連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析
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連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文第1篇
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.43.109
2014 年以來，醫(yī)藥市場風云變幻，各方面政策的新要求和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，正在不斷重塑醫(yī)藥市場的運轉規(guī)則，藥品零售行業(yè)在全新環(huán)境下面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。一方面，零售市場增速和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)展遇到了新的挑戰(zhàn)；另一方面，百強連鎖企業(yè)的優(yōu)勢在不斷累積和增加。多方面因素交織作用給行業(yè)帶來新的變革，同時連鎖百強贏利經(jīng)營效率方面跟往年相比有所提升，毛利率從 30.5%提升至 32.0%，凈利率從 4.2%提升至 4.5%[2]。本文從人效、坪效角度對零售連鎖藥店進行分析，提出提高連鎖藥店利潤的方法。
1 人效、坪效概念及現(xiàn)狀
1.1 人效、坪效概念
人效就是人的效率，理論界對于人效的定義有著不同的認識，有研究者側重于從人力資源的角度認識人效，認為人效是用來衡量企業(yè)人力資源的價值，形成一種衡量現(xiàn)有人力資源獲利能力的指標。也有的研究者偏向于從激勵的角度認識人效，認為人效是管理人的有效能力，而人效能力是能夠通過很多措施將其發(fā)揮出來的[3]。
坪效主要指經(jīng)營場所的利用程度。當不同元素與其進行組合后，可以從很多新鮮、有效的維度測算零售企業(yè)的經(jīng)營狀況。日均坪效=（銷售額/ 總經(jīng)營面積）/365，以此得知，我國連鎖藥店百強企業(yè)日均坪效的平均值為66.34元/平方米，1/3的企業(yè)高于這一水平。同理，日均人效=（銷售額/ 員工總數(shù)）/365，統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，我國連鎖藥店日均人效的平均值為1405.77 元/ 人，37.50%的企業(yè)高于這一水平[4]。筆者統(tǒng)計了2013―2014年中國銷售前十強的連鎖藥店坪效、人效，結果見表1。
由表1可見，人效最高的是上海華氏4899.35元/人，其次是同仁堂（商業(yè)）2605.43元/人，成大方圓1477.11元/人，均高于平均值。最少的是湖北同濟堂293.93元/人。上海華氏在同行業(yè)中居首。坪效方面只有同仁堂商業(yè)和上海華氏高于均值，其他的都未達到平均值。因此從表1中可以看到提高人效、坪效是我國連鎖藥店門店管理競爭中的重要組成部分。
1.2 人效、坪效現(xiàn)狀
現(xiàn)今房租成本越來越高，大部分藥店都在想辦法提高坪效和人效，目的是盡量擴大規(guī)模效益，但是擴大后的效果不是很明顯，有的藥店甚至出現(xiàn)虧損狀態(tài)。在坪效選址方面，擴建人員急于擴大規(guī)模，雖然在客流量很多的商業(yè)區(qū)選到合適位置，但是進入店面內(nèi)會發(fā)現(xiàn)，雖然店內(nèi)大部分空間被柜臺、貨架、商品占據(jù)，但是很多小空間是閑置的。對于人員方面的要求更看重的是學歷，現(xiàn)在的大學生尤其是學歷越高的，實踐技能可能越跟不上，在實際銷售中由于剛入社會經(jīng)驗不足，抓不住消費者心理，銷售技巧不靈活均導致人效上不去，最后這樣做效果越來越不好，費用越來越高。
2 人效、坪效影響因素及存在的問題
2.1 影響人效的主要因素及存在的問題
2.1.1 企業(yè)運營模式
企業(yè)經(jīng)營模式對企業(yè)人效有更深層次的影響，適當?shù)慕?jīng)營模式可以用更少的人完成更多的任務。門店的經(jīng)營管理能力顯著體現(xiàn)了人效水平，而且客流量越大人效越高。
2.1.2 人員方面
（1）找不到合適的新員工。招聘環(huán)節(jié)上，選拔機制不完善。公司的人力資源管理部門過分關注應聘者的性別、經(jīng)驗、教育經(jīng)歷等硬指標，而對于情商、邏輯思維能力、性格等軟指標的關注度不夠。而且一些崗位只招女性，對于一些特殊的工作崗位，這些工作條件的設置可能是合理的，但是對于一般性的崗位也設置這些條件則是沒有必要的，因為一般的大學生都可以做。由于受到崗位條件的影響，那些學歷不高但是工作能力較強的人才就失去了工作機會。很多很務實的工作人員可能在語言表達上不是很順暢，有的綜合能力很強但是學歷低，而有的人才思維較為活躍與招聘方思維存在出入，就容易導致招聘方判斷不準確，而拒絕部分人才。
（2）留不住優(yōu)秀的老員工。員工培訓機制不完善，績效考核單一。員工之間任務量沒有很大區(qū)別，工資差別不大，導致很多優(yōu)秀老員工選擇離職。
2.2 影響坪效的因素及存在的問題
（1）營業(yè)面積。一是賣場內(nèi)空間面積利用不充分，小空間閑置很多。二是虛報面積，一些店面會如實上報自己的營業(yè)額，但是少報店面的營業(yè)面積，從而得出較高坪效水平的假數(shù)據(jù)。
（2） 忽略成本管理、過分注重銷售坪效，忽視租金坪效指標，導致只重視銷售管理，忽略成本管理的現(xiàn)象。
3 提升人效、坪效的方法
3.1 提升人效方法
（1）制定員工管理制度。員工分級制度，為員工打造良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供具體的、持續(xù)的學習培訓機會；強化員工的目標管理意識。按照實際工作業(yè)績予以獎勵[5]，讓員工從心理、思想上對企業(yè)產(chǎn)生認同感。
（2）提高坪效。對上述表1數(shù)據(jù)采用SPSS17.0進行相關分析。散點圖結果如圖1所示。
從圖1可看出，坪效與人效關系有直線趨勢，所以進行深入分析。分析結果如表2所示。
H0：總體相關系數(shù)ρ=0；坪效與人效間無直線相關關系。H1：ρ≠0。α=0.05。
如上表所示，坪效與人效的Pearson相關系數(shù)r=0.831，P=0.003，按α=0.05水準拒絕H0，接受H1，可以認為坪效與人效呈正向直線相關。所以提高坪效可以促進人效提高。
（3）其他方面。銷售額數(shù)也是人效指標的體現(xiàn)，對于藥品零售企業(yè)經(jīng)營管理者而言，圍繞“分子（銷售額）增長”而展開的“客流量”和“客單價”兩因素的提升，是提升銷售額、確保人效的有力保證。客流量表現(xiàn)為通過合理的門店布局、動線設計、商品表現(xiàn)力來吸引顧客，促進成交率達成的結果；客單價表現(xiàn)為在零售價相對保持不變的情況下，依托數(shù)據(jù)化營銷思路，進行促銷折扣的調(diào)整，提升銷售折扣率，從而提升客單價的情況[6]。其影響關系如圖2所示。
3.2 提升坪效方法
