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開放大學(xué)學(xué)習(xí)計劃范文第1篇

第四次形成性考核任務(wù)

一、單項選擇題（每小題1分，共10分。

在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。）

題目1

某汽車經(jīng)銷商按照目標(biāo)價格把某種型號汽車賣給顧客A，同時按照低價格把同一型號汽車賣給顧客B。這種定價策略是（

）。

A.

銷售時間差別定價

B.

產(chǎn)品部位差別定價

C.

產(chǎn)品形式差別定價

D.

顧客差別定價

題目2

在媒體廣告?zhèn)鞑バЧ暮饬恐笜?biāo)中，有一項指標(biāo)通常用來比較兩個媒介計劃密度的評判標(biāo)準(zhǔn)，這一項指標(biāo)是（

）。

A.

毛評點

B.

媒介到達率

C.

千人成本

D.

平均接觸頻次

題目3

企業(yè)在初創(chuàng)期主要采取的營銷戰(zhàn)略是（

）。

A.

縱向多元化戰(zhàn)略

B.

同心多元化戰(zhàn)略

C.

集中化營銷戰(zhàn)略

D.

水平多元化戰(zhàn)略

題目4

消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分，這叫作（

）。

A.

核心產(chǎn)品

B.

延伸產(chǎn)品

C.

形式產(chǎn)品

D.

期望產(chǎn)皮

題目5

以下廣告語中，哪一個采用的是感性訴求？（

）

A.

農(nóng)夫山泉廣告語：農(nóng)夫山泉有點甜

B.

M＆M巧克力：只溶在口，不溶在手

C.

麥?zhǔn)峡Х龋旱蔚蜗銤猓猹q未盡

D.

D柯達：串起生活每一刻

題目6

以下各項中，根據(jù)產(chǎn)品利益進行定位的是（

）。

A.

紅雙喜毛毯定位于結(jié)婚用品

B.

七喜定位于非可樂類飲料

C.

中華推出全效+護齦牙膏

D.

金錢牌果醬定位于早餐食品

題目7

在評價產(chǎn)品組合的指標(biāo)中，有一個指標(biāo)是指企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目，這一指標(biāo)是（

）

A.

產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性

B.

產(chǎn)品組合的長度

C.

產(chǎn)品組合的深度

D.

產(chǎn)品組合的寬度

題目8

香水制造商可以試圖說服不使用香水的婦女使用香水，這在市場營銷中屬于（

）

A.

地利擴展戰(zhàn)略

B.

市場開發(fā)戰(zhàn)略

C.

市場滲透戰(zhàn)略

D.

市場進攻策略

題目9

一家自行車廠選擇農(nóng)村和城市作為其細分市場的變量，這家自行車廠是以（

）為其細分依據(jù)的

A.

地理因素

B.

消費受益因素

C.

分口統(tǒng)計因素

D.

消費行為因素

題目10

在資料搜集過程中，現(xiàn)成資料與市場調(diào)查資料的主要區(qū)別在于（

）。

A.

成本不同

B.

作用不同

C.

取得的方式不同

D.

重要程度不同

一、多項選擇題（每小題2分，共10分。

以下各題均有1個以上正確答案，請將恰當(dāng)?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔校噙x、漏選或錯選均不得分）

題目11

在產(chǎn)品不同的生命階段，促銷所用的工具應(yīng)有所區(qū)別，在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，效果最好的促銷工具是（

）。

A.

公共關(guān)系

B.

廣告

C.

營業(yè)推廣

D.

人員推銷

題目12

在進行抽樣調(diào)查過程中，使用任意抽樣調(diào)查方法的優(yōu)點主要有（

）。

A.

抽樣偏差小

B.

費用低

C.

結(jié)果比較可靠

D.

使用方便

題目13

在評估細分市場時，以下哪些指標(biāo)可以用來評估某一子市場的需求狀況？（

）

A.

消費者或用戶的總數(shù)

B.

消費者或用戶的結(jié)構(gòu)

C.

購買力水平

D.

實際購買率

題目14

產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢可以從以下哪些方面體現(xiàn)？（

）

A.

形象獨特性

B.

服務(wù)優(yōu)越性

C.

產(chǎn)品差異性

D.

人員高素質(zhì)

題目15

在進行分銷渠道策劃中，常采用多渠道策略，其優(yōu)點是（

）。

A.

可以降低成本

B.

可以為顧客定制銷售

C.

可以有效避免渠道沖突

D.

可以增加市場覆蓋面

三、名詞解釋（每小題4分，共16分）

題目16

固定成本。

固定成本(Fixed

Cost)

，(又稱固定費用)相對于變動成本，是指成本總額在一定時期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增減變動影響而能保持不變的成本。

題目17

市場補缺者。

市場補缺者是指那些選擇不大可能引起大企業(yè)興趣的市場的某一部分進行專業(yè)化經(jīng)營的小企業(yè)。這些企業(yè)為了避免同大企業(yè)發(fā)生沖突，往往占據(jù)著市場的小角落。它們通過專業(yè)化的服務(wù)，來補缺可能被大企業(yè)忽視或放棄的市場，進行有效的服務(wù)。

題目18

攔截式訪問。

攔問是通過在商店大堂或商業(yè)街上攔截被調(diào)查者從而尋求交談機會、收集信息的調(diào)查方式。操作簡便，成本不高，但有非隨機抽樣的缺點，且交談時間不宜過長。

題目19

判斷抽樣法

判斷抽樣法，是由市場調(diào)查人員根據(jù)經(jīng)驗判斷而選定樣本的一種非幾率抽樣方法。

四、簡答題（每小題8分，共32分）

題目20

在制定促銷策略過程中，確定折扣率的依據(jù)是什么？

答：1、調(diào)查法。調(diào)查是指調(diào)研人員通過一補調(diào)查者的交互過程獲得實事、觀點和態(tài)度方面的信息。包括實在調(diào)查法、訪問法和文獻調(diào)查法三種。

2、觀察法。觀察是指在不直接干預(yù)的條件下監(jiān)視補調(diào)查者的行為。觀察時調(diào)研中發(fā)展最快的形式是使用交款處的掃描儀，掃描儀可以通過條形碼識別所購商品。

3、實驗法。在實驗中，調(diào)研人員可以改變一個或多個變里，如價格、包裝、設(shè)計、廣告主題或廣告費用，然后觀測這些變化對另個一個變量（通常是銷售額）的影響。實驗的目的是檢測因果關(guān)系、

最好的實驗是，除那些操縱的變量外，保持其他所有因素不變。這樣，調(diào)研人員可以相當(dāng)肻定的進行推斷。

題目21

細分消費者市場的主要細分依據(jù)有哪些？

答：細分消費者市場的主要細分依據(jù)有1、地理環(huán)境因素

2、人中統(tǒng)計因素

3、消費心理因素

4、消費行為因素

5、消費受益因素

題目22

公關(guān)策劃有哪些基本的特征？

答：公關(guān)策劃是企業(yè)和社會改善自身公共關(guān)系狀態(tài)的一種獨特管理活動，與其它社會關(guān)系或活動比較，公關(guān)策劃有自身的一些基本特征：

1、目的性。公關(guān)策劃的基本出發(fā)點，就是在于促進組織的公關(guān)活動從無序轉(zhuǎn)變?yōu)橛行?，從模糊變?yōu)榍逦?，從不確定轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定。公關(guān)策劃是一個明顯的目的增強和清晰化過程。

2、程序性。公關(guān)策劃的邏輯程序琥嚴(yán)密、越有序，策劃活動就越容易取得成功。

3、長期性。公關(guān)關(guān)系是一種長期努力形成的長久關(guān)系，所以公關(guān)策劃追求的是組織與公眾之間穩(wěn)定而長久的良好狀態(tài)。這不是一朝一夕可以建立起來的。

4、互利性。每一個組織在追求自身利益的同時，必須首先滿足社會利益，在社會利益得到滿足的同時，組織的利益也得到滿足。因此，組織與公眾之間的關(guān)系必須建立在互利的基礎(chǔ)上，這也是公關(guān)策劃在實踐中的一個重要特征。

題目23

差異性營銷策略有什么優(yōu)點？

答：1、這種營銷方式大大降低廠經(jīng)營風(fēng)險。由于企業(yè)同時在若干個即互相聯(lián)系又互相區(qū)別的市場上經(jīng)營，某一市場的失敗，不會招致整個企業(yè)陷入困境。

2、這種營銷方式能夠使顧客的不同需求得到更好的滿足，也使每個子市場的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利于擴大企業(yè)的市場占有率。

3、差異性營銷大大提高了企業(yè)的競爭能力，特別有助于阻止其他競爭對于利用市場空檔進入市場

五、案例分析（32分）

21歲的志田紀(jì)子是日本最大的化妝品公司——SD公司的顧客之一，大學(xué)三年級學(xué)生。此刻，她正在東京一家最高檔的商店仔細觀察一支SD唇膏，她對這里的價格極為不屑：“我在這兒找到合適的顏色，然后再到折價商店去買同樣的產(chǎn)品?！?/p>

多年以來，零售商同意只出售SD的產(chǎn)品，交換條件是SD公司購回他們銷售不出去的商品。正是憑借著這一協(xié)議，SD公司得以集制造商和批發(fā)商于一身，發(fā)展了一個由25000家日本零售商組成的零售網(wǎng)絡(luò)。這些商店幾乎是日本全國的化妝品店和藥店的一半。這種營銷方式使SD對市場銷售具有較強的控制能力，也使她一直保持高質(zhì)量、高價值的市場形象?！?/p>

問題：

1．舉例說明哪些宏觀環(huán)境因素影響著SD公司市場營銷活動？（8分）

2．分析SD公司的增長戰(zhàn)略。（8分）

3．分析SD公司價格策略。（8分）

4．怎樣理解“產(chǎn)品形象驅(qū)動型銷售”的含義？（8分）

答：1．舉例說明哪些宏觀環(huán)境因素影響著SD公司市場營銷活動？

①宏觀環(huán)境包括：人口環(huán)境分析

經(jīng)濟環(huán)境分析

政治法律環(huán)境分析

社會文化環(huán)境分析

自然環(huán)境分析

科技環(huán)境分析。SD公司受影響的包括人口環(huán)境分析

經(jīng)濟環(huán)境分析

政治法律環(huán)境分析②企業(yè)增長在戰(zhàn)略上可分為一體化擴張和多樣化擴張。一體化擴張又可分為橫向一體化（水平一體化）和縱向一體化（垂直一體化）。目前SD的主要發(fā)展是縱向一體化發(fā)展，向終端延伸，提升終端品牌形象③SD公司價格策略：大多數(shù)零售商都能按制造商的建議的零售價出售其產(chǎn)品，該公司采取的是高價高品質(zhì)的定價策略

④產(chǎn)品形象驅(qū)動型銷售：一些分析家認為，

日本人是高科技的代表而非追求時髦的代表。他們還認為，日本的管理人員都蔑視產(chǎn)品形象驅(qū)動型銷售，堅信自己的產(chǎn)品比對手的產(chǎn)品好得多。日本的化妝品公司用銷售額的近4％進行產(chǎn)品研制和開發(fā)，這筆花銷是美國同行的兩倍。有一項試驗：通過美國顧客對Shiseido持久型唇膏的反響來測試日本產(chǎn)品在美國化妝品市場上的效果。廣告宣傳著重強調(diào)該產(chǎn)品對嘴唇的特殊保護功能而不是它豐富的色彩。但是，一些觀察家認為，化妝品市場是一個產(chǎn)品形象驅(qū)動型的市場。商家很難說服顧客并讓他們了解產(chǎn)品的差異。Shiseido的管理人員試圖知道公司能否依靠科學(xué)的主張和贈券來實現(xiàn)營銷目標(biāo)，能否將無法預(yù)料潮流變化的美容產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成高科技的產(chǎn)品

