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商業(yè)服務(wù)范文第1篇

一、現(xiàn)狀分析

近年來，隨著*區(qū)舊城改造、城市擴(kuò)容步伐的加快，城市居民居住環(huán)境有了較大變化，社區(qū)服務(wù)功能大幅提升，社區(qū)商業(yè)得到了較快發(fā)展，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷增加，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。從調(diào)查看，目前，*區(qū)共有社區(qū)69個(gè)；各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近1000個(gè)，經(jīng)營(yíng)方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭服務(wù)站、大眾浴池等。社區(qū)商業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展迅速，“雙進(jìn)工程”服務(wù)對(duì)象不斷擴(kuò)大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴(kuò)大，社區(qū)商業(yè)服務(wù)對(duì)象也不斷拓展，服務(wù)對(duì)象不僅面向廣大居民，更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè)服務(wù)。

2、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。社區(qū)商業(yè)過去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來，一批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生，現(xiàn)已發(fā)展到幾十個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、、中介服務(wù)等多個(gè)門類的便民利民服務(wù)項(xiàng)目。

3、新社區(qū)的各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū)范圍不斷擴(kuò)大，加速了新社區(qū)的建設(shè)，新社區(qū)的建設(shè)又帶動(dòng)了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點(diǎn)分布、商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。

4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分發(fā)展。近年來，流通領(lǐng)域的市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快，社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場(chǎng)需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滲透到社區(qū)的大街小巷，并在社區(qū)內(nèi)及其周邊形成一定規(guī)模。同時(shí)，社區(qū)沿街各類小型商品市場(chǎng)得到發(fā)展，有蔬菜市場(chǎng)、干果市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)等，為社區(qū)居民消費(fèi)購(gòu)物提供了便利。

二、存在的主要問題

1、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)規(guī)劃和有效指導(dǎo)。目前，社區(qū)商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)住宅混在一起，嚴(yán)重影響了居民的正常生活，并造成安全隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐館、酒店以及各類服務(wù)機(jī)構(gòu)影響較大，形成的民企糾紛較多。社區(qū)商業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規(guī)劃、合理分工和有效監(jiān)督。

2、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展慢、基礎(chǔ)差。在這次調(diào)查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡(jiǎn)陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時(shí)搭建，甚至是違章建筑開辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營(yíng)副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購(gòu)物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造成社區(qū)居民購(gòu)物不便，許多日常消費(fèi)需要跑較遠(yuǎn)的路，且社區(qū)的服務(wù)功能不健全，與建設(shè)“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)進(jìn)家庭”雙進(jìn)工程提出的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標(biāo)差距較大。

3、社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達(dá)。隨著人們生活水平的提高，居民消費(fèi)需求普遍提高，呈現(xiàn)出多樣性、多層次的消費(fèi)特點(diǎn)，社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng)，亟待改善。在調(diào)查中，有的反應(yīng)社區(qū)沒有停車場(chǎng)，車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重；有的反應(yīng)社區(qū)沒有蔬菜市場(chǎng)，居民買菜不方便；有的反應(yīng)家政服務(wù)業(yè)沒有形成，居民尋求家政服務(wù)很不方便；有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量等等。從反應(yīng)的情況看，社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費(fèi)需求。因此，加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，拓展社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完成社區(qū)雙進(jìn)工程的重點(diǎn)工作。

三、推進(jìn)措施和發(fā)展方向設(shè)想

1、應(yīng)合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應(yīng)由政府牽頭，會(huì)同商務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)、房管、財(cái)政、城區(qū)、工商、稅務(wù)等部門，研究制定網(wǎng)點(diǎn)改造規(guī)劃。如：對(duì)社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標(biāo)準(zhǔn)、分類等做出明確規(guī)定；業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場(chǎng)、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書籍音像店、藥店等。

