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人際溝通的關(guān)鍵點范文第1篇

[關(guān)鍵詞]綜合素質(zhì) 團隊精神 人際溝通

21世紀(jì)最重要的特征之一就是一切都在不停地變化。不斷變化的社會不停地向人提出新的挑戰(zhàn),對大學(xué)生的綜合素質(zhì)也提出新的更高的要求。

教育界人士普遍認(rèn)為,大學(xué)生的綜合素質(zhì)應(yīng)包括下述5方面的內(nèi)容:(1)要有創(chuàng)造性地思考問題的能力;(2)要有分析問題與解決問題的能力;(3)要有表達(dá)能力和與對方做建設(shè)性溝通的能力;(4)具有與他人合作共事的團隊精神;(5)具有認(rèn)識并創(chuàng)造機會去追求成功的企業(yè)家精神。

筆者在多年的教學(xué)過程中,認(rèn)識到“商務(wù)談判”課對提高大學(xué)生的團隊精神和建設(shè)性的人際溝通能力可以起到較好的促進作用,并對教學(xué)內(nèi)容進行了一些改革嘗試,收到了比較好的教學(xué)效果。

一、引入互惠談判模式,培養(yǎng)學(xué)生與他人合作的思想境界

談判是社會生活中經(jīng)常發(fā)生的事情,幾乎每個人都在某一特定條件下成為一個談判者:與小商販討價還價,購買他的農(nóng)產(chǎn)品;與單位的領(lǐng)導(dǎo)討論個人的工作調(diào)動;也可能作為企業(yè)代表與其他談判者磋商某一交易合同。談判是我們生活中不可缺少的一部分。

盡管談判在實際生活中扮演了重要角色,但是人們對談判活動的認(rèn)識與重視程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,往往沒有把談判看成是涉獵廣泛、需要許多知識和技巧的高級的腦力勞動,更沒有把談判看成是提高自己為人處世境界的一種有效方法。一些人把談判僅僅看作是人們討價還價的手段、解決糾紛的途徑,甚至認(rèn)為談判是互相欺騙、玩弄權(quán)術(shù)的代名詞。

事實上,要想成為一個成功的談判者,首先要做的工作不是去學(xué)談判技巧,而是要提高自己的思想境界,樹立與人合作,幫助他人謀取利益的談判觀。

參與談判的各方究竟是合作者還是競爭者?這是歷來談判學(xué)家在理論上爭論的焦點,也是眾多的實際談判者在談判中確定立場的出發(fā)點。筆者認(rèn)為,不論是何種類型的談判,即使是政治談判、軍事談判,談判的雙方或多方都是合作者,而非競爭者,更不是敵對者。

首先,人們談判是為了改變現(xiàn)狀或協(xié)商行動。這就要求參與談判各方的合作或配合,如果沒有各方的提議、諒解與讓步,就不會改變原有的現(xiàn)狀,達(dá)成新的意向。

其次,如果把談判純粹看成是一場棋賽,或一場戰(zhàn)斗,不是你輸就是我贏,那么,雙方都會站在各自的立場上,把對方看成是對手、敵手,絞盡腦汁、千方百計地想壓倒對方,擊敗對方,以達(dá)到自己單方面的目的。結(jié)果,達(dá)到目的的一方成了贏家,趾高氣揚,做出重大犧牲或讓步的一方成了輸家,屈辱不堪。雙方雖然簽訂了協(xié)議,但并沒有融洽雙方的關(guān)系,更沒有達(dá)到雙方都滿意的目的,因而這一協(xié)議缺乏牢固性,執(zhí)行過程中會困難重重。

因此,在談判中,最重要的是應(yīng)明確雙方不是對手、敵手,而是朋友、合作的對象。為了使學(xué)生加深對上述問題的認(rèn)識,筆者引入了業(yè)界正在推行的互惠談判模式來說明上述觀點?；セ菡勁心Ｊ降囊c是:(1)談判各方首先應(yīng)確認(rèn)自身的需要而不是事先就提出強硬的立場;(2)與此同時,要馬上著手探尋對方的需要,并把對方的需要看成與自己的需要一樣重要;(3)努力與對方共同探尋滿足雙方需要的各種可行途徑,最后再決定是否接納其中一個或幾個途徑。在這里,滿足自己需要并認(rèn)真探尋對方的需要應(yīng)成為整個談判的核心。以這種思想指導(dǎo)談判,關(guān)鍵點在于把對方視為問題的解決者而不是競爭者,尊重對手,理解對方利益的重要性,并努力幫助對方實現(xiàn)他自己的利益目標(biāo)。這樣一來,對方也會采取相應(yīng)行動來配合你的努力,從而實現(xiàn)“雙贏”的目標(biāo)。

很多學(xué)生在學(xué)完這部分內(nèi)容后,都感到自己為人處世的思想受到了震動,認(rèn)識到這個世界是更需要體諒他人、更需要合作才能成功的世界。一位學(xué)生在課后感想中寫道:“商務(wù)談判課不僅教會了我談判的技巧,更重要的是啟發(fā)我今后的人生道路應(yīng)該堅持什么,教會了我要理解別人,真誠地幫助別人。其實,在人生的道路上誰都不容易,大家為什么不互相幫助、互相關(guān)愛呢?今后我要以真誠為本,盡自己的能力去關(guān)心他人、幫助他人,以誠待人定能取得與他人的合作?！?/p>

二、引入傾聽藝術(shù),培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力

談判的指導(dǎo)思想是合作,而合作的前提是彼此間的相互信任,信任的培養(yǎng)和建立則要依賴于有效的溝通。

在談判中,溝通的內(nèi)容十分廣泛,包括交流雙方的情況,反饋市場信息,維護對方面子,運用幽默語言活躍談判氣氛,傾聽對方的講話,控制自己的情緒,建立雙方的友誼與信任等。

在談判的溝通過程中,很多人常常認(rèn)為只有多說才能表達(dá)自己的思想,才能讓對方接受自己的談判條件。而事實恰恰相反,只有善于傾聽的人,才能最終取得較好的談判成果。這是因為:(1)傾聽可使自己更真實地了解對方的立場、觀點、態(tài)度,了解對方的溝通方式、內(nèi)部關(guān)系,甚至是小組內(nèi)成員的意見分歧,從而使自己掌握談判的主動權(quán)。(2)傾聽是給人留下良好印象、改善雙方的有效方式之一。因為專注地傾聽別人講話,則表示傾聽者對講話人的看法很重視,能使對方對你產(chǎn)生信賴和好感,使講話者形成愉快、寬容的心理,變得不那么固執(zhí)己見,更有利于達(dá)成一個雙方都能接受的協(xié)議。

