“和”是中國傳統(tǒng)文化的精華,是中華民族廣泛擁有的價值觀念和理想追求。建造和諧社會是我黨的新的執(zhí)政理念,是科學發(fā)展觀的重大內(nèi)涵,也是放在全社會面前的一項重大課題。總書記講出:“建造社會主義和諧社會,是我黨從全面建設小康社會、創(chuàng)建中國特色社會主義事業(yè)新形勢的全局出發(fā)提出的一項重要任務,符合了我國改革發(fā)展步入重要時期的客觀要求,表現(xiàn)了廣大人民的基本利益和共同愿望?！焙ｊP(guān)身為負責國家進出口貿(mào)易監(jiān)管的國家行政管理機關(guān)除了其崗位職能外,更要在堅持以人為本全力推動人性化管理,努力建造和諧機關(guān)上做出自己的貢獻。在和諧海關(guān)的眾多要素中,海關(guān)的人際和諧具有重大的地位,體現(xiàn)為:在人際交往中,心理相容,互相包容、尊重,還是心理相克,；對人情感真誠、善良，還是冷漠無情、虛偽、邪惡；以團體利益為重關(guān)心、奉獻。筆者嘗試從和諧海關(guān)的人際關(guān)系入手,從文化引導、道德基礎、前提要素等方面進行闡述。

一、“仁愛”思想──海關(guān)人際和諧的文化指引

在海關(guān)人際和諧的形成中，文化建設具有其獨特的基礎性、先導性作用。先進文化的指引，可以為和諧人際關(guān)系的形成提供有力的思想保證、強大的精神支撐和堅實的道德基礎。因此，大力弘揚先進文化，充分發(fā)揮文化對人際關(guān)系形成的引導功能，具有重要作用。

那么,從影響我們的“和諧人際關(guān)系理念”的角度來看，什么文化思想才是先進的呢？這必須從作歷史的分析。所謂文化的先進與否，在中國傳統(tǒng)的觀念中，是一個價值評判問題，而不是一個功利效用問題。兩千多年來，盡管中國歷史上出現(xiàn)過多次文化的歧出與偏離，但最終都必然回歸主流價值，回歸文化的正統(tǒng)。按照中國文化的評判標準，先進文化必須是把追求“仁義道德”放在第一位的文化，用今天的話來說，是把善與公正放在第一位的文化。

“仁愛”是儒家人際關(guān)系理論的核心?！叭省笔且钥鬃訛榇淼娜寮胰穗H關(guān)系學說中的首要內(nèi)容?！叭省睆娬{(diào)在相互交往中要體現(xiàn)出仁愛之心，并將其視為做人最基本的準則?？鬃诱J為“仁”即“愛人”，孟子講“仁者愛人”。由此可以看出“仁”的核心是強調(diào)人與人之間要有愛心、同情心，要和諧、友愛相處。儒家以“仁”調(diào)節(jié)人際關(guān)系，并使得幾千年來中國人的交往幾乎都遵循著這一定律。儒家認為仁愛是人固有的道德情感，愛人的根本途徑就是推己之仁愛于他人；而要推己首先必須正己，儒家學者所追求的“君子”之方，就成為修身養(yǎng)性的最高境界。仁不是偏愛、濫愛，一團和氣，姑息養(yǎng)奸，必須愛人以德，這樣“禮”與“義”的內(nèi)涵就成為規(guī)范人們言行的準則。在上述理論的基礎之上，經(jīng)幾千年的積淀便形成了中華民族特有的穩(wěn)定而又和諧的人際關(guān)系。應當說，儒家文化正是海關(guān)人際和諧形成過程中具有指引作用的先進文化之一。

仁是一種內(nèi)在的道德情感，愛人則是這種情感的外顯。通過什么方式、怎樣去愛人，就成為仁德的具體行為規(guī)范。儒家提出的行為模式就是孔子倡導出的“忠恕”之道。南宋解釋說：“盡已之謂忠，推己之謂恕”。就是說，對人應盡心盡力，奉獻自己的全部愛心；同時又設身處地的為他人著想，不苛求于人?！爸摇笔欠e極一方，即自己所追求的、希望得到的東西，應當使別人也同樣得到；“恕”是消極一面，即當你的行為可能給他人帶來影響時，必須考慮它的后果是否能為他人接受。在海關(guān)的人際關(guān)系中，我們看到，是海關(guān)事業(yè)這一崇高的理想將我們這些原本不相識的個體組合成為有機的整體，善良友愛是我們共同的道德追求，發(fā)展提高又是我們向往的共同目標。我們該以什么樣的方式來既恪守道德理念，又實現(xiàn)自身價值呢？說：“夫仁者，已欲立而立人，已欲達而達人”、“君子成人之美，不成人之惡，小人反是”?！拔覟槿巳恕钡母冻鰰I造出一個“人人為我”和諧氛圍，而集體與個人價值追求都會在其中實現(xiàn)最大化。同時，每個人都不希望在集體中受到不公正的待遇，即使捫心無愧，也懼“三人成虎”。在不和諧的人際關(guān)系中，背后非議是最大的詬病，正如常言所道“誰人背后無人說，哪個人前不說人?！蹦敲从衷撊绾谓鉀Q呢？孔子有句話是一劑良藥：“躬自厚而薄責于人，則遠怨矣”。