2、應(yīng)采用公開招標(biāo)等形式，確定有實(shí)力的企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè)。一是選擇、培育有實(shí)力的配送餐飲企業(yè)（由中心廚房統(tǒng)一配送至社區(qū)連鎖店）進(jìn)入社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，實(shí)施包括“早餐工程”在內(nèi)的大眾化餐飲，保證居民在社區(qū)內(nèi)就能夠方便地吃到有保障、質(zhì)量較好的早餐、快餐；二是鼓勵(lì)農(nóng)副產(chǎn)品流通企業(yè)在社區(qū)新建和改造放心肉、放心豆制品、無(wú)公害蔬菜瓜果連鎖店，建設(shè)生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費(fèi)不放心、不安全的問題；三是支持連鎖企業(yè)進(jìn)入社區(qū)新建或改造便民家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，搭載各類便民、利民服務(wù)項(xiàng)目，讓社區(qū)居民在家門口就能解決維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)等多方面的生活需要；四是支持和引導(dǎo)再生資源回收龍頭企業(yè)進(jìn)入社區(qū)，形成以社區(qū)、回收企業(yè)和集散市場(chǎng)為載體，符合城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、布局合理、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)功能齊全、管理科學(xué)的再生資源回收體系；五是采取切實(shí)可行措施，通過資金、網(wǎng)點(diǎn)等一系列支持政策，鼓勵(lì)企業(yè)采取收購(gòu)、兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源，規(guī)范社區(qū)內(nèi)的小型門店，實(shí)現(xiàn)資源共享，綜合利用。

商業(yè)服務(wù)范文第2篇

關(guān)鍵詞：批發(fā)零售 住宿餐飲 運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ) 信息通訊 社區(qū)服務(wù)

20世紀(jì)70年代左右，歐美等國(guó)均實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，并逐漸形成國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力，且商業(yè)服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)多樣，對(duì)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的拉動(dòng)作用不斷顯現(xiàn)。而山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展起步較晚，因此有必要對(duì)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展概況進(jìn)行分析，找出其成功的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)于山東省的商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展。

山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)主要指標(biāo)與國(guó)外的比較

（一）總體狀況比較分析

1.商業(yè)服務(wù)業(yè)附加值占GDP的比重。2010年山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)附加值占GDP的比重為19.14%，韓國(guó)、新加坡、美國(guó)、英國(guó)分別為58%、72%、78%和77%，山東省遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于所選的樣本國(guó)家，即使考慮了統(tǒng)計(jì)口徑的差異，仍有很大差距。樣本國(guó)家比重大都在60%以上，美國(guó)、英國(guó)最高，接近80%，而中國(guó)僅有40%多一點(diǎn)，山東省的水平較全國(guó)平均水平還要低一些。

2.服務(wù)業(yè)就業(yè)人員比重。2007年至2009年，在所選的樣本國(guó)家中，女性就業(yè)者中有接近80%在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，英國(guó)和美國(guó)高達(dá)90%以上；男性就業(yè)者中有接近60%以上就職于服務(wù)業(yè)，新加坡達(dá)70%以上?？梢?，服務(wù)業(yè)吸引了這些國(guó)家絕大多數(shù)的就業(yè)，對(duì)就業(yè)的拉動(dòng)作用加大。2010年山東省服務(wù)業(yè)對(duì)新增就業(yè)的貢獻(xiàn)率是32.02%，2007-2010年山東省服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)的比重分別是30%、31%、31.5%和31.9%，低于樣本國(guó)家的比重。

3.服務(wù)貿(mào)易額占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的比重。山東省服務(wù)貿(mào)易落后于全國(guó)平均水平，2001-2006年全國(guó)服務(wù)貿(mào)易收支總量占經(jīng)常項(xiàng)目收支總量的比重平均為10%，而山東省為5.5%；2010年新加坡服務(wù)貿(mào)易占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為100%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國(guó)家和山東省，其次是英國(guó)和韓國(guó)比重都在15%以上。中國(guó)、美國(guó)和日本比重都在10%以下?？梢娚綎|省服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展相對(duì)滯后，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)還有很大的挖掘空間。