2．分析SD公司的增長戰(zhàn)略。（8分）

企業(yè)增長在戰(zhàn)略上可分為一體化擴張和多樣化擴張。一體化擴張又難忍為橫向一體化和縱向一體化。目前SD的主要發(fā)展是縱向一體化發(fā)展，賂終端延伸，提升終端品牌形象。jusco的大型超市連鎖店，向傳統(tǒng)的化妝品銷售系統(tǒng)即化妝品銷售與現(xiàn)場咨詢相結(jié)合的方式發(fā)起了挑戰(zhàn)：它在出售SD等公司的產(chǎn)品時不再設(shè)美容咨詢?nèi)藛T，它相信，以較低價位出售比提供昂貴的個人咨詢更重要。SD

公司針對JUSCO的大型超市連鎖店的挑戰(zhàn)，采取了降低產(chǎn)品成本，并將重心移至低價位的化妝品上。在一家新建成的只用原來1/3人手的自動化工廠里，機器人完成了幾乎所有的制造工序。同時，公司也在海外尋求更多的發(fā)展。目前已在30個國家開設(shè)了21家子公司和6家工廠。并想進一步在國際市場實現(xiàn)銷售額增長50%，達到1000億日元的目標(biāo)。公司加強了在美國在營銷，整修翻新了在美國820家百貨商店里的銷售柜臺，更多的參加展示會。

3．分析SD公司價格策略。（8分）

SD公司價格策略：大多數(shù)零售商都能按制造商的建議的零售價出售其產(chǎn)品，該公司采取的是高價高品質(zhì)的定價策略。SD公司采用零售商購回他們銷售不出去的商品這一策略，令零售商同意只出售SD的產(chǎn)品，正是憑借著這一橢圓體議，SD公司得以集制造商和批發(fā)商于一身，發(fā)展了一個由25000家日本零售商組成的零售網(wǎng)絡(luò)。這些商店幾乎是日本全國的化妝品店和藥店的一半。這種營銷方式使SD對市場銷售具有較強的控制能力，也使她一直保持高質(zhì)量、高價值的市場形象。

開放大學(xué)學(xué)習(xí)計劃范文第2篇

【關(guān)鍵詞】開放大學(xué)；教師；職能

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》明確提出“健全寬進嚴(yán)出的學(xué)習(xí)制度，辦好開放大學(xué)”，國務(wù)院辦公廳在《關(guān)于開展國家教育體制改革試點的通知》中指出：探索開放大學(xué)建設(shè)模式，建立學(xué)習(xí)成果認證和“學(xué)分銀行”制度，完善高等教育自學(xué)考試、成人高等教育招生考試制度，探索構(gòu)建人才成長“立交橋”，為廣播電視大學(xué)今后的轉(zhuǎn)型發(fā)展指明了方向。當(dāng)前，國家開放大學(xué)已經(jīng)拉開建設(shè)、發(fā)展的序幕。至此，中央廣播電視大學(xué)和上海、北京、廣東、江蘇、云南廣播電視大學(xué)被正式確定開展國家教育改革試點項目“建設(shè)開放大學(xué)”。與此同時，浙江開放大學(xué)的籌建也在緊鑼密鼓籌備中。本文基于開放大學(xué)教學(xué)模式特點，以一線教學(xué)單位專職教師群作為主體，對其工作職能與要求做出理論思考。

一、明確開放大學(xué)辦學(xué)模式，緊扣開放大學(xué)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求

研究者認為：國家開放大學(xué)建設(shè)是在原有廣播電視大學(xué)系統(tǒng)辦學(xué)的模式下，采取國家開放大學(xué)和省級開放大學(xué)二級設(shè)置。省級開放大學(xué)可以根據(jù)其區(qū)域經(jīng)濟的特點和社會、企業(yè)對人才的需求情況選擇開設(shè)國家開放大學(xué)的專業(yè)或經(jīng)國家開放大學(xué)批準(zhǔn)后，自行開設(shè)國家開放大學(xué)專業(yè)以外的特色專業(yè)。所以開放大學(xué)的建設(shè)不是原有廣播電視大學(xué)辦學(xué)系統(tǒng)簡單的翻牌或更名。開放大學(xué)的基層地方學(xué)院和學(xué)習(xí)中心在未來的發(fā)展定位上，必須要朝著這個目標(biāo)快步邁進，同時積極探索開放大學(xué)這一全新辦學(xué)模式。

在原有基層電大學(xué)院、分?；蚬ぷ髡净A(chǔ)上發(fā)展起來的開放大學(xué)地方學(xué)院或者學(xué)習(xí)中心，應(yīng)該成為當(dāng)?shù)厥锌h的成人學(xué)歷教育與成人培訓(xùn)教育的基地。地方學(xué)習(xí)中心必須結(jié)合開放大學(xué)學(xué)習(xí)資源與現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺，利用好校園場地，教學(xué)軟硬件的優(yōu)勢和先進的教學(xué)理念，并根據(jù)社會實際需要不斷加強學(xué)歷與培訓(xùn)教育，提升成人高等教育的質(zhì)量和層次，為高等教育大眾化、普及化做更大的貢獻。成為開放大學(xué)學(xué)習(xí)中心所在地區(qū)人民群眾終身學(xué)習(xí)的優(yōu)秀教育場所和成人學(xué)歷與能力提升的首選學(xué)校。

開放大學(xué)在高等教育人才培養(yǎng)與教學(xué)模式上，不同于普通高校人才培養(yǎng)模式，其本質(zhì)是基于現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的遠程教育。開放大學(xué)的教學(xué)模式秉承與電大開放教育的基本特點，更是開放教育在中國成人教育上的深化改革與發(fā)展。其教學(xué)的基本特點包含一下幾個方面：首先，教師和學(xué)習(xí)者的聯(lián)系是在時空上相對分離又有機聯(lián)系。其二，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程以自學(xué)為主，教師的助學(xué)為輔，教與學(xué)的行為通過各種現(xiàn)代化的教育技術(shù)和對于網(wǎng)絡(luò)、音、視頻等多媒體資源的應(yīng)用實現(xiàn)聯(lián)系、整合與交流。第三，開放大學(xué)的學(xué)習(xí)者必須通過教師設(shè)計的學(xué)習(xí)資源體系才能進行自主學(xué)習(xí)。

開放大學(xué)是以求學(xué)者的需求及滿意度為導(dǎo)向，以培養(yǎng)應(yīng)用性高素質(zhì)人才為目標(biāo)，在充分利用廣播電視大學(xué)現(xiàn)有的質(zhì)量保障資源的基礎(chǔ)上，通過明確的教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)、嚴(yán)格的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、高效的教學(xué)管理與支持服務(wù)流程、精確的質(zhì)量監(jiān)控和評價體系，確保開放大學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量和社會公信力的不斷提高。

二、開放大學(xué)教師的作用與任務(wù)

開放大學(xué)學(xué)習(xí)中心，要在當(dāng)?shù)厥锌h成為成人教育的首選，必須要充分發(fā)揮自己的辦學(xué)特色和辦學(xué)優(yōu)勢。比如在教育信息化上的特色和優(yōu)勢，在服務(wù)各種不同的學(xué)習(xí)者群體上的特色和優(yōu)勢，在滿足各種個性化的學(xué)習(xí)需求上的特色和優(yōu)勢，在理論和實踐相結(jié)合上的特色和優(yōu)勢。要發(fā)揮這些優(yōu)勢，必須要求我們的開放大學(xué)教師貼近社會需求，堅持以學(xué)習(xí)者為中心，在學(xué)習(xí)者選擇的多樣性上、在課程設(shè)置的靈活性和多樣化上、在先進教學(xué)理念的實踐上、在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力等各方面能力的培養(yǎng)上、在課件的開發(fā)和制作等方面，多想辦法，多做努力。

在開放大學(xué)辦學(xué)理念下，如何充分發(fā)揮開放大學(xué)地市學(xué)習(xí)中心教師的主觀能動性，讓開放大學(xué)的辦學(xué)理念真正起到作用，讓學(xué)習(xí)者通過教學(xué)環(huán)節(jié)更好的獲得開放大學(xué)的服務(wù)，提出以下幾個方面建議：

1.加強開放大學(xué)教師的人文關(guān)懷。本項目研究者認為，任何學(xué)習(xí)過程都需要人文關(guān)懷。開放大學(xué)的辦學(xué)理念也離不開人文關(guān)懷，而且應(yīng)該成為參加開放大學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者的重要精神支柱。其主要目標(biāo)是：“使學(xué)習(xí)者形成良好的求知心理，產(chǎn)生動機，引起興趣，進而激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情緒，使學(xué)習(xí)者在輕松愉快中探究天地奧秘，事物規(guī)律?！?/p>

學(xué)習(xí)中心教師應(yīng)重視與學(xué)習(xí)者建立良好人際關(guān)系，盡可能地增加直接接觸，及時肯定成績，公平公正、熱情地對待每一位學(xué)習(xí)者，增強他們的學(xué)習(xí)積極性和對學(xué)習(xí)的信心。努力營造師生在準(zhǔn)分離狀態(tài)下以人為本的教學(xué)情境，積極探索和實踐開放大學(xué)的辦學(xué)特色與模式。

2.善于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力。首先開放學(xué)習(xí)中心教師要在學(xué)習(xí)者進入學(xué)習(xí)之前就必須讓學(xué)習(xí)者了解什么是開放大學(xué)，明確開放大學(xué)學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)的面授、函授教育，以及其他高校的遠程教育有什么不同的地方，幫助學(xué)習(xí)建立開放大學(xué)人才培養(yǎng)的初步印象，這樣有助于學(xué)習(xí)者盡快進入學(xué)習(xí)過程。

然后學(xué)習(xí)中心教師對教學(xué)模式、修課性質(zhì)、怎么取得學(xué)分等進行相關(guān)說明，使學(xué)習(xí)者自主、科學(xué)、合理地進行選擇性。再根據(jù)學(xué)習(xí)者對利用信息資源能力掌握的情況，選擇相應(yīng)的多媒體教學(xué)資源進行學(xué)習(xí)，如光盤、網(wǎng)絡(luò)課件、在線平臺等等。并在這個過程中，盡可能幫助學(xué)習(xí)者順利使用多媒體教學(xué)資源進行學(xué)習(xí)，進而培養(yǎng)他們“自主學(xué)習(xí)”的能力，成為一個主動學(xué)習(xí)者。

3.幫助學(xué)習(xí)者制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。開大學(xué)習(xí)中心教師是學(xué)習(xí)的組織者和指導(dǎo)者，中心教師在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者“自主學(xué)習(xí)”能力后，就應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)習(xí)者制定課程或者培訓(xùn)的學(xué)習(xí)計劃。應(yīng)該根據(jù)每個學(xué)習(xí)者不同的情況，幫助學(xué)習(xí)者制定出科學(xué)而又個性化的課程學(xué)習(xí)計劃。比如根據(jù)學(xué)習(xí)者個人專業(yè)發(fā)展特點和工作需要以及工學(xué)矛盾情況，制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，起到如同導(dǎo)航一樣的作用。讓參加開放大學(xué)的學(xué)習(xí)具備科學(xué)性約束和技巧性的引導(dǎo)，既提供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)知識單元的短期目標(biāo)，又提供課程學(xué)習(xí)的長期目標(biāo)，學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)與階段性成果相兼顧。