在教學(xué)過程中,筆者把傾聽的上述作用進行引申,分析了學(xué)生在日常的人際交往過程中存在的5個誤區(qū):(1)許多人認(rèn)為只有說話才是表現(xiàn)自己、說服對方的唯一有效方式;(2)對某人看法不佳等先入為主的印象,妨礙了耐心聽他人講話;(3)急于反駁對方的觀點,好像不盡早反駁,就顯示出自己無能;(4)在了解到所有的相關(guān)信息之前,就輕易地對某件事做出結(jié)論;(5)由于存在思維定式,不論別人講什么,許多人都會馬上跟自己的經(jīng)驗套在一起,用自己的方式去理解,從而阻礙了與他人的有效溝通。

克服上述誤區(qū)的有效方法就是積極傾聽。筆者在課堂上通過列舉大量的實際案例,并引導(dǎo)學(xué)生進行實際的傾聽訓(xùn)練,為學(xué)生們總結(jié)出了傾聽的3個要點:全神貫注地傾聽對方所說的一切、約束和控制自己的言行或情緒、體諒和肯定對方的立場和觀點。

人際溝通的關(guān)鍵點范文第2篇

關(guān)鍵詞： 學(xué)生管理 積極語言 “HAPPY”模式

一、積極語言的“HAPPY”模式介紹

對于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異或者表現(xiàn)突出帶來的知識積累、能力提高、自我綜合素質(zhì)發(fā)展，會讓他們產(chǎn)生積極的正面情緒，獲得快樂的體驗?？鞓返娜藭趯W(xué)習(xí)和生活中更加用心和努力，從而使他們更優(yōu)秀，表現(xiàn)更成功。在良好心理狀態(tài)下，高校學(xué)生會更容易管理，學(xué)習(xí)動機和參加活動的興趣會被激發(fā)。而那些學(xué)習(xí)成績較差或者表現(xiàn)一般的學(xué)生，一旦體驗到目標(biāo)實現(xiàn)的感動，品嘗到成功的樂趣，他們對于學(xué)習(xí)和生活的自信、自我完善動機會被大大激發(fā)。

從本意上講，積極語言可以給自己和身邊人帶來愉快的情緒和體驗。它關(guān)注的核心是一般人應(yīng)該以一種什么樣的語氣說話、如何說話、說什么話，從而讓聆聽者關(guān)注美好事物、發(fā)現(xiàn)自身或他人特長和優(yōu)勢、激發(fā)自身或他人潛能、促進積極人際關(guān)系形成，進而使生活更幸福、健康和快樂?！癏APPY”模式可以用以下幾個詞語解釋，H（Hope預(yù)想，期望）、 A（Action行動）、P（Point關(guān)鍵點）、P（Process過程）、Y（Yield收益、產(chǎn)品），合在一起就是根據(jù)預(yù)期設(shè)定的積極目標(biāo)和收效，管理工作者運用積極語言，給學(xué)生正面、具體、有目標(biāo)效果的指引，并在整個過程中，努力使預(yù)期目標(biāo)量化和可操作。

二、“HAPPY”模式在高校學(xué)生管理中的運用

對高等教育講，學(xué)校把廣大普通學(xué)生作為工作重心，不斷研究學(xué)生積極向上的成長力量，讓校園充滿樂觀與積極的氛圍。積極語言的應(yīng)用研究要超前于它的基礎(chǔ)理論研究?！癏APPY”模式在應(yīng)用時應(yīng)根植于生活、學(xué)習(xí)中的各種案例。每個案例可能都是一個具有矛盾情節(jié)的小故事，故事中客觀、具體地描述師生對話，包括語氣、語調(diào)、表情、動作、體姿等，主要目的是充分表現(xiàn)出語言引發(fā)的問題及所要解決的矛盾。應(yīng)用“HAPPY”模式進行分析和說明，首先，期望（H：Hope），一個良好的期待和預(yù)想；其次，行動（A：Action），一種促進學(xué)生“想做起來”的語言；第三，關(guān)鍵點（P：Point），教師語言與學(xué)生需要和情緒之間的關(guān)鍵點；第四，過程（P：Process），一個怎樣說話的過程；最后，收益、產(chǎn)品（Y：Yield），品質(zhì)行為穩(wěn)定，習(xí)慣結(jié)構(gòu)養(yǎng)成，積極品質(zhì)習(xí)得，等等。

1. H：Hope預(yù)想，期望

教師說任何話前，先期望學(xué)生具備或可以實現(xiàn)某項積極品質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)。同時相信學(xué)生能夠形成這些品質(zhì)或者行為特征。在此過程中，教師期望與學(xué)生需要之間找到平衡。

2.A：Action行動

引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到自己的標(biāo)志性積極品質(zhì)或期待形成的積極品質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生形成內(nèi)在動機，使其愿意發(fā)揮特長，同時創(chuàng)造性地做起來。要做到這一點需要行為小而具體，讓學(xué)生想做、愿意做、能做 。

3.P：Point關(guān)鍵點

找到教師語言與學(xué)生需要及情緒需求之間的平衡點，說那些指向未來、指向目標(biāo)、指向希望，能提高學(xué)生動機和效能的起關(guān)鍵作用的話，語言選擇很重要。同時，能夠激勵學(xué)生想做、做起來、做下去、往好的方向做。誘發(fā)學(xué)生產(chǎn)生積極情緒，明確目標(biāo)，了解意義，最終把握成功。

4.P：Process過程

在與學(xué)生對話的過程中，注意學(xué)生的需求、情緒變化、心理活動及活動的原因。在學(xué)生行為的方向、強度和堅持性上加以引導(dǎo)，注意語言表達(dá)，多正向“懲罰”和有效贊羨，讓學(xué)生感受到教師的愛而非責(zé)備。