3.2.1 建立最佳的賣場陳列方式
賣場合適的陳列方式是提高坪效最佳的方法。高坪效的賣場陳列需要考慮到人體工程學，顧客站在貨架前最佳的視覺角度大概是水平仰角 30 度到水平俯角 70 度[7]，這塊區(qū)域是銷量的黃金地段要充分利用，以便增加視覺沖擊性和展示密度。其次關聯(lián)性強的品類靠近陳列，另外各個拐角如果不方便放置商品，一定要有各式各樣的小裝飾填補死角，這樣布置顯得不單調(diào)，有層次感[8]。
3.2.2 調(diào)整營業(yè)面積
如果店面周圍同行業(yè)競爭者非常激烈，從營業(yè)額入手非常困難，要想辦法調(diào)整營業(yè)面積，調(diào)查小于100平方米的門店，坪效較低；而大于100平方米的門店中，坪效相對比較高；在坪效維度上，營業(yè)面積在100～150平方米門店的坪效平均值最高[9]。
3.2.3 合作增值
2013年工商合作呈現(xiàn)新的特點，不少工商企業(yè)從產(chǎn)品直供，深化到強強合作共同打造藥店新的業(yè)態(tài)模式。他們的目標都圍繞著兩個字――“增值”，為自己增值，為合作對象增值，為消費者增值，顯著提升坪效。例如：廣州白云山中一藥業(yè)有限公司與珠海嘉寶華健康藥房連鎖股份有限公司合作，在此合作中，白云山中一除了提品支持外，還為嘉寶華提供專家資源支持。嘉寶華健康藥房提供場地外，也負責接待顧客，幫助顧客完成體檢。同時，為消費者提供健康講座、專家義診、免費吸氧、按摩體驗等多種增值服務，并把這些服務長期化、常態(tài)化、固定化[10]。
4 結論與建議
本文從人、店、貨的角度提出評價連鎖藥店運營效率的指標及方法，并分別從人效、坪效對連鎖藥店企業(yè)的投入要素進行實證研究，研究表明：一是連鎖藥店人效、坪效的提升已經(jīng)成為我國藥品零售行業(yè)中最重要的組成部分。二是人效、坪效與對評估連鎖藥店的投入要素非常有效。同時連鎖藥店之間的競爭日趨白熱化。如何提高連鎖藥店的運營效率，將成為一個新的課題。針對以上結論，不難發(fā)現(xiàn)，要提高連鎖藥店運營效率主要可以通過以下幾個方面實現(xiàn)：一是加強人員管理，提高人員素質(zhì)與服務水平，提高人均效能；二是針對不同城市、商圈、租金水平進行科學選址；藥店設計及布局或者再布局應更加合理，提高店鋪的利用率；三是根據(jù)不同藥店的定位，進行合理的品類管理，提高綜合毛利率，并結合科學采購，加強藥品質(zhì)量管理對期效藥品進行科學管理至關重要。
參考文獻：
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連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文第2篇
但是，2008年各季度的增幅極不平穩(wěn)：一季度同比增長20%至30%，二季度維持在20%左右，三季度普遍滑落至10%，到四季度一般維持在0%至5%。金融危機給連鎖行業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)，也帶來了難得的快速發(fā)展與調(diào)整的契機。2008年，“中國連鎖百強”銷售規(guī)模達到11999億元，同比增長18.4%，是“連鎖百強”統(tǒng)計以來首次低于社會消費品零售總額21.6%的增幅，且銷售規(guī)模增幅繼續(xù)放緩(2003年至2007年：45%、39%、42%、25%、21%)。而“連鎖百強”門店總數(shù)達到120775個，同比增長10.6%，是10年來增幅最低的一年。
從業(yè)態(tài)情況看，得益于快速消費品的剛性需求，食品零售企業(yè)保持穩(wěn)定增長，并以55家入圍數(shù)構成“連鎖百強”的主體，其中以家樂福、大潤發(fā)、沃爾瑪為代表的13家外資企業(yè)的市場領先優(yōu)勢進一步凸顯；百貨企業(yè)面臨下半年經(jīng)濟回落、市場不振的壓力，通過加大促銷力度、及時調(diào)整商品結構等措施，依然保持了較好的業(yè)績，以10%的門店增幅帶來21%的銷售增長；家電、家居建材連鎖企業(yè)面臨的市場環(huán)境更為嚴峻，家電企業(yè)2008年銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1%和10.8%，家居建材企業(yè)分別為8.7%和14.1%，銷售增長明顯低于店鋪增長。從區(qū)域分布看，二、三線城市的銷售增幅快于一線城市的情況較為普遍；有15家百強企業(yè)的銷售增幅超過30%，其中8家總部在二、三線城市，另有5家為海外品牌。
近幾十年來，發(fā)達國家連鎖經(jīng)營的迅速發(fā)展，一個重要的方面是得益于計算機技術和通訊技術的發(fā)展，得益于條形碼的開發(fā)和應用，得益于銷售時點系統(tǒng)、電子轉賬作業(yè)系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)等的發(fā)展。日本的連鎖店在總部(本部)與各連鎖分店、物流配送中心之間都實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡化，使龐大的連鎖店網(wǎng)絡得以高效運作等等，可以斷言，隨著科學技術的進步，連鎖經(jīng)營手段將更趨現(xiàn)代化和電子化。
連鎖經(jīng)營競爭將表現(xiàn)為：集約式的價值競爭取代粗放式的價格競爭，開放式競爭將進一步取代封閉式競爭，流通領域提供商品和營銷技術服務將在相互依賴中產(chǎn)生，國內(nèi)流通競爭將進一步體現(xiàn)出全球性的有形與無形資產(chǎn)的多種競爭要素有機結合起來的公開式競爭；信息武裝下的專業(yè)化連鎖企業(yè)競爭將取代傳統(tǒng)式綜合化競爭。商業(yè)街的建設、改造將成為大城市增強城市競爭力、走向國際化的舉措之一，受到地方政府的重視。商業(yè)街將出現(xiàn)共同投資、共同建設、共同管理、共同采購的現(xiàn)象。布局合理、網(wǎng)點多的商業(yè)街將成為網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的最佳選擇對象，進而引入連鎖經(jīng)營管理的理念。在零售業(yè)態(tài)競爭發(fā)展中，以經(jīng)營鮮活商品、食品等為主的中型超級市場、便利店，將伴隨消費者需求的改變，成為提高消費者生活質(zhì)量的購物好去處，并進一步與大型綜合超市和部分餐飲業(yè)形成競爭態(tài)勢。
另外，各種商品的大型專業(yè)店將呈現(xiàn)更大的發(fā)展，并與百貨店形成既競爭又介入的關系。連鎖經(jīng)營企業(yè)強強聯(lián)合，跨區(qū)域、跨省間的合并、兼并等將不斷出現(xiàn)，我國將出現(xiàn)真正意義上的全國性內(nèi)資連鎖大企業(yè)，并與外資合資企業(yè)形成更加明顯的對抗局面。
