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一、導(dǎo)言

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是我國實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和加快現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化已被確立為我國重要的國家發(fā)展戰(zhàn)略。北京作為我國的首都，制定了邁向新世紀(jì)“新三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確到2010年，北京要率先在全國基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須依靠全面的領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化。商業(yè)（含服務(wù)業(yè)）作為國民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域，其信息化建設(shè)程度和信息利用水平的高低，在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)中具有舉足輕重的地位。

我國即將加入WTO，大量國際跨國商業(yè)集團(tuán)的進(jìn)入，將使北京商業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)；發(fā)展信息化、建設(shè)“數(shù)字商業(yè)”已成為北京商業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)和信息社會(huì)的首要任務(wù)。

二、國內(nèi)外商業(yè)信息化現(xiàn)狀、問題及發(fā)展趨勢(shì)

（一）國外商業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)

國外商業(yè)信息化始于60年代末70年代初的條形碼技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的興起與推廣應(yīng)用。70至80年代，PC機(jī)和連鎖經(jīng)營的大發(fā)展，促使商業(yè)信息化出現(xiàn)高潮；在這期間，條形碼識(shí)別系統(tǒng)、電子收款機(jī)（ECR）、銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)（POS）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、銀行信用卡及電子轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)（EFT）等日漸普及，商業(yè)增值網(wǎng)（VAN）開始建設(shè)。90年代，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶動(dòng)下，商業(yè)信息化得到空前大發(fā)展。美、日、歐盟等先進(jìn)國家和地區(qū)商業(yè)流通業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都在大搞信息采集、信息處理、信息應(yīng)用的計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化；商業(yè)MIS由簡(jiǎn)單模擬型的第一代，發(fā)展到具有動(dòng)態(tài)分析和決策支持功能的第三代。商業(yè)MIS與業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合，掛接“外腦”和“思想庫”成為新的趨勢(shì)。1995年，基于Intrnel的電子商務(wù)在美國迅速興起，亞馬遜網(wǎng)上書店向人們展示了虛擬商業(yè)的魅力；思科、戴爾公司的網(wǎng)上直銷創(chuàng)造了驕人的經(jīng)營業(yè)績；電子港灣的網(wǎng)上拍賣公司創(chuàng)造了“集體議價(jià)”（CtoC）的電子商務(wù)模式。90年代后期，網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易很快波及到歐洲、日本乃至世界各地。世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上商店1997年7月開始營業(yè)，標(biāo)志著網(wǎng)上虛擬商店和傳統(tǒng)的實(shí)體商店的有機(jī)結(jié)合進(jìn)入了新的階段。盡管電子商務(wù)還存在諸如法律、安全、稅收、認(rèn)證及網(wǎng)上結(jié)算等一系列問題，網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)營的商品還很有限，在整個(gè)商品零售額中所占比重還很小；尤其是2000年下半年以來受美國高科技股市波動(dòng)的影響，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大幅滑坡。但是發(fā)展地看，電子商務(wù)代表著一種趨勢(shì)，將極大地改變傳統(tǒng)的流通渠道和流通模式，迫使傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，改變經(jīng)營模式，并將引發(fā)一些新興業(yè)態(tài)的興起。

（二）北京商業(yè)信息化現(xiàn)狀、問題及發(fā)展趨勢(shì)