5.Y：Yield收益、產(chǎn)品

通過努力，主要希望達(dá)到以下三方面收益。認(rèn)知領(lǐng)域：擴建即時注意和思想，即擴展視覺注意的范圍、思維的多面性和深刻性，促進彼此在思想信仰、價值觀念等方面產(chǎn)生認(rèn)同；人際關(guān)系方面：增強對陌生人的親切感，增強對熟人的信任感，建立起親密人之間富有凝聚力和效能的關(guān)系，增進情感上的相互包容與依戀，人際情感需要得到滿足；行動方面：獲得行動的必要知識、技能和技巧，認(rèn)識到為何行動，怎樣行動，何時行動，取得什么結(jié)果。更好地調(diào)控自身行為，形成各項品質(zhì)的行為特征。做到人與人之間的協(xié)調(diào)認(rèn)知、協(xié)調(diào)情感、協(xié)調(diào)行動，努力實現(xiàn)“一起想、一起成長、一起幸?！钡睦硐肽繕?biāo)。

積極語言在“HAPPY”模式運用過程中，語言有以下表征層次。具有正向肯定，提出指向未來的建議和有目標(biāo)效果的行為的語言需要總說；先正向肯定，再指出“NO”的原因，提出建議，讓人感到有希望，這樣的話多說；“NO”語言，誤解、制止他人，不相信他人的語言需要少說；負(fù)向肯定和帶有惡意的語言盡量不說。歸納起來如表1所示。

三、積極語言“HAPPY”模式的作用

把積極語言的“HAPPY”模式運用到高等教育學(xué)生管理中，一方面可促進師生進行良好人際溝通。另一方面對學(xué)生自身發(fā)展具有極大的促進作用，具體體現(xiàn)在以下幾點。

1.協(xié)調(diào)認(rèn)知

有助于師生彼此在思想信仰、價值觀念等方面產(chǎn)生共鳴，建立起富有凝聚力和效能的師生關(guān)系。在傳統(tǒng)師生關(guān)系中，教師扮演的往往是管理者的角色，他們針對學(xué)生的錯誤或者不良行為進行批評和修正。而積極語言主要強調(diào)的是積極方面，除了及時糾正學(xué)生的錯誤，改變不良習(xí)慣和行為之外，更重要的是發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，找到他們的優(yōu)勢和個人潛質(zhì)，讓他們向著對自己最有利的方向?qū)W習(xí)和發(fā)展。比如，有些學(xué)生成績不是很好，但在文體方面特別突出，那么學(xué)校就要安排多種多樣的文體活動，鼓勵該部分學(xué)生積極參加，同時給予他們必要的肯定和贊揚，激發(fā)他們的自信心及對學(xué)習(xí)的動力和熱情。

2.協(xié)調(diào)情感

可以增進師生之間情感上的相互包容與依戀，滿足學(xué)生的情感需要。積極語言能在培養(yǎng)學(xué)生樂觀、關(guān)愛、善良和勇氣等特質(zhì)方面發(fā)揮重要作用，運用到團體中，則可以激發(fā)個人在團體中的責(zé)任感、包容心和忍耐力等。總之，對提高學(xué)生自信心水平、主觀幸福感和對生活、學(xué)習(xí)等滿意度有很大作用。積極語言會源源不斷地將正能量傳遞給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)會如何正確解讀生活事件，學(xué)會感恩、學(xué)會包容。

3.協(xié)調(diào)行動

更好地指導(dǎo)學(xué)生獲得有關(guān)行動的必要知識，清楚地認(rèn)識到如何行動以取得預(yù)期效果。個體自身的知、情、意、行等諸多方面，在積極語言下都有彌漫性影響。積極語言是用一種欣賞眼光看待對方的同時，用合適的語言清晰表達(dá)，關(guān)注學(xué)生的優(yōu)勢和潛能，而非問題和不足。學(xué)生自身協(xié)調(diào)行動是對這種行為的一種正向反饋，增強學(xué)生“歸屬感”和“掌控感”的同時，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和效果。

參考文獻：

[1]江怡靜.積極心理學(xué)在班級管理中的應(yīng)用[J].中文信息，2014（10）.

[2]王麗娜.積極心理學(xué)在高校心理健康課中應(yīng)用效果的實證研究[J].科學(xué)導(dǎo)報，2014（11）.

人際溝通的關(guān)鍵點范文第3篇

管理經(jīng)銷商的前提就是了解經(jīng)銷商，了解經(jīng)銷商的主要工作形式就是建立一個完整的經(jīng)銷商檔案。

經(jīng)銷商課題研究者，擁有經(jīng)銷商業(yè)主和廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理的綜合經(jīng)歷，并集合了數(shù)十位各行各業(yè)經(jīng)銷商作為研究顧問，充分把握經(jīng)銷商生存和發(fā)展?fàn)顟B(tài)，建立了目前國內(nèi)最完整的經(jīng)銷商課題庫，已出版經(jīng)銷商課題研究專著30余本。

在上期的文章中，我們列舉了廠家業(yè)務(wù)人員在面對經(jīng)銷商時，所遇到的種種問題。這些問題背后必定有一定的原因，可基本分為自我的主觀原因及外部的客觀原因。

解決問題，先從自身的主觀原因開始。作為一名廠家業(yè)務(wù)人員，在管理經(jīng)銷商這個問題上，自身的主觀原因主要有以下幾個方面：對經(jīng)銷商缺乏足夠深入的了解；缺乏自我管理；商業(yè)人際溝通技術(shù)欠佳；商業(yè)運營技術(shù)更新不及時等。問題雖然多，總要一個個來解決，前期我們先要解決這個對經(jīng)銷商的了解問題。

打仗講究個知己知彼。在商業(yè)合作中，我們當(dāng)然也需要對對方有充分的了解，這也是業(yè)務(wù)工作的基本前提之一。這個道理講起來大家都明白，可就沒有幾個廠家真正把了解經(jīng)銷商的工作做到位，既然廠家都不重視這個事，廠家的業(yè)務(wù)員就更不會重視了。

對經(jīng)銷商的了解工作，主要的體現(xiàn)形式就是經(jīng)銷商檔案，可是，絕大多數(shù)廠家的經(jīng)銷商檔案內(nèi)容條目不超過30個，只是一些很簡單的概要，例如姓名、地址、電話、規(guī)模、硬件資源之類，內(nèi)容不夠細(xì)致，更沒有對應(yīng)的特點分析。作為廠家的業(yè)務(wù)人員，拿到這樣的經(jīng)銷商檔案，在其中所能提取出來的信息量非常有限，并且對業(yè)務(wù)工作也沒有多少實際的幫助作用。所以，首要問題就是建立一個真正意義上的經(jīng)銷商檔案，全面系統(tǒng)深入地收集經(jīng)銷商的各類信息，填充其中，并保持不斷的更新和增補。