4.監(jiān)控學(xué)習(xí)成果，嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān) 。建立統(tǒng)一的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建設(shè)我國開放大學(xué)的內(nèi)在要求，也是開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的前提。開放大學(xué)人才培養(yǎng)模式，從橫向來看，涉及不同專業(yè)、不同課程，而且未來將會有更多的專業(yè)和課程涌現(xiàn)；從縱向來看，一門課程的完整教學(xué)過程包括制定教學(xué)實施方案、分階段進行教學(xué)、形成性考核和期末終結(jié)性考核四個環(huán)節(jié)。

開放大學(xué)中心教師在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者“自主學(xué)習(xí)”能力，為學(xué)習(xí)者建立差別化學(xué)習(xí)計劃后，不能放任學(xué)習(xí)者自流和撒手不管。在教學(xué)過程中的質(zhì)量監(jiān)控是開放大學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要組成部分，是為了實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、提高教學(xué)質(zhì)量、追求學(xué)習(xí)者最佳的學(xué)習(xí)效果而對教學(xué)過程中各環(huán)節(jié)進行督促、檢查、評價、控制與反饋的一系列措施和過程。通過制度約束、觀念引導(dǎo)、知識導(dǎo)學(xué)，幫助學(xué)員盡快適應(yīng)開放大學(xué)的教育形式，培養(yǎng)和養(yǎng)成現(xiàn)代學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力，順利地完成學(xué)業(yè)。

四、學(xué)習(xí)中心教師必須具備的職業(yè)素質(zhì)與工作要求

研究者認為，要餞行開放大學(xué)的高等教育人才培養(yǎng)模式，地市學(xué)習(xí)中心就必須要建立一支創(chuàng)新型的中心教師隊伍，這支隊伍是培養(yǎng)開放大學(xué)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的必須要件。因為開放大學(xué)學(xué)習(xí)中心教師不同于我們傳統(tǒng)意義和概念上的普通高校主講教師，中心教師的工作多數(shù)以輔導(dǎo)課為主，這就對這一教師群體提出了特有的職業(yè)素質(zhì)，在工作中教師要加強師德修養(yǎng)，特別是加強中心教師的責(zé)任意識及敬業(yè)精神。

從教學(xué)業(yè)務(wù)上來說，要求我們開放大學(xué)的中心教師要成為本專業(yè)、本學(xué)科知識的行家里手。首先，我們要求中心教師必須具備運用現(xiàn)代教育技術(shù)和多媒體進行導(dǎo)學(xué)的能力。其次，中心教師要具備一定的科研能力和教學(xué)創(chuàng)新能力。在教學(xué)的過程中，通過信息網(wǎng)絡(luò)、電話等多種渠道、多種方式與學(xué)習(xí)者真情溝通。

作為基層地市學(xué)習(xí)中心，應(yīng)該鼓勵和支持我們中心教師吸收了解各種教育模式的先進理論、先進成果、先進方法，用于進行有創(chuàng)造性的教學(xué)。給中心教師提供一種相對寬松的工作環(huán)境，對他們的創(chuàng)新表現(xiàn)予以激勵，并使用交流研討、聽講座、考察學(xué)習(xí)等方式使我們的中心教師的工作內(nèi)涵建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)椋河蓚鹘y(tǒng)的以教師為中心的單項灌輸知識的教育觀念和教育模式，變管理學(xué)習(xí)者為服務(wù)學(xué)習(xí)者，倡導(dǎo)師生互動式的教育方法，以引導(dǎo)學(xué)習(xí)者全面而有個性的發(fā)展，激發(fā)學(xué)習(xí)者內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力的具有開放大學(xué)特色的教學(xué)工作

開放大學(xué)高等教育人才培養(yǎng)的重點是建立先進的遠程教育教學(xué)模式，而這個先進教學(xué)模式的核心就是我們各個地市學(xué)習(xí)中心的教師。要做到一位優(yōu)秀的開放大學(xué)中心教師要應(yīng)該做到以下幾點：

1.人才培養(yǎng)與教育模式觀念的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，我國的高等教育正在由精英教育向高等教育大眾化轉(zhuǎn)化，現(xiàn)代社會高等教育的人才培養(yǎng)從原來的一次性學(xué)校教育向終身教育轉(zhuǎn)變；教學(xué)模式由原來傳統(tǒng)的封閉式校園教育向現(xiàn)代遠程教育轉(zhuǎn)變；教學(xué)手段由原來單向的傳統(tǒng)教學(xué)手段向現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)變。

在這些轉(zhuǎn)變中，最重要的也是最核心的就是人才培養(yǎng)模式的思想和觀念發(fā)生了變化。這個變化最明顯的就是體現(xiàn)在我們開放大學(xué)地市學(xué)習(xí)中心的教師怎么去實施教學(xué)的環(huán)節(jié)。因此，對于我們學(xué)習(xí)中心的專職教師來說，首先就是要認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代開放大學(xué)高等教育人才培養(yǎng)的理論知識，由傳統(tǒng)的、單一的、教學(xué)班式的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變成以學(xué)習(xí)者為中心，教師為學(xué)習(xí)者服務(wù)的開放大學(xué)教學(xué)理念。讓學(xué)習(xí)者作為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，由教師的教學(xué)授課主體向支持服務(wù)主體轉(zhuǎn)變，建立一種適應(yīng)開放大學(xué)高等教育人才培養(yǎng)的新型師生關(guān)系以及新型的教與學(xué)的關(guān)系。

2.學(xué)習(xí)中心教師角色的轉(zhuǎn)變。作為開放大學(xué)地市學(xué)習(xí)中心的教師來說，要讓我們的教師在轉(zhuǎn)變教育觀念，讓教育觀念更適合開放大學(xué)人才培養(yǎng)的同時，自己還要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。其含義就是由原來普通高校的以“教師”的教學(xué)為中心的角色，改變?yōu)橐蚤_放大學(xué)學(xué)習(xí)者自我學(xué)習(xí)、自主化學(xué)習(xí)為中心，教師服務(wù)學(xué)習(xí)者，倡導(dǎo)師生互動式導(dǎo)師角色。把許多學(xué)習(xí)者那種原來比較習(xí)慣于課堂面授的這種教學(xué)方式，轉(zhuǎn)化成開放大學(xué)這種基于計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、中心教師助學(xué)的這種新型教育方式。所以我們地市學(xué)習(xí)中心教師就應(yīng)該幫助學(xué)習(xí)者建立學(xué)習(xí)的信心，并適應(yīng)開放大學(xué)的學(xué)習(xí)模式，順利的完成學(xué)業(yè)。

3.建立職業(yè)任職資格制度，加強自我提升。國家開放大學(xué)建設(shè)是在原有廣播電視大學(xué)系統(tǒng)辦學(xué)的模式下開辦的，許多地市電大要成為開放大學(xué)的地市學(xué)習(xí)中心，電大教師要轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)中心教師，所以建立開放大學(xué)學(xué)習(xí)中心教師任職資格制度就非常必要。

要順利平滑的過渡到開放大學(xué)學(xué)習(xí)中心，就要求我們的省級開放大學(xué)和地市學(xué)習(xí)中心必須對中心教師組織開展各種有針對性的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)讓原電大老師增強工作的進取心、責(zé)任感，樹立危機意識；通過學(xué)習(xí)讓老師了解開放大學(xué)的特點，樹立科學(xué)的現(xiàn)代遠程教育觀；通過學(xué)習(xí)讓教師獲取科學(xué)的工作方法，提升工作效率；通過學(xué)習(xí)讓教師掌握現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)，提升教學(xué)質(zhì)量；通過學(xué)習(xí)讓教師熟悉遠程教育的教學(xué)規(guī)律，掌握遠程教育的基本教學(xué)技能；讓我們開放大學(xué)中心教師要努力做到教學(xué)與科研相長，尤其是要積極開展扎根于教學(xué)實踐的行動研究，因人施教，因地制宜，不斷提高專業(yè)水平，這才是開放大學(xué)保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

參考文獻：

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開放大學(xué)學(xué)習(xí)計劃范文第3篇

[關(guān)鍵詞]開放大學(xué) 遠程教育 學(xué)生管理工作

[中圖分類號]G724.82 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-5843（2013）03-0065-03

2012年7月，教育部依托中央廣播電視大學(xué)組建國家開放大學(xué)，年底又批準(zhǔn)了5家省級電大組建省級開放大學(xué)，由此廣播電視大學(xué)正在向開放大學(xué)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。作為一所從事現(xiàn)代遠程開放教育的新型大學(xué)，學(xué)生人數(shù)眾多，年齡跨度較大，成分復(fù)雜，師生處于準(zhǔn)分離的狀態(tài)，學(xué)生管理工作難度較大。在遠程教育環(huán)境下如何開展學(xué)生管理工作已經(jīng)成為開放大學(xué)建設(shè)面臨的新課題。

一、廣播電視大學(xué)學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀和問題

1 廣播電視大學(xué)采用系統(tǒng)辦學(xué)、分級管理的辦學(xué)模式，各級電大按照職責(zé)承擔(dān)學(xué)生管理工作，學(xué)生管理工作的重點在基層電大。系統(tǒng)辦學(xué)的優(yōu)勢是集中優(yōu)質(zhì)教育資源，輻射廣大農(nóng)村、民族地區(qū)和偏遠地區(qū)，低成本，高效益，滿足全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的社會需求。系統(tǒng)辦學(xué)的劣勢是管理鏈條長，學(xué)生和學(xué)生管理工作處于系統(tǒng)辦學(xué)的末端，在遠程教育環(huán)境下，時間和空間限制了學(xué)生管理工作的開展。一直以來，電大學(xué)生管理工作是電大辦學(xué)的短板，沒有得到電大系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。

2 廣播電視大學(xué)學(xué)生管理工作專職機構(gòu)少，人員素質(zhì)低，缺少相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵機制。據(jù)中央電大統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至2012年底，省級電大設(shè)有專門學(xué)生管理機構(gòu)的18家，在全國44所省級電大中占40.9%，其他省級電大學(xué)生管理機構(gòu)設(shè)在教務(wù)處、招生辦、學(xué)院等機構(gòu)中。而市、縣級電大學(xué)生工作專職機構(gòu)比例更低，一般是沒有專職機構(gòu)，由專兼職班主任完成學(xué)生管理工作。根據(jù)吉林電大統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全省電大從事學(xué)生管理工作的人員，在學(xué)歷、職稱、綜合素質(zhì)等方面普遍低于教學(xué)及教學(xué)管理人員，與此同時，他們接受專業(yè)培訓(xùn)少，事務(wù)性工作量大，待遇較低，職業(yè)提升機會遠遠低于教學(xué)及教學(xué)管理人員。

3 現(xiàn)代遠程開放教育依托于網(wǎng)上教學(xué)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主體，教師導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)為主導(dǎo)。自主學(xué)習(xí)模式?jīng)Q定了師生在教與學(xué)的過程中始終處于準(zhǔn)分離狀態(tài)。在遠程教育環(huán)境下，教師與學(xué)生之間的溝通依賴于通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，面對面的交流時間少，校園文化缺失，學(xué)生活動內(nèi)容匱乏，形式單一，學(xué)生參與的積極性不高，造成學(xué)生管理工作難度大，效果差。遠程開放教育的學(xué)生成分復(fù)雜，多數(shù)為在職成人，年齡差異大，學(xué)習(xí)目的和動機各異，對自我身份的認知沒有自信，同學(xué)間缺少交流，對學(xué)校缺乏認同感。

