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商業(yè)報(bào)告范文第1篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈；XBRL FR；XBRL GL；本體建模

一、 引言

可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告（eXtensible Business Reporting Language，XBRL）技術(shù)已經(jīng)在國(guó)際組織和世界上越來(lái)越多的國(guó)家得到應(yīng)用和推廣。與傳統(tǒng)的報(bào)告方式相比，XBRL格式的財(cái)務(wù)報(bào)告可以改善財(cái)務(wù)報(bào)告的披露效率，提高財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性、可比性以及透明度，從而有利于數(shù)據(jù)的分析和決策的制定（Hodge et al.，2004）。然而當(dāng)前的XBRL技術(shù)局限于財(cái)務(wù)報(bào)告層面，這并不能充分發(fā)揮XBRL的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)將XBRL技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之能夠形成一個(gè)集成的、互聯(lián)的、易理解的、統(tǒng)一的信息供應(yīng)鏈。

要達(dá)到這一目標(biāo)存在一定的困難，需要各方利益相關(guān)者能夠協(xié)調(diào)一致，以應(yīng)對(duì)由于利益不一致所帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)。Zhu和Wu（2011）以美國(guó)的XBRL財(cái)務(wù)報(bào)表為研究對(duì)象，通過(guò)定義一種新的度量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)盡管美國(guó)的財(cái)務(wù)報(bào)表層面已實(shí)現(xiàn)XBRL表示，但是其數(shù)據(jù)的交互性仍有很大的改進(jìn)空間。在我國(guó)，沈穎玲（2004）提出XBRL可以用于解決會(huì)計(jì)國(guó)家化和會(huì)計(jì)國(guó)際化之間的矛盾，并能夠作為不同信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)信息交互的“橋梁”。目前商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈上的XBRL研究已經(jīng)成為信息化的關(guān)注焦點(diǎn)。

然而已有研究并未考慮到不同供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)所采用的XBRL技術(shù)的差異性。圍繞著解決不同XBRL技術(shù)之間異構(gòu)性的目的，通過(guò)比較技術(shù)之間的差異性，本文基于本體論的方法，在商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈上建立統(tǒng)一的XBRL本體模型，同時(shí)可以為當(dāng)前的XBRL研究提供一個(gè)更為全面的視角。

二、 XBRL技術(shù)

XBRL技術(shù)源自傳統(tǒng)的XML技術(shù)，并逐漸發(fā)展成為企業(yè)報(bào)告領(lǐng)域的最新技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。XBRL報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)例文檔。分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)定義了財(cái)務(wù)信息元素的屬性及其之間的關(guān)系，相當(dāng)于一個(gè)商業(yè)信息交換的“詞典”。分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)包括XBRL模式文檔和擴(kuò)展鏈接庫(kù)。XBRL實(shí)例文檔則是企業(yè)根據(jù)這一“詞典”，以相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息對(duì)元素進(jìn)行賦值所創(chuàng)建的XBRL特殊格式的報(bào)告文檔。XML與XBRL工作機(jī)制的演進(jìn)和對(duì)比關(guān)系，如圖1所示。

目前對(duì)于XBRL的關(guān)注大多集中在財(cái)務(wù)報(bào)告層面，但XBRL同樣可以作為其他環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。XBRL的目標(biāo)是：在整個(gè)商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈中，信息一經(jīng)輸入，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都無(wú)需重新輸入。為此XBRL國(guó)際組織頒布了兩個(gè)不同的XBRL技術(shù)，其中XBRL財(cái)務(wù)報(bào)告（XBRL Financial Reporting，XBRL FR）作為商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈上的外部報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)，而XBRL通用賬簿（XBRL Global Ledger，XBRL GL）是對(duì)XBRL FR的重要補(bǔ)充，作為企業(yè)內(nèi)部報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)。XBRL FR在外部商業(yè)報(bào)告的應(yīng)用已漸漸普及，其優(yōu)點(diǎn)也逐漸顯現(xiàn)。國(guó)際組織和世界上多個(gè)國(guó)家都已頒布XBRL財(cái)務(wù)報(bào)告分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括2010年中國(guó)財(cái)政部正式頒布的XBRL企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則通用分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。但財(cái)務(wù)報(bào)告信息顯然不是商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈的源頭，最初始的輸入信息應(yīng)當(dāng)是有關(guān)交易的信息，包括采購(gòu)訂單，發(fā)票，貨款支付等。已有的標(biāo)準(zhǔn)處理方式（ERP等）能夠規(guī)范這方面的信息，但由于標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，在信息的傳輸、比較的過(guò)程中難免會(huì)有缺失，并會(huì)隨著不同ERP標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的增加，所要承擔(dān)的代價(jià)也隨之大大提升。引入XBRL GL技術(shù)則能夠提供這些信息的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，克服由于多種標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的低效，同時(shí)能夠與XBRL FR進(jìn)行有效對(duì)接。

三、 XBRL技術(shù)的比較分析

選擇XBRL作為商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈上的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)確保不同的XBRL技術(shù)之間能否實(shí)現(xiàn)對(duì)接，而不是成為各自的技術(shù)壁壘。由于在商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈中應(yīng)用的環(huán)節(jié)不同，使得XBRL FR與XBRL GL的應(yīng)用領(lǐng)域不同，并且它們的數(shù)據(jù)特征同樣有差別。以下從這兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析。

1. 應(yīng)用領(lǐng)域。

（1）XBRL FR應(yīng)用領(lǐng)域。依據(jù)各自的國(guó)情及對(duì)XBRL FR的理解，各國(guó)會(huì)制定相應(yīng)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。XBRL國(guó)際組織公布的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)為“Acknowledged”級(jí)別的國(guó)家和地區(qū)組織包括韓國(guó)、新西蘭、愛(ài)爾蘭、IFRS（International Financial Reporting Standards）、中國(guó)、加拿大、西班牙、日本、臺(tái)灣、印度、西班牙、美國(guó)、巴西、智利、法國(guó)等國(guó)家，達(dá)到更高級(jí)別“Approved”級(jí)別的國(guó)家則包括中國(guó)和美國(guó)。這些分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，不僅在于它們所制定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域不同（有些國(guó)家如巴西只制定了工商業(yè)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，而美國(guó)則提供了不同行業(yè)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)），而且這些分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建思想也有很大不同。盡管存在差異，但XBRL FR的應(yīng)用領(lǐng)域范圍都是財(cái)務(wù)報(bào)告領(lǐng)域，即是商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈的"終端"報(bào)告。在具體建模時(shí)，需要對(duì)領(lǐng)域范圍進(jìn)行必要的劃分，形成相互聯(lián)系的子領(lǐng)域。在行業(yè)共有的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，各個(gè)行業(yè)再自定義行業(yè)特有的擴(kuò)展分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，最后企業(yè)還可根據(jù)自身的披露要求和意愿進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的公司擴(kuò)展。