本研究咨詢報告在大量周密的市場調(diào)研基礎上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務部、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、全國及海外多種相關報刊雜志的基礎信息以及國內(nèi)連鎖經(jīng)營發(fā)展的大量數(shù)據(jù)和資料，結合對連鎖經(jīng)營企業(yè)和研究單位的實地調(diào)查走訪，對連鎖經(jīng)營模式的發(fā)展規(guī)律、國內(nèi)外連鎖經(jīng)營的發(fā)展情況、發(fā)展前景作了詳盡的分析說明。連鎖經(jīng)營模式在零售、餐飲和服務三個行業(yè)的具體應用部分是本報告的重點之一，其中，零售行業(yè)是連鎖經(jīng)營應用最為成熟的行業(yè)，餐飲業(yè)特許經(jīng)營的發(fā)展也不可小視，服務業(yè)的連鎖經(jīng)營作為連鎖經(jīng)營最新的拓展領域，發(fā)展勢頭十分強勁。本報告結合了我國連鎖經(jīng)營、零售商業(yè)方面的政策，并對國家連鎖經(jīng)營模式發(fā)展的未來趨勢進行研判，是連鎖企業(yè)和研究單位準確了解目前連鎖經(jīng)營發(fā)展動態(tài)，把握定位和發(fā)展方向的重要參考資料，將對我國各類連鎖企業(yè)構建競爭力，克服經(jīng)營風險起到重要的指導作用。
目錄
第一部分行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第一章中國零售業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié)中國零售業(yè)發(fā)展概況
一、零售業(yè)態(tài)定義
二、零售業(yè)態(tài)分類和基本特點
三、中國零售業(yè)市場規(guī)模
第二節(jié)我國商業(yè)零售業(yè)發(fā)展分析
一、2009年上半年零售行業(yè)發(fā)展態(tài)勢
二、2008-2009年中國零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢
三、我國商業(yè)零售業(yè)發(fā)展存在問題
四、我國商業(yè)零售業(yè)發(fā)展策略
第三節(jié)零售業(yè)市場競爭分析
一、中國零售民企競爭發(fā)展狀況
二、本土零售企業(yè)優(yōu)劣勢分析
三、中國零售業(yè)競爭格局
四、2009年中國區(qū)域零售業(yè)競爭格局
五、我國零售業(yè)競爭戰(zhàn)略
第四節(jié)零售業(yè)發(fā)展趨勢分析
一、零售業(yè)公司品牌化趨勢
二、零售業(yè)發(fā)展趨勢分析
三、零售業(yè)發(fā)展趨向分析
第二章中國連鎖經(jīng)營發(fā)展分析
第一節(jié)中國連鎖經(jīng)營發(fā)展概況
一、連鎖經(jīng)營定義
二、連鎖經(jīng)營發(fā)展歷程
三、連鎖經(jīng)營特點
四、連鎖經(jīng)營條件分析
五、連鎖經(jīng)營分類
第二節(jié)中國連鎖經(jīng)營分析
一、連鎖經(jīng)營困惑分析
二、創(chuàng)業(yè)者加盟連鎖困惑分析
三、中國連鎖經(jīng)營沿革情況
四、連鎖經(jīng)營市場機會分析
五、連鎖經(jīng)營基本內(nèi)容
六、連鎖經(jīng)營“四化”管理
七、連鎖經(jīng)營特征
八、連鎖經(jīng)營條件
九、中國連鎖經(jīng)營現(xiàn)狀
十、2009年中國連鎖業(yè)發(fā)展趨向
第三節(jié)中國連鎖經(jīng)營人才策略分析
一、連鎖經(jīng)營人才狀況分析
二、連鎖企業(yè)人才流失原因分析
三、連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略
第三章連鎖經(jīng)營行業(yè)運行情況分析
第一節(jié)2009年行業(yè)發(fā)展分析
一、2009年連鎖行業(yè)總量擴張速率分析
二、2009年連鎖行業(yè)結構變化和特點分析
第二節(jié)2009年連鎖行業(yè)發(fā)展分析
一、2009年行業(yè)總量變化及速率預測分析
二、行業(yè)結構變化趨勢
第三節(jié)中國商業(yè)連鎖經(jīng)營中存在的問題及對策
一、中國商業(yè)連鎖經(jīng)營中存在的問題
二、中國商業(yè)連鎖經(jīng)營的對策和措施
第四節(jié)中國限額以上連鎖零售業(yè)基本情況
一、基本情況
二、按業(yè)態(tài)情況分析
三、按登記注冊類型分析
四、各地區(qū)狀況分析
五、中國限額以上連鎖零售業(yè)集團(企業(yè))狀況
第四章連鎖超經(jīng)營業(yè)態(tài)發(fā)展分析
第一節(jié)連鎖超市經(jīng)營業(yè)發(fā)展分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第二節(jié)連鎖百貨業(yè)發(fā)展分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第三節(jié)家電業(yè)的連鎖經(jīng)營市場分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第四節(jié)餐飲業(yè)的連鎖經(jīng)營市場分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第五節(jié)醫(yī)藥的連鎖經(jīng)營市場分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第六節(jié)圖書零售連鎖經(jīng)營分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第七節(jié)美容化妝品連鎖經(jīng)營
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第八節(jié)建材連鎖經(jīng)營分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第九節(jié)酒店連鎖經(jīng)營發(fā)展分析
一、2008-2009年行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、2008-2009年行業(yè)競爭格局
三、2008-2009年行業(yè)市場規(guī)模
四、2009-2012年行業(yè)發(fā)展趨勢
第二部分行業(yè)競爭格局
第五章連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭分析
第一節(jié)國外連鎖經(jīng)營在華競爭狀況
一、國外連鎖經(jīng)營在華發(fā)展問題
二、國外連鎖經(jīng)營在華發(fā)展狀況
三、本土與國外連鎖經(jīng)營競爭狀況
第二節(jié)中國連鎖經(jīng)營產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境分析
一、目前市場上的參與者之間的競爭
二、有威脅的替代行業(yè)現(xiàn)狀
三、具有進入可能性或進入中的新參與者
四、上游供應商、參與者與下游客戶的關系