一般來說，經(jīng)銷商檔案主要由如下部分組成：

1.經(jīng)銷商公司經(jīng)營檔案

包括當(dāng)?shù)厥袌霰尘扒闆r，經(jīng)銷商公司的硬件配置（倉庫、車輛、辦公室、周轉(zhuǎn)資金總量），團隊情況，組織架構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，銷售網(wǎng)絡(luò)，社會資源，當(dāng)?shù)刂饕K端，經(jīng)銷商的經(jīng)營歷史，當(dāng)前合作的各廠家情況等信息。

2.經(jīng)銷商老板個人檔案

包括經(jīng)銷商老板的出生年月，籍貫，學(xué)歷，背景，社會身份，工作經(jīng)歷，政治身份，創(chuàng)業(yè)歷程，脾氣性格，個人愛好，生活習(xí)性，健康狀況，夫妻及子女狀況，溝通特點，在當(dāng)?shù)氐闹匾鐣P(guān)系，辦公室裝修風(fēng)格，以及曾經(jīng)接受過哪些外部培訓(xùn)等。

3.經(jīng)銷商公司的銷售流程

所謂的銷售流程，就是經(jīng)銷商公司在進行對外銷售工作中，所要經(jīng)歷的整個銷售流程（見表1）。

4.經(jīng)銷商公司的訂單流程分解表

這里所指的訂單流程，是指經(jīng)銷商公司在向廠家下訂單及打款的整個工作過程中，會涉及到的環(huán)節(jié)、部門、人員、處理時間等要素（見表2）。

5.經(jīng)銷商公司的重點員工檔案

在稍微有些規(guī)模的經(jīng)銷商公司里，進貨的是老板，賣貨的是業(yè)務(wù)員。搞定經(jīng)銷商老板，只能解決了合同和打款進貨的問題，但這生意要想持續(xù)地做下去，就必須搞定真正賣貨的人——經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員，尤其是一些較為重要的業(yè)務(wù)人員。這也得要有個檔案作為基礎(chǔ)（見表3）。

6.經(jīng)銷商公司的組織架構(gòu)表

這個檔案相對簡單。有些管理完善的經(jīng)銷商公司，會直接在辦公室里張貼組織架構(gòu)表，直接列明了公司當(dāng)前的部門設(shè)置情況，直接抄下來即可。若是沒有，得要自己手繪一份出來了，關(guān)鍵點是要搞明白各個部門的職能范疇和關(guān)聯(lián)關(guān)系。

7.經(jīng)銷商下屬渠道成員檔案表

就是經(jīng)銷商下屬的客戶檔案，例如下游的零售商、分銷商等。

8.經(jīng)銷商的照片檔案

文不如列，列不如表，表不如圖。文字的檔案記錄是一方面，若是能配上相關(guān)的照片，效果自然更好，例如經(jīng)銷商公司的門頭照片、辦公室照片、相關(guān)人員的照片、車輛倉庫照片等。

9.經(jīng)銷商的年度拜訪和客情記錄表

這個簡單，就是記錄下每次對經(jīng)銷商的拜訪情況，包括拜訪時間，地點，在場人員，溝通內(nèi)容等，也可以算作是溝通備忘錄。

這些檔案涉及面廣，相關(guān)工作量不小，并且也不是一下子就能完成的，這是一個不斷收集情況，持續(xù)填充的過程。讓業(yè)務(wù)人員在每次拜訪經(jīng)銷商的過程中，帶著問題去，爭取每次拜訪回來后，都能在檔案中進行一些增補工作，當(dāng)檔案里的信息較為完整時，對接下來的溝通和商業(yè)合作，將有著非常直接的幫助作用。例如：

通過對經(jīng)銷商老板性格脾氣溝通特點的了解，可以制定針對性的溝通方案；

通過對經(jīng)銷商公司的訂單打款流程的了解，掌握其規(guī)律所在，可以提前對各個環(huán)節(jié)點進行疏通，確保訂單打款工作的順利進行；

通過對經(jīng)銷商下游客戶的了解，可以制定出針對性的促銷方案，有效幫助經(jīng)銷商提升分銷工作效率；

了解經(jīng)銷商公司的整個銷售流程，分析自己產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)點上的進度情況，及時排除障礙，并且，還可以針對性的進行一些環(huán)節(jié)點優(yōu)化工作等。

這里，尤其重要的是經(jīng)銷商公司重點人員的檔案。畢竟，經(jīng)銷商的員工是實際賣貨的，是真正的一線銷售人員。與他們建立關(guān)系，前提就是對他們有充分的了解，掌握其特點和規(guī)律，有效提升對接和溝通效率。人際溝通的工作到位，才能確保業(yè)務(wù)工作的順暢。

最后，我們來做個小總結(jié)：管理經(jīng)銷商的前提就是了解經(jīng)銷商，了解經(jīng)銷商的主要工作形式就是建立一個完整的經(jīng)銷商檔案。檔案越是細(xì)致完整，從中可挖掘的信息點就越多，只有了解經(jīng)銷商的規(guī)律及特點，才能實現(xiàn)針對性的溝通與合作。

下期預(yù)告：

人際溝通的關(guān)鍵點范文第4篇

關(guān)鍵詞：心理輔導(dǎo);中職班級管理;實踐應(yīng)用

在中職班級教育管理過程中采用團體心理輔導(dǎo)形式，其主要是通過班級內(nèi)部人與人之間的相互交往、相互作用，讓成員能夠在開展的豐富的心理活動過程中探討自我，嘗試改變自身學(xué)習(xí)行為的一種方式。團體心理輔導(dǎo)方式是一種技術(shù)性非常強烈的活動，需要豐富的理論知識作基礎(chǔ)。其中，團體心理輔導(dǎo)在中職班級教育管理中的應(yīng)用主要包括下列幾個方面：