4 回顧電大發(fā)展的歷史，思想政治教育和人文素質(zhì)教育一直是學(xué)生工作的短板。電大學(xué)生以成人在職學(xué)習(xí)為主體，他們有工作，有家庭，身兼數(shù)職，社會經(jīng)驗豐富，思想呈現(xiàn)多元化，因此對其進行思想政治教育難度較大。由于受遠程教育環(huán)境的局限，電大教師往往只關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)教育，而忽視學(xué)生人格、心理和情操的培養(yǎng)，從而使得人文素質(zhì)教育難以開展。

二、開放大學(xué)學(xué)生管理工作的定位和內(nèi)容

開放大學(xué)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，堅持學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育并舉，主要面向成人開展遠程教育的新型高等學(xué)校，學(xué)生管理工作是開放大學(xué)建設(shè)的重要組成部分。作為一所新型高等學(xué)校，學(xué)生管理工作應(yīng)秉承“以人為本”的教育理念，以學(xué)生為中心，采取多種方式，運用現(xiàn)代遠程教育技術(shù)手段，對學(xué)生進行思想品格、職業(yè)道德、學(xué)業(yè)、情感等全方位，多角度的支持與服務(wù)，學(xué)生管理工作的定位就是“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”。因此，開放大學(xué)學(xué)生工作不僅僅是學(xué)生管理部門的單獨職責(zé)，而是滲透到招生宣傳與服務(wù)、教務(wù)管理與服務(wù)、教學(xué)過程支持與服務(wù)、校園文化建設(shè)與人文素質(zhì)教育、畢業(yè)生跟蹤與服務(wù)等學(xué)校工作的各個方面，涉及開放大學(xué)的各級辦學(xué)單位。

1 招生工作是學(xué)生管理工作的起點。招生是開放大學(xué)辦學(xué)的重要環(huán)節(jié)，作為學(xué)生管理工作者要嚴(yán)把政策關(guān)，在招生宣傳中要實事求是，既要宣傳開放大學(xué)辦學(xué)的優(yōu)勢和特點，指導(dǎo)和吸引學(xué)生入學(xué)，又不能夸大其詞、過分許諾，更不能越過政策紅線違規(guī)招生，為人學(xué)后的學(xué)生工作埋下隱患。工作實踐證明，辦學(xué)過程中發(fā)生的學(xué)生上訪、鬧事等惡性學(xué)生，多數(shù)與違規(guī)招生有關(guān)。

2 教務(wù)管理與服務(wù)是學(xué)生管理工作的重要支撐。在遠程教育環(huán)境下，學(xué)生工作要全程參與教務(wù)管理工作。從學(xué)生人學(xué)到畢業(yè)，教務(wù)管理環(huán)節(jié)眾多，涉及國家、省、市、縣四級開放大學(xué)辦學(xué)系統(tǒng)，要求按章辦事，遵守時間，履行程序，上下聯(lián)動，及時準(zhǔn)確。教務(wù)服務(wù)要人性化、細致化，保障學(xué)生權(quán)利，滿足學(xué)生需求。學(xué)生管理工作的主要內(nèi)容是，建立各級學(xué)生組織，推舉學(xué)生干部，發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)生管理工作中的作用；建立學(xué)生通訊錄，頒發(fā)學(xué)生證，建立學(xué)習(xí)小組，制定個人學(xué)習(xí)計劃，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)遠程開放教育的學(xué)習(xí)模式；建立班主任工作日志，以“開放教育入學(xué)指南”課程為切人點，做好學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會運用多媒體學(xué)習(xí)和上網(wǎng)獲取教學(xué)資源的技能；指導(dǎo)學(xué)生在“三級學(xué)習(xí)平臺”注冊學(xué)習(xí)，幫助他們克服工學(xué)矛盾，養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣；認真核對新生注冊信息，確保學(xué)生基本信息準(zhǔn)確無誤；提供課程注冊、免修免考、報考等服務(wù)，做到及時準(zhǔn)確；進行期末考試考前教育，簽訂學(xué)生誠信考試承諾書，教育學(xué)生遵守考試紀(jì)律，建立良好的考風(fēng)考紀(jì)。

3 落實教學(xué)過程，保障教學(xué)質(zhì)量是學(xué)生管理工作的核心。在遠程教育環(huán)境下，保障教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是落實教學(xué)過程，開放大學(xué)學(xué)生工作與普通高校學(xué)生工作最大的區(qū)別在于，要配合教學(xué)部門和教師落實教學(xué)過程，保障教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生管理工作要按照專業(yè)、年級接收并核定課程表、教學(xué)實施細則、教學(xué)大綱等教學(xué)管理文件，落實各門課程的教材和輔導(dǎo)材料，明確課程形成性考核要求，通過多種途徑將這些學(xué)習(xí)資源推送給學(xué)生，并掛在校園網(wǎng)上，供學(xué)生查閱。學(xué)生管理工作要加強與任課教師的聯(lián)系，落實課程面授環(huán)節(jié)，保障學(xué)生面授課出勤率。要開展學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)跟蹤調(diào)查工作，監(jiān)督檢查學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)記錄，及時了解學(xué)生與教師的需求，為教與學(xué)雙方提供溝通、支持與服務(wù)。按照形成性考核制度，督促學(xué)生完成形成性考核任務(wù)，及時匯總形成性考核成績，使遠程教育的教與學(xué)真正落到實處。

4 校園文化建設(shè)是學(xué)生管理工作的重要途徑，人文素質(zhì)教育是學(xué)生管理工作的突破點。學(xué)生工作與校園文化建設(shè)工作要從物質(zhì)、精神、制度等方面尋求結(jié)合點，做到相互支撐、相互促進。具體地說：（1）學(xué)生管理工作在校園文化建設(shè)中要尋求有“形”。一方面，開放大學(xué)要提供設(shè)備、資源、場地和經(jīng)費，為學(xué)生工作提供物質(zhì)支撐；另一方面，學(xué)生工作要在通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，建立師生有效、及時、互動的溝通方式，重點是建設(shè)網(wǎng)上虛擬校園，豐富網(wǎng)絡(luò)校園文化內(nèi)容。（2）學(xué)生管理工作在校園文化建設(shè)中要尋求有“聲”。一是邀請國內(nèi)一些知名專家，開展專題講座，制作特色網(wǎng)絡(luò)課程，開拓學(xué)生的視野，吸引學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)遠程學(xué)習(xí)，增強學(xué)生對學(xué)校的文化認同。二是充分利用校園網(wǎng)、校刊、校報等多種媒體，對各級辦學(xué)單位學(xué)生工作開展情況、特色亮點、典型經(jīng)驗進行宣傳報道，形成良好的學(xué)生工作氛圍。（3）學(xué)生管理工作在校園文化建設(shè)中要尋求有“趣”。針對在職業(yè)余學(xué)習(xí)學(xué)生的特點，配合專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計豐富多彩的文化、體育活動，利用系統(tǒng)辦學(xué)優(yōu)勢，發(fā)揮學(xué)生干部的帶頭作用，引導(dǎo)學(xué)生積極參與。要充分挖掘各級辦學(xué)單位的資源和潛力，做好各自校園文化建設(shè)工作，形成各具特色、百花齊放、網(wǎng)絡(luò)和實體校園虛實結(jié)合的校園文化。（4）學(xué)生管理工作在人文素質(zhì)教育中要尋求有“質(zhì)”。人文素質(zhì)教育是通過潛移默化的文化熏陶、課程學(xué)習(xí)和活動參與，確定某種文化根基和審美根基，形成正確的人生觀、價值觀的過程性教育。人文素質(zhì)教育是大學(xué)教育的重要組成部分，而過去我們時常忽視對學(xué)生的人文素質(zhì)教育，建設(shè)開放大學(xué)，必須尋求人文素質(zhì)教育質(zhì)的突破，在專業(yè)教學(xué)中，在學(xué)生工作中，滲透具有時代特點并符合中國國情的人文教育，這樣會有助于學(xué)生人格的完善，對他們未來的發(fā)展提供強大的精神動力和情感支持。

5 畢業(yè)生跟蹤與服務(wù)是學(xué)生管理工作的延續(xù)。開放大學(xué)學(xué)生工作對象不僅局限于在校生，畢業(yè)生也是重要的服務(wù)對象。一是要幫助學(xué)生完成畢業(yè)準(zhǔn)備工作，認真核對學(xué)生成績、畢業(yè)生信息，做好畢業(yè)生圖像采集和檔案管理工作，為畢業(yè)生提供就業(yè)、認證、出國等證明材料。二是要指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，多方聯(lián)系和挖掘用人單位招聘信息，開展就業(yè)培訓(xùn)，對用人單位進行畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，認真聽取用人單位的意見和建議，及時反饋給教學(xué)部門，提高遠程教育的質(zhì)量。

三、遠程教育環(huán)境下學(xué)生管理工作的特色

在遠程教育環(huán)境下，開放大學(xué)學(xué)生管理工作與普通高校相比，既有共性又有自己的特色。其主要表現(xiàn)為學(xué)生工作突破時空限制，隨時、隨地的開放性，學(xué)生工作者沒有節(jié)假日，在任何地點都要處理學(xué)生提出的問題，隨時隨地全天候為學(xué)生提供服務(wù)；學(xué)生管理手段的交互性，由面對面地溝通教育發(fā)展到電話、網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信等即時通訊工具為主導(dǎo)的方式；學(xué)生工作內(nèi)容涵蓋從入學(xué)到畢業(yè)的所有環(huán)節(jié)，具有復(fù)雜多變性；學(xué)生工作模式突破傳統(tǒng)高等教育模式，把管理和服務(wù)延伸到社會每個角落，形成管理模式的多樣性。

1 棄“管”為“導(dǎo)”，學(xué)會傾聽與溝通。作為開放大學(xué)的學(xué)生，多數(shù)是職業(yè)人，他們是成年人，具有一定的社會閱歷，那種簡單地說服教育已經(jīng)不能引起他們的共鳴。對此，作為學(xué)生管理工作者只有放低姿態(tài)，認真傾聽學(xué)生的意見和建議，傾聽他們在工作、生活中的煩惱，成為他們的良師益友，動之以情，曉之以理，引導(dǎo)他們進行自我管理、自我約束和自我提高，才能有效地達成學(xué)生管理目標(biāo)。

2 樹立法律意識，維護學(xué)生根本權(quán)益。遠程教育學(xué)習(xí)模式?jīng)Q定了開放大學(xué)既是新型實體大學(xué)，又是社會服務(wù)公共平臺。開放大學(xué)學(xué)生工作局面復(fù)雜，突發(fā)事件多，成人學(xué)生運用法律進行維權(quán)的意識強，因此學(xué)生管理工作人員要掌握相應(yīng)的法律知識，樹立法律意識，明確學(xué)生享有的權(quán)利和義務(wù)，制定符合國家法律要求的校規(guī)、校紀(jì)。在處理學(xué)生違紀(jì)案件時，要注意工作程序的合法性。任何學(xué)生管理工作都不能逾越法律紅線。

3 建立開放大學(xué)網(wǎng)上校園和網(wǎng)上社區(qū)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，年輕人迷戀網(wǎng)絡(luò)，進行網(wǎng)上社交活動頻繁，因此建立受年輕人歡迎，界面友好，交互性強的開放大學(xué)網(wǎng)上社區(qū)、班級論壇、班主任工作博客顯得尤為重要。要引導(dǎo)學(xué)生充分利用多媒體手段進行情感交流，給學(xué)生創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件，使學(xué)生工作更加貼近年輕人的生活。可以利用電話、微博、QQ等手段實現(xiàn)時時互動，用虛擬的網(wǎng)上社交空間代替?zhèn)鹘y(tǒng)的校園空間，從而滿足學(xué)生對校園生活的體驗，使他們能在開放大學(xué)網(wǎng)上社區(qū)找到知音和朋友，產(chǎn)生認同感和歸屬感。