第三節(jié)2008-2009年中國連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭分析及預測
一、2008年連鎖經(jīng)營市場競爭情況分析
二、2009年連鎖經(jīng)營市場競爭形勢分析
三、2008-2009年集中度分析及預測
四、2008-2009年SWOT分析及預測
五、2008-2009年進入退出狀況分析及預測
六、2008-2009年生命周期分析及預測
第六章連鎖經(jīng)營企業(yè)競爭策略分析
第一節(jié)連鎖經(jīng)營市場競爭策略分析
一、2009年連鎖經(jīng)營市場增長潛力分析
二、2009年連鎖經(jīng)營主要潛力項目分析
三、現(xiàn)有連鎖經(jīng)營競爭策略分析
四、連鎖經(jīng)營潛力項目競爭策略選擇
五、典型企業(yè)項目競爭策略分析
第二節(jié)連鎖經(jīng)營企業(yè)競爭策略分析
一、金融危機對連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭格局的影響
二、金融危機后連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭格局的變化
三、2009-2012年我國連鎖經(jīng)營市場競爭趨勢
四、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭格局展望
五、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)競爭策略分析
六、2009-2012年連鎖經(jīng)營企業(yè)競爭策略分析
第七章重點連鎖經(jīng)營企業(yè)分析
第一節(jié)超市連鎖主要競爭企業(yè)
一、北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司
二、華潤集團—華潤創(chuàng)業(yè)有限公司
三、家世界
第二節(jié)百貨業(yè)連鎖主要競爭企業(yè)
一、上海百聯(lián)集團股份有限公司
二、北京王府井百貨(集團)股份有限公司
三、百盛商業(yè)集團有限公司
第三節(jié)家電連鎖業(yè)主要競爭企業(yè)
一、國美電器控股有限公司
二、蘇寧電器
第四節(jié)餐飲連鎖主要競爭企業(yè)
一、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司
二、上海錦江國際酒店發(fā)展股份有限公司
第五節(jié)醫(yī)藥連鎖主要競爭企業(yè)
一、深圳海王星辰醫(yī)藥有限公司
二、北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司
第三部分行業(yè)前景預測
第八章連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展趨勢預測
第一節(jié)連鎖經(jīng)營行業(yè)前景分析
一、未來連鎖經(jīng)營的發(fā)展趨勢展望
二、中國連鎖經(jīng)營未來發(fā)展前景廣闊
三、2009年我國連鎖經(jīng)營產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢
四、2009年中國連鎖經(jīng)營市場發(fā)展預測
五、2009-2012年連鎖經(jīng)營發(fā)展方向探討
六、2008-2011年連鎖經(jīng)營市場規(guī)模預測
第二節(jié)2009-2012年連鎖經(jīng)營市場趨勢分析
一、2008-2009年連鎖經(jīng)營市場趨勢總結
二、2009-2012年連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢分析
三、2009-2012年連鎖經(jīng)營市場發(fā)展空間
四、2009-2012年連鎖經(jīng)營產(chǎn)業(yè)政策趨向
五、2009-2012年連鎖經(jīng)營價格走勢分析
第三節(jié)2009-2012年連鎖經(jīng)營市場預測
一、2009-2012年連鎖經(jīng)營市場結構預測
二、2009-2012年連鎖經(jīng)營市場需求前景
三、2009-2012年連鎖經(jīng)營市場價格預測
四、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)集中度預測
第四部分投資戰(zhàn)略研究
第九章連鎖經(jīng)營行業(yè)投資現(xiàn)狀分析
第一節(jié)2008年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資情況分析
一、2008年總體投資及結構
二、2008年投資規(guī)模情況
三、2008年投資增速情況
四、2008年分行業(yè)投資分析
五、2008年分地區(qū)投資分析
六、2008年外商投資情況
第二節(jié)2009年上半年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資情況分析
一、2009年上半年總體投資及結構
二、2009年上半年投資規(guī)模情況
三、2009年上半年投資增速情況
四、2009年上半年分行業(yè)投資分析
五、2009年上半年分地區(qū)投資分析
六、2009年上半年外商投資情況
第十章連鎖經(jīng)營行業(yè)投資環(huán)境分析
第一節(jié)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境分析
一、2008-2009年我國宏觀經(jīng)濟運行情況
二、2009-2012年我國宏觀經(jīng)濟形勢分析
三、2009-2012年投資趨勢及其影響預測
第二節(jié)政策法規(guī)環(huán)境分析
一、2009年連鎖經(jīng)營行業(yè)政策環(huán)境
二、2009年國內(nèi)宏觀政策對其影響
三、2009年行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策對其影響
第三節(jié)社會發(fā)展環(huán)境分析
一、國內(nèi)社會環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀
二、2009年社會環(huán)境發(fā)展分析
三、2009-2012年社會環(huán)境對行業(yè)的影響分析
第十一章連鎖經(jīng)營行業(yè)投資機會與風險
第一節(jié)連鎖經(jīng)營行業(yè)投資效益分析
一、2008-2009年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資狀況分析
二、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資效益分析
三、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資趨勢預測
四、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)的投資方向
