比較強(qiáng)，凡事多以自我為中心，遇到事情后不愿讓步，因此，在集體生活中，容易和同伴產(chǎn)生矛盾。學(xué)生從高中進(jìn)入大學(xué)，無論在學(xué)習(xí)還是生活方面，都發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，對(duì)自身的自覺性和獨(dú)立性要求很高。“90后”的學(xué)生大多是獨(dú)生子女，在家庭生活中擁有自己獨(dú)立的空間。一旦進(jìn)入集體生活，這種獨(dú)立空間被打破，對(duì)于一些適應(yīng)能力較弱和不善于人際交往的學(xué)生來說，沖突就在所難免了。 

正如文章開頭的案例所示，獨(dú)生子女在家庭中，受到父母的呵護(hù)，即使有一些過錯(cuò)，也會(huì)得到父輩們的包涵。但是，如果和同齡人交往過程中，如果還期望別人也會(huì)像父母一樣寵愛自己的話，沖突就在所難免了。案例中的女生所面對(duì)的人際障礙主要是由于過度以自我為中心。這也是目前大學(xué)生人際交往中普遍存在的問題。以自我為中心也就是僅僅從自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)事物，而不是從客觀的、他人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)事物。通常表現(xiàn)為自私和自負(fù)，為人處事以自己的需要和興趣為出發(fā)點(diǎn)，而不去考慮他人的感覺和利益。 

總的來說，造成大學(xué)生人際交往問題的原因有以下幾個(gè)方面。 

1.社會(huì)客觀原因 

學(xué)校教育方面，主要表現(xiàn)在大學(xué)教育過于注重智力素質(zhì)的培養(yǎng)，而忽視了非智力素質(zhì)的培養(yǎng)；注重指示燈灌輸，忽視能力的培養(yǎng)；注重思想政治教育，忽視心理的溝通疏導(dǎo)。①家庭教育方面，由于現(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女較多，優(yōu)良的家庭環(huán)境使得家長對(duì)孩子的要求比較單一，只要求獲得好的成績，而忽略了對(duì)孩子全面素質(zhì)的教育和培養(yǎng)。有些家長甚至向孩子灌輸不正確的人際交往觀念和交往方式，從而造成子女在大學(xué)期間的人際交往障礙。 

2.個(gè)人主觀原因 

雖然大學(xué)生個(gè)體發(fā)育上已經(jīng)具備成年人的體格和生理功能，但是在心理上和閱歷上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠成熟地面對(duì)和處理人際交往中所遇到的問題，表現(xiàn)為沖動(dòng)、片面、情緒易變。這極易產(chǎn)生自我中心、功利意識(shí)等傾向，從而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。有些大學(xué)生在人際交往中比較缺乏交往的知識(shí)、策略和技巧。在言語表達(dá)方面，有的大學(xué)生語言表達(dá)能力差，詞不達(dá)意，話不得體。有些大學(xué)生人際交往經(jīng)驗(yàn)不足，不知道怎樣與不同性格類型的人交往，不知道如何關(guān)心他人，也不知如何表達(dá)自我，更不會(huì)協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系。 

二、大學(xué)生之間的同伴教育效果顯著 

人們通常愿意聽取年齡相仿、知識(shí)背景、興趣愛好相近的同伴、朋友的意見和建議。學(xué)生問題經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)反復(fù)，他們的思想容易發(fā)生波動(dòng)，當(dāng)時(shí)可能接受了你的觀點(diǎn)，回去后可能立刻就否定了。這就要求輔導(dǎo)員要有耐心，定期不定期地找學(xué)生再次談話，不斷鞏固思想教育成果。除此之外，還要借助周圍朋友或者同學(xué)的建議，因?yàn)樗麄兛赡芨尤菀捉邮芡g人的觀念和想法。 

還是開頭的那個(gè)例子。同學(xué)關(guān)系嚴(yán)重激化后，作為輔導(dǎo)員，我和雙方家長、雙方當(dāng)事人、同宿舍的其他學(xué)生、宿管站人員分別談話，試圖能夠找到一個(gè)更好的方法來解決問題。我嚴(yán)厲批評(píng)了動(dòng)手的雙方當(dāng)事人，并對(duì)她們進(jìn)行了多次深入的談話，但是我明顯感覺到其中一位雖然沒有反駁的意思，但是認(rèn)為自己的過錯(cuò)小于對(duì)方。過了幾天，這位學(xué)生突然主動(dòng)找我來談話，并對(duì)打架事件進(jìn)行了深刻的反省，也主動(dòng)承認(rèn)了自己在這件事情上的過錯(cuò)和與他人交往過程中的不成熟。仔細(xì)詢問之后得知，原來前一天，她與一位朋友分享了這個(gè)事件。那位朋友對(duì)她進(jìn)行了深談，讓她豁然開朗，從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也真正知道了自己的所作所為是不成熟的表現(xiàn)。 