北京商業(yè)信息化在國內(nèi)起步較早。在國家和市政府各有關(guān)部門及金融單位的支持下，“六五”期間開始探索微型計(jì)算機(jī)輔助管理；“七五”時(shí)期引入了MIS概念；“八五”期間在大型企業(yè)中廣泛推行了POS管理；“九五”期間，在全面推進(jìn)大中型企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，適應(yīng)超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商業(yè)的快速發(fā)展，推廣應(yīng)用了條形碼技術(shù)、多種銀行卡互通互聯(lián)技術(shù)，探索了決策支持、現(xiàn)代物流配送技術(shù)、地理信息技術(shù)和網(wǎng)上購物等技術(shù)的應(yīng)用；各級(jí)商業(yè)管理部門的辦公自動(dòng)化建設(shè)開始起步，并取得了顯著成效。二十多年來，隨著商業(yè)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，商業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和鍛煉了一批既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、又懂管理的信息化專業(yè)人才，使北京的商業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，應(yīng)用水平在全國處于領(lǐng)先水平。但是，從整體情況看，北京商業(yè)信息化還存在著嚴(yán)重的“信息孤島”現(xiàn)象，在信息共享方面還沒有根本突破；信息資源的采集、利用還缺少系統(tǒng)規(guī)劃；信息化的基礎(chǔ)，尤其是多數(shù)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)信息化建設(shè)還處于信息獲取的較低水平，在單品管理、供應(yīng)鏈管理、信息資源開發(fā)利用方面還有較大差距；中小企業(yè)的信息化水平不高，尤其是小型企業(yè)，計(jì)算機(jī)管理的普及率還很低；制約了北京商業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)、健康發(fā)展。21世紀(jì)將是以高新技術(shù)為先導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息化時(shí)代，是我國實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要時(shí)期。21世紀(jì)的前10年，商業(yè)仍將處于一個(gè)持續(xù)發(fā)展的重要階段，也將是商業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵階段。伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和我國加入WTO的影響，傳統(tǒng)的流通業(yè)將面臨一系列流通資源的重組和流通結(jié)構(gòu)的變化，全球信息化的高潮更將使一些新興流通企業(yè)伴隨電子商務(wù)迅速崛起，基于Internet的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)將代表著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展方向。

三、北京商業(yè)信息化規(guī)劃的指導(dǎo)思想、規(guī)劃原則和發(fā)展目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

根據(jù)北京市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃及《“十五”時(shí)期首都信息化發(fā)展規(guī)劃》的總體要求，積極、科學(xué)、穩(wěn)步地推進(jìn)北京商業(yè)信息化和電子商務(wù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以信息資源開發(fā)利用為核心，以政務(wù)信息化帶動(dòng)領(lǐng)域信息化、行業(yè)信息化和企業(yè)信息化；緊密結(jié)合擴(kuò)大內(nèi)需、市場(chǎng)建設(shè)、大力發(fā)展新型營銷方式和新興流通產(chǎn)業(yè)的中心任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高流通的規(guī)?；?、規(guī)范化、組織化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化水平；加大商業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，增加流通產(chǎn)業(yè)的科技含量，提高全行業(yè)的科技創(chuàng)新能力。

（二）規(guī)劃原則

1.要強(qiáng)調(diào)已有技術(shù)資源的充分利用，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)信息規(guī)范和數(shù)據(jù)挖掘，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)集成并重在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持行業(yè)技術(shù)的可持續(xù)進(jìn)步的原則。

2.要堅(jiān)持與流通領(lǐng)域行業(yè)改造相結(jié)合，與建立第三方信息服務(wù)業(yè)相結(jié)合，與“數(shù)字商業(yè)”暨首都電子商務(wù)工程相結(jié)合。

3.從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，突出有限目標(biāo)，按照戰(zhàn)略規(guī)劃研究、企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)、營銷及服務(wù)方式創(chuàng)新、提升企業(yè)與行業(yè)信息化水平、商業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等幾個(gè)層次組織實(shí)施，堅(jiān)持典型引路的工作方法。

4.堅(jiān)持技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣與管理創(chuàng)新相結(jié)合，堅(jiān)持對(duì)象、環(huán)境、人才三個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，充分利用社會(huì)資源，實(shí)行政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)；互通互聯(lián)、資源共享、強(qiáng)化應(yīng)用、講求實(shí)效的原則。

（三）發(fā)展目標(biāo)