五、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資的建議
六、新進入者應注意的障礙因素分析
第二節(jié)影響連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展的主要因素
一、2009-2012年影響連鎖經(jīng)營行業(yè)運行的有利因素分析
二、2009-2012年影響連鎖經(jīng)營行業(yè)運行的穩(wěn)定因素分析
三、2009-2012年影響連鎖經(jīng)營行業(yè)運行的不利因素分析
四、2009-2012年我國連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)分析
五、2009-2012年我國連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展面臨的機遇分析
第三節(jié)連鎖經(jīng)營行業(yè)投資風險及控制策略分析
一、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)市場風險及控制策略
二、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)政策風險及控制策略
三、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)經(jīng)營風險及控制策略
四、2009-2012年連鎖經(jīng)營同業(yè)競爭風險及控制策略
五、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)其他風險及控制策略
第十二章連鎖經(jīng)營行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
第一節(jié)連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃
二、業(yè)務組合戰(zhàn)略
三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃
四、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
五、營銷品牌戰(zhàn)略
六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié)對連鎖經(jīng)營品牌的戰(zhàn)略思考
一、企業(yè)品牌的重要性
二、連鎖經(jīng)營實施品牌戰(zhàn)略的意義
三、連鎖經(jīng)營企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析
四、連鎖經(jīng)營企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
五、連鎖經(jīng)營品牌戰(zhàn)略管理的策略
第三節(jié)連鎖經(jīng)營行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
一、2008年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資戰(zhàn)略
二、2009年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資戰(zhàn)略
三、2009-2012年連鎖經(jīng)營行業(yè)投資戰(zhàn)略
四、2009-2012年細分行業(yè)投資戰(zhàn)略
圖表目錄
圖表：服務業(yè)三種類型的營銷
圖表：西方連鎖商店的興起
圖表：顧客在超市選購商品時最看重的因素
圖表：影響顧客光顧超市的因素
圖表：顧客判斷超市價位的依據(jù)
圖表：顧客對賣場人員服務的需求情況
圖表：顧客對超市叫賣和促銷員推銷商品的看法
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度驗證性因子分析
圖表：綜合超市消費者滿意度測量模型
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度PLS模型系數(shù)與結構變量的平均分值
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度影響要素重要性與企業(yè)表現(xiàn)二維平面圖
圖表：中國大型連鎖綜合超市價對格顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市品牌對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市店內(nèi)商品對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市購物環(huán)境對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市人員服務對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市結賬過程對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市售后服務對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市商店政策對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市商店設施對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市購物便利對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客忠誠度調(diào)查
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客對內(nèi)外資超市比較
圖表：中外連鎖超市毛利率對比
圖表：中外食品超市平均利率對比
圖表：中外大型超市平均利率對比
圖表：中外連鎖超市長期負債/中資產(chǎn)對比
圖表：中外連鎖超市短期負債/總資產(chǎn)對比
圖表：中外連鎖超市長短期負債/總資產(chǎn)對比
圖表：2008-2009年社會消費品零售總額增速
圖表：2009年上半年限額以上批發(fā)和零售業(yè)商品類別零售額同比增長
圖表：2009年上半年預增零售上市公司
圖表：2009年上半年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長
圖表：2009年上半年農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入實際增長
圖表：2008-2009年零售業(yè)數(shù)據(jù)預測與估值
圖表：家樂福發(fā)展歷程圖
圖表：家樂福在中國發(fā)展情況
圖表：2008-2009年5月CPI、PPI漲幅走勢圖