大學(xué)生正處于成長發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，群體成員間相互影響很大，同時(shí)由于社會(huì)競(jìng)爭激烈和生存環(huán)境不斷變化，大學(xué)生對(duì)同伴和同齡團(tuán)體的依賴心理也較為突出。大學(xué)生之間的同伴教育有時(shí)候效果會(huì)比師生之間的教育效果更好。 

三、輔導(dǎo)員重視同伴教育，建立同伴關(guān)系 

根據(jù)行為科學(xué)的研究，如果信息的傳達(dá)者和接受者經(jīng)歷相似并且關(guān)切相同，面臨共同的問題，接受者就更容易接受信息，從而引起相關(guān)態(tài)度、信念和行為的改變。同伴教育，正是利用這種關(guān)系，從學(xué)生的角度去溝通，找到師生之間的共性和相似性，使學(xué)生更好地接受信息，對(duì)學(xué)生施加影響，從而達(dá)到期望的教育效果。 

1.同伴教育是大學(xué)生教育的重要形式 

優(yōu)越的成長環(huán)境培養(yǎng)出來的大學(xué)生基本上形成了獨(dú)立的人格特征和人生觀、價(jià)值觀，對(duì)傳統(tǒng)的教育方法和理念逐漸帶有抵觸情緒，而他們生活環(huán)境中同學(xué)、朋友等亞文化群體的影響力正在逐漸提高。從高中的集約式管理模式解脫出來的學(xué)生們渴望民主與自由。通過發(fā)揮同伴作用引導(dǎo)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)、自我管理，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。 

2.同伴教育是輔導(dǎo)員工作的必然要求 

正因?yàn)橥榻逃诖髮W(xué)生人際交往中的作用很明顯，所以輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育工作時(shí)要注意引導(dǎo)學(xué)生在接受自己的觀點(diǎn)的同時(shí)，力圖與學(xué)生建立良好的同伴關(guān)系，②盡可能與學(xué)生展開一對(duì)一的談心，建立師生之間的信任和溝通。實(shí)踐證明，師生間的信任與溝通是化解危機(jī)最有效的方法之一。 

輔導(dǎo)員在與問題學(xué)生談話的時(shí)候，要以平等的態(tài)度去對(duì)待他們，而不是以老師的姿態(tài)去訓(xùn)斥和教育他們。同時(shí)，輔導(dǎo)員可以把有人際交往問題的學(xué)生集合起來，進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，形成一個(gè)臨時(shí)的團(tuán)體，使他們產(chǎn)生一種集體感，減輕孤獨(dú)感，共同面對(duì)人際交往的困擾并解決問題，互相分享自身的經(jīng)驗(yàn)，從而改善和建立和諧的人際關(guān)系。 

另外，輔導(dǎo)員應(yīng)通過培訓(xùn)學(xué)生同伴教育骨干，建立同伴教育激勵(lì)機(jī)制，通過同伴間的互助，以起到相互教育、培養(yǎng)、矯正的作用。同時(shí)，以宿舍為同伴教育的陣地，以同伴引導(dǎo)教育同伴。 

《禮記·學(xué)記》曰：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞?！痹诋?dāng)今大學(xué)生主體意識(shí)和知識(shí)水平不斷提高的現(xiàn)實(shí)下，高校思想政治工作不能僅僅靠權(quán)力影響和思想灌輸，必須充分利用同伴教育的作用，解決大學(xué)生人際交往中的種種障礙，為學(xué)生的發(fā)展搭建一個(gè)有利的平臺(tái)。 

 

注釋： 

①王志玲．大學(xué)生人際交往問題探析.［j］.中州學(xué)刊，2010.9，（5）（總179）：271. 

②同伴關(guān)系是指年齡相同或相近的兒童之間的一種共同活動(dòng)并相互協(xié)作的關(guān)系，或者主要指同齡人之間或心理發(fā)展水平相當(dāng)?shù)膫€(gè)體間在交往過程中建立和發(fā)展起來的一種人際關(guān)系。 

 

    參考文獻(xiàn)：

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