一、增強班級歸屬感，提升班級凝聚力

在當(dāng)前中職班級教育管理過程中，一個主要問題是班級凝聚力較低。因此，為了有效增強中職班級教育管理的歸屬感，提升班級管理的凝聚力，便需要開展以“班級團隊合作”為主題的團體心理輔導(dǎo)活動。其中，具體操作步驟如下：一是根據(jù)實際情況設(shè)計班級問卷，以此了解學(xué)生對班級團體活動的反應(yīng)，再根據(jù)實際情況設(shè)置“培養(yǎng)團隊精神”的輔導(dǎo)活動。其中，在活動開展過程中應(yīng)該合理設(shè)置班會課和自習(xí)課的時間，并要求學(xué)生在活動開展之后談?wù)勼w會和感受。例如：可組織學(xué)生開展“大風(fēng)大風(fēng)吹一吹，大風(fēng)大風(fēng)吹過穿白衣服的人……穿白衣服的同學(xué)應(yīng)該主動站出來”。心有千千結(jié)，一排好隊伍，牽手自己左右邊的兩個人打亂隊形后自由活動，當(dāng)聽到口令之后再按照原來的狀態(tài)牽手。通過設(shè)計這樣的活動過程，能夠組合成為一個個結(jié)點都非?；靵y的隊形，讓學(xué)生思考如何才能夠解開這些結(jié)點，或者采取怎樣的方法才能夠解開這個隊形的死結(jié)呢？促使同學(xué)們積極進行思考，有利于增強整個中職班級的歸屬感。

二、加強同學(xué)間的交際，改善同學(xué)關(guān)系

在中職學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，很多學(xué)生與學(xué)生之間都存在著這樣或那樣的問題，主要原因是中職學(xué)生尚未正確認(rèn)識自我，缺乏與學(xué)生之間的溝通。所以在中職班級教育管理過程中，老師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生與學(xué)生進行相互交流，讓學(xué)生能夠在相互交往的過程中學(xué)會正確認(rèn)識自我，學(xué)會重要的人際溝通技巧，從而達(dá)到促進學(xué)生成長的目的。其中，在活動開展過程中，主要開展5—6次。下面就是一次重要的輔導(dǎo)過程：暖身活動，讓所有參與活動的成員站在下面聽管理者宣布規(guī)則，并相互探討活動完成的關(guān)鍵點是什么？分析人與人之間的距離對人際交往的幫助和影響？深入理解人與人之間的溝通問題？相互交流活動角色扮演的心得？設(shè)計折紙游戲。讓學(xué)生在活動過程中相互交流活動開展的重要性，分享參與活動的心得體會。除此之外，老師還可組織學(xué)生積極參與認(rèn)識自我、增強自信、異往的主題活動，充分利用團體心理輔導(dǎo)理論知識，讓整個中職班級變得更加融洽。

三、積極參與學(xué)生活動，引導(dǎo)學(xué)生樂觀成長

在中職班級教育管理過程中，老師扮演著引導(dǎo)者的角色，需要全身心投入中職班級教學(xué)活動中，堅持用積極樂觀的態(tài)度對待教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展。其中，老師應(yīng)該密切關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的動態(tài)，對學(xué)生表現(xiàn)較好的情況給予一定的鼓勵。同時，應(yīng)該充分發(fā)揮小組的作用，幫助學(xué)生在相互合作、相互溝通的過程中提升學(xué)習(xí)水平。例如：中職班級在開展學(xué)生活動的過程中，老師應(yīng)盡量將性格外向的學(xué)生與性格內(nèi)向的學(xué)生混合在一起，采用疊加介紹的方式，幫助學(xué)生快速認(rèn)識其他學(xué)生，降低彼此之間的陌生感，從而讓學(xué)生在融洽的氛圍中快樂成長。

四、有效管理情緒，緩解焦慮心情

在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)過程中，難免會遭遇挫折和困境，如：失戀、考試不過和競選失敗等。部分學(xué)生在面對上述情境的過程中不懂得宣泄自己的情緒，常常感到非常壓抑，情緒低迷，嚴(yán)重影響了學(xué)生的身心健康。因此，在中職班級教育管理過程中，可以合理采用團體心理輔導(dǎo)形式，首先，應(yīng)該學(xué)會正確處理情緒。其中，老師可組織學(xué)生開展“情景大考驗”的游戲，明確列出學(xué)生日常生活中較為常見的困惑情緒，組織學(xué)生上臺表演，在表演過程中交流自己的情緒。同時，讓學(xué)生采取“頭腦風(fēng)暴”的方式，學(xué)會正確處理困惑的情緒。其次，讓學(xué)生學(xué)會管理自己的情緒。老師可組織學(xué)生進行情緒表達(dá)訓(xùn)練，讓學(xué)生通過表演自己穿衣服并詢問大家意見的情景，并讓三位不同的學(xué)生進行不同的回應(yīng)，討論哪一種方式更好？通過創(chuàng)設(shè)這樣的活動過程，能夠讓學(xué)生全身心投入情緒表達(dá)技巧的大討論過程中。這樣有利于學(xué)生在討論過程中學(xué)會考慮他人的感受，學(xué)會使用深呼吸緩解緊張和焦慮的情緒?？偠灾?，由于中職學(xué)生正處于身心快速發(fā)展的關(guān)鍵階段，直接決定了學(xué)生在生活中存在各種問題，如：青春期叛逆、學(xué)業(yè)困惑等，尤其是心理方面的問題。這些問題將在較大程度上影響學(xué)生的健康發(fā)展。因此，中職老師在設(shè)計教學(xué)活動的過程中應(yīng)該充分考慮學(xué)生的實際情況，設(shè)計科學(xué)合理的團體活動，發(fā)揮良好的引導(dǎo)作用，從而推動學(xué)生健康成長，促進班級學(xué)生和諧發(fā)展。

作者:王永壽 單位:江蘇省惠山中等專業(yè)學(xué)校

參考文獻：

人際溝通的關(guān)鍵點范文第5篇

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育；民辦高校；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)

十召開后我國進入深層次的各項改革，財政等經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的進一步調(diào)整和轉(zhuǎn)型，企業(yè)面對競爭，在產(chǎn)品創(chuàng)新上壓力遞增，這種情況勢必造成企業(yè)對創(chuàng)新人才需求上。同時，因高校的擴招導(dǎo)致高校畢業(yè)生的每年增加，加上原來未就業(yè)的畢業(yè)生，從而給社會帶來了很大的就業(yè)壓力。雖然民辦高校作為我國高等教育的組成部分，其畢業(yè)生數(shù)量也占有較大的比例，雖然在學(xué)業(yè)成績方面和公辦高校相比他們不一定是優(yōu)勝者，但是這個層面的學(xué)生，家庭條件層次不齊，由于動手能力強且敢于嘗試，對于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新有較強的欲望，如在校期間能較好地引導(dǎo)并提供平臺與機會，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面可能會有不同于公辦高校的情況發(fā)生?；谶@一背景，選取了筆者所在的河南省較有代表性的鄭州科技學(xué)院這所民辦本科院校。筆者結(jié)合學(xué)院科研處的老師，為了更好地完成民辦高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究與實踐這個課題的研究，分專業(yè)隨機對學(xué)生進行了走訪、座談和問卷調(diào)查，走訪和座談不同專業(yè)的學(xué)生480名；發(fā)出調(diào)查問卷380份，收回360份問卷，回收率為94.74%，其中有效問卷350，有效率為97.22%。下面是根據(jù)走訪和座談、問卷調(diào)查結(jié)果及結(jié)合筆者所在學(xué)校在平時所開展的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐教育，得出本研究該課題初步成果。