圖表：2008-2009年5月全國70大中城市房價漲幅走勢圖
圖表：2008-2009年5月進出口總值
圖表：2009年上半年GDP累計增速
圖表：2009年6月CPI增速情況
圖表：2009年上半年貨幣供應量情況
圖表：2009年上半年投資、消費及出口增長情況
圖表：2009年上半年工業(yè)增加值增速情況
圖表：2009年上半年經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析
圖表：2009年上半年宏觀經(jīng)濟價格指標
圖表：2009年上半年宏觀經(jīng)濟增長指標
圖表：2009年上半年宏觀經(jīng)濟外貿(mào)指標
圖表：2009年上半年宏觀經(jīng)濟金融指標
圖表：1995-2009年6月我國CPI走勢圖
圖表：1995-2009年6月我國PPI走勢圖
圖表：1991-2009年上半年GDP增長趨勢
圖表：2008-2009年6月CPI&PPI走勢圖
圖表：2008-2009年上半年銀行新增信貸走勢
圖表：2008-2009年上半年我國進出口增幅走勢圖
圖表：2008-2009年上半年外儲余額走勢圖
圖表：2008-2009年上半年FDI趨勢圖
圖表：2008-2009年上半年工業(yè)增加值增幅走勢
圖表：2008-2009年上半年我國主要稅種同比增幅
圖表：2008-2009年7月我國財政收入同比、環(huán)比增長速度走勢圖
圖表：2008-2009年7月進出口總值
圖表：2008-2009年7月CPI、PPI漲幅走勢圖
圖表：2009年7月工業(yè)增加值增幅走勢
圖表：2008-2009年7月房價走勢圖
圖表：2008-2009年7月銀行新增信貸走勢
圖表：2008年1月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年2月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年3月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年4月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年5月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年6月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年7月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年8月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年9月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年10月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年11月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2008年12月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2009年1月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2009年2月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2009年3月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2009年4月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2009年5月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2009年6月居民消費價格分類指數(shù)分析
圖表：2009年1-2月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況
圖表：2009年1-3月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況
圖表：2009年1-4月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況
圖表：2009年1-5月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況
圖表：2009年1-6月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資情況
圖表：2009年1-2月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況
圖表：2009年1-3月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況
圖表：2009年1-4月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況
圖表：2009年1-5月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況
圖表：2009年1-6月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況
圖表：2009年1-2月各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況
圖表：2009年1-3月各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況
圖表：2009年1-4月各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況
連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文第3篇
關鍵詞：云南白藥牙膏；網(wǎng)絡渠道；策略.
一、導言.
在激烈的市場競爭中，企業(yè)之間的產(chǎn)品差異程度愈來愈小，產(chǎn)品市場生命周期日趨縮短，促銷策略也逐漸同質(zhì)化，在以顧客需求為導向的營銷觀念指導下，分銷渠道在企業(yè)營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用。它實現(xiàn)了產(chǎn)品從生產(chǎn)領域到消費領域的轉移，保證了產(chǎn)品交換的順利實現(xiàn)，縮短了產(chǎn)品的銷售時間，簡化了交易關系，提高了產(chǎn)品銷售的效率，與此同時分銷渠道也是企業(yè)獲得信息的重要來源，它能及時為生產(chǎn)者提供有關市場供求變化的信息資料，給消費者以消費指導，向消費者傳遞產(chǎn)品信息，通過這種信息溝通和反饋，使生產(chǎn)企業(yè)能及時改進自己的營銷組合策略，不斷提高自身的競爭能力。所以，建立合理、高效的分銷渠道在市場競爭中尤為重要。
二、云南白藥牙膏分銷渠道策略分析.