（2）XBRL GL應(yīng)用領(lǐng)域。XBRL GL為商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈的內(nèi)部報(bào)告提供標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)可以對(duì)ERP系統(tǒng)信息進(jìn)行建模。作為一種標(biāo)準(zhǔn)，XBRL GL并非要取代ERP系統(tǒng)，而是為ERP系統(tǒng)提供一種無(wú)縫的接口。XBRL GL表達(dá)的領(lǐng)域信息包括：總賬信息，分類(lèi)賬，分類(lèi)賬的創(chuàng)建信息、主文件信息、交易信息、以及狀態(tài)信息等。在建模方式上，XBRL GL對(duì)不同領(lǐng)域的信息進(jìn)行模塊化，已有的XBRL GL模塊包括：核心（Core，COR）模塊，高級(jí)商業(yè)概念（Advanced Business Concepts，BUS）模塊，多幣種模塊（MultiCurrency，MUC）模塊，英美概念（Concepts For The US， UK， etc，USK）模塊，稅務(wù)審計(jì)（Tax Audit File，TAF）模塊，概括性報(bào)告上下文數(shù)據(jù)（Summary Reporting Contextual Data，SRCD）模塊。

XBRL GL的目標(biāo)是提供一種單一的、全球的、整體的、一般的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)它也具備了XBRL的一般特征：開(kāi)放、系統(tǒng)獨(dú)立及可擴(kuò)展性。在有些情況下，單一的技術(shù)比復(fù)雜多樣的技術(shù)更為有效。全球化的XBRL GL不再局限于某個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的總賬信息。整體化的XBRL GL不會(huì)因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者的不同而有所區(qū)別。一般化的XBRL GL沒(méi)有行業(yè)之分，所有的行業(yè)都共用一份分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 數(shù)據(jù)特征。

（1）XBRL FR數(shù)據(jù)特征。XBRL FR主要表示概括性數(shù)據(jù)。概括性數(shù)據(jù)的特點(diǎn)在于可以直接理解其含義，而不必依據(jù)其他數(shù)據(jù)進(jìn)行推斷。而財(cái)務(wù)報(bào)告的特點(diǎn)決定了財(cái)務(wù)報(bào)告信息元素都是概括性數(shù)據(jù)，它們絕少有等級(jí)之別。在數(shù)據(jù)表達(dá)方式上，對(duì)于一類(lèi)無(wú)法窮盡的數(shù)據(jù)信息，XBRL FR起初使用元組方式進(jìn)行表達(dá)。隨著技術(shù)的完善，XBRL FR的數(shù)據(jù)表示方式經(jīng)歷了從“元組技術(shù)”到“維度規(guī)范”的變革。維度規(guī)范是對(duì)XBRL 2.1技術(shù)規(guī)范的有利補(bǔ)充，但在具體的運(yùn)用卻與XBRL 2.1中的元組（Tuple）技術(shù)存在沖突。如果在一份分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)中，同時(shí)用到這兩種技術(shù)，會(huì)給分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)制定者、使用者、軟件商帶來(lái)一定困擾。在技術(shù)上，維度規(guī)范可以實(shí)現(xiàn)元組所能表達(dá)的信息，反之則不成立，并且元組在擴(kuò)展性以及可比較性上比較差。相較而言，維度規(guī)范在這些方面更勝一籌。從2008年的版本開(kāi)始，美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)（US GAAP Taxonomies）已不再使用元組技術(shù)，取而代之采用維度規(guī)范。除了美國(guó)，歐洲的COREP（COmmon REPorting）項(xiàng)目和FINREP（FINancial REPorting）項(xiàng)目也選擇了采用維度規(guī)范。

XBRL FR采用元組技術(shù)不是因?yàn)樵M可以處理高層級(jí)的數(shù)據(jù)，而是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)無(wú)法窮盡。隨著對(duì)XBRL FR面向數(shù)據(jù)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)的不斷加深，認(rèn)為當(dāng)信息可以從多個(gè)角度或者側(cè)面進(jìn)行分析時(shí)，使用多維分析技術(shù)更加靈活，也符合人們的理解習(xí)慣。而維度規(guī)范的核心思想正是從多個(gè)維度（側(cè)面）共同評(píng)價(jià)一個(gè)計(jì)量指標(biāo)。同時(shí)維度規(guī)范也可以解決無(wú)法窮盡的問(wèn)題，并帶來(lái)了可擴(kuò)展性與可比較性方面的提升。當(dāng)概括性數(shù)據(jù)存在計(jì)量時(shí)，通常比較容易確定圍繞計(jì)量的相關(guān)維度，而不同類(lèi)型的概括性計(jì)量數(shù)據(jù)提取出來(lái)的維度是不同的。

（2）XBRL GL面向數(shù)據(jù)。XBRL GL表示的大多是細(xì)節(jié)性的數(shù)據(jù)，是面向記錄的數(shù)據(jù)，它們大多數(shù)是高度層次的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)之間會(huì)有較緊密的關(guān)聯(lián)。2009年版本（包含SRCD模塊）的XBRL GL分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有415個(gè)元素，其中359個(gè)為數(shù)據(jù)項(xiàng)元素，56個(gè)為元組元素。不包含SRCD的XBRL GL分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)中層級(jí)可以達(dá)到6層，而新增的SRCD模塊則可以高達(dá)8層。

與XBRL FR的選擇不同，XBRL GL仍然采用元組技術(shù)。這不僅僅是技術(shù)上的“非此即彼”，背后隱含的則是XBRL FR與XBRL GL的數(shù)據(jù)特征不同。在XBRL FR中，維度規(guī)范能夠替代元組技術(shù)。但在描述XBRL GL高層級(jí)數(shù)據(jù)時(shí)，維度規(guī)范并非是一個(gè)好的表示方式：①維度是表示片段（Segment）和場(chǎng)景（Scenario）的語(yǔ)法規(guī)范，用于XBRL FR的上下文表示，而XBRL GL無(wú)須復(fù)雜的上下文表示。②維度會(huì)將部分?jǐn)?shù)據(jù)劃分到上下文信息，在一定程度上會(huì)混淆上下文信息與數(shù)據(jù)信息。③同時(shí)，用維度表示XBRL GL會(huì)產(chǎn)生大量不會(huì)重復(fù)使用的上下文信息。

在XBRL GL中，將元組轉(zhuǎn)化為維度表示，是一項(xiàng)極復(fù)雜的工作，并且沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)，也不利于對(duì)賬簿信息的理解。XBRL FR與XBRL GL有各自的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，采用各自適用的建模方法才是正確的選擇，而不是一味的、盲目的去統(tǒng)一。XBRL GL能夠建立XBRL GL到XBRL FR之間的關(guān)系，也能夠完成元組到維度規(guī)范的映射關(guān)系。

四、 商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈視角下的XBRL本體模型

在充分分析XBRL FR與XBRL GL兩種技術(shù)的區(qū)別與聯(lián)系之后，本文提出了融合這兩種技術(shù)的本體模型。

1. 本體策略選擇。數(shù)據(jù)的集成可以采用不同的策略，分別是單本體策略、多本體策略、混合本體策略，根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)象的特點(diǎn)，采用不同的本體策略，建立相應(yīng)的本體模型（唐曉波和熊杰，2010）。由于商業(yè)報(bào)告的技術(shù)環(huán)境，混合本體策略更適用于商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈下的XBRL本體建模。