4.商業(yè)服務(wù)業(yè)的資本開支。美國(guó)2009和2010年商業(yè)服務(wù)業(yè)的資本開支占總資本開支的比重分別為24.95%和26.49%。而山東省2009年和2010年商業(yè)服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資占投資總額的比重分別為10.94%和11.37%。可見山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)的固定資產(chǎn)投資占總固定資產(chǎn)投資的比重相對(duì)較低，不到美國(guó)的一半。

（二）發(fā)展水平的國(guó)際比較

1.商業(yè)服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)總體狀況比較。根據(jù)山東省和各國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)2010年的經(jīng)營(yíng)收入，大致得出各項(xiàng)業(yè)務(wù)的比重，山東省、日本、新加坡、美國(guó)的商業(yè)服務(wù)業(yè)中，批發(fā)零售業(yè)比重最大，均超過50%，美國(guó)高達(dá)78%，日本高達(dá)82%。新加坡交通運(yùn)輸業(yè)比重高于其他國(guó)家，達(dá)31%，山東為27%。山東的交通運(yùn)輸業(yè)比重僅次于新加坡。山東省信息傳輸、計(jì)算機(jī)與軟件業(yè)比重偏低僅為6%，而美國(guó)為11%，說明山東在高附加值的高科技商業(yè)服務(wù)上發(fā)展相對(duì)落后。

2.批發(fā)零售業(yè)比較分析。2010年山東省批發(fā)零售業(yè)的銷售收入增長(zhǎng)率為27.2%，均高于美國(guó)（批發(fā)-19%，零售6.8%）、英國(guó)（負(fù)值）、日本（批發(fā)1%，零售2%）和韓國(guó)，但是韓國(guó)批發(fā)零售業(yè)2010年的增長(zhǎng)率也高達(dá)22%以上。

山東省統(tǒng)計(jì)的是限額以上批發(fā)零售業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，所以機(jī)構(gòu)平均收入偏大，如果把限額以下機(jī)構(gòu)考慮進(jìn)來，機(jī)構(gòu)平均值會(huì)大大降低。

山東省批發(fā)零售業(yè)工人人均銷售收入逐年遞增趨勢(shì)明顯，說明批發(fā)零售業(yè)工人勞動(dòng)生產(chǎn)率有所提高，平均每年的人均水平為17.57萬(wàn)元。低于韓國(guó)和日本的一般水平，說明批發(fā)零售業(yè)國(guó)外機(jī)構(gòu)規(guī)模相對(duì)較小，但是工人勞動(dòng)生產(chǎn)率較高。

3.住宿餐飲業(yè)的比較分析。2006至2010年山東省住宿餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率比美國(guó)、英國(guó)、日本、韓國(guó)和英國(guó)高，山東省雖波動(dòng)較大，但增長(zhǎng)率平均水平較高，平均在27%左右；美國(guó)2006-2009年平均增長(zhǎng)率在2.5%左右。

山東省住宿餐飲業(yè)機(jī)構(gòu)平均營(yíng)業(yè)收入從2007年開始呈上升的趨勢(shì)，從2005到2010年平均值為931.2萬(wàn)元，說明對(duì)住宿餐飲業(yè)的需求不斷增加，其中也有物價(jià)提高的因素。而新加坡2010年住宿餐飲業(yè)機(jī)構(gòu)平均營(yíng)業(yè)收入達(dá)100.6萬(wàn)美元，低于山東省的機(jī)構(gòu)平均水平。因?yàn)樯綎|省的住宿餐飲的數(shù)據(jù)只包括了限額以上的住宿餐飲機(jī)構(gòu)，如果把眾多限額以下住宿餐飲機(jī)構(gòu)考慮進(jìn)來的話，所得機(jī)構(gòu)平均營(yíng)業(yè)收入會(huì)大大降低。