總目標(biāo)：商業(yè)信息化在今后五年內(nèi)有重大進(jìn)展，基本營造有利于商業(yè)信息化發(fā)展的環(huán)境；適應(yīng)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，信息技術(shù)在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用深度和廣度有顯著提高；促進(jìn)商業(yè)管理的變革，創(chuàng)新商品交易與服務(wù)方式，提高流通產(chǎn)業(yè)的科技含量和創(chuàng)新能力，推進(jìn)政務(wù)信息化、管理信息化和企業(yè)信息化?！笆濉逼陂g是打基礎(chǔ)階段，要基本實(shí)現(xiàn)信息采集標(biāo)準(zhǔn)化和行業(yè)信息資源共享，要建成“數(shù)字商業(yè)”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，企業(yè)信息化建設(shè)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。

到“十五”末的具體目標(biāo)：

大型商業(yè)企業(yè)、連鎖集團(tuán)、超級(jí)市場(chǎng)、專賣店等MIS普及率要達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)單品管理的要達(dá)到80%；中型商業(yè)企業(yè)MIS普及率要達(dá)到60%，實(shí)現(xiàn)單品管理的要達(dá)到50%以上；小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理的比例總體上要達(dá)到40%，其中城區(qū)要達(dá)到60%，近郊區(qū)要達(dá)到40%，遠(yuǎn)郊區(qū)、縣要達(dá)到25%。中型以上商業(yè)企業(yè)、連鎖公司、超級(jí)市場(chǎng)、購物中心、專賣店、便利店和具有一定規(guī)模的小型商業(yè)企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)能夠順暢接受各種銀行卡的消費(fèi)用戶，并全部實(shí)現(xiàn)多種銀行卡的互通互聯(lián)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更方便的用卡環(huán)境。電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)營銷)普及率：大型企業(yè)要達(dá)到80％，中型企業(yè)要達(dá)到50％。

大中型商業(yè)企業(yè)科研與開發(fā)經(jīng)費(fèi)要達(dá)到本企業(yè)年商業(yè)增加值的1.5%以上。2006－2010年，推廣應(yīng)用及高速發(fā)展階段。到2010年，使我市商業(yè)信息化水平完全適應(yīng)我市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，總體水平基本達(dá)到或接近國外發(fā)達(dá)國家城市水平，重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)水平與國外同步發(fā)展。

四、商業(yè)信息化的主要任務(wù)及重點(diǎn)工程

“十五”期間，北京商業(yè)信息化建設(shè)將重點(diǎn)圍繞“一庫、三網(wǎng)、四區(qū)、六項(xiàng)重點(diǎn)工程”實(shí)施推進(jìn)。

（一）一庫：即，數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（北京商情中心數(shù)據(jù)庫）：利用最新的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合，建設(shè)基于企業(yè)POS（MIS）系統(tǒng)的單品商品信息采集系統(tǒng)；利用數(shù)據(jù)倉庫翻譯系統(tǒng)，將不同商場(chǎng)的不同單品商品編碼轉(zhuǎn)換成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)編碼；在此基礎(chǔ)上逐步建成完善的商業(yè)信息應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，經(jīng)過整合、加工、分析、挖掘商品信息資源，實(shí)現(xiàn)面向全市的商業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)判斷、商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量分析、景氣狀況描述以及重點(diǎn)工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、國內(nèi)外知名品牌產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力狀況分析等功能，實(shí)現(xiàn)為政府宏觀決策、為商業(yè)企業(yè)和國內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)間的信息資源共享和互動(dòng)式交換提供服務(wù)。

（二）三網(wǎng)：即，電子政務(wù)網(wǎng)、北京商業(yè)服務(wù)網(wǎng)和政府重要商品儲(chǔ)備網(wǎng)。

1．電子政務(wù)網(wǎng)：運(yùn)用信息技術(shù)，推進(jìn)商業(yè)系統(tǒng)各級(jí)管理部門的辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，全面實(shí)現(xiàn)信息共享；在市政府及各有關(guān)部門之間，市、區(qū)（縣）政府商業(yè)主管部門之間以及政府與企業(yè)之間，建立網(wǎng)絡(luò)化、電子化的信息溝通渠道；加大各級(jí)商業(yè)行政主管部門及各市級(jí)商業(yè)企業(yè)的上網(wǎng)力度；實(shí)現(xiàn)各類政府審批事項(xiàng)的網(wǎng)上運(yùn)行。