一、現(xiàn)狀分析――在民辦高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面

從學(xué)校層面上。通過走訪、座談和調(diào)查顯示超過8成的學(xué)生肯定了所在學(xué)校從新生入校到畢業(yè)的不同年級，比較重視開展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)。基本上與近年來國家鼓勵大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐所形成的良好氛圍，以及出臺多項相關(guān)政策引導(dǎo)高校開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育有直接的關(guān)系。另外所在的高校是民辦高校出于自身長遠(yuǎn)的發(fā)展需要，也想通過學(xué)生在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面所取得的成就和影響力來提升學(xué)校在社會上的知名度。

從學(xué)生層面上。通過走訪、座談和調(diào)查顯示，60.90%的學(xué)生在校期間有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的意向和著手開始創(chuàng)業(yè)，而且創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的理由非常簡單，很多學(xué)生都想通過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新來鍛煉自己，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐經(jīng)驗來提升自己的競爭力，目的是為自己的將來就業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)。誠然，在校學(xué)生中也有相當(dāng)一部分學(xué)生不想在學(xué)校創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新或者是沒有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的愿望，在個人理念上認(rèn)為自己上學(xué)是來學(xué)習(xí)的不是來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的，只有自己好好學(xué)習(xí)，等到畢業(yè)以后各方面的條件到位具備了，才開始創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。譬如在資金來源上父母的支持、社會經(jīng)驗豐富和人際關(guān)系都達(dá)到一定程度后才想嘗試創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，以此提高創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的成功率。從學(xué)生對于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的認(rèn)識上看，大多數(shù)的學(xué)生還是很想在校期間，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力方面能夠得到鍛煉和提升，學(xué)生的這種想法為鄭州科技學(xué)院這所民辦高校按計劃開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育實踐鋪墊了堅實的基礎(chǔ)。

二、能力分析――在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新上亟待提高和解決的問題

在人際溝通能力方面。96.66%的學(xué)生認(rèn)為人際關(guān)系是解決創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和未來就業(yè)的關(guān)鍵所在，從而把自己人際溝通能力的提高，作為在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力方面的重中之重，也作為很緊迫的能力要求，這恰巧迎合了在校大學(xué)生社會經(jīng)驗不豐富虛擬化生活中的一種常態(tài)。當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很發(fā)達(dá)，在社交領(lǐng)域大部分學(xué)生沉溺在虛擬世界中，在網(wǎng)上占據(jù)了大部分時間，顯示了很強的與在網(wǎng)上的人交流能力。加上社會上獨生子女現(xiàn)實狀況，導(dǎo)致大部分學(xué)生的人際社交圈子很小，周圍僅僅是父母、老師和同學(xué)?，F(xiàn)實生活中與人實際溝通、相處、交往等方面，這種與社會接軌的能力沒有得到很好的鍛煉。要解決這個實際問題要采取引導(dǎo)鼓勵學(xué)生積極參加校園各項有益工作、教學(xué)計劃生產(chǎn)實習(xí)實訓(xùn)、暑期和節(jié)假日社會實踐以及學(xué)校和年級開展的第二課堂相關(guān)活動，自主組成學(xué)習(xí)小組和參加學(xué)生自主組建的各種社團和他們一起學(xué)習(xí)和成長，譬如擔(dān)任學(xué)生干部、參加大型演講、國家省市級各種比賽、參加社團等活動，就是一個鍛煉的很好平臺，通過這些活動和工作，擴大了學(xué)生們的人際交流圈，提升了人際交流能力，也為自己積累了人脈，為將來的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

在經(jīng)營管理能力方面。68.66%的學(xué)生認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營管理能力的亟待提高，因自己沒有參與過實際的企業(yè)經(jīng)營有巨大的關(guān)系。提高企業(yè)經(jīng)營管理能力，這種能力很難通過理論和知識傳授來實現(xiàn)，在與學(xué)生的座談、走訪中，從中發(fā)現(xiàn)有經(jīng)商背景家庭同學(xué)，部分學(xué)生的企業(yè)經(jīng)營管理的理念和思想與其他同學(xué)相比較較務(wù)實，適應(yīng)性和可操作性能力強。為此，要提高同學(xué)們的經(jīng)營管理能力，其關(guān)鍵點是加強從思想上引導(dǎo)同學(xué)們盡可能的多接觸市場，鼓勵同學(xué)們利用節(jié)假日多參與企業(yè)咨詢公司和商業(yè)企業(yè)的市場調(diào)查的客戶走訪工作，從而能夠使同學(xué)們深入一線接觸和了解企業(yè)和客戶的需求和心態(tài)，其外加強學(xué)生參與企業(yè)的經(jīng)營方面的認(rèn)知實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和節(jié)假日社會實踐，從企業(yè)角度出發(fā)掌握企業(yè)和顧客的實際需求和嗜好。為其未來積累拓展市場的豐富經(jīng)驗和掌握第一手資料，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的成功率，減少失敗率奠定堅實的基礎(chǔ)。