四、開放大學(xué)學(xué)生管理工作機制和保障

1 建立、完善學(xué)生管理工作制度。開放大學(xué)由國家、省、市、縣四級辦學(xué)系統(tǒng)組成，國家開放大學(xué)、省級開放大學(xué)對學(xué)生工作進行頂層設(shè)計，例如，完善學(xué)籍管理、學(xué)生干部組織管理、學(xué)生自主學(xué)習(xí)行為規(guī)范、學(xué)生評優(yōu)和獎學(xué)金制度等工作制度和管理規(guī)范；明確學(xué)生工作人員崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，建立培訓(xùn)和激勵機制，用制度促進學(xué)生管理工作，用制度保障學(xué)生管理工作。市、縣級開放學(xué)院應(yīng)制定符合本校實際的實施細則，并認真執(zhí)行。

開放大學(xué)學(xué)習(xí)計劃范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 新西蘭開放理工學(xué)院；開放與遠程學(xué)習(xí)；學(xué)生參與度；學(xué)習(xí)支持計劃

【中圖分類號】 G642.0 【文獻標(biāo)識碼】 B 【文章編號】 1009―458x（2016）08―0021―07

一、開放理工學(xué)院：新西蘭

高等遠程教育的標(biāo)志

新西蘭是一個繁榮、發(fā)達的現(xiàn)代化國家，屬于大洋洲，位于太平洋西南部，國土面積約為268，680平方千米，由南島、北島兩大島嶼組成，首都惠靈頓及最大城市奧克蘭均位于北島。新西蘭人口結(jié)構(gòu)多元化，是世界上人口密度最低的國家之一。據(jù)統(tǒng)計，2013年，新西蘭人口總量約為447萬，土著毛利人約占15%。

新西蘭對教育高度重視，其教育質(zhì)量在國際上享有良好的聲譽。根據(jù)1989年頒布的新西蘭《教育法》，其高等教育機構(gòu)包括8所國立大學(xué)、20所技術(shù)與理工學(xué)院（ITPS）、3所毛利語學(xué)院和大約40所工業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)（ITOS）以及數(shù)百所私立培訓(xùn)機構(gòu)。新西蘭高等教育具有極高的教育普及率，約有118，995名在校大學(xué)生，高等教育毛入學(xué)率超過50%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，新西蘭25歲至64歲人口中，有3/4之多的人口已經(jīng)獲得了中等或高等教育文憑，成為目前世界上10萬人口中擁有大學(xué)生比例最高的國家之一，僅次于加拿大、美國。

新西蘭技術(shù)與理工學(xué)院是一個多樣化的高等繼續(xù)教育機構(gòu)，包括職業(yè)培訓(xùn)，旨在幫助知識和專門技術(shù)的保持、增進和擴散以及促進社區(qū)學(xué)習(xí)，并通過研究尤其是應(yīng)用和技術(shù)研究來促進國家社會經(jīng)濟發(fā)展。當(dāng)前新西蘭政府對技術(shù)與理工學(xué)院的期望和定位是：能使更多的學(xué)生取得與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書、文憑和應(yīng)用型學(xué)位證書；能使當(dāng)?shù)厝双@得適當(dāng)?shù)母叩冉逃龣C會；支持那些讀寫能力低、語言和計算技能較弱的學(xué)生改善這些技能并能進入更高階的學(xué)習(xí)；確保職業(yè)學(xué)習(xí)滿足產(chǎn)業(yè)需求（Ministry of Education， 2010）。20所技術(shù)與理工學(xué)院往往被當(dāng)作是一個“網(wǎng)絡(luò)”，即一個統(tǒng)一體；一所技術(shù)與理工學(xué)院被作為“一個節(jié)點”，包括它所擁有的任何一個衛(wèi)星傳輸點（校園）（Paul Grimwood， 2008， p. 36）。

新西蘭開放理工學(xué)院是技術(shù)與理工學(xué)院其中的一個節(jié)點，是一所面向全國并以多種模式提供課程學(xué)習(xí)服務(wù)的開放與遠程學(xué)習(xí)機構(gòu)，由8個專門學(xué)院（specialist school）組成。除極少數(shù)情況下，該學(xué)院通常不提供面授或混合式學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)中心建在該國奧克蘭市和克賴斯特徹奇市。它是新西蘭所有技術(shù)與理工學(xué)院中擁有最先進的電子學(xué)習(xí)能力的學(xué)院，并得到了國際社會認可，獲得了英聯(lián)邦學(xué)習(xí)共同體遠程教育卓越獎和為獎勵電子學(xué)習(xí)領(lǐng)域方面的杰出貢獻而設(shè)的梅隆獎。開放理工學(xué)院的開放與遠程學(xué)習(xí)計劃已有60余年歷程，始建于1946年，起初是為第二次世界大戰(zhàn)中的退役軍人和婦女提供安置培訓(xùn)的技術(shù)函授學(xué)校。因為課程學(xué)習(xí)是以遠程方式進行，全國所有的學(xué)習(xí)者，無論在哪里都能夠?qū)W習(xí)統(tǒng)一的技術(shù)課程并可就地考試。1963年，技術(shù)函授學(xué)校重新改名為技術(shù)函授學(xué)院。1983年授予第一個學(xué)士學(xué)位。到現(xiàn)在，學(xué)生通過學(xué)習(xí)可以有選擇地獲取職業(yè)資格證書、文憑和學(xué)士學(xué)位等。1990年，作為教育改革的一部分，更名為新西蘭開放理工學(xué)院，并成為專門的國家高等開放與遠程學(xué)習(xí)機構(gòu)。截至2010年，開放理工學(xué)院有28，740名學(xué)生，是新西蘭所有的技術(shù)與理工學(xué)院里學(xué)習(xí)者人數(shù)最多的院校。這些學(xué)習(xí)者當(dāng)中有78%的年齡在25歲及以上，58%是女性，17%是毛利人；97%是非全日制學(xué)習(xí)，70%的學(xué)習(xí)者已有工作。此外，為體現(xiàn)該學(xué)院所重視的社會公平觀念，有24%的學(xué)生沒有學(xué)校資格證明或經(jīng)歷（包括許多殘疾人）（The Open Polytechnic of New Zealand， 2011）。

二、存在的問題：學(xué)生保有率與

學(xué)業(yè)完成率需要提高

較低的學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率是影響遠程高等教育可持續(xù)發(fā)展的國際共性問題。學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率是一個問題的兩個方面，反映的是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和對待學(xué)業(yè)的態(tài)度。學(xué)生保有率（student retention）往往與課程或教學(xué)計劃相聯(lián)系，反映的是學(xué)習(xí)者能夠完成第一學(xué)年或第一階段的學(xué)習(xí)之后繼續(xù)留在開放與遠程學(xué)習(xí)機構(gòu)并主動參與個人的課程和學(xué)習(xí)計劃的情況；學(xué)業(yè)完成率則反映的是學(xué)生順利通過一門課程的考核或成功地完成一個學(xué)習(xí)計劃，從而獲取渴望的學(xué)業(yè)證書（職業(yè)資格證書、文憑、學(xué)位證書）的情況。

英國開放大學(xué)于2010年了一份關(guān)于遠程高等教育學(xué)生保有率問題的報告――《22%――我們還能做得更好些嗎？》，針對此問題展開了專門研究。該報告內(nèi)容涉及保有率問題及研究的現(xiàn)狀、輟學(xué)的成本-效益分析、輟學(xué)的時間規(guī)律等問題。結(jié)果顯示：目前，英國開放大學(xué)學(xué)業(yè)完成率僅為22%，中位數(shù)值遠低于英國全日制普通高等教育學(xué)業(yè)完成率（82%），低于業(yè)余高等教育學(xué)業(yè)完成率（39%）。這一結(jié)果令人驚詫，也極大地影響了英國開放大學(xué)的經(jīng)濟效益和社會形象，由此引起了英國開放大學(xué)對學(xué)生教育保有率與完成率問題的重視?；诖?，報告以英國為主，通過大量實證調(diào)研（涉及19個國家和地區(qū)）和文獻研究，用較大篇幅說明了提升學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率的一些有效措施，包括提供有利于學(xué)生保有率的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，輔導(dǎo)學(xué)生選擇恰當(dāng)?shù)恼n程、設(shè)計有利于學(xué)生保有率的課程模塊等（程根偉，等，2011）。

同樣，正如英國開放大學(xué)和其他國家或地區(qū)遠程高等教育機構(gòu)面臨的問題一樣，新西蘭開放理工學(xué)院盡管目前學(xué)生注冊量堪稱該國最多，但學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率低與經(jīng)費籌措困難已成為一個困擾其可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題。2012年3月的新西蘭《開放理工學(xué)院外部評價和審查報告》顯示：開放理工學(xué)院課程完成率在2009年為62%，2010年為63%，中位數(shù)值低于其他新西蘭技術(shù)與理工學(xué)院（2009年為70%），而與其他開放與遠程教育機構(gòu)類似，低于那些提供面授課程機構(gòu)或?qū)W校20個百分點。同時，開放理工學(xué)院的職業(yè)資格證書完成率在2009年僅為21%，2010年為33%，中位數(shù)值明顯低于其他新西蘭技術(shù)與理工學(xué)院（51%）。另外，根據(jù)2010年一個新近任命的高級管理團隊研究顯示：開放理工學(xué)院首次注冊入學(xué)的學(xué)生（一年級學(xué)生）有17%在他們的學(xué)習(xí)中成功機會很少，或者選擇退學(xué)或者課程學(xué)習(xí)失?。∟ZQA， 2012）。

因此，為改進此種狀況，一些新西蘭學(xué)者的研究開始關(guān)注并試圖尋找出解決這一問題的最佳路徑，但如同英國開放大學(xué)相關(guān)研究的結(jié)果一樣新西蘭的研究雖給出了對策，但實踐效果甚微。近來，隨著研究的深入，一些學(xué)者有了新的研究和發(fā)現(xiàn)，他們認為這兩個問題的實質(zhì)其實是一個關(guān)于“學(xué)生參與度”的問題，因為學(xué)習(xí)者只有完全參與進他們的學(xué)習(xí)中才能使其學(xué)業(yè)更加持久并成功完成學(xué)業(yè)（Kuh， G.， Kinzie， J.， Buckley， J.， Bridges， B.， & Hayek，.， 2006）。

何謂“學(xué)生參與度”？學(xué)者庫（Kuh，G）在其《促進學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素之評價》一文中認為：學(xué)生參與度是一個測量學(xué)生投入到有效學(xué)習(xí)活動中的時間和精力，以及學(xué)生如何看待學(xué)校對他們學(xué)習(xí)的支持力度的概念框架（Kuh， G， 2001， pp. 10-17）。他進一步將其概括為：學(xué)生參與度就是指學(xué)生獻身學(xué)習(xí)活動的努力程度。查普曼（Chapman）認為，參與度是學(xué)生除情感承諾之外的在其課業(yè)學(xué)習(xí)中的主動參與和認知投資程度（Ministry of Education， 2010）。澳洲教育研究委員會（2008）在其一份研究報告中對上述觀點進行了必要補充，認為學(xué)生參與度不應(yīng)只是簡單地對學(xué)生努力的結(jié)果進行考量，還應(yīng)包括為學(xué)生創(chuàng)設(shè)的各種活動和條件，只有產(chǎn)生這種合力才能導(dǎo)致高質(zhì)量的學(xué)習(xí)效應(yīng)。因此，一定的支持條件和活動對學(xué)生成功地參與學(xué)習(xí)是非常必要的。這些活動和條件在一定程度上就取決于教學(xué)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和文化、師生和學(xué)生之間的關(guān)系、學(xué)生的學(xué)習(xí)動機以及學(xué)習(xí)環(huán)境的外部因素等（Chapman，E， 2003）。