“云南白藥”是我國的民族品牌，云南白藥的配方具有保密性，2000年以來，云南白藥集團得到了快速的發(fā)展。但是，由于云南白藥集團的產(chǎn)品結構基本趨于穩(wěn)定，而藥品的審批非常嚴格，這樣使云南白藥集團發(fā)展的空間受到了一定的限制。為了讓企業(yè)得到進一步的發(fā)展，云南白藥集團在尋求新的發(fā)展空間，該企業(yè)在原有生產(chǎn)藥品的基礎上增加了一條新的產(chǎn)品線——白藥牙膏。我國人口眾多，是全球牙膏消費量最大的國家，同時我國牙周病發(fā)病率普遍較高，而在市場上有效的防治牙周疾病的牙膏比較缺乏，在這樣一個大環(huán)境下，云南白藥集團利用云南白藥配方實施了產(chǎn)品線的擴張策略，于2005年1月推出中草藥牙膏新品——云南白藥牙膏。云南白藥牙膏是內(nèi)含云南白藥特殊活性成分，以防治牙齦出血、牙齦炎、牙周炎，牙齦萎縮和口腔潰瘍的專業(yè)性口腔護理和保健產(chǎn)品。云南白藥牙膏的推出，被云南白藥集團稱為具有“革命性的開啟了中國口腔護理、保健的新時代，為中國人的牙齒健康提供了新的保障”的意義。
(一）分銷渠道策略的現(xiàn)狀分析.
1、產(chǎn)銷一體化策略.
云南白藥集團為了保持良好的渠道通路，進一步降低產(chǎn)品的成本，保持高質(zhì)量的產(chǎn)品以低的價格進入市場，于2000年后開始實施一體化的發(fā)展戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略既包括了前向一體化也包括了后向一體化兩部分。其前向一體化戰(zhàn)略是建立了獨立的原材料生產(chǎn)基地——武定中藥材種植基地，為產(chǎn)品的生產(chǎn)提供了原材料的保證，并從中降低了原材料的生產(chǎn)成本。其后向一體化戰(zhàn)略是建立自己的分公司和零售終端——云南省醫(yī)藥公司和云南白藥大藥房，這樣有效地控制了自身產(chǎn)品的分銷渠道，以便云南白藥集團生產(chǎn)的產(chǎn)品（包括云南白藥牙膏）能以低廉的成本迅速地搶占市場。
2、多元化渠道策略.
云南白藥集團在白藥牙膏上采用的是保健品的營銷思路，在分銷渠道選擇上目前主要有：一是公司本身較為熟悉的醫(yī)藥渠道，如通過一些連鎖藥店進行產(chǎn)品的銷售，二是選擇性地進入大賣場及相應的連鎖超市進行產(chǎn)品的推廣。隨著市場競爭的加劇，買方市場的形成，使K/A大賣場這樣的超級終端越來越被生產(chǎn)企業(yè)所重視。而牙膏作為一種快速消費品，K/A大賣場對其銷售的影響是不言而喻的。云南白藥牙膏作為牙膏行業(yè)的后起之秀，如果能把握住K/A大賣場這一終端巨頭，將大大加速產(chǎn)品的推廣。因此，云南白藥集團非常重視白藥牙膏在K/A大賣場的發(fā)展，并將此作為其終端戰(zhàn)略的重中之重。這樣的分銷渠道策略，既讓白藥牙膏與該企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品形成了高度的分銷渠道資源的共享，又讓白藥牙膏在連鎖藥店的推廣費用相對較低，形成了通過大賣場及連鎖超市與連鎖藥店對目標市場進行兩條線的覆蓋。
(二）分銷渠道策略存在的問題分析.
1、分銷渠道的覆蓋面不足.
云南白藥牙膏的分銷渠道主要走兩條線：一條是云南白藥集團擁有優(yōu)勢的醫(yī)藥網(wǎng)絡渠道，另一條是依靠大中型賣場進行銷售。當前的分銷渠道結構可概括為“日化+醫(yī)藥”的模式。但隨著市場的發(fā)展，現(xiàn)有的分銷渠道無法將云南白藥牙膏送達更廣闊的市場。
2、與零售終端的關系不穩(wěn)定.
云南白藥牙膏雖然在全國很多地方選擇了終端零售網(wǎng)點，但這些零售商與云南白藥集團的關系并不牢靠。許多零售商實際是為多個品牌/廠家進行產(chǎn)品的推廣，維系企業(yè)和零售商關系的紐帶是云南白藥牙膏的利潤，一旦經(jīng)營云南白藥牙膏的利潤低于平均利潤或者出現(xiàn)了更高利潤的產(chǎn)品的誘惑，零售商便會出現(xiàn)“跳槽”
的現(xiàn)象，這樣嚴重地影響了云南白藥牙膏在市場上的銷售。
3、分銷渠道成員之間存在著沖突.
各級批發(fā)價的價差是產(chǎn)生渠道成員沖突的主要原因，云南白藥集團常常抱怨經(jīng)銷商的銷售價格過高或過低，沒有嚴格執(zhí)行企業(yè)制定的價格政策，從而影響產(chǎn)品形象與定位，而經(jīng)銷商則常抱怨云南白藥集團給其的折扣過低，銷售的積極性受到一定的影響；其次，現(xiàn)在大型連鎖超市不斷發(fā)展壯大，云南白藥集團寧愿和這些大型超市直接交易，然后才把余下的市場領域交給渠道中的其他經(jīng)銷商，于是，經(jīng)銷商擔心大客戶直接向云南白藥集團訂貨而威脅其生存從而引發(fā)渠道沖突。
三、對云南白藥牙膏分銷渠道策略的建議.
(一）進一步深化“日化+醫(yī)藥”的分銷渠道.