在對學前教育系的5個年級，特別是針對09年級初招學生進行了多分問卷調(diào)查后，對本系學生人際關(guān)系有了個大概的了解。

一共25份調(diào)查問卷，有男生6人，以及女生19人填寫了問卷。在收上來的問卷中，48.5%的同學認為自身的交往范圍較??；18.6認為交往層次密切；89.9%的同學交往動機為情感；而在交往內(nèi)容方面比較廣泛，普遍都為情感溝通，在學習方面所占的比例是情感溝通、思想交流、娛樂中最小的；認為交往的相似性在興趣、愛好方面的同學很多，占53.9%，認為學歷的相似性只占6.98%；認為在校園生活中人際關(guān)系很重要的占90.5%，其他的同學認為重要性為一般；平時經(jīng)常在人際交往時注意處理好人際關(guān)系的同學占了60.3%，其他的25%認為偶爾想過，14.7%的同學從來沒有想過；認為處理人際關(guān)系包括說話，表情，動作，眼神以及其他細節(jié)動作的同學為100%；認為自己是一個會處理人際關(guān)系的同學占了45.7%，26.8%的同學認為自己不太對處理人際關(guān)系；認為人際關(guān)系會對自己的生活學習產(chǎn)生影響的同學占86.9%，2.62%的同學認為沒有影響；認為在畢業(yè)以后找工作的時候，良好的人際關(guān)系會對自己有幫助的占75.6%，其他14.3%的同學未曾想過；認為自己和父母的關(guān)系處理的好的占49.1%，26.5%的同學認為和父母關(guān)系一般，而其他的同學則和父母關(guān)系不怎么樣；65.9%的同學認為處理人際關(guān)系應該從家庭做起；認為自己性格是外向的占40.9%，認為自己性格內(nèi)向的占20.4%，其他的同學認為自己屬于中性；認為性格與人際交往有關(guān)的同學占59.8%，認為有一點點關(guān)系的同學占20.6%；會因為同學一個掃自己面子的玩笑而生氣的同學占12.4%，視情況而當?shù)耐瑢W占80.1%；與同學發(fā)生矛盾時，即使理在自己，也會好言相對，不會一時沖動，氣勢洶洶的同學占23.9%，視情況而定的同學占70.6%；若朋友不小心打碎了一個自己非常心愛的物品，會一點不發(fā)怒的同學占10.5%；愿意與陌生人主動交往的同學占40.9%；與陌生人主動交往時，會真誠相待的占69.5%，會小心謹慎的占20.1%，會不理不睬的占10.4%；有勇氣在公開場合發(fā)表自己看法的同學占80.6%；也寢室室友相處的都好的占18.96%，與一部分室友相處的好的占80.6%，其他同學認為都不好；能適應來自不用地區(qū)同學的生活方式的占69.8%，基本上能適應的占20.9%；經(jīng)常碰面而不知不覺就成了朋友的同學占80.6，都是老鄉(xiāng)，聚會是交上的同學占30.9%，一個協(xié)會，共事時交上朋友的占60.9%，通過朋友認識的占80.9%；認為自己有1—3個知心朋友的占80.6%；有4——6個知心朋友的占2.6%，認為沒有知心朋友的占10.1%；認為自己有1個知心的異性朋友的占30.4%，有2個以上的占9.7%，認為自己，沒有異性的知心朋友的占50.9%；當異性做錯事時，會因為其性別的不同而作出不同反映的占70.6%；相比同行，認為異性更有吸引力的同學占30.5%，認為反感的占2.5%；女生對待異性會更加溫暖的占9.3%，會不敢做聲的占2.9%，會比較兇的占20.8%；男生對待異性會更加溫暖的占60.2%，會不敢做聲的沒有，會相對較兇的占2.1%；與異性交往會感到拘束的同學占20.6%；認為在交友中最注重的因素是性格的占80.9%，是興趣愛好的占86.2%，是道德品質(zhì)的占100%，是出事作風的占98.1%，是個人能力的占49.25，是學習成績的占40.89%，是長相的占13.1%，認為是家庭狀況的占20.8%。通過此次的人際交往問卷調(diào)查表，可以反映出本系同學的人際交往能力還是比較好，與同學相處得較為融洽；而針對本系女多男少的情況，也進行了有針對的問卷，發(fā)現(xiàn)在與異性交往時大部分同學并沒有太過于拘束的感覺，也并沒有因為缺少與異性的溝通而對異性產(chǎn)生異樣情緒，如反感或是更加的吸引。