在商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈中存在不同的領(lǐng)域，采用混合本體策略，建立在同一全局本體的基礎(chǔ)上，局部本體之間能夠進(jìn)行比較。對(duì)于不同的領(lǐng)域，能夠建立相應(yīng)的局部本體，即能夠分別建立XBRL FR局部本體與XBRL GL局部本體。采用混合本體策略，能夠兼顧到本體之間的交互與集成。這同XBRL FR與XBRL GL的緊密關(guān)系是相一致的。因此，根據(jù)商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈中的不同流程，本文采用混合本體策略，建立XBRL本體框架，如圖2所示。

2. XBRL本體模型構(gòu)建。采用混合本體策略，構(gòu)建XBRL本體模型的過(guò)程主要包括三個(gè)階段，建立全局本體（共享語(yǔ)義庫(kù)）、建立局部本體、定義映射。

階段1：建立全局本體。對(duì)商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)特征進(jìn)行分析，確保涵蓋了所有的數(shù)據(jù)源?；谇拔牡姆治?，采用XBRL FR和XBRL GL能夠表達(dá)供應(yīng)鏈上所有的信息。XBRL全局本體模型可視為一個(gè)供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)共享的詞匯庫(kù)，是各個(gè)局部本體的基礎(chǔ)本體。全局本體在各個(gè)特定的領(lǐng)域具有重用性，它能夠提供相關(guān)領(lǐng)域的基本概念以及概念之間的關(guān)系；同時(shí)局部本體可以在全局本體的基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)展。因此，XBRL全局本體模型的范圍不宜過(guò)大，粒度不宜過(guò)細(xì)。同樣，在構(gòu)建XBRL全局本體模型時(shí)，需要對(duì)商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈中的概念及其關(guān)系進(jìn)行分析，先確定本體的初始模型。再結(jié)合問(wèn)題的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，或者與相關(guān)的XBRL專(zhuān)家（同時(shí)是會(huì)計(jì)專(zhuān)家）討論。確定XBRL全局本體模型需要結(jié)合多方的力量，并且是一個(gè)不斷修改的過(guò)程，直至最終的模型穩(wěn)定。

階段2：建立局部本體?？梢元?dú)立分析供應(yīng)鏈上的數(shù)據(jù)源信息，不必考慮其他的源信息。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)源信息的分析和階段1建立的共享語(yǔ)義庫(kù)，建立相應(yīng)的局部本體。商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈包含兩類(lèi)數(shù)據(jù)源信息，分別是XBRL FR數(shù)據(jù)源信息和XBRL GL數(shù)據(jù)源信息。對(duì)XBRL FR局部本體模型的構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)分兩個(gè)層面考慮，分別是分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部與分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)之間兩個(gè)層面。一個(gè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)由一系列的分類(lèi)模式和相應(yīng)的鏈接庫(kù)組成，因此要同時(shí)考慮分類(lèi)模式和鏈接庫(kù)的本體建模。在企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則通用分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，2011年財(cái)政部又頒布了石油和天然氣擴(kuò)展分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及銀行業(yè)擴(kuò)展分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是對(duì)基礎(chǔ)的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則通用分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。未來(lái)可能還會(huì)有其他的行業(yè)擴(kuò)展分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。因此分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)之間有可能存在引用或者擴(kuò)展的關(guān)系，同樣要分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)之間的本體交互。

由于XBRL GL與XBRL FR存在不同，對(duì)XBRL GL局部本體模型的構(gòu)建就要區(qū)別對(duì)待。XBRL GL可以表示9種不同類(lèi)型的文檔，分別是會(huì)計(jì)科目表、余額表、分錄、日記賬、分類(lèi)賬、資產(chǎn)、試算表、稅收、其他。依據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及流程，可以對(duì)這些類(lèi)型信息抽取概念及其關(guān)系，從而形成XBRL GL局部本體模型。

階段3：定義映射。定義全局本體與局部本體之間的映射，從而消除局部本體之間的異構(gòu)問(wèn)題。由于XBRL FR與XBRL GL都是XBRL技術(shù)，所以消除異構(gòu)的重點(diǎn)在語(yǔ)義異構(gòu)上。通過(guò)將XBRL全局本體中的概念及其關(guān)系與XBRL FR/XBRL GL局部本體中的概念及其關(guān)系進(jìn)行對(duì)應(yīng)，可以分別采用owl本體中的equivalentClass和equivalentProperty進(jìn)行定義。

五、 結(jié)論

XBRL正在成為各國(guó)企業(yè)日?；顒?dòng)中越來(lái)越普遍的行為。目前的XBRL應(yīng)用都是體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表層面，需要將XBRL標(biāo)準(zhǔn)推廣到整個(gè)商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈中，才能充分發(fā)揮XBRL的優(yōu)勢(shì)作用，從而促進(jìn)利益相關(guān)者利用XBRL信息進(jìn)行決策制定。本文通過(guò)比較不同環(huán)節(jié)中XBRL技術(shù)的差異性，采用混合本體策略，提出了在商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈中構(gòu)建XBRL本體框架的思路。本文為集成商業(yè)報(bào)告供應(yīng)鏈提供了方案模型，對(duì)于未來(lái)企業(yè)XBRL應(yīng)用研究具有理論指導(dǎo)意義。

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基金項(xiàng)目：教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究后期資助重點(diǎn)項(xiàng)目“面向信息共享的全球通用會(huì)計(jì)賬簿研究”（項(xiàng)目號(hào)：11JHQ006）；上海市會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)資助課題“會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范研究——基于XBRL的上海工商企業(yè)財(cái)務(wù)信息整合（2012）”。

商業(yè)報(bào)告范文第2篇

商業(yè)秘密管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容?？煽诳蓸?lè)公司的座右銘就是“保住了秘密就保住了市場(chǎng)。”故而如何保護(hù)商業(yè)秘密是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而在人員流動(dòng)日益頻繁的今天，企業(yè)員工保守商業(yè)秘密又往往是與人事管理制度相互結(jié)合的。

一種新技術(shù)的開(kāi)發(fā)研制，直至投入生產(chǎn)、創(chuàng)造利潤(rùn)，往往需要很長(zhǎng)的周期。而在商戰(zhàn)中如果利用商業(yè)間諜手段，竊取對(duì)手商業(yè)秘密，卻能達(dá)到事半功倍的效果。因此商戰(zhàn)的一個(gè)重要部分，就是獲取對(duì)方的商業(yè)情報(bào)，并使之變?yōu)樽约旱呢?cái)富。例如，日本許多企業(yè)就設(shè)有商業(yè)間諜部門(mén)和情報(bào)分析專(zhuān)家，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)、圖紙、設(shè)備等進(jìn)行追蹤甚至竊取，然后再由專(zhuān)家分析整理，應(yīng)用到生產(chǎn)之中。

