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崗位定職責

把管理做細做實

“不論是什么崗位都有標準、職責，該你管的事，你必須管好。換人不換標準?！边@就是湖南石油分公司的崗位責任制。責任清晰、權責明確、考核約束到位的崗位管理制度，是實施精細管理的首要前提。走進該公司機關部門、庫站，在醒目位置都粘貼著工作職責，每個管理人員，都能準確地說出自己崗位的要求。

“以前習慣了被領導安排工作，有時顯得被動，現(xiàn)在對照崗位職責很清楚什么時候該做什么，自己可以掌握工作的節(jié)奏，工作起來就很主動?！睜I銷部數(shù)質量管理崗的張江這樣說。

該公司對已有的管理制度、辦法和崗位責任制進行調查分析，同時借鑒先進的管理經驗，確定各部門的職責，制定管理流程和制度，最后將流程、制度分解落實到各崗位，形成崗位描述，制度覆蓋面達98%以上，內控體系建設按計劃推進率達到100%，真正實現(xiàn)了制度規(guī)范到位，常規(guī)性工作程序化，養(yǎng)成了全員的規(guī)則意識。

現(xiàn)在，每一個新入公司的實習生上崗前的第一課就是認真學習和熟悉自己的崗位職責。上至經理、下至普通員工的行為規(guī)范標準，形成了閉合管理，使企業(yè)向無邊界、無壁壘管理邁進了一大步。

經營講質量

把市場做深做透

“我年初競聘競標時立下軍令狀是2.6萬噸的銷量，到9月底剛好完成75%，四季度正是銷售旺季，要完成全年任務肯定是沒有問題了?！?7歲的雨花大道加油站站長何錦山對自己的工作滿懷信心。他認真地翻看著自己珍藏的一本客戶名片冊：“這本名片冊放滿了，銷量也就不愁了?！痹摴?5座加油站單站年均銷量要上萬噸，絕非易事。如何將業(yè)績至上的觀念內化于心？該公司建立起以效益類指標為主，控制類指標為輔的目標管理考核體系?！拔鍣n七聯(lián)績效掛鉤”將各項經營考核指標層層分解，逐項落實到各加油站，輕油、潤滑油、IC卡、費用、賒銷額度、規(guī)范化管理、安全、員工流失率的“七聯(lián)掛鉤”機制，將按銷量劃分為五檔的加油站站長和員工的月、季、年度獎勵兌現(xiàn)與績效考核制度相結合，與推薦職務晉升、超額業(yè)績獎勵、休假、公派學習等掛鉤，剛性兌現(xiàn)獎罰，企業(yè)目標與員工價值實現(xiàn)目標一致，達到同步共贏。目標管理考核增強了管理人員的責任心，各加油站一方面自覺降低成本、挖潛增效，另一方面又主動地開拓市場，創(chuàng)造出了圈地營銷、親情營銷、組合營銷等獨具特色的營銷模式。

獎勵看貢獻

把隊伍做專做優(yōu)

廖迎杰，芙蓉南路加油站一名普通加油員，因“員工營銷”做得出色，公司在月度營銷會上獎勵了他2000元?？蛻敉趵习逭f：“不知道你們公司使了什么招，員工做營銷主動得不得了。小廖通過在我工地開車的表哥打聽到我做工地和采沙船的柴油配送，陪我下過棋和游過泳，最令我驚訝的是，他不知道從哪里知道我生日，生日那天和站長一起跑來給我送了一個電動剃須刀，感覺很貼心?！?/p>

為最大限度調動員工的工作熱情，該公司在工資以外設立了突出業(yè)績和重大貢獻發(fā)展獎勵基金，形成階段性的沖刺目標。該公司每個月的經營分析會，都給表現(xiàn)突出的加油站或優(yōu)秀員工發(fā)獎。在二、三季度相繼開展的“精細化管理百日競賽活動”等活動中，各個加油站大膽使出自己的本領。該公司充分利用競賽比武活動，不斷地為員工提供不同路徑的管理、業(yè)務、技術等成長跑道，為員工施展才能提供動力支撐。

監(jiān)管有“黃牌”

把品牌做專做強

“黃牌警告”是足球場上熟悉的場景，有著強大的懲戒作用。該公司也有黃牌警告，不同的是它針對的是各加油站的管理、經營不合規(guī)等行為，相同的是它與足球場上的黃牌有著同樣強大的威懾力，第一次出現(xiàn)是嚴重警告，以文件方式通報違規(guī)行為，提醒改正，如果再一次出現(xiàn)，那就意味相關負責人要接受嚴厲處罰。

雨花大道加油站的計量員黃操武，因卸油不在現(xiàn)場，被就地免職?，F(xiàn)任加油員的他說，這事只能怨自己，公司早就做了要求?！包S牌警告的目的不是單純的懲罰，重要的是形成一種有效的長效監(jiān)督管理機制，使企業(yè)內部形成管理有序、監(jiān)督有效的良好管理氛圍?！惫窘浝硖埔阏f。該公司建立稽查體系，把規(guī)范經營的目標具體化、明確化，要求做到“不錯賬、不虧油、不違價、不賒銷、不丟錢、保安全、省費用、服務好、多買油、不怕查”。以此為目標，管理部門加大稽查力度，強化規(guī)范經營的意識。負責加油站管理的領導和部門不定期到加油站檢查是否有違背經營政策的現(xiàn)象發(fā)生，是否存在安全隱患，是否有急需解決的問題，對查出的問題，果斷處理，不拖延不姑息。對處理結果在全公司范圍內進行通報，以起到警示教育的作用。