人際交往能促進深化自我意識，促進社會進程，也是實現(xiàn)人生價值的橋梁，可助人自我了解，達到自我實踐與肯定，自我鑒定社會心理是否健康……所以擁有良好的人際關(guān)系是十分重要的，通過次調(diào)查問卷，即對現(xiàn)實情況有了個大概的了解，也在側(cè)面提醒同學們?nèi)穗H關(guān)系和諧的重要性。此次調(diào)研活動開展的相對較為成功，在此后，學前教育系心力部也將繼續(xù)關(guān)注同學們的人際關(guān)系的和諧與否，也會針對本系情況展開不同形式的活動。

人際關(guān)系是人與人之間由于交往而產(chǎn)生的一種心理關(guān)系，初中生的人際關(guān)系問題主要表現(xiàn)在與同學、老師、家庭成員之間的關(guān)系相處不融洽，不善與人交往，與別人合作有困難等。本研究試圖通過各種途徑對初中生的人際關(guān)系問題進行研究和輔導。實踐表明，本研究采用的方法對解決學生的人際關(guān)系問題效果較好。

心理衛(wèi)生協(xié)會把心理健康標準確定為以下四個方面：人際關(guān)系的和諧程度、學習適應性、自我認知與現(xiàn)實感、個性發(fā)展的良好性。可見，人際交往的和諧程度是初中生的心理健康與否的一個重要內(nèi)容。人際關(guān)系是人與人之間由于交往而產(chǎn)生的一種心理關(guān)系，它主要表現(xiàn)人與人之間在交往過程中關(guān)系的深度、親密性、融洽性和協(xié)調(diào)等心理方面聯(lián)系的程度。在不同的群體中，在不同的職業(yè)、年齡、性別的人們之間，交往的特點不盡相同。初中生之間的交往既有普通人際交往的共同之處，又具有其本身的特點。

然而據(jù)調(diào)查顯示，在人際關(guān)系方面有22.45%的初中生存在問題，主要表現(xiàn)在與同學、老師、家庭成員之間的關(guān)系相處不融洽，不善與人交往，與別人合作有困難，其中，有3.8%的初中生人際關(guān)系很差，很難與他人融洽、愉快地相處。但是家庭、學校對這方面能力重視不夠，學?，F(xiàn)行教材中又缺少這方面知識的系統(tǒng)內(nèi)容。

《中共中央、國務院關(guān)于深化教育改革推進素質(zhì)教育的決定》明確指出：實施素質(zhì)教育必須加強學生的心理教育、心理品質(zhì)，促進學生整體素質(zhì)提高，確保學生健康發(fā)展。為此，我們選擇了《初中生和諧人際關(guān)系問題研究》作為研究對象，試圖通過對構(gòu)建初中生人際關(guān)系進行實踐與研究，以期幫助教育者更好地認識初中生的人際關(guān)系，采取更加切實有效的措施和策略，幫助學生健康地成長。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與研究意義

（一）研究現(xiàn)狀

1研究方法

1．1工作滿意度的界定

工作滿意度是一個心理學的概念．它強調(diào)個人對于他的工作以及所從事的職業(yè)、工作條件與狀況的一種主觀感受和看法教師的工作滿意度即教師對其所從事的教育工作以及工作的相關(guān)環(huán)境的主觀感受和看法

1．2工作滿意度的影響因素

陳云英等l2研究認為．影響教師工作滿意度的主要因素有工作性質(zhì)、工資待遇、職業(yè)投入度、領導的管理、人際關(guān)系、進修培訓、工作的趣味性與成就感等馮伯麟6_則提出教師工作滿意度的構(gòu)成包括5個維度，即自我實現(xiàn)、工作強度、工資收人、領導關(guān)系和同事關(guān)系。借鑒已有研究成果，本研究將教師工作滿意度的影響因素概括為上級管理、發(fā)展機會、生活條件、工作壓力以及人際關(guān)系5個方面?？紤]到農(nóng)業(yè)高等院校的實際情況．筆者認為上級管理、發(fā)展機會、生活條件、工作壓力等因素作為客觀因素可能顯著影響教師工作滿意度，但很難在短期內(nèi)改善．而人際關(guān)系作為教師個人的主觀因素．能夠通過學校的引導較快得以改善．因此本研究將上級管理、發(fā)展機會、生活條件、工作壓力定義為自變量．探討這些自變量與工作滿意度之間的關(guān)系以及其關(guān)系能否通過人際關(guān)系這一主觀因素來調(diào)節(jié)。

1．3問卷設計及樣本信息

1對象

本次調(diào)查在新生入學4個月后進行，以鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院2012級護理專業(yè)學生為調(diào)查對象，共收回有效問卷558份，其中男生14人，女生544人。

2方法

自編新生入學適應情況調(diào)查問卷，通過“問卷星”系統(tǒng)對學生進行網(wǎng)絡問卷調(diào)查，對問卷結(jié)果進行分類統(tǒng)計和交叉統(tǒng)計分析，了解學生入學適應情況、遇到的問題及原因，并給出解決方法。

3結(jié)果

3.1對“你是否遇到不能適應的問題”的調(diào)查