通過(guò)商業(yè)間諜對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，或者潛入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行情報(bào)搜集，這是一種竊取商業(yè)情報(bào)的方式，而很多時(shí)候卻是利用企業(yè)職工打開(kāi)缺口，通過(guò)談判、挖人、收買(mǎi)內(nèi)部人員、聘用離職人員等途徑獲得。例如1993年美國(guó)通用汽車(chē)公司的歐洲歐寶公司負(fù)責(zé)人洛佩茲從通用公司跳槽，帶領(lǐng)7名助手?jǐn)y歐寶公司的6萬(wàn)個(gè)部件的圖紙、歐寶新型車(chē)設(shè)計(jì)方案和客戶(hù)供求信息等轉(zhuǎn)投德國(guó)大眾公司，就此引發(fā)了兩公司之間一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)4年之久的商業(yè)秘密訴訟，最后以雙方庭外和解：大眾公司支付巨額賠償金，命令洛佩斯離開(kāi)大眾公司。企業(yè)的人員流動(dòng)的現(xiàn)實(shí)也為這種獲得商業(yè)秘密的方式提供了相當(dāng)?shù)谋憷?。因此，如何在?duì)企業(yè)人事進(jìn)行管理的同時(shí)，保住商業(yè)秘密，也是現(xiàn)代企業(yè)人事管理中的一個(gè)重要方面。

勞動(dòng)關(guān)系，固然只存在于企業(yè)和職工之間，存在雇傭關(guān)系期間，而職工對(duì)企業(yè)商業(yè)秘密的維護(hù)，卻是在該職工離開(kāi)企業(yè)之后很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，仍要遵守的義務(wù)。在許多國(guó)家，也把員工對(duì)企業(yè)的保密義務(wù)，視為一種默示義務(wù)，即使雇傭關(guān)系已經(jīng)終結(jié)，如果有證據(jù)證明該職工泄漏企業(yè)商業(yè)秘密，造成侵權(quán)的，仍能追究該員工的法律責(zé)任。但這種侵權(quán)行為的證明，往往因沒(méi)有書(shū)面文件而舉證極為困難，因此，以書(shū)面形式規(guī)定招人、用人、離職前、離職后的保密制度，與企業(yè)在職職工簽訂完備的保密協(xié)議，以保證企業(yè)職工在與公司存在勞務(wù)關(guān)系的前后仍負(fù)有保密義務(wù)，是完全必要的。而企業(yè)自身也可以采取相關(guān)的保密措施，使商業(yè)秘密的透露即使在企業(yè)內(nèi)部也是在嚴(yán)格限制的范圍內(nèi)。

請(qǐng)問(wèn)貴企業(yè)有保密措施嗎？

企業(yè)從社會(huì)招聘職工時(shí)，在跳槽的技術(shù)、管理人員帶有原企業(yè)商業(yè)秘密的可能性非常大。企業(yè)可針對(duì)這類(lèi)職工進(jìn)行調(diào)查，讓其填寫(xiě)相關(guān)的調(diào)查內(nèi)容，并要求該職工以書(shū)面形式做出保證，不侵犯其他企業(yè)的商業(yè)秘密。這樣，既對(duì)招用的新職工有所了解，以便安排適當(dāng)?shù)膷徫?，也避免了企業(yè)因疏忽而發(fā)生的對(duì)其他企業(yè)的商業(yè)秘密侵權(quán)責(zé)任。值得一提的是，有些企業(yè)的商業(yè)間諜人員就是利用招聘的機(jī)會(huì)，混入別的企業(yè)，借機(jī)竊取商業(yè)秘密，甚至是一些不引人注目的崗位，也會(huì)發(fā)生竊取商業(yè)秘密的事件：1994年，某合資公司長(zhǎng)期專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)清理垃圾的“破爛王”竟然是個(gè)“商業(yè)間諜”，他在專(zhuān)門(mén)收購(gòu)該公司的垃圾文件、實(shí)物時(shí)，將這些垃圾分門(mén)別類(lèi)，當(dāng)作商業(yè)情報(bào)，竟然賣(mài)給三家公司。后來(lái)同鄉(xiāng)發(fā)現(xiàn)他收購(gòu)?fù)瑯拥睦?，而卻常常向家里寄錢(qián)，收入是“同行”的十幾倍，偷偷觀(guān)察發(fā)現(xiàn)后向受害公司舉報(bào)，才挖出這個(gè)潛伏多年的“老特務(wù)”，而這期間，自家公司的一些技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品也被同樣仿制出來(lái)。

調(diào)查書(shū)的內(nèi)容一般包括：在原企業(yè)從事何種工作，是否參加過(guò)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，是否受過(guò)原企業(yè)的特別培訓(xùn)，是否與原企業(yè)簽訂了保密協(xié)議，離職時(shí)是否與原企業(yè)簽訂了限制競(jìng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的合同，是否仍從原企業(yè)享受某種工作的津貼，在原企業(yè)工資等等。

保證書(shū)內(nèi)容：在加入本企業(yè)時(shí)沒(méi)有任何保密義務(wù)。與原企業(yè)沒(méi)有任何不競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議。未攜帶原企業(yè)的商業(yè)秘密。如有違反由個(gè)人承擔(dān)完全責(zé)任。

對(duì)于安排在接觸商業(yè)秘密的崗位人員，還應(yīng)簽訂書(shū)面的保密協(xié)議：保密的期限在加入本企業(yè)起至離職后，該職工都應(yīng)嚴(yán)格遵守保密約定，不以任何方式泄漏本企業(yè)商業(yè)秘密，對(duì)參加項(xiàng)目工作的職工應(yīng)有更嚴(yán)格的保密約定。

告訴你對(duì)付泄密的招數(shù)

為防范員工泄露秘密，企業(yè)必須建立起保密的管理體制，包括保密制度和保密的機(jī)構(gòu)。保密制度眾所周知。而保密機(jī)構(gòu)包括有關(guān)的權(quán)利機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)、監(jiān)察機(jī)構(gòu)等。在一些比較正規(guī)的企業(yè)，往往為保密而以企業(yè)安全委員會(huì)的形式取代總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，以避免因高層人員離職而發(fā)生泄密事件卻無(wú)從管理的弊端，安全委員會(huì)一般由企業(yè)高層主管組成聯(lián)席組織，共同決定需保護(hù)的重大事宜和防范措施等。

在保密管理體制下，對(duì)職工的保密組織措施包括：

（一） 思想教育

如召開(kāi)定期的會(huì)議，提醒職工對(duì)企業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)的意識(shí)，定期對(duì)職工進(jìn)行保密專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，發(fā)放保密手冊(cè)，要求職工對(duì)自己職責(zé)范圍之外的工作不過(guò)多過(guò)問(wèn)等。