山東省住宿餐飲業(yè)工人人均營(yíng)業(yè)收入呈遞增的趨勢(shì)，且從2007年開始遞增趨勢(shì)明顯，2005-2009年工人人均年?duì)I業(yè)收入達(dá)10.8萬(wàn)元左右。而新加坡、日本和韓國(guó)工人人均營(yíng)業(yè)收入均為山東省工人人均水平的2-4倍以上，盡管機(jī)構(gòu)平均營(yíng)業(yè)收入山東省偏高，但工人人均營(yíng)業(yè)收入偏低，說明山東省工人勞動(dòng)生產(chǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。

4.信息通訊業(yè)與運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的比較分析。2010年山東省交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)機(jī)構(gòu)年平均增加值小于新加坡的平均水平，尤其是信息通訊業(yè)機(jī)構(gòu)年平均增加值更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新加坡的平均水平，約是新加坡的三分之一。并且2010年山東省交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)與郵政業(yè)工資占增加值的比重高于新加坡平均水平約15個(gè)百分點(diǎn)，說明山東省該行業(yè)仍勞動(dòng)密集程度較高，勞動(dòng)使用高于其他要素。

山東省每千人的客車擁有量高于中國(guó)平均水平，但是和發(fā)達(dá)國(guó)家相比相差很遠(yuǎn)，甚至不足國(guó)外的零頭。山東省每千人的客車擁有量為新加坡的1/3、日本的1/10、美國(guó)和英國(guó)的1/15左右。2009年和2010年山東省每千人客車擁有量分別增至46和59，仍和國(guó)外有著較大差距。

（三）效益比較分析

山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率為3.74萬(wàn)元/人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于韓國(guó)、新加坡和日本，僅為新加坡的1/15左右，是韓國(guó)的1/20左右，是日本的1/22左右，日本和新加坡的勞動(dòng)生產(chǎn)率較高。山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率（19.41%）也低于新加坡（50%）等發(fā)達(dá)國(guó)家。說明山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)效率相對(duì)低下，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)的帶動(dòng)作用不如國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家顯著。

（四）增長(zhǎng)比較分析

由于發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，故其經(jīng)營(yíng)收入的增長(zhǎng)率普遍較低。2010年山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)率（13.53%）低于韓國(guó)（33%），但遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國(guó)家（日本1.11%，新加坡0.17%）。2010年各國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員增長(zhǎng)率（山東-0.64%，新加坡0.98%，英國(guó)1.61%）普遍較低，韓國(guó)最高達(dá)20%。山東省對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資的增速較大，達(dá)104.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)的8.2%的水平。這說明山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)以較快的速度增長(zhǎng)，但在引導(dǎo)和培訓(xùn)工人到商業(yè)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域就業(yè)方面做的工作還不夠。

（五）潛力比較分析

山東省城市化水平略低于全國(guó)平均水平，2010年山東省城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘谋戎貫?0.1%，全國(guó)平均為45%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，發(fā)達(dá)國(guó)家城鎮(zhèn)人口均占總?cè)丝诘?5%以上，新加坡甚至達(dá)100%。

山東省農(nóng)業(yè)人均產(chǎn)值高出中國(guó)平均水平很多，2010年農(nóng)業(yè)工人人均增加值山東省為1854.2美元，中國(guó)平均為545美元，但是卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，不足韓國(guó)的1/10，僅為英國(guó)和新加坡的1/20左右，僅為日本和美國(guó)的1/30左右。

山東省的電信通訊能力高于中國(guó)平均水平，2010年山東省為14.9，中國(guó)平均為9.44，但是和國(guó)外差距很大，電信通訊能力僅是新加坡的1/3左右。山東省的電信通訊能力從2009年開始增長(zhǎng)速度快，縮小了和其他國(guó)家的差距，有著較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

國(guó)外商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)山東省的啟示

（一）商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展需要合理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