那么，如何有效提高學(xué)生參與度，進而提高學(xué)校學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率呢？許多學(xué)者提出了自己的見解和策略。有觀點認為，學(xué)校環(huán)境在學(xué)生參與度和學(xué)業(yè)成功方面發(fā)揮著重要的作用，比如李森等人（Reason， Terenzini， & Domingo）認為，尤其是在第一年的學(xué)習(xí)中要增強學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)，為學(xué)生提供一個綜合的學(xué)業(yè)和其他支持計劃。另一些學(xué)者，比如皮特偉等人（Pittaway & Moss，； Youl， Read， & Schmid）指出，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)計劃對學(xué)生參與度和學(xué)業(yè)成功有一個長期的積極的影響?；鶢柲系热耍↘iernan， Lawrence， & Sankey）等認為，建立包含課程評價的學(xué)習(xí)技能開發(fā)計劃（比如論文計劃）可能是有效的策略。同樣有效的是學(xué)會學(xué)習(xí)計劃，尤其是那些植根于特定學(xué)科內(nèi)容的學(xué)習(xí)計劃。除了準(zhǔn)備計劃和學(xué)業(yè)支持（環(huán)境）外，同輩輔導(dǎo)計劃（peer-mentoring schemes）被認為有助于增加學(xué)生的參與度水平和成就感。而師生關(guān)系對學(xué)生參與度亦非常重要。比如梅耶（Meyer and Bharadwaj）就斷言，當(dāng)教師都是平易近人的、能干的、對學(xué)生的需求有充分準(zhǔn)備和敏感性，那么，學(xué)生會更加努力地學(xué)習(xí)且更加樂意表達他們的觀點。生生關(guān)系是影響學(xué)生參與度的又一重要因素。比如莫蘭和戈尼亞（Moran and Gonyea）發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生把他們的成功歸結(jié)為與同學(xué)之間的學(xué)業(yè)交互，而不是教師或他們自己的努力。另外，還有一些學(xué)者認為，學(xué)習(xí)動機和努力、創(chuàng)設(shè)最佳學(xué)習(xí)環(huán)境是促進學(xué)生參與度的最關(guān)鍵因素（Catherine Ross， 2010）。

關(guān)于這一問題的認識和研究成果很快引起了新西蘭開放理工學(xué)院的注意，為了更好地解決當(dāng)前存在的學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率較低的問題，該學(xué)院著手從學(xué)生參與度這一方向?qū)ふ彝黄瓶?，實踐證明取得了很好的成效。

三、提高學(xué)生參與度：來自

開放理工學(xué)院的實踐

為提高新西蘭開放理工學(xué)院的學(xué)生參與度，開放理工學(xué)院附屬機構(gòu)――開放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心（該中心主要為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)）提出了3項學(xué)習(xí)支持計劃，旨在增強遠程高等教育學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度，以期提高學(xué)生學(xué)習(xí)保有率并達成學(xué)生的學(xué)業(yè)成功（Catherine Ross， 2010）。

1. 開發(fā)并使用在線學(xué)習(xí)技能工作坊，完善在線學(xué)習(xí)和考試制度

為了幫助學(xué)生更好地進行在線遠程學(xué)習(xí)和完善考試制度，開放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心已開發(fā)并交付了兩種“在線學(xué)習(xí)技能工作坊”：智學(xué)坊（StudyWise）和智考坊（ExamWise）。“工作坊”的主要目的有三：一是旨在增強遠程高等教育對第一學(xué)年學(xué)生的吸引力，并幫助其發(fā)展必要的學(xué)習(xí)技能以期增加其學(xué)習(xí)成功的可能性；二是促進并激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，改善教職員工與學(xué)生的關(guān)系（美國學(xué)者Dr. Alan Seidmann提出過一個計算學(xué)生保有率的公式：保有率=（早期+持續(xù)+重點關(guān)注）×提前主動的聯(lián)系。這也充分說明了師生互動關(guān)系對提高學(xué)生學(xué)習(xí)參與度的積極效用）；三是增進學(xué)生對開放理工學(xué)院學(xué)術(shù)文化的理解。一所學(xué)校的學(xué)術(shù)文化往往代表著這所學(xué)校發(fā)展的價值取向和引人注目的品質(zhì)，這也是吸引學(xué)生加入的重要因素?！肮ぷ鞣弧泵繉W(xué)期都是免費開放的，它是學(xué)生學(xué)習(xí)的顧問，當(dāng)學(xué)生有需要的時候可隨時登錄訪問，可以為學(xué)生提供不同步的、靈活的即時學(xué)習(xí)。為了進一步了解“工作坊”，以下將分別對兩個“工作坊”進行簡要介紹和分析。

“智學(xué)工作坊”是一個基于建構(gòu)主義理論的在線學(xué)習(xí)空間，旨在使學(xué)生能夠安心進入遠程高等教育機構(gòu)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)遠程學(xué)習(xí)狀態(tài)?！爸菍W(xué)工作坊”啟動于每學(xué)期開學(xué)前兩周，運行三周，在這段時期內(nèi)學(xué)生在任何時間都可以登錄工作坊。該工作坊模塊包含的學(xué)習(xí)資源和活動內(nèi)容覆蓋了所有重要的學(xué)術(shù)和技能領(lǐng)域，并以各種形式體現(xiàn)出來，諸如針對性的閱讀、交互聯(lián)系、音頻和視頻剪輯、幻燈片展示、網(wǎng)頁超鏈接以及小組論壇等?！爸菍W(xué)”主題包括：①引入模塊――為學(xué)生介紹開放理工學(xué)院和在線校園情況等信息，以及作為他們學(xué)習(xí)顧問的工作坊及其開況，幫助他們較快地熟悉開放理工學(xué)院的教學(xué)模式；②組織模塊――鼓勵學(xué)生安排和設(shè)計他們自己的個性化學(xué)習(xí)空間并建立一個文檔，以確定自己的空間位置；③設(shè)定目標(biāo)和動機模塊――向?qū)W生解釋目標(biāo)和動機的重要性并鼓勵他們積極主動地設(shè)定個人學(xué)業(yè)目標(biāo)；④時間管理模塊――因為許多學(xué)生的學(xué)習(xí)時間有限，這就要求他們必須要學(xué)會管理時間、計劃工作量、平衡工作和生活時間，以保證有效的學(xué)習(xí)時間；⑤學(xué)習(xí)喜好和學(xué)習(xí)方法模塊――學(xué)生可以在此坊中探索自己的學(xué)習(xí)喜好和學(xué)習(xí)技巧、方法和學(xué)習(xí)策略；⑥基本研究模塊――為應(yīng)對考核，學(xué)生應(yīng)學(xué)會查找、評價和使用信息進行閱讀和寫作，內(nèi)容主要包括在線寫作、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范、任務(wù)的理解和計劃、做筆記、編輯以及校對工作等；⑦APA參考格式模塊――使學(xué)生了解和掌握APA論文撰寫格式的必要性及使用方法，規(guī)范學(xué)生學(xué)術(shù)文獻的引用和參考文獻的撰寫方法，以及表格、圖表、注腳和附錄的編排方式；⑧剽竊模塊――教導(dǎo)學(xué)生知道什么是剽竊以及如何避免這一問題?？偠灾?，“智學(xué)工作坊”使學(xué)生對遠程高等教育學(xué)習(xí)過程有了一個較為清晰的認識，便捷靈活的模塊化設(shè)計使學(xué)生更容易上手，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度，對于提升學(xué)生保有率有重要意義。

“智考工作坊”是一個在線學(xué)業(yè)考核空間，用以及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。它主要提供一些技巧、策略和方法來幫助學(xué)生以激勵他們突破學(xué)習(xí)障礙，克服“畏難”情緒并順利應(yīng)對考試，最終成功地完成學(xué)業(yè)。這個“工作坊”為期一周，每學(xué)期考試開始前一個月啟動?！爸强挤弧币彩且环N包含了在線論壇在內(nèi)的學(xué)習(xí)顧問。在線論壇被主要用于提升學(xué)習(xí)動機――鼓勵學(xué)生相互激勵，以及為學(xué)生答疑解惑，澄清關(guān)于考試方面的任何問題。“智考”主題包括：①考試準(zhǔn)備工作，包括學(xué)習(xí)時間管理和計劃修改；②動機與設(shè)定目標(biāo)，讓學(xué)生知悉動機是提升其學(xué)業(yè)成就感的重要因素，而目標(biāo)是促使學(xué)生學(xué)業(yè)成功的重要保證；③集中精力和主動學(xué)習(xí)――通過各種學(xué)習(xí)技巧和策略的傳授以幫助學(xué)生盡快步入學(xué)業(yè)正軌，集中精力應(yīng)對考試挑戰(zhàn)，從而提高學(xué)業(yè)完成率；④修正策略和記憶技巧，使學(xué)生學(xué)會反思，在反思性學(xué)習(xí)中有所收獲； ⑤理解和回答不同類型的問題，給予學(xué)生問題分析和解決策略的指導(dǎo)；⑥管理和減少壓力，使學(xué)生以最輕松的心態(tài)面對學(xué)習(xí)和考試；⑦告知學(xué)生考試前、中、后要做的具體事情，幫助其盡快進入考試狀態(tài)。

自2007年開放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心開發(fā)并交付了在線學(xué)習(xí)技能工作坊，從那時起學(xué)生注冊數(shù)量逐年增加。2010年，大約有20%的第一學(xué)年的學(xué)生參與了“智考工作坊”，10%的學(xué)生參與了“智學(xué)工作坊”。從實施效果來看，成效顯著，但仍需進一步提高第一年學(xué)生“智學(xué)工作坊”的參與率。另外，截至目前，總體大約有80%的學(xué)生已參與過“工作坊”并成功完成了課程學(xué)習(xí)（“參與”被定義為登錄到工作坊至少一次）。該比例高于2010年所有第一學(xué)年學(xué)生成功完成課程率（60%）。從學(xué)生的反饋來看，學(xué)生對“工作坊”有很高的滿意度。這一舉措的實施為學(xué)生保有率的進一步提升奠定了較為堅實的基礎(chǔ)。

2. 改進學(xué)生同輩輔導(dǎo)計劃，激發(fā)學(xué)生活力，提高學(xué)生學(xué)業(yè)完成率

開放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心于2005年開始實施學(xué)生同輩輔導(dǎo)計劃，之后進行了進一步的改進和完善。2010年有超過4，000名的學(xué)生參與了這個計劃。學(xué)生同輩輔導(dǎo)計劃的目標(biāo)是：①幫助新生在開放理工學(xué)院有一個新鮮的、良好的開始；②幫助學(xué)生樹立信心，發(fā)揮自身優(yōu)勢并注入情感，適應(yīng)這里的學(xué)習(xí)；③鼓勵學(xué)生與同輩指導(dǎo)者多保持接觸和交流，要求教職員工也要關(guān)注學(xué)生成長；④通過輔導(dǎo)提高學(xué)生學(xué)業(yè)完成率。