（二） 對(duì)物的管理

包括對(duì)要害生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行人員出入的監(jiān)控，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行視線(xiàn)屏蔽，對(duì)一些生產(chǎn)添加劑不告知職工成份只告知添加劑量，對(duì)文件使用后的收回，對(duì)計(jì)算機(jī)的加密，對(duì)涉及秘密的廢棄物的銷(xiāo)毀等，使職工養(yǎng)成保密的工作習(xí)慣。因?qū)ξ锏墓芾聿簧贫孤┥虡I(yè)秘密的教訓(xùn)是慘痛的，例如景泰藍(lán)是北京獨(dú)有的傳統(tǒng)工藝品之一。上世紀(jì)80年代北京景泰藍(lán)廠(chǎng)的一個(gè)翻譯（非技術(shù)人員），帶領(lǐng)日本某參觀(guān)團(tuán)對(duì)該廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行參觀(guān)，對(duì)關(guān)鍵生產(chǎn)步驟也一點(diǎn)不避諱，該翻譯還讓日本人拍下全部生產(chǎn)過(guò)程照片，讓技術(shù)人員講解訣竅等。結(jié)果不久日本就研制出了同樣品質(zhì)的景泰藍(lán)工藝品，而且由于是自動(dòng)化流水線(xiàn)作業(yè)，價(jià)格比中國(guó)便宜一半，給景泰藍(lán)的出口造成了毀滅性打擊。這固然可以歸咎于翻譯的過(guò)失，而廠(chǎng)家對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的保密措施的疏漏也是造成這次嚴(yán)重泄密的原因之一。同樣是老字號(hào)，北京“同仁堂”對(duì)成藥生產(chǎn)的方劑、規(guī)程等的管理就相當(dāng)嚴(yán)格，一是由于中醫(yī)一向有對(duì)獨(dú)家秘方和配藥的保密傳統(tǒng)，二是也吸取了日本人曾收買(mǎi)一些中藥方劑，改成“東藥”（東洋藥品），沖擊中藥成劑出口的教訓(xùn)。他們采取了對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)不對(duì)外公開(kāi)，方劑由多人分別掌管配方的一部分等不同措施，即使個(gè)人有泄密行為，也絕不會(huì)造成整個(gè)方劑的泄密。北京福田汽車(chē)公司的保密意識(shí)則更現(xiàn)代，禁止參觀(guān)者在生產(chǎn)區(qū)攜帶相機(jī)、錄音機(jī)、錄像機(jī)等，甚至連手機(jī)也不許攜帶，因?yàn)榭紤]到有的手機(jī)有拍照功能。

另外，在保密文件中可以適當(dāng)加入一些假情報(bào)以迷惑外人，而自己在生產(chǎn)中則從不采用，如果萬(wàn)一對(duì)手竊取了有關(guān)秘密，這里的假情報(bào)也足以造成方案的不可行或者破壞，當(dāng)然，這是一種消極的辦法。保護(hù)商業(yè)秘密還應(yīng)從能保住著眼。

（三） 對(duì)內(nèi)部員工的管理

1、 限制知識(shí)的作業(yè)培訓(xùn)。即僅僅使職工掌握因工作需要而應(yīng)該得到的知識(shí)，又成為need to know。這種背靠背的培訓(xùn)，可以使商業(yè)秘密的全部獲得成為不可能，尤其適用于生產(chǎn)過(guò)程中的低級(jí)技術(shù)工人。例如在生產(chǎn)線(xiàn)上，只告知工人添加劑的添加多少，而不告知其配方原料。對(duì)關(guān)鍵機(jī)器的裝配，采用專(zhuān)人專(zhuān)司某部分、機(jī)器裝配和人力裝配結(jié)合，裝配－拆卸不可逆（機(jī)器設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)是：如果拆卸機(jī)器則全部報(bào)廢。）對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)掌握的商業(yè)秘密，也可以采取這種分割管理的方式，以避免一旦掌握全部商業(yè)秘密的人員離職，核心秘密全部泄漏。（如對(duì)客戶(hù)資料可由某部門(mén)負(fù)責(zé)人掌管，而負(fù)責(zé)實(shí)際聯(lián)系客戶(hù)的則是另外部門(mén)負(fù)責(zé)人；核心技術(shù)分成幾部分，由幾個(gè)人湊在一起才是完整的技術(shù)。）

2、 職工駐留管理。有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，本企業(yè)職工是竊取、泄漏商業(yè)秘密的重要渠道，因此對(duì)職工在企業(yè)的駐留要加強(qiáng)管理，包括職工加班的登記，職工下班鎖門(mén)、職工進(jìn)出工作區(qū)攜帶物品的檢查等。因職工攜帶生產(chǎn)區(qū)物品而造成泄密的不乏其例，而有的甚至連職工本人都沒(méi)有意識(shí)到，就發(fā)生了泄密事件：美蘇在冷戰(zhàn)期間，蘇聯(lián)飛機(jī)的一種航空金屬材料屬于軍事領(lǐng)域的世界先進(jìn)水平，美國(guó)間諜多次試圖從有關(guān)部門(mén)竊取而不得。然而這種金屬材料卻被美國(guó)間諜在一個(gè)工人的家里得到了，因?yàn)檫@種材料的韌性和堅(jiān)固性極佳，該工人利用生產(chǎn)的便利，將這種材料改制成衣帽掛鉤，帶回家中使用，而恰巧被懂行的間諜獲得。

3、 職工分級(jí)。根據(jù)接觸秘密的等級(jí)，對(duì)職工實(shí)行不同的工作管理和報(bào)酬，同時(shí)也加強(qiáng)等級(jí)高的職工泄密責(zé)任。

（四） 在職職工的書(shū)面保密義務(wù)的主要內(nèi)容

1、 合同的目的。

2、 對(duì)第三人的合同義務(wù)：即職工向企業(yè)保證，其進(jìn)入本企業(yè)前，對(duì)以前的工作單位不存在競(jìng)業(yè)禁止或限制，不存在保密義務(wù)，不利用原企業(yè)商業(yè)秘密為本企業(yè)服務(wù)。該條旨在免除本企業(yè)的相關(guān)責(zé)任。

3、 商業(yè)秘密的確認(rèn)和范圍：職工在本企業(yè)期間，在工作中獲得的信息，不對(duì)職工構(gòu)成商業(yè)秘密，同時(shí)職工也確認(rèn)一些信息對(duì)外構(gòu)成商業(yè)秘密，愿意承擔(dān)保密義務(wù)。保密范圍可由企業(yè)自己制定。

4、 職工對(duì)企業(yè)的保密義務(wù)內(nèi)容：包括不得使他人獲得、使用本企業(yè)上述信息。不得為自己利益使用上述信息。不得未經(jīng)許可復(fù)制和使用。不得超出工作范圍使用上述信息。

5、 涉及保密內(nèi)容的公司對(duì)兼職工作的禁止。

6、 成果的歸屬和報(bào)告：指職務(wù)發(fā)明或構(gòu)思等成果，歸企業(yè)所有。非職務(wù)成果，企業(yè)有優(yōu)先受讓權(quán)。也可制定相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

7、 公知領(lǐng)域的保密排除：指職工通過(guò)別的渠道或公共領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)自定的秘密有所了解，在這種情況下應(yīng)向企業(yè)匯報(bào)，在企業(yè)認(rèn)可后，可免除該職工對(duì)匯報(bào)內(nèi)容的保密義務(wù)。

8、 離職時(shí)保密資料的歸還：應(yīng)規(guī)定清退所有屬于企業(yè)的資料，由職工簽字，企業(yè)認(rèn)可。

9、 合同期限：包括只在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間有效、在解除勞動(dòng)關(guān)系后若干年內(nèi)有效、長(zhǎng)期有效三種。職工在此期間內(nèi)，不得解除保密義務(wù)。而根據(jù)中國(guó)相關(guān)法律，要求企業(yè)職工離職后仍負(fù)保密義務(wù)的，應(yīng)支付定期或者一次性的保密補(bǔ)償費(fèi)。

10、 不得創(chuàng)造性提供秘密：指職工利用該秘密的知識(shí)和其他知識(shí)組合，在實(shí)踐中使用。

11、 違約責(zé)任：包括行政的處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，乃至追究法律責(zé)任。