山東省高附加值的信息通訊、計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)和軟件業(yè)及電子通訊業(yè)的發(fā)展水平低于發(fā)達(dá)國(guó)家，在商業(yè)服務(wù)業(yè)中的比重較其他國(guó)家低。2010年山東省信息傳輸、計(jì)算機(jī)和軟件服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)平均年增加值為313.2萬(wàn)人民幣，而新加坡信息服務(wù)業(yè)為936.8萬(wàn)元，僅為新加坡的1/3，山東省信息傳輸、計(jì)算機(jī)和軟件服務(wù)業(yè)人均年增加值為0.05萬(wàn)元，而新加坡信息服務(wù)業(yè)人均增加值為1.04萬(wàn)元，山東省僅為新加坡的1/20，山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)效率低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平。

（二）商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要居民有較高的收入

2010年山東省的人均GDP僅為韓國(guó)的1/3，為英國(guó)的1/5左右，為新加坡和日本的1/6左右，為美國(guó)的1/7左右，人均收入偏低制約了山東省對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)尤其是對(duì)現(xiàn)代高科技商業(yè)服務(wù)業(yè)的需求。

山東省農(nóng)村和城鎮(zhèn)人均收入水平低于發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平，農(nóng)村人口較大比例，2010年韓國(guó)城鎮(zhèn)人口比重為82%，美國(guó)為82%，英國(guó)為90%，新加坡更是實(shí)現(xiàn)了100%的城鎮(zhèn)化，而山東省非農(nóng)業(yè)人口占總?cè)丝诘谋戎刂挥?0.1%。 2010年農(nóng)業(yè)工人人均增加值韓國(guó)為25771美元，英國(guó)為25681美元，美國(guó)高達(dá)51120美元，而山東省農(nóng)業(yè)人均總產(chǎn)值只有1854美元，僅有美國(guó)的3.6%。城鎮(zhèn)化比重低和農(nóng)業(yè)人均收入的偏低大大制約了山東省消費(fèi)者對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)的需求。

（三）商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要充分的要素供給

目前山東省商業(yè)服務(wù)業(yè)人才特別是高層次和高技能人才、復(fù)合型和創(chuàng)新型人才，以及具有戰(zhàn)略眼光、熟悉服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)際規(guī)則的高級(jí)管理人才相對(duì)缺乏，人才結(jié)構(gòu)不盡合理，成為制約山東省服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，必須采取得力措施，加大工作力度，盡快培養(yǎng)和引進(jìn)一批高素質(zhì)專業(yè)化的服務(wù)業(yè)人才，全面提高服務(wù)業(yè)人才素質(zhì)，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的人才支撐力量。

（四）商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展需要良好的政策法律環(huán)境

從基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，服務(wù)人員的培訓(xùn)，激勵(lì)機(jī)制的完善，政策上的傾斜與鼓勵(lì)，立法上對(duì)商業(yè)服務(wù)業(yè)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等等，需要改善的地方很多。如商業(yè)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不夠健全，絕大部分生活服務(wù)行業(yè)缺乏必要的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和資質(zhì)認(rèn)定制度。商業(yè)軟環(huán)境建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是要著力提升商業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平。有關(guān)吸引外資、貿(mào)易促進(jìn)等方面的政策支持力度仍需要加強(qiáng)。企業(yè)發(fā)展環(huán)境與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在不小的差距。商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展在業(yè)態(tài)、結(jié)構(gòu)和空間布局上仍需進(jìn)一步優(yōu)化。

（五）商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展需要充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用

受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的束縛，山東省服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期存在福利化和非社會(huì)化的現(xiàn)象。近年來，除批發(fā)和零售貿(mào)易餐飲業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化程度相對(duì)比較高以外，服務(wù)業(yè)中其他眾多領(lǐng)域都普遍存在不同程度的市場(chǎng)壟斷現(xiàn)象，市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)作用得不到充分發(fā)揮。尤其是服務(wù)業(yè)中的相當(dāng)數(shù)量行業(yè)壁壘森嚴(yán)、壟斷過度，致使民營(yíng)經(jīng)濟(jì)難以進(jìn)入，導(dǎo)致有效競(jìng)爭(zhēng)不足，很大程度上抑制了山東省服務(wù)業(yè)的發(fā)展。繁榮和發(fā)展商業(yè)服務(wù)業(yè)必須有一個(gè)良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和環(huán)境，才能保證廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者在一個(gè)寬松、和諧的環(huán)境里進(jìn)行公平交易和公平競(jìng)爭(zhēng)，只有這樣才能營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍和寬松的交易環(huán)境保證市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展。