2．北京商業(yè)服務(wù)網(wǎng)：建立北京商業(yè)門戶網(wǎng)站，加強(qiáng)公共信息資源的開發(fā)和利用，以網(wǎng)絡(luò)的方式整合、開發(fā)與提高商業(yè)服務(wù)水平、面向社區(qū)、面向公眾服務(wù)相關(guān)的新型商業(yè)企業(yè)及服務(wù)項(xiàng)目等信息資源，為消費(fèi)者提供更為方便、快捷的高質(zhì)量服務(wù)。

3．政府重點(diǎn)商品儲(chǔ)備網(wǎng)：建立政府重要商品儲(chǔ)備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)政府儲(chǔ)備商品的管理現(xiàn)代化，加強(qiáng)政府主管部門與承儲(chǔ)企業(yè)之間的聯(lián)系，及時(shí)了解儲(chǔ)備商品情況，做好對(duì)儲(chǔ)備商品的動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)采集、分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及動(dòng)態(tài)調(diào)整工作；通過對(duì)本市及全國儲(chǔ)備商品的產(chǎn)、供、銷情況分析，逐步建立重要商品市場(chǎng)預(yù)警系統(tǒng)，為政府宏觀決策服務(wù)。

（三）四區(qū)：即，

中關(guān)村科技園區(qū)海淀園、CBD商務(wù)中心區(qū)以及王府井大街、西單北大街兩大市級(jí)商業(yè)中心區(qū)的商業(yè)企業(yè)要率先實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化、商務(wù)電子化，信息化建設(shè)走在全市同行業(yè)的前列。

（四）六項(xiàng)重點(diǎn)工程：即，

1．企業(yè)信息化推進(jìn)工程：鼓勵(lì)商業(yè)企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，開發(fā)和利用經(jīng)營、服務(wù)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)及核心業(yè)務(wù)管理所需要的信息資源，實(shí)現(xiàn)采購、營銷、物流配送、服務(wù)管理工作全過程的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，提高流通效率、降低流通和服務(wù)成本，建立完善的與企業(yè)提高規(guī)?；?、組織化程度相適應(yīng)的技術(shù)支撐體系，為進(jìn)一步實(shí)施電子商務(wù)、提高經(jīng)濟(jì)效益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2．電子商務(wù)示范工程：整合社會(huì)資源，搭建基于互聯(lián)網(wǎng)、以BtoB為主要形式的電子商務(wù)平臺(tái)；選擇有代表性的、信息化建設(shè)基礎(chǔ)較好的若干家大型商業(yè)企業(yè)，聯(lián)合第三方技術(shù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過對(duì)供應(yīng)鏈的不斷優(yōu)化、建立標(biāo)準(zhǔn)化的、通用的商業(yè)采購聯(lián)盟平臺(tái)，以支持大型商業(yè)連鎖集團(tuán)的集中采購，支持中小企業(yè)的電子商務(wù)。

3．商業(yè)地理信息系統(tǒng)建設(shè)工程：利用地理信息技術(shù)，開發(fā)和利用商業(yè)服務(wù)業(yè)資源的空間信息，建設(shè)服務(wù)于北京商業(yè)規(guī)劃、建設(shè)和管理，服務(wù)于政府、企業(yè)和公眾，支持北京商業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息服務(wù)系統(tǒng)。

4．科教信息上網(wǎng)工程：組織商業(yè)系統(tǒng)科研院所和教育單位，通過全市公用信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與市商委網(wǎng)站的聯(lián)接，促進(jìn)商業(yè)科技、教育信息資源的共享和開發(fā)。