哪些客戶(hù)名單的使用不構(gòu)成侵權(quán)？

企業(yè)在職工離職時(shí)，應(yīng)組織主管和人事部門(mén)和其進(jìn)行談話(huà)，對(duì)其離職后仍應(yīng)盡的默示保密義務(wù)進(jìn)行提醒，解釋保密要求，核實(shí)清退的資料和保密材料等。

商業(yè)報(bào)告范文第3篇

二． 研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。

三． 研究方法：訪(fǎng)問(wèn)法、資料收集法。

四． 公司概況

1. 基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號(hào)，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線(xiàn)僅一步之遙；地處內(nèi)環(huán)線(xiàn)與外環(huán)線(xiàn)之間，距離內(nèi)環(huán)線(xiàn)1.5公里，外環(huán)線(xiàn)3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬(wàn)平方米，各類(lèi)倉(cāng)庫(kù)10萬(wàn)平方米，擁有4條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)和40輛箱式貨車(chē)。

2. 公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。2000年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。

3. 主要設(shè)施：

鏟車(chē)，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車(chē)和干充式電瓶叉車(chē)以及前移式高位貨架庫(kù)專(zhuān)用干充式電瓶叉車(chē)多輛。

手推平板車(chē)，擁有多輛手推平板車(chē)，手推液壓車(chē)和登高車(chē)6輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺(tái)板。

運(yùn)輸車(chē)輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車(chē)，8噸全封閉廂型貨車(chē)，5噸全封閉廂型貨車(chē)，及2噸以下的廂型貨車(chē)。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車(chē)隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車(chē)輛近百輛。

商業(yè)報(bào)告范文第4篇

一、街的歷史沿革和發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)清光緒八年《縣志》記載，溧邑自隋唐以來(lái)，街衢繁盛，物阜民康，唐時(shí)，城外街為縣城之中心，縣衙署和城隍廟就設(shè)在街道之中。萬(wàn)歷二十七年，知縣徐必達(dá)修治城內(nèi)街道，皆鋪以石。古往今來(lái)，街始終店家林立，商賈云集，生意興旺，人流如潮，是我縣一條傳統(tǒng)的商業(yè)街，也是我縣商業(yè)文化的聚集地。

街長(zhǎng)450米,位于護(hù)城河北岸，珍珠路與中大街之間，居于商業(yè)核心區(qū)的中心位置。建國(guó)后，我縣國(guó)有和集體商業(yè)公司的零售店面大都設(shè)在這條街上。1984年的縣城總體規(guī)劃，就把街確定為商業(yè)步行街。1995年初，縣委、縣政府結(jié)合舊城改造，對(duì)街南街區(qū)域進(jìn)行全面拆舊建新，北面商鋪也裝修出新，路面進(jìn)行了簡(jiǎn)易鋪裝，并于1996年1月8日舉行了街商業(yè)步行街落成典禮，成為當(dāng)時(shí)郊縣舊城商業(yè)街區(qū)改造的樣板工程。此后，街北街陸續(xù)進(jìn)行了局部出新改造。2002年開(kāi)始，以街為軸心，對(duì)珍珠路、交通路、中大街、大東門(mén)街圍合地帶進(jìn)行“兩場(chǎng)一街”（商貿(mào)文化廣場(chǎng)、街商業(yè)廣場(chǎng)、大東門(mén)美食街）拆舊建新改造，2005年陸續(xù)建成投入運(yùn)營(yíng)。2006年街西北區(qū)域地塊開(kāi)工建設(shè)“名仕閣”商住樓，2008年底前將建成投入運(yùn)行。至此，街商業(yè)街區(qū)的改造建設(shè)初步完畢,街已由原來(lái)的一條老商業(yè)街，演變成一個(gè)完整的商業(yè)街區(qū)。整個(gè)街區(qū)占地面積約40萬(wàn)平米，其中商用建筑面積約20萬(wàn)平米，街面廣場(chǎng)、停車(chē)、空閑面積約5萬(wàn)多平米。街商業(yè)街區(qū)內(nèi)擁有大小商戶(hù)500多家，匯集了我縣大型超市、電器賣(mài)場(chǎng)、星級(jí)酒店、休閑娛樂(lè)、時(shí)尚飲食和大部分知名品牌店。經(jīng)過(guò)近幾年的打造，街區(qū)內(nèi)的商娛功能放大，時(shí)尚業(yè)態(tài)增多，門(mén)類(lèi)逐步齊全，已經(jīng)成為縣城地區(qū)不可替代的商業(yè)中心區(qū)和人流物流聚集區(qū)，也是我縣商業(yè)文化和對(duì)外形象的一張名片。

目前，對(duì)商業(yè)街區(qū)實(shí)施管理的單位有5家：一是“兩場(chǎng)一街辦公室”，原在“縣三產(chǎn)辦”名下，2008年1月以后移交給永陽(yáng)鎮(zhèn)三產(chǎn)辦，從事帶有一定政府綜合協(xié)調(diào)性質(zhì)的管理職能；二是“兩場(chǎng)一街”的物業(yè)管理公司，共有3家，分別是：管理街商業(yè)廣場(chǎng)的瑞祥物業(yè)公司，管理商貿(mào)文化廣場(chǎng)的秦環(huán)物業(yè)公司和管理大東門(mén)美食街的青河物業(yè)公司，均由原開(kāi)發(fā)建設(shè)“兩場(chǎng)一街”的3家開(kāi)發(fā)商分別聘用，從事區(qū)域內(nèi)的日常物業(yè)管理；三是由市容局承擔(dān)街包括南區(qū)及“兩場(chǎng)一街”以外的街巷河沿的市容環(huán)衛(wèi)管理。

二、街商業(yè)街區(qū)目前存在的主要問(wèn)題

街商業(yè)街區(qū)雖然經(jīng)過(guò)幾次改造，但限于當(dāng)時(shí)的財(cái)力、規(guī)劃設(shè)計(jì)理念和開(kāi)發(fā)運(yùn)作模式，加上基礎(chǔ)設(shè)施和功能配套建設(shè)上存在先天缺陷，管理又沒(méi)及時(shí)跟上，目前在表面繁榮的背后，街商業(yè)街區(qū)運(yùn)營(yíng)和管理中暴露出的一些問(wèn)題也比較突出。

一是交通秩序亂。街及廣場(chǎng)人車(chē)混行，車(chē)輛亂停亂放，尤其是一些營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)、摩的、人力三輪長(zhǎng)時(shí)間在道口候客，交通無(wú)序經(jīng)常受堵。街周邊目前可供停放車(chē)位少，商家地下停車(chē)設(shè)施沒(méi)有得到有效利用。

二是環(huán)境衛(wèi)生差。尤其是街露天夜市大排檔和廟巷燒烤攤點(diǎn)的進(jìn)入，街區(qū)重要節(jié)點(diǎn)地段煙薰火燎，油漬滿(mǎn)地，污水橫流，垃圾亂扔，沒(méi)有進(jìn)行全天候清掃，暴露垃圾較多，有些地段成為衛(wèi)生死角。