1.世界銀行集團(tuán)，http：//.cn

2.英國(guó)統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，http：//statistics.gov.uk/

3.U.S Census Bureau Service ector Statistics，Shttp：//cencus.gov

4.apan Source Research and Statistics Department，http：//stat.go.jp/

商業(yè)服務(wù)范文第3篇

在形式一片大好、剛剛分拆不足一年的情況下，為什么用友優(yōu)普和用友超客又要合并成立新用友優(yōu)普？這可能是人們最關(guān)心的問題。

“加強(qiáng)云服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，加速軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、軟件+互聯(lián)網(wǎng)金融融合發(fā)展，同時(shí)發(fā)揮云+端的優(yōu)勢(shì)。這次用友超客和用友優(yōu)普合并基于這個(gè)目的，同時(shí)加強(qiáng)中端用戶企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)的產(chǎn)品?！庇糜褍?yōu)普信息技術(shù)有限公司總裁向奇漢在近日舉辦的用友優(yōu)普與用友超客合并媒體溝通會(huì)上對(duì)媒體表示，“優(yōu)普專注于中端市場(chǎng)，在新階段將戶進(jìn)一步加快在公有云服務(wù)的發(fā)展。另外超客孵化的企業(yè)空間成為用友（除暢捷通之外）中大型企業(yè)的社交協(xié)同平臺(tái)，整合集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源?！?/p>

其實(shí)爭(zhēng)奪企業(yè)社交平臺(tái)入口也是此次合并的重要目的?，F(xiàn)在，企業(yè)微信、釘釘眾多針對(duì)企業(yè)的社交平臺(tái)已經(jīng)在企業(yè)中普及開來，企業(yè)社交平臺(tái)對(duì)入口的爭(zhēng)奪也越來越激烈。隨著本次合并，用友超客的企業(yè)空間產(chǎn)品級(jí)別大幅提升?！凹瘓F(tuán)成立了專屬社交與協(xié)同辦公服務(wù)事業(yè)部，面向大中型客戶、政府機(jī)構(gòu)，提供研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、協(xié)同等辦公云服務(wù)。原來超客開發(fā)人員30多人，現(xiàn)在已經(jīng)增加到了200多人。” 向奇漢表示。

用友（集團(tuán)）董事長(zhǎng)王文京之前就曾表示，用友發(fā)展要進(jìn)入3.0時(shí)代。在他看來，1.0是部門級(jí)財(cái)務(wù)軟件，2.0是企業(yè)級(jí)管理軟件和服務(wù)，3.0是社會(huì)化商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，即社會(huì)級(jí)。用友優(yōu)普和用友超客的合并正是用友3.0的落地。

商業(yè)服務(wù)范文第4篇

本文作者：易曉艷工作單位：成都理工大學(xué)