5．人才培訓(xùn)工程：建立多層次、多渠道、多形式、分類別、重實(shí)效的商業(yè)信息化人力資源培養(yǎng)機(jī)制和考核、考評(píng)制度；逐步建立適應(yīng)商業(yè)服務(wù)業(yè)崗位需要的、具有時(shí)代特色、內(nèi)容規(guī)范實(shí)用的教材體系，滿足商業(yè)信息化發(fā)展的需要；各級(jí)商業(yè)管理部門、各單位及企業(yè)都要系統(tǒng)研究吸引和穩(wěn)定信息化人才的政策、措施，以適應(yīng)商業(yè)信息化迅速發(fā)展的需要。

6．商業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程：在建設(shè)數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)示范工程的過程中，完成商業(yè)信息采集標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)單據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)的制定，促進(jìn)統(tǒng)一的商品編碼軟件盡快實(shí)現(xiàn)商品化。

五、主要措施

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為確?！笆濉睍r(shí)期北京商業(yè)信息化規(guī)劃的順利實(shí)施，市商委成立了由商委主任為組長的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組；各級(jí)商業(yè)行政主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信息化和電子商務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把商業(yè)信息化和電子商務(wù)列入重要議事日程，制定規(guī)劃、政策和法規(guī)，統(tǒng)籌電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)信息化和電子商務(wù)的宏觀調(diào)控與指導(dǎo)。

（二）明確發(fā)展重點(diǎn)。

為加快連鎖商業(yè)和推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，“十五”期間以至到2010年，要力爭(zhēng)突破所有制和行政區(qū)劃的束縛，扶持有條件的連鎖企業(yè)向做強(qiáng)做大發(fā)展，形成1-2家銷售額100億元以上、5-6家銷售額50億元以上的連鎖龍頭企業(yè)；扶持優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)企業(yè)做大規(guī)模，形成1-2家銷售額50億元以上、5-6家銷售額10億元以上，網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體相結(jié)合的電子商務(wù)龍頭企業(yè)。

（三）商業(yè)企業(yè)要逐步建立信息化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，“一把手”對(duì)信息化項(xiàng)目要負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，建立考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，把商業(yè)信息化業(yè)績列入領(lǐng)導(dǎo)考績、企業(yè)考核內(nèi)容；商業(yè)企業(yè)要逐步設(shè)立信息主管或信息管理總監(jiān)（CIO），其中大型企業(yè)要逐步建立總工程師制度。

（四）要把商業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)與企業(yè)深化改革、制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)重組結(jié)合起來，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求，建立新的商貿(mào)運(yùn)行體制及管理模式；通過建設(shè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)由功能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變，由產(chǎn)品管理為中心向顧客管理為中心、供應(yīng)鏈管理為中心的轉(zhuǎn)變。

（五）提高商業(yè)信息化專業(yè)技術(shù)人員在商業(yè)企業(yè)中的地位和待遇，培育、穩(wěn)定商業(yè)信息化技術(shù)骨干隊(duì)伍；發(fā)揮各級(jí)各類商業(yè)院校和充分利用社會(huì)教育資源，以崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，對(duì)商業(yè)企業(yè)急需的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)及管理等各類人才進(jìn)行不同類型、不同層次的信息技術(shù)教育和培訓(xùn)；建立商業(yè)專業(yè)技術(shù)人員考評(píng)制度，不斷提高商業(yè)領(lǐng)域各類專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，培養(yǎng)一批既懂信息技術(shù)、又懂商業(yè)管理、精通業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。

（六）加快商業(yè)信息化科技成果轉(zhuǎn)化步伐，對(duì)已開發(fā)、應(yīng)用的商業(yè)信息化科技成果，由市商業(yè)和科技主管部門聯(lián)合組織評(píng)測(cè)選優(yōu)，培植一批經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)效果較好的優(yōu)秀軟件應(yīng)用產(chǎn)品，大力組織推廣，加快國內(nèi)商業(yè)信息化軟件產(chǎn)品的商品化進(jìn)程。

（七）配合有關(guān)部門，加快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，營造有利于商業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，重點(diǎn)是電子交易法規(guī)、電子商務(wù)交易中的稅收征管及電子合同的有效性等的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)。