三是管理不到位。多頭管理，互相推諉，街區(qū)內(nèi)亂披亂掛亂貼嚴(yán)重、標(biāo)志不全、店招陳舊，店面路燈亮化不夠，大型電子屏閑置成為擺設(shè)。亂搭建現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，沒(méi)有得到有效制止，占用公共空間亂設(shè)亭棚，許多公共空間被占商用或開(kāi)設(shè)游樂(lè)項(xiàng)目謀利。路面破損不能得到及時(shí)修復(fù)，綠化被毀被踏，管護(hù)無(wú)人過(guò)問(wèn)。不良行為隨處可見(jiàn)無(wú)人制止。治安管理也不到位，業(yè)主財(cái)物時(shí)有被盜，廣場(chǎng)銅質(zhì)雕塑被人偷走，物業(yè)管理不能很好地依章盡責(zé)，失管現(xiàn)象嚴(yán)重。

四是安全隱患多。安全通道、消防通道堵塞，消防栓不出水,單位消防交給物業(yè)兼管，商家安全意識(shí)淡薄。街地下管線(xiàn)在陰溝邊掛附，腐蝕性污水流入極易造成漏電隱患。攤點(diǎn)食品衛(wèi)生漏洞多，容易發(fā)生食品安全事故。

五是社會(huì)反響大。人對(duì)街的情結(jié)很深，對(duì)它的整潔和繁榮充滿(mǎn)期待，然而街管理狀況令人不滿(mǎn)，市民反響強(qiáng)烈，網(wǎng)民言論激烈，要求整改呼聲很高。在專(zhuān)門(mén)組織的問(wèn)卷調(diào)查中，市民對(duì)街現(xiàn)狀的滿(mǎn)意率僅為6.2%，從領(lǐng)導(dǎo)到市民、從管理部門(mén)到業(yè)主，從店家到顧客，絕大多數(shù)人都不滿(mǎn)意目前的臟亂差現(xiàn)象，社會(huì)各界對(duì)街進(jìn)行改造整治、強(qiáng)化管理的愿望愈發(fā)強(qiáng)烈，呼聲也越來(lái)越高。

相關(guān)部門(mén)和廣大民眾都希望通過(guò)這次調(diào)研廣納民意，得到縣委、縣政府足夠重視，下決心通過(guò)改造整治、營(yíng)造環(huán)境、強(qiáng)化管理，使古老而又年輕的街商業(yè)街區(qū)煥發(fā)她應(yīng)有的活力和魅力，成為人民引以為豪的城市客廳。

三、優(yōu)化改造街商業(yè)街區(qū)的若干建議

一個(gè)城市的商業(yè)街區(qū)形成和發(fā)展有其自身的規(guī)律。因?yàn)槲恢盟巸?yōu)越，人流物流集中，歷史文化積存，加上人的聚合心理和商家的逐利性，使它自然而然成為商業(yè)中心地帶，但它也是利益矛盾的交匯體，如不加強(qiáng)管理，繁榮背后的雜亂無(wú)序往往不可避免，黃金地段的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏局面就難以呈現(xiàn)。如何在繁榮興旺和文明整潔中尋求平衡點(diǎn)，是衡量商業(yè)街成功與否的關(guān)鍵。

綜合網(wǎng)絡(luò)民意、調(diào)查問(wèn)卷、座談考察情況，建議從提升街商業(yè)街區(qū)形象入手，改善和強(qiáng)化管理，注意把握好以下四個(gè)原則：一是以人為本，繁榮、秩序、就業(yè)、便民統(tǒng)籌兼顧；二是疏堵結(jié)合，正確處理好市容管理和促進(jìn)就業(yè)、改善民生的關(guān)系；三是統(tǒng)一管理，確定一個(gè)責(zé)任主體；四是標(biāo)本兼治，從治標(biāo)入手推動(dòng)治本措施的跟進(jìn)，通過(guò)治本機(jī)制的逐步完善保障治本成果的鞏固。具體建議是：

1、堅(jiān)持商業(yè)步行街的功能定位。街上世紀(jì)九十年代改造時(shí)就定位于步行街，現(xiàn)在的街區(qū)包括街主街道和街商業(yè)廣場(chǎng)仍應(yīng)堅(jiān)持這一定位。只有明確功能定位，街商業(yè)街區(qū)的完善規(guī)劃、優(yōu)化改造、強(qiáng)化管理才有切入點(diǎn)，也是下一步展開(kāi)工作的前提。

2、切實(shí)解決交通組織問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)商業(yè)步行街的功能定位，必須首先疏導(dǎo)好交通，重點(diǎn)解決停車(chē)難和亂停車(chē)問(wèn)題。街辟為步行街周邊的交通組織是有條件的。近期可在相對(duì)寬敞的交通路、望京街主干道兩側(cè)沿道路邊線(xiàn)設(shè)置臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)，啟用五星大賣(mài)場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)，同時(shí)挖掘街邊空地，充分考慮顧客步行半徑，設(shè)置多處停車(chē)場(chǎng)，解決機(jī)動(dòng)車(chē)包括摩托車(chē)的停車(chē)問(wèn)題。在護(hù)城河兩岸河沿通道劃定一些地段作為自行車(chē)臨時(shí)停放點(diǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，應(yīng)規(guī)劃在街區(qū)的西側(cè)建設(shè)地下停車(chē)場(chǎng)。對(duì)街區(qū)內(nèi)所有商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)性用車(chē)實(shí)行特別通行證管理。

3、露天飲食攤點(diǎn)集中外移。關(guān)于街夜市大排檔和燒烤經(jīng)營(yíng)，本次調(diào)研大多數(shù)人的意見(jiàn)是下決心取締?？紤]到部分居民的就業(yè)和消費(fèi)需求，建議采取疏導(dǎo)過(guò)渡、逐步壓縮總量的辦法，可在街附近選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)（如小西門(mén)街老法院、老外貿(mào)大樓背后等處）建設(shè)集中式室內(nèi)經(jīng)營(yíng)的大排檔，并完備必要衛(wèi)生條件。

商業(yè)報(bào)告范文第5篇

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

上半年完成000萬(wàn)元，占年計(jì)劃000％；比去年同期增長(zhǎng)000％;2銷(xiāo)售收入：目標(biāo)數(shù)為0000萬(wàn)元，上半年完成0000萬(wàn)元，占年計(jì)劃0000％；比去年同期增長(zhǎng)0000％；3工業(yè)總產(chǎn)值：目標(biāo)數(shù)為0000萬(wàn)元，上半年完成0000萬(wàn)元，占年計(jì)劃的000％；4存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)000天，上半年實(shí)績(jī)0000天,1實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：目標(biāo)數(shù)為000萬(wàn)元。比去年同期加速000天；5應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標(biāo)數(shù)00天，上半年實(shí)績(jī)00天，比去年同期加速0天；6產(chǎn)銷(xiāo)率：目標(biāo)數(shù)為00％，上半年實(shí)績(jī)00％。