一部分出售,一部分自持"這樣的物業(yè)管理相對(duì)于之前的要復(fù)雜,管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)也不一樣"如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng);最近幾年出現(xiàn)的開發(fā)模式為全租賃形式,這樣的物業(yè)管理不但要進(jìn)行安全、消防管理及客戶服務(wù),還有租賃等其他的一些服務(wù)"如成都人民南路一段的仁恒置地(包括賣場(chǎng)、寫字樓、酒店、公寓)、龍湖三千集(多業(yè)態(tài))、中海大廈(寫字樓)、中海國(guó)際中心(寫字樓)等"還有旅游地產(chǎn),目前中國(guó)也有說法是商業(yè)地產(chǎn),其物業(yè)也被定義為商業(yè)物業(yè)"如華僑城開發(fā)的游樂園、保利198"對(duì)于以上各種說法,結(jié)合本人在物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)及目前的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì),認(rèn)為商業(yè)物業(yè)應(yīng)為除對(duì)住宅地產(chǎn)及工業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行管理以外的其他地產(chǎn)進(jìn)行的物業(yè)管理"房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過2多年的發(fā)展,在住宅地產(chǎn)開發(fā)及管理已經(jīng)取得相當(dāng)可觀的成績(jī)"隨著國(guó)家宏觀調(diào)控的深人,許多房地產(chǎn)開發(fā)商也由原來的住宅地產(chǎn)開發(fā)轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)"如萬(wàn)科、恒大、保利、龍湖、中海等均已經(jīng)在21年開始轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)"中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展及重心的轉(zhuǎn)移促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)分工的細(xì)化與迅速發(fā)展,同時(shí)物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和對(duì)外貿(mào)易及交流的頻繁化"商業(yè)物業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是物業(yè)行業(yè)發(fā)展中的領(lǐng)頭羊,并在社會(huì)發(fā)展中扮演著重要的角色,在一定程度上標(biāo)志著一個(gè)城市和國(guó)家的國(guó)際化程度和發(fā)展的速度"商業(yè)物業(yè)管理,可以以寫字樓物業(yè)管理為縮影,體現(xiàn)當(dāng)今商業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展程度"隨著中國(guó)大中型城市的國(guó)際化發(fā)展,海外辦事機(jī)構(gòu)及外資企業(yè)在中國(guó)的數(shù)量日益增多,對(duì)高端寫字間的需求量隨之加大"與此同時(shí),由于業(yè)主的專業(yè)性質(zhì)不同,對(duì)環(huán)境、設(shè)備與設(shè)施有了相當(dāng)高的要求"在這樣的一個(gè)新的時(shí)代背景下。

對(duì)市場(chǎng)有了新的要求"一些大型物業(yè)管理機(jī)構(gòu)把握時(shí)機(jī),投人資金,引進(jìn)進(jìn)口設(shè)備和國(guó)際化的管理模式,來滿足客戶需求"同時(shí)客戶對(duì)滿意的服務(wù)予以回報(bào),雙方各取所需,促使商業(yè)物業(yè)行業(yè)蓬勃發(fā)展"我國(guó)與美國(guó)、法國(guó)、日本都不同,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平至少要落后3年的時(shí)間,"西方商業(yè)物業(yè)發(fā)展具備了非常完善的條件,進(jìn)人了成熟穩(wěn)定的時(shí)期,我們?nèi)蕴幱诔跫?jí)階段"如中海物業(yè)于21年11月成立中海商業(yè)物業(yè),負(fù)責(zé)中海地產(chǎn)旗下所有商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理,公司領(lǐng)導(dǎo)王岐也是將公司盈利的重任給予商業(yè)物業(yè)"而商業(yè)物業(yè)管理的好壞直接影響到商業(yè)地產(chǎn)的增值及商業(yè)地產(chǎn)投資的回收"在未來的幾年,商業(yè)物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈"未來中國(guó)商業(yè)物業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也必然由盲目發(fā)展向理性發(fā)展轉(zhuǎn)變,并且緊緊圍繞著創(chuàng)造新的生活方式進(jìn)行調(diào)整"在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下,中國(guó)的商業(yè)物業(yè)管理的薄弱之處也呈現(xiàn)出來,其別突出的弱點(diǎn)就是物業(yè)管理不夠科學(xué)化、系統(tǒng)化、缺乏先進(jìn)的管理技術(shù)的應(yīng)用"探索如何將工業(yè)工程理論有機(jī)地應(yīng)用到商業(yè)物業(yè)管理中來,將有利于商業(yè)物業(yè)管理工作效率的提高,對(duì)于提升商業(yè)物業(yè)企業(yè)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的積極作用"。