同輩導(dǎo)師一般于課程開始的第二周到第四周與學(xué)生開始接觸并保持聯(lián)系，交流會話主要集中在：學(xué)習(xí)入門指導(dǎo)、確定學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)和識別學(xué)生優(yōu)勢并想辦法將其優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到學(xué)習(xí)中去。隨后的雙方互動聯(lián)系要根據(jù)新生實際情況來定，同輩導(dǎo)師會著重強調(diào)學(xué)生“努力”的重要性并強化這一概念，以期增強學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

亨利等人（Henry， Bruland， & Sano-Franchini， 2011）認為，為了使導(dǎo)師與學(xué)生的關(guān)系和交流真實、富有意義并能取得實效，對同輩導(dǎo)師的精心篩選和深入培訓(xùn)是必不可少的。根據(jù)經(jīng)驗，一個有效的同輩導(dǎo)師往往有一個成功的高等教育背景，充滿自信、富有熱情、具有文化意識、耐心并有一對一的和團隊工作的能力。特瑞恩和倫納德（Terrion & Leonard，2007）列出了成功的同輩導(dǎo)師的特征：有大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷、具備良好的溝通能力、具有領(lǐng)導(dǎo)力、值得信賴、富有同情心、充滿熱情和頭腦靈活。

從學(xué)生的反映來看，他們對同輩輔導(dǎo)計劃持積極態(tài)度。該計劃中在與同輩導(dǎo)師的溝通和交流過程中，導(dǎo)師對他們的鼓勵和激勵增加了新生的自信心，使他們有了留下來繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力和活力。同輩輔導(dǎo)計劃已對學(xué)生的課程完成率產(chǎn)生了積極的影響。2007年，該計劃已涉及大約2，000名學(xué)生，課程完成率平均增長了6%。同樣，英國開放大學(xué)學(xué)者研究顯示：通過開展學(xué)生同輩輔導(dǎo)計劃，新生保有率顯著提高，兩個實驗都證明了這一點。一個是英國開放大學(xué)進行的很小規(guī)模的實驗，實驗組的保持率比控制組增加了32%；另一個是韓國國立開放大學(xué)進行的大規(guī)模的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生保有率增加了5%―14%不等（Ron Grant， Glenda Olivier， Caroline Rawlings， & Catherine Ross， 2011）。

3. 開發(fā)利于毛利族學(xué)生學(xué)習(xí)的在線輔導(dǎo)計劃，注重教育公平，滿足學(xué)習(xí)者多元學(xué)習(xí)需求

為了響應(yīng)政府優(yōu)先發(fā)展毛利人教育的政策，保障毛利人的教育權(quán)益和機會，開發(fā)其潛能，滿足其教育需求，提高其教育水平，開放理工學(xué)院專門組織團隊有針對性地開發(fā)了“同輩導(dǎo)師――學(xué)習(xí)者在線輔導(dǎo)計劃”，充分使用先進的數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢為毛利族學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持和幫助，不僅要滿足他們的學(xué)習(xí)需要，還要滿足他們的文化需要。這是因為當(dāng)毛利族學(xué)生在遠程學(xué)習(xí)資源中看到有關(guān)毛利人的家庭、生活、習(xí)俗、文化等內(nèi)容時，更能激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動力和積極性，更有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)參與度，從而提高學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率，也更有利于產(chǎn)生文化認同感。對毛利族學(xué)生而言，一種強烈的文化認同感與其學(xué)業(yè)成功有很大的關(guān)系?！巴厡?dǎo)師――學(xué)習(xí)者在線輔導(dǎo)計劃”正是以關(guān)注土著毛利族學(xué)生的歸屬感為核心的一個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)（資源）空間，目的是建立一個在線學(xué)習(xí)社區(qū)并促進學(xué)生與所屬社區(qū)的聯(lián)系。先前在開放理工學(xué)院學(xué)習(xí)的情況顯示：毛利族學(xué)生認為“歸屬感”和“地方歸屬”是影響他們學(xué)業(yè)成功的關(guān)鍵因素。然而，許多學(xué)生因文化背景原因被貼上了“非傳統(tǒng)”的標(biāo)簽而丟失了歸屬感。因此，他們既沒有“參與感”也沒有“獲得支持感”，感覺自己是不受支持和關(guān)注的學(xué)生并因而倍感壓力。當(dāng)毛利族學(xué)生體驗到壓力和不安時，他們可能會經(jīng)歷一個較低的幸福感，也就降低了他們學(xué)習(xí)的動機和樂趣。

基于此，為滿足開放理工學(xué)院多元文化背景下的學(xué)生需求，在線輔導(dǎo)計劃應(yīng)運而生，此后也被證明有益于生成更多的文化響應(yīng)環(huán)境，利于不利人群和少數(shù)族群學(xué)生的在線學(xué)習(xí)?！巴厡?dǎo)師――學(xué)習(xí)者在線輔導(dǎo)計劃”就是為此目的而創(chuàng)建的在線空間，這表示了開放理工學(xué)院恪守承諾，尊重多元文化，支持和關(guān)注毛利族學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度?！巴厡?dǎo)師――學(xué)習(xí)者在線輔導(dǎo)計劃”無論在視覺上還是結(jié)構(gòu)上都進行了特殊設(shè)計，反映了毛利人的家庭、生活、習(xí)俗、文化。這個空間被命名為“網(wǎng)上會堂”，它反映了21世紀(jì)的在線學(xué)習(xí)（e-learning）思想，是一個將毛利人教育哲學(xué)結(jié)合起來的遠程學(xué)習(xí)環(huán)境?！熬W(wǎng)上會堂”是在第一學(xué)期的學(xué)習(xí)中為毛利族學(xué)生之間提供連接并建立關(guān)系的一個空間。該計劃旨在為毛利族學(xué)生建立一個有“歸屬感”和“地方歸屬”的在線環(huán)境?！巴厡?dǎo)師――學(xué)習(xí)者”并不是一個新的概念，在毛利人哲學(xué)語境下的字面意思是“年長同胞關(guān)照年幼同胞”。然而，在學(xué)習(xí)情境下，意思是：一個富有經(jīng)驗的學(xué)生（同輩導(dǎo)師）對一個新生（學(xué)習(xí)者）全面的關(guān)照和指導(dǎo)。該計劃就是建立在毛利人這樣的價值觀和原則基礎(chǔ)上的，計劃的形成也是吸收了大量相關(guān)理論元素，包括毛利人教育觀、積極心理學(xué)和方法論等。

四、啟示

新西蘭開放理工學(xué)院以其獨特的辦學(xué)特色每年吸引著大量的學(xué)習(xí)者，良好的辦學(xué)聲譽和教學(xué)質(zhì)量使其在世界遠程高等教育領(lǐng)域里表現(xiàn)出色。這主要歸功于以學(xué)生為中心的辦學(xué)宗旨，設(shè)身處地地服務(wù)學(xué)生發(fā)展的品質(zhì)，尤其是其針對少數(shù)民族學(xué)生的開放與遠程教育設(shè)計為人稱道，體現(xiàn)了其尊重多元文化、公平辦學(xué)和服務(wù)大眾的教育精神。由開放理工學(xué)院學(xué)習(xí)中心為提升學(xué)生參與度而開發(fā)并投入使用的學(xué)習(xí)支持計劃帶給我們?nèi)缦聠⑹荆?/p>

1. 加強學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率問題研究

學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率問題對于遠程高等教育機構(gòu)而言不僅是關(guān)乎其效益的經(jīng)濟學(xué)問題，也是反映其辦學(xué)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，更是一個關(guān)乎其生存和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。反觀當(dāng)前國內(nèi)遠程高等教育研究熱點多為辦學(xué)定位與模式研究、遠程教育政策研究、遠程高等教育比較研究、質(zhì)量保障機制研究、教學(xué)方式研究、課程和學(xué)習(xí)資源建設(shè)研究等，而較少關(guān)注學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率問題的研究。從已有研究成果來看，研究主題主要集中于學(xué)業(yè)失敗者的特征分析，影響學(xué)生保有率和學(xué)業(yè)完成率的因素、原因及對策研究，以及對國外研究理論的梳理等方面。可以肯定的是，研究取得了一定進展，但在理論廣度和深度方面仍需著力加強。

2. 加強數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與應(yīng)用，增強學(xué)習(xí)支持服務(wù)的針對性和有效性

當(dāng)前我國遠程高等教育機構(gòu)在教學(xué)平臺建設(shè)方面已取得突破，平臺設(shè)計采用了先進的信息技術(shù)，基本實現(xiàn)了教學(xué)、考核一體化的資源富集區(qū)。尤其在個性化服務(wù)方面做了許多嘗試，各種新興技術(shù)和理念也在遠程高等教育中不斷得到應(yīng)用和實現(xiàn)，比如移動學(xué)習(xí)、微課程等。學(xué)生同輩輔導(dǎo)制度也漸趨完善。但還存在一個關(guān)鍵的問題，那就是數(shù)字化學(xué)習(xí)資源仍然供不應(yīng)求（一方面是數(shù)量與需求之間的矛盾，一方面是供與求之間的“剪刀差”矛盾），尤其是優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源仍然匱乏。新西蘭開放理工學(xué)院最大的優(yōu)勢并不僅僅是它的教學(xué)平臺的先進性，更多的是它的在線教學(xué)資源的豐富性、多元性、延展性和人文性。我們應(yīng)繼續(xù)重視遠程高等教育數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，開發(fā)或更新適應(yīng)社會發(fā)展和學(xué)生需求的優(yōu)質(zhì)的、公益性、示范性和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，打造公益性的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源庫、素材庫和案例庫，并提供資源標(biāo)準(zhǔn)化、注冊與目錄服務(wù)，建立市場化共享機制和公共服務(wù)平臺。（宋寶瑜，2009）

3. 面向西部農(nóng)村、邊遠和少數(shù)民族地區(qū)開發(fā)優(yōu)質(zhì)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源

如同新西蘭理工學(xué)院針對少數(shù)族群的學(xué)生學(xué)習(xí)需要進行的教學(xué)設(shè)計一樣，我們應(yīng)以學(xué)生需求為導(dǎo)向，兼顧多元文化價值觀，滿足學(xué)習(xí)者的多重學(xué)習(xí)需求。以人為本，有針對性地開展教學(xué)服務(wù)和設(shè)計，滿足不同層次和水平學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，幫助學(xué)生實施個性化學(xué)習(xí)。根據(jù)具體教育情境，設(shè)計培養(yǎng)模式，特別是農(nóng)村、邊遠和少數(shù)民族地區(qū)的教育應(yīng)由重理論知識學(xué)習(xí)的學(xué)歷教育轉(zhuǎn)向?qū)嵺`技能培訓(xùn)的技能教育，盡可能滿足農(nóng)村、邊遠和少數(shù)民族地區(qū)社會發(fā)展實際需要和個體就業(yè)與創(chuàng)業(yè)需要，加強職業(yè)性和應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

4. 以建構(gòu)主義教學(xué)理念創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)（空間）情境，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)參與度