二、上半年工作的總體評(píng)價(jià)：

（一）重點(diǎn)品種銷(xiāo)售下滑。

再加上各地醫(yī)藥市場(chǎng)整頓這把雙刃劍，由于受到國(guó)家宏觀(guān)環(huán)境的影響。導(dǎo)致有些醫(yī)院對(duì)正常的業(yè)務(wù)工作都不予接待，給我銷(xiāo)售帶來(lái)了重重困難。早在年初，公司為強(qiáng)化新品推廣力度，著力培育新的增量市場(chǎng)，對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與滲透，力爭(zhēng)通過(guò)高投入、高壓力及與之匹配的激勵(lì)機(jī)制，使我專(zhuān)科用藥銷(xiāo)售再上一個(gè)新臺(tái)階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀(guān)環(huán)境的影響，專(zhuān)科用藥的銷(xiāo)售與我預(yù)期還有一定的差異。與此同時(shí)，設(shè)置了專(zhuān)職人員梳理、強(qiáng)化渠道跟蹤管理，開(kāi)拓維護(hù)公司普藥和激進(jìn)用藥市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機(jī)制。

利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，抓好銷(xiāo)售隊(duì)伍、銷(xiāo)售市場(chǎng)建設(shè)的同時(shí)。積極尋求對(duì)激進(jìn)特色品種的總和區(qū)域，充分借助商的渠道優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和機(jī)制優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大我產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

企業(yè)跟蹤的5個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品：000與去年同期相比銷(xiāo)量均有所下降。但我激進(jìn)丸劑類(lèi)品種異軍突起，上半年。因療效確切、易于吸收，市場(chǎng)前景被商看好，一些多年沒(méi)有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為商熱力推介品種，銷(xiāo)售市場(chǎng)陸續(xù)打開(kāi)，成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科技進(jìn)步效果顯著。

企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，根據(jù)二個(gè)開(kāi)發(fā)（即市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新品開(kāi)發(fā)）一起抓的原則。并對(duì)已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準(zhǔn)備工作。上半年，獲得00新藥證書(shū)及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類(lèi)00片、00生產(chǎn)批件等，同時(shí)進(jìn)行了包括0000等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)做好工藝技術(shù)準(zhǔn)備。

還建立gmp長(zhǎng)效管理機(jī)制，與此同時(shí)。組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的再學(xué)習(xí)和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行。并且強(qiáng)化對(duì)進(jìn)廠(chǎng)原料、出廠(chǎng)廢品質(zhì)量檢驗(yàn)，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控考核，確保整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的利息上升。

主要產(chǎn)品一次合格率均達(dá)到考核指標(biāo)，今年上半年。產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢合格率100

（三）降本增效效果明顯。

繼續(xù)深化預(yù)算管理，今年。以預(yù)算管理為中心，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。同時(shí)，面對(duì)近年來(lái)行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率屢往低處走、銷(xiāo)售量增利減增銷(xiāo)不增效、利潤(rùn)空間不時(shí)下降的實(shí)際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí)，讓每個(gè)部門(mén)、每個(gè)流程、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。同時(shí)，還在降本增效量化考核取得效果的基礎(chǔ)上依照四定原則（即：定項(xiàng)目、定目標(biāo)、定責(zé)任人、定考核辦法）制定了00項(xiàng)降本增效量化指標(biāo)，并修訂了相應(yīng)的考核方法，以最大限度的降低推銷(xiāo)本錢(qián)、營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)、管理利息等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了利息費(fèi)用上升的勢(shì)頭。

三、存在問(wèn)題及下半年工作重點(diǎn)：

看到取得良好業(yè)績(jī)的同時(shí)，總結(jié)上半年的工作。也要看到目前存在問(wèn)題：國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策沒(méi)有松動(dòng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)上升，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。下半年我工作的總體指導(dǎo)思想是及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，全面、正確地分析、掌握市場(chǎng)脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅(jiān)；工作的著力點(diǎn)仍然是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、降本增效、技術(shù)進(jìn)步這三項(xiàng)工作，具體措施為：

跟進(jìn)有力措施，1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作：分析研究市場(chǎng)。繼續(xù)抓住四個(gè)方面也就是抓主產(chǎn)品銷(xiāo)售、抓主銷(xiāo)區(qū)銷(xiāo)售、抓商銷(xiāo)售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標(biāo)完成，開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的新局面。

尤其是重點(diǎn)品種的終端市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),第一：繼續(xù)抓好市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的同時(shí)，全面開(kāi)展第三終端及低端市場(chǎng)的促銷(xiāo)工作，結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)由于新農(nóng)合政策出臺(tái)而顯現(xiàn)的500億商機(jī)，以及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心構(gòu)建工作的啟動(dòng)，制定相應(yīng)推進(jìn)計(jì)劃及工作措施、銷(xiāo)售激勵(lì)政策、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的工作積極性，力爭(zhēng)取得高端、中低端市場(chǎng)雙贏。

銷(xiāo)售工作要鞏固原有市場(chǎng)份額，第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場(chǎng)、加強(qiáng)服務(wù)。同時(shí)針對(duì)不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性品種實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略；對(duì)高附加值的品種實(shí)行穩(wěn)定地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；對(duì)特殊規(guī)格品種實(shí)行差異化銷(xiāo)售戰(zhàn)略。做好主導(dǎo)品種銷(xiāo)售的同時(shí)，進(jìn)一步做好新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，第三：繼續(xù)抓好營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理。能否做好下半年的銷(xiāo)售工作。激發(fā)他主觀(guān)能動(dòng)性。銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部經(jīng)理蹲點(diǎn)困難地區(qū)，抓全面工作的同時(shí)，定點(diǎn)對(duì)銷(xiāo)售回款大幅下滑、重點(diǎn)品種下降量大、新品及低端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導(dǎo)、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售下滑局面。

加強(qiáng)重點(diǎn)客戶(hù)維護(hù)，第四：高度重視營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點(diǎn)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和同類(lèi)品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

深入開(kāi)展以目標(biāo)利息管理、技術(shù)進(jìn)步為核心的降本增效工作，2降本增效工作：依照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求。強(qiáng)化質(zhì)量、平安管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、平安事故。

利用現(xiàn)有的工作機(jī)制總結(jié)、確認(rèn)上半年降本增效的效果經(jīng)驗(yàn)，第一：年初制定的定性、定量指標(biāo)的基礎(chǔ)上。加以鞏固并以此帶動(dòng)相關(guān)指標(biāo)的控制力度，切實(shí)把工作做深做細(xì)進(jìn)而消化外部有利因素。提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供有力保證。第二：繼續(xù)開(kāi)展原材料比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，完善輔料、包裝資料供應(yīng)商質(zhì)量審計(jì)和限價(jià)推銷(xiāo)制度。要密切關(guān)注重點(diǎn)原、輔材料、包裝資料的市場(chǎng)變化，預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)，確

保年初降低推銷(xiāo)利息目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

確保有效益、有市場(chǎng)的產(chǎn)品增長(zhǎng)的同時(shí)，第三：要合理安排好生產(chǎn)。著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開(kāi)展節(jié)能降耗工作嘗試?？赡艿姆秶鷥?nèi)，努力爭(zhēng)取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭(zhēng)使能源管理上新臺(tái)階。

3技術(shù)進(jìn)步：

確保研發(fā)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，第一：首先對(duì)在研新產(chǎn)品進(jìn)度進(jìn)行跟蹤考核。其次是對(duì)新獲批準(zhǔn)證書(shū)的產(chǎn)品工藝線(xiàn)路和工藝參數(shù)進(jìn)行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場(chǎng)。