均衡工作負(fù)荷"商業(yè)物業(yè)公司的產(chǎn)品是生產(chǎn)與需求具有同步性"計(jì)算機(jī)服務(wù)(Compu一Serve)公司在傍晚時(shí)段提供的服務(wù)收費(fèi)更低;麥當(dāng)勞在早上提供特殊的食譜;零售商店使用記賬系統(tǒng);郵局對(duì)于要求第二天寄送的郵件收費(fèi)較高"以上都是服務(wù)行業(yè)建立均衡工作負(fù)荷的例子"(5)應(yīng)用人因工程改善工作環(huán)境及生活環(huán)境"保持良好的工作環(huán)境絕不僅僅意味著贏得清潔衛(wèi)生獎(jiǎng)"它的真諦是:工作區(qū)除必需的物品之外別無(wú)他物,但同時(shí)必需備有工作所需的所有物品,并且每件物品都干干凈凈,保持在隨時(shí)可以使用的狀態(tài)"每個(gè)員工清理自己的工作環(huán)境"為員工提供舒適溫馨的生活環(huán)境"。

商業(yè)服務(wù)范文第5篇

微信會(huì)員卡打通公眾號(hào)

微信團(tuán)隊(duì)宣布，通過新升級(jí)的微信會(huì)員卡，消費(fèi)者不用帶實(shí)體卡就能享受各類會(huì)員福利：通過微信支付，每次消費(fèi)系統(tǒng)都能幫商家識(shí)別會(huì)員，自動(dòng)匹配權(quán)益。

升級(jí)后的微信會(huì)員卡打通了“會(huì)員卡-公眾號(hào)-支付”等環(huán)節(jié)，對(duì)商家而言可以引導(dǎo)用戶成為會(huì)員，同時(shí)沉淀為公眾號(hào)粉絲。商家可以根據(jù)微信平臺(tái)沉淀的用戶大數(shù)據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)。

據(jù)介紹，目前屈臣氏、無(wú)印良品、宜家、百佳超市、萬(wàn)寧、天虹、美特斯邦威等商家都在基于微信升級(jí)會(huì)員系統(tǒng)。

推出電子發(fā)票解決方案

此外，微信團(tuán)隊(duì)也帶來了電子發(fā)票解決方案，用戶可以用微信完成發(fā)票收納、歸集、流轉(zhuǎn)、報(bào)銷、入賬、再消費(fèi)的全流程，這一體驗(yàn)正在逐步落地中。

以漢堡王為例，作為國(guó)內(nèi)第一家上線電子發(fā)票的餐飲連鎖企業(yè)，在漢堡王消費(fèi)完，通過掃描小票上的微信二維碼，就能夠快速進(jìn)入支持開票的發(fā)票通平臺(tái)，按照指引填寫發(fā)票抬頭等開票信息后即可獲得電子發(fā)票，并以卡券的形式納入卡包。

電子發(fā)票高效環(huán)保，簡(jiǎn)單易用，既免去傳統(tǒng)商家高額的紙質(zhì)發(fā)票費(fèi)用，又大大節(jié)省了用戶等待開具發(fā)票的時(shí)間，根據(jù)漢堡王提供的數(shù)據(jù)，在未做任何宣傳情況下，漢堡王上線電子發(fā)票后一小時(shí)，北、上、廣、深四地門店合計(jì)開票量就達(dá)571張。

掃一掃豐富使用場(chǎng)景

在公開課上，微信團(tuán)隊(duì)宣布微信掃一掃將(公測(cè))開放商品條碼、二維碼(一物一碼)的連接能力。

具體場(chǎng)景如掃描商品包裝內(nèi)的二維碼，可根據(jù)展示的掃碼次數(shù)和時(shí)間，輔助判斷商品的真?zhèn)?；掃一掃包裝內(nèi)的二維碼，可直接參與商家的促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)，領(lǐng)取微信現(xiàn)金紅包；用戶可以迅速查詢到商品信息，建議價(jià)格、售后服務(wù)等信息。

商家側(cè)可以通過后臺(tái)自助編輯與管理商品信息。