在團隊協(xié)作能力方面。63.16%的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的成功在于提高個人團隊協(xié)作能力。我們對在校創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功的項目做過走訪、座談和調(diào)查，同學(xué)們都把成功創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新歸結(jié)于一個優(yōu)秀團隊，該團隊是由充滿活力、和諧協(xié)作組成的。團隊協(xié)作能力是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功的核心要素之一，創(chuàng)立一個企業(yè)，關(guān)鍵是有一個好的項目，好項目的發(fā)展需要資金，資金的來源要從銀行或者風(fēng)險投資公司來融資，對于新設(shè)項目是否得到注資，主要看這個好項目是否具有發(fā)展的潛力，是否在未來盈利的可能性有多大；同時也重點關(guān)注項目人的因素，團隊間創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力是否很強的互補性，成員間關(guān)系是否很融洽；在共享利益機制上、風(fēng)險承擔(dān)上是否責(zé)任義務(wù)很明確。通過以上可以看出，在提升團隊協(xié)作能力上同學(xué)們的需求很迫切，可以反映出部分同學(xué)在平時以往的學(xué)習(xí)與實踐中，參加各種項目活動的團體協(xié)作不多，缺乏這方面的鍛煉。這方面學(xué)校在原有綜合素質(zhì)教育的基礎(chǔ)上，利用業(yè)余和第二課堂可以通過素養(yǎng)提升和素質(zhì)拓展訓(xùn)練，以及多參加國家省市舉辦的有很強挑戰(zhàn)性的團隊競技活動項目，從而讓同學(xué)們在身臨其境的實際實踐活動的過程中，倍感團隊力量的強大，使同學(xué)們在潛移默化中培養(yǎng)出團隊協(xié)作精神。

三、民辦高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新積極性方面影響的主要因素

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新動機是指引起和維持個體從事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動，并使活動朝向某些目標(biāo)的內(nèi)部動力，它是鼓勵和引導(dǎo)個體為實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功而行動的內(nèi)在力量。良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新動機是民辦高校大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基本前提。走訪、座談和參加問卷調(diào)查的學(xué)生有82.20%的想通過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新積累實踐經(jīng)驗，有80.60%的想通過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提升自己的綜合素養(yǎng)，另有58.36%的學(xué)生是由于當(dāng)前的就業(yè)狀況擔(dān)心未來就業(yè)有困難，想通過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新給自己多提供一個選擇機會。這說明民辦高校學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實習(xí)實訓(xùn)實踐的活動動機是非常簡單的，也是很主動、積極和正面的，同時這部分學(xué)生定位很準(zhǔn)確，其身份很清楚，很明確自己今后努力的方向。學(xué)校要充分利用這部分學(xué)生的動機加以引導(dǎo)，使同學(xué)們認(rèn)清創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是自己學(xué)習(xí)實踐過程中的組成部分，從而更加使同學(xué)們把自己所學(xué)的專業(yè)和未來的就業(yè)方向、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新緊密結(jié)合，這為同學(xué)們主動參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐的積極性得到進一步的提高，這種良好的氣氛可以在校園內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)敢于創(chuàng)業(yè)，勇于創(chuàng)新的氛圍。

四、民辦高校開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐中學(xué)生順利實現(xiàn)的制約因素

在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資金的融資上。新企業(yè)的建立，新項目的上馬，啟動資金是關(guān)鍵因素，要想使一個企業(yè)獲得成功，沒有充裕的資金流是不行的，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新更不例外，沒有項目啟動所需的資金，再好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新想法也是空中樓閣。創(chuàng)業(yè)資金的融資更成了民辦高校學(xué)生順利開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐的首要困難，88.28%的同學(xué)認(rèn)為因自己是學(xué)生，在項目啟動資金融資上很難籌到所需的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資金。我們從在校擺地攤創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的同學(xué)中了解到，他們所需啟動資金主要來源于自己父母或親朋友好友支持，也有一小部分同學(xué)利用校內(nèi)勤工儉學(xué)、節(jié)假日和寒暑假打工或者自己省吃儉用所積攢的零花錢等，以此可以反映出同學(xué)們創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新所需的資金來源渠道很窄。

在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目的選擇上。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目如何選擇，是大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新動機和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新激情的激發(fā)上，關(guān)鍵選擇了好的項目，更是充分發(fā)揮了大學(xué)生這個靈活的知識群體在專業(yè)上所占的優(yōu)勢，也更加說明了在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的落實和實施過程所取得的不同效果。但是通過走訪、座談和調(diào)查顯示78.16%的同學(xué)認(rèn)為一個好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目不好找，而且這部分同學(xué)認(rèn)為當(dāng)前自己所從事的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目主要以散發(fā)廣告、簡易商業(yè)貿(mào)易、銷售類為主，很難和自己所學(xué)的專業(yè)相適應(yīng)，無法和專業(yè)對口。

在獲得創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的指導(dǎo)上。在教學(xué)實踐中對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新要科學(xué)引導(dǎo)，這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新區(qū)別于普通人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的特征。因為在科學(xué)的指導(dǎo)下，同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新很少走彎路，使充裕的時間和精力能夠更好的投入到創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵要素的組織上。不過有41.22%的同學(xué)認(rèn)為對于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的指導(dǎo)上獲得專業(yè)性的指導(dǎo)太少，產(chǎn)生這種狀況的主要原因是大部分教師幾乎沒有參與過創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐指導(dǎo)，如果有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新上的研究，大多數(shù)是在理論上的匯總，根本沒有參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的體驗和心理感受以及系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。由此產(chǎn)生對學(xué)生在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)的實際指導(dǎo)課時，不能與專業(yè)和現(xiàn)實相結(jié)合，更不能考慮同學(xué)們的實際情況。因此，教師要在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的每一個階段，給予同學(xué)們較為客觀、實際、具體、有效的指導(dǎo)和建議。

五、培養(yǎng)民辦高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力的主要路徑

設(shè)立虛擬的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實訓(xùn)平臺，讓學(xué)生透過模擬仿真企業(yè)管理經(jīng)營積累經(jīng)驗。對創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育在大學(xué)生中如何更好的普及，以此全面提高和鍛煉大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，是當(dāng)前民辦高校實施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要性工作之一。同學(xué)們除了從課堂上學(xué)到的基本理論外，通過校企合作模式聘請校外成功的企業(yè)創(chuàng)業(yè)人士給同學(xué)們傳授自身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的體會和經(jīng)驗，利用這種校企共建的課堂讓同學(xué)們在真正創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新前接收到好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)驗，再通過學(xué)校所建的虛擬實踐平臺就顯得非常有必要得以體驗。筆者所在民辦高校所開設(shè)的企業(yè)經(jīng)營管理虛擬創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺主要有兩種類型：一是利用建立校園小型跳騷銷售市場和專業(yè)性的實際操作的活動實踐類，二是以網(wǎng)上企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)操作類?；顒訉嵺`類主要以職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、參加多次舉辦的全國性“學(xué)創(chuàng)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、為地方企業(yè)提供企業(yè)咨詢、模擬公司設(shè)計大賽、舉辦親手組裝機器人大賽等活動為依托，利用實例和體驗激發(fā)同學(xué)們對自己專業(yè)感興趣的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目進行前瞻性思考和實踐，從而使同學(xué)們更具體了解到創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的概念和細(xì)節(jié)，利用這種活動使同學(xué)們對自己的角色得到基本準(zhǔn)確定位和認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)實操類則主要通過學(xué)校所建的ERP企業(yè)經(jīng)營管理實習(xí)實訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)虛擬實際操作，使同學(xué)們感受到猶如身臨企業(yè)的角色扮演，以此引導(dǎo)同學(xué)們積極參與的專業(yè)實訓(xùn)實踐，通過網(wǎng)上企業(yè)經(jīng)營運行的模擬情景，有效地鍛煉了同學(xué)們分析和解決實際問題的能力。