根據(jù)建構(gòu)主義者的觀點，遠程高等教育的成功往往取決于其細心的提供學(xué)習(xí)便利的設(shè)計。一個考慮周到的提供學(xué)習(xí)便利的設(shè)計不僅有益于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能動性與學(xué)習(xí)參與度，而且也降低了指導(dǎo)者的工作負擔(dān)。建構(gòu)主義“可以有效地作為遠程學(xué)習(xí)環(huán)境的基礎(chǔ)。這些環(huán)境必須源自真實的課業(yè)，學(xué)習(xí)者需要參與有意義和基于問題解決的思考；意義是要協(xié)商的，并反映所學(xué)習(xí)的東西”。（張福生，2012）這個觀點受到很多學(xué)者的贊同，他們認為建構(gòu)主義的合作式、互動式的在線學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、參與、想象和互動，將更有助于學(xué)生提高學(xué)習(xí)成效。尤其是對那些成年學(xué)習(xí)者，他們更愿意獨立思考，而不希望自己只是一個被動的知識接受器。若要滿足這種需求和期待，課程內(nèi)容設(shè)計就必須給予他們一些體驗，契合他們的經(jīng)歷、背景、興趣等，進而使其獲得對知識的反思性建構(gòu)。新西蘭開放理工學(xué)院針對毛利族學(xué)生學(xué)習(xí)的在線輔導(dǎo)計劃便是建構(gòu)主義教學(xué)最好的踐行者，將現(xiàn)實中的生活要素、文化要素、社會要素融入其中。我國遠程高等教育院?？梢源藶橹笇?dǎo)嘗試在線學(xué)習(xí)空間的創(chuàng)建。

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收稿日期：2015-06-26

開放大學(xué)學(xué)習(xí)計劃范文第5篇

一、荷蘭高等教育財政運行中的體制特征

荷蘭的高等教育系統(tǒng)由大學(xué)、高等職業(yè)教育學(xué)院（簡稱HBO學(xué)院）、開放大學(xué)這三個部分組成。

開放大學(xué)創(chuàng)建于1984年9月1日，它有一個總部和18個地區(qū)學(xué)習(xí)中心。開放大學(xué)通過遠距離教育的手段提供高等教育，1987年開放大學(xué)的在校生為3.5萬人。開放大學(xué)的職能是：為學(xué)生從事專業(yè)的獨立實踐作準(zhǔn)備；為需要科研技能與學(xué)術(shù)洞察力的職責(zé)的履行而培訓(xùn)；促進個人發(fā)展；養(yǎng)成社會責(zé)任感。開放大學(xué)提供大學(xué)和高等職業(yè)教育學(xué)院的類似的課程，只不過它采用遠距離教育方式。課程主要包括法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、工程學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域的課程。在開放大學(xué)，無入學(xué)要求、自由選課，自定學(xué)習(xí)步子。目前開放大學(xué)面臨的主要問題是大學(xué)容納能力有限，需實行名額限制，并且學(xué)生學(xué)習(xí)時間過長。

傳統(tǒng)上荷蘭的大學(xué)和高等職業(yè)教育學(xué)院是兩個相對獨立的世界，但近年來兩類學(xué)校不斷地接近，趨同。

就公、私立教育的屬性而言，荷蘭的13所大學(xué)中有10所是公共法人團體，3所是在私法的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的。但除了創(chuàng)建的基礎(chǔ)有所不同外，公、私立大學(xué)幾乎不存在差異。絕大多數(shù)高等職業(yè)教育學(xué)院由私人舉辦。但私人舉辦的特定性質(zhì)并不意味著這些學(xué)院不必依從國家預(yù)算、國家的規(guī)劃和資助系統(tǒng)。為了得到政府的資助，這些私立學(xué)院同公立大學(xué)一樣必須遵從政府的方針、法律、規(guī)則。政府對高等職業(yè)教育學(xué)院的調(diào)控的詳細程度可與大學(xué)相比擬。當(dāng)然，在內(nèi)部管理上，高等職業(yè)教育學(xué)院比大學(xué)還是擁有更大的自主性。

即將出臺的高等教育和科研法將不同類型的高校置于統(tǒng)一的法律框架中。自1988年以來，高教機構(gòu)與教科部的關(guān)系受國家層次的兩年一度的協(xié)議或高等教育和科研計劃指導(dǎo)，此舉使大學(xué)擁有更大的自主權(quán)。高校自主權(quán)的擴大也受高教質(zhì)量控制機構(gòu)施加的約束，質(zhì)量控制或者是一種自我評價，或者是外部機構(gòu)如督學(xué)及外部評審委員會的評價。

二、荷蘭高等教育撥款模式改革

自20世紀(jì)60年代至90年代，荷蘭的高等教育撥款模式經(jīng)歷了四次改革。前三次改革是漸進的，1990年的改革是激進的。早期的三種撥款模式的共同特征是依據(jù)下列公式撥款：預(yù)算=數(shù)量×價格。在高等職業(yè)教育學(xué)院，預(yù)算撥款等于學(xué)生數(shù)乘以實際的（或規(guī)定的）成本。在大學(xué)，它等于上述預(yù)算撥款外加科研總量或規(guī)模與實際的（或規(guī)定的）成本的乘積。早期的三種模式可稱之為需求模式（Claim Model）。

荷蘭的第一代撥款模式是投入／申報模式（input/declaration model）。自1960年始荷蘭實施此模式，此模式以Piekaar要素而得名。Pikaar是荷蘭的教育部長，他負責(zé)將可利用的公共資金撥付給大學(xué)。所謂要素（或標(biāo)準(zhǔn)）即學(xué)生的估算的成本。利用要素可將學(xué)生數(shù)與大學(xué)規(guī)模、經(jīng)費總量相聯(lián)系起來。隨著學(xué)生數(shù)增加，預(yù)算也隨之而增加。由于要素只為教育部的極少數(shù)人知曉，此撥款模式缺乏透明度和責(zé)任制，高校對此頗多怨言。

第二代撥款模式是投入/標(biāo)準(zhǔn)模式（input/norm model），此模式始于1971年。由于大學(xué)對要素不知情，因而也就無從判斷政府對大學(xué)的期望是什么。為此他們自己從事現(xiàn)實的成本結(jié)構(gòu)的調(diào)研。依據(jù)大學(xué)的研究成果，教育部制定了一種復(fù)雜的和精致的撥款模式，旨在公開地將任務(wù)與手段相聯(lián)結(jié)。此模式的基本方法是精確地計算特定課程的現(xiàn)實成本，并加以概括，以便用作撥付資金的標(biāo)準(zhǔn)。在教學(xué)撥款中，建立分屬六組（藝術(shù)、自然科學(xué)、社會科學(xué)、醫(yī)學(xué)、技術(shù)、農(nóng)業(yè)研究）的學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)的工作量。依據(jù)學(xué)校的時間表和教師工作時數(shù)，可計算出一定數(shù)量學(xué)生所需的教師數(shù)?？紤]規(guī)模效益及所需的數(shù)輔人員，再對師生比進行調(diào)整，并在進一步考慮設(shè)備、場地、能源等支出標(biāo)準(zhǔn)后，就可建立一個更為復(fù)雜的撥款模型。

自1993年以來，政府對高教實施的新戰(zhàn)略是一次重大的變革。通過增強高教機構(gòu)的自主性，政府希望為增強高教機構(gòu)的適應(yīng)能力創(chuàng)造一種有效的條件。更大的自由意味著提高高教系統(tǒng)的質(zhì)量水平并更好地滿足社會的需求。為了更有效地實施新戰(zhàn)略，政府摒棄對高教機構(gòu)的事前控制，而改用對質(zhì)量的事后評價。一方面高教機構(gòu)自身監(jiān)控和評價質(zhì)量，另一方面，政府也對高教機構(gòu)進行獨立的質(zhì)量評定。

自1993年始荷蘭實行第四代撥款模式的基本構(gòu)架，它包含以下五方面的內(nèi)容：

2.依據(jù)學(xué)生數(shù)的計數(shù)而非估算數(shù)建立數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)易于收集、確證和防假。

3.強化產(chǎn)出取向的撥款。一方面計算實際求學(xué)時間少于規(guī)定的上限（大多數(shù)學(xué)習(xí)計劃為四年）的學(xué)生數(shù)。另一方面計算每年成功地獲得博士學(xué)位的人數(shù)，這二個參數(shù)是衡量產(chǎn)出的重要指標(biāo)值。

4.講求成本效益。為了撥付資金的目的，假定大學(xué)和高等職業(yè)教育學(xué)院的生均成本都一樣。此舉使學(xué)生在高教雙重制的兩個亞部門之間自由流動，而不增加政府的額外的成本。高等教育資金的每一分配單位每年由教育部長依據(jù)預(yù)算數(shù)除以相應(yīng)產(chǎn)出而確定。教育預(yù)算在各高教機構(gòu)的分配，是通過將此資金的分配單位乘以各高教機構(gòu)的相應(yīng)學(xué)生數(shù)和通過博士考試的人數(shù)而得出。

5.提供給高教機構(gòu)以預(yù)期的或多或少較穩(wěn)定的宏觀預(yù)算，以便他們能提前計劃和安排。

從總體上看，第四代教育撥款模式在保障高校的自治與追求質(zhì)量效益之間保持了必要的張力，是一種較合理的撥款模式。

三、荷蘭高等教育科研撥款制度

為了實施新的撥款制度，荷蘭政府采用了一種新的機制，即科研預(yù)測研究系統(tǒng)。此系統(tǒng)的研究對象為國家資助的高校內(nèi)外的科研。建立此系統(tǒng)的目的在于確定國家科研優(yōu)先領(lǐng)域，確定高校學(xué)科領(lǐng)域和研究領(lǐng)域的資金分配。高校在制定科研計劃時可整合進國家的科研優(yōu)先領(lǐng)域。荷蘭政府也任命了一個由頂尖的科研者、專門委員會成員、科研組織和其它組織成員組成的委員會，他們促進科研預(yù)測研究系統(tǒng)，并提供有助于制定科學(xué)政策的基本文件。為此組成了二十個學(xué)科委員會，每隔四年委員會為政府提供建議。政府制定戰(zhàn)略性政策文件并與國會討論，在雙方達成共識后，再與高校討論如何有效地實施戰(zhàn)略。

綜上所論，新的科研撥款制意味著無篩選性的經(jīng)費分配制度的終結(jié)。政府需面對如何檢查高校是否達到要求的問題，而高校必須調(diào)整其科研的方向。實施教學(xué)經(jīng)費撥款與科研經(jīng)費撥款相分離，且以產(chǎn)出為撥款依據(jù)的新制度后，荷蘭高校的科研形成了一種有效的激勵機制。高校的科學(xué)家們工作更加投入，更有批評性眼光，更強調(diào)科研論著的發(fā)表。高?？蒲械膶嵙Φ玫搅嗣黠@的提升。

四、荷蘭高等教育的收費制度和資助制度

荷蘭高等教育對18歲以上的人開放。大學(xué)無入學(xué)考試，只要擁有適當(dāng)類型的中學(xué)文憑，任何人都可以接受高等教育。但現(xiàn)在存在兩類名額限制，一類是依據(jù)高校供應(yīng)能力而作的限制，當(dāng)大學(xué)的提供入學(xué)機會的現(xiàn)實能力不足時，教育部可對特定的大學(xué)學(xué)位課程予以名額限制。另一類是“勞動力市場名額限制”。當(dāng)教育部認為特定專業(yè)的就業(yè)前景不太好時，就可施加招生名額限制。高等" 教育的招生政策旨在實現(xiàn)“使盡可能多的人接受高等教育”的政策目標(biāo)。

荷蘭的就讀于高教機構(gòu)的大學(xué)生都須交學(xué)費。自1981年始高等職業(yè)教育學(xué)院開始實行收費入學(xué)制。1988年始大學(xué)和高等職業(yè)教育學(xué)院的學(xué)費相互靠近，這意味著大學(xué)的學(xué)費相對下降，而高等職業(yè)教育學(xué)院的學(xué)費相對上升。1988—1989學(xué)年大學(xué)新的學(xué)費為1500荷蘭盾，非大學(xué)部門的學(xué)費為1400荷蘭盾。