提供扶持基金，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供實際幫助。民辦高校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項目要得到社會風(fēng)險投資基金的認(rèn)可，那還有很長的一段路要走。但資金匱缺的確又是擺在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新前進路上的一道門檻，同學(xué)們?nèi)狈σ恍┖玫膭?chuàng)意和概念，但礙于啟動資金無法到位而不得不擱淺，這不僅嚴(yán)重挫傷了學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的積極性，也使學(xué)校很難營造起良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍。設(shè)立創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新扶持基金需要學(xué)校來牽頭落實，需要學(xué)校拿出一筆專項資金專門用于扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目的啟動。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校要積極向企業(yè)推廣學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)項目，以使一些可以轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力的項目能夠得到企業(yè)的青睞和認(rèn)可，不斷吸引更多企業(yè)來參與。與此同時，要積極探索建立良性的資金再生機制，與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新學(xué)生通過約定協(xié)議的形式，要求創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功的學(xué)生要反哺基金，不斷壯大基金的實力和擴充基金的來源。

建設(shè)實踐園區(qū)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供鍛煉的場所。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐園區(qū)是在校大學(xué)生在校內(nèi)參與實際創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的真實而親身體驗的良好平臺，讓大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐園區(qū)按照市場運行的規(guī)律經(jīng)營管理實體，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力綜合提升的有效途徑。筆者所在學(xué)校為提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力而校企共建的旅游管理專業(yè) “藍(lán)海班”、市場營銷專業(yè) “優(yōu)德班”、財務(wù)管理專業(yè) “百業(yè)班”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)這種運營模式是值得借鑒和推廣的，其具體做法是由學(xué)校在科技中心這一區(qū)域內(nèi)建設(shè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新以學(xué)生創(chuàng)辦實體為主的實踐中心園區(qū)，成立學(xué)生自主組建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新管理公司，由管理公司面向全校學(xué)生選拔創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團隊，由相關(guān)專業(yè)教師組成評審團優(yōu)中選優(yōu)選出入駐的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目。為鼓勵學(xué)生積極參與創(chuàng)業(yè)，前期的項目以食品糕點加工、營銷類、電器維修類等服務(wù)型項目為主，這樣作的優(yōu)勢是使率先創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的同學(xué)們在成功中獲得自信，實現(xiàn)所創(chuàng)辦實體的可持續(xù)經(jīng)營，而創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新管理公司也因而獲得了租金收入，穩(wěn)定了管理公司的正常經(jīng)營管理，同時學(xué)校則在政策和資金上加強扶持，以此引入與專業(yè)結(jié)合較緊密的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)項目，在校內(nèi)營造這種便利而良好創(chuàng)業(yè)氛圍，逐步形成優(yōu)秀的管理機制。通過走訪、座談和追蹤凡是在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)里實訓(xùn)實習(xí)和實踐過的學(xué)生，他們畢業(yè)以后在不同工作崗位上很快顯現(xiàn)出卓越的實際工作能力，在較短的時間內(nèi)部分畢業(yè)生在企業(yè)得到重用和提拔，也有部分畢業(yè)生將自己在創(chuàng)業(yè)園區(qū)獲得的成功模式和經(jīng)驗得以在社會施展才華，走上了自主創(chuàng)業(yè)的成功之路。

設(shè)立服務(wù)機構(gòu)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供專業(yè)咨詢和引導(dǎo)。由于在校大學(xué)生或是對于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新無處下手，或是創(chuàng)業(yè)不成賠了夫人又折兵，或是無法遴選到好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目，或是把校園的零售類的跳騷市場作為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目，總是徘徊在低層次，出現(xiàn)這種情況的原因是對在校學(xué)生沒有進行專業(yè)而系統(tǒng)的引導(dǎo)和教育，想創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的很大一部分學(xué)生或是模仿馬路市場，或是以社會上的各種企業(yè)實體為參照項目，或者通過父母和親友的建議，這種所實施的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目從實際出發(fā)沒有新穎性和亮點，從市場運行的角度出發(fā)沒有一點競爭優(yōu)勢和獨特性。筆者所在學(xué)校目前認(rèn)識到這種情況，在原有成立校企合作辦的基礎(chǔ)上，成立專門的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心機構(gòu)，該機構(gòu)的組成人員是聘請具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育和實習(xí)實訓(xùn)實踐經(jīng)歷的專業(yè)老師擔(dān)任專任項目咨詢師，聘請已合作創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成功的企業(yè)人士擔(dān)任項目咨詢老師，定期為同學(xué)們開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新講座，接受學(xué)生的咨詢，使創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)彰顯出學(xué)生的個性化，這種指導(dǎo)和咨詢不僅激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的靈感而且減少彎路和挫折，更重要的是使學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)知識得到緊密結(jié)合，尤其更重要的是使學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)知識為以后所從事的行業(yè)充滿信心，這樣有助于學(xué)生在以后整個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條上尋找到自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的最佳切入點，從而既能發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)知識和技能的專長，又能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識，更有益于激發(fā)學(xué)生向新穎的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目努力，為培養(yǎng)和提高在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力和素養(yǎng)得到可靠保障。

（作者單位：鄭州科技學(xué)院）

附錄：

作者簡介：袁春林 （鄭州科技學(xué)院 河南鄭州 450064）

英文對應(yīng)：Yuan chun lin

（ZHENGZHOUKEJIXUEYUAN HeNanZhengZhou 450064）

作者信息：袁春林，男（1971.2――），河南省鄭州市人，漢族，研究生，講師，

從事工作和研究方向：思想政治和教學(xué)管理工作、管理學(xué)方向

地址：河南省鄭州市二七區(qū)學(xué)院路1號鄭州科技學(xué)院工商管理學(xué)院

電話：15670635636