云南白藥牙膏屬于牙膏中的高檔品牌，對于日化分銷網(wǎng)絡，云南白藥牙膏的分銷渠道布局，應首先以重點突破型方式為主，在全國各大中心城市率先實施終端覆蓋，搶占市場先機。在進入各省市時，重點選擇那些在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ倪B鎖超市和便利店，保持云南白藥牙膏的品牌形象和市場定位，使廠商之間品牌合作的相得益彰，從而擴大云南白藥牙膏在市場上的影響力。其次以積極推進的方式在全國中型城市進行零售網(wǎng)點的布局，進一步擴大品牌知名度。最后在全國各個縣級城市和經(jīng)濟發(fā)達的小城鎮(zhèn)進行分銷渠道的廣泛布局，完成分銷渠道在全國各級市場的覆蓋。對于“醫(yī)藥”分銷網(wǎng)絡，公司可以與大中型醫(yī)院的口腔科進行合作，通過醫(yī)院這個窗口來推薦消費者使用云南白藥牙膏，這樣一方面進行了專業(yè)性的廣告宣傳，另外一方面也拓寬了分銷渠道。另外，還可以利用云南白藥原有的醫(yī)藥渠道，進一步深化建設全面覆蓋各級醫(yī)藥的分銷渠道。
(二）實現(xiàn)廠商合作，變交易型關系為伙伴型關系.
實現(xiàn)廠商合作，變松散的、利益相對獨立的關系為緊密的、利益融為一體的關系。傳統(tǒng)的分銷渠道關系是每一個渠道成員都是一個獨立的經(jīng)營實體，渠道成員以追求個體利益最大化為目標，有時甚至會犧牲渠道其他成員的利益。在伙伴式分銷渠道中，廠家與經(jīng)銷商實現(xiàn)一體化經(jīng)營戰(zhàn)略，廠商之間共同致力于提高分銷網(wǎng)絡的運行效率和降低流通費用，使分散的經(jīng)銷商形成一個整合體系，渠道成員為實現(xiàn)大家的目標而共同努力，追求雙贏（或多贏）。廠家與經(jīng)銷商合作的形式有：聯(lián)合促銷、信息共享、培訓等。
在實踐中，云南白藥集團通過以下幾種方式實現(xiàn)廠家與經(jīng)銷商的伙伴式關系：
1、合同式體系.
云南白藥集團與經(jīng)銷商之間，以一定的合約為約束，在一定的利益基礎上，把分銷渠道中各個獨立的成員聯(lián)合起來，形成一個合同式的營銷體系。其許經(jīng)銷就是一個典型的合同體系，通過特許權，將生產(chǎn)到經(jīng)銷的各個環(huán)節(jié)連接起來，形成一個完整的直達終端的經(jīng)營體系。
2、管理式體系.
云南白藥集團可以依靠自己的市場聲譽、創(chuàng)新的能力等優(yōu)勢，成為整個分銷渠道中的主導成員，將渠道中的不同成員聯(lián)合成一個體系，對渠道的成員進行有效的管理和控制，使該企業(yè)是主要營銷思想在得到渠道中其他成員的認可，并得以貫徹落實。
3、公司式體制.
云南白藥集團與經(jīng)銷商可以共同投資成立銷售公司來完成云南白藥牙膏的分銷。這種公司式的合伙關系可以避免廠商為追求各自利益而造成的沖突，廠商共同致力于提高市場營銷網(wǎng)絡的運行效率，由于優(yōu)勢互補，減少重復服務而增加經(jīng)營利潤。
(三) 創(chuàng)建獨特的分銷渠道.
現(xiàn)代社會已進入了一個差異化營銷時代，在市場上企業(yè)之間在產(chǎn)品的定位、廣告的訴求、產(chǎn)品和服務上進行著差異化的競爭，都在力求與眾不同，去喚醒、滿足乃至引領對手所未能注意和重視的消費需求，以此能在競爭中脫穎而出。然而，大多數(shù)企業(yè)卻忽視了在分銷渠道上實現(xiàn)差異化，建立一條或多條獨特的分銷渠道，避免與競爭對手進行激烈的競爭，在創(chuàng)建獨特的分銷渠道方面，云南白藥已邁出了堅實的一步。其將牙膏的分銷渠道拓寬到醫(yī)藥渠道，如連鎖藥店。從而，使云南白藥牙膏具有了其它競爭品所不具備的渠道優(yōu)勢。不過，云南白藥集團還可以繼續(xù)進行橫向的渠道延伸，如進入高檔日化品和化妝品零售店，因為白藥牙膏作為一款高檔的日化產(chǎn)品，其市場定位在高端人群，而一般進入這些商店的消費者都是云南白藥牙膏的目標市場。
(四) 建立信息化交互式的網(wǎng)絡渠道.
在網(wǎng)絡高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡直銷渠道已經(jīng)逐步被人們所接受。云南白藥集團可采用企業(yè)網(wǎng)站直銷方式來運做網(wǎng)絡分銷。在互聯(lián)網(wǎng)上建立云南白藥牙膏的銷售平臺，通過該平臺直接與消費者接觸，取得客戶的訂單，減少了流通環(huán)節(jié)，也減少了營銷的成本，從而為消費者帶來直接利益的，同時企業(yè)也可以通過與消費者的互動獲得寶貴的、各方面的第一手市場需求信息，進而更好的指導生產(chǎn)，滿足需求。
（五）通過國際分銷渠道，實現(xiàn)產(chǎn)品在全球的銷售.
中國加入WTO后，零售行業(yè)不斷開放，越來越多的全球采購中心進入中國市場，同時，貿(mào)易壁壘的降低，有利于我國企業(yè)出口貿(mào)易的發(fā)展。所以，云南白藥集團應積極利用自身醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)勢與品牌強勢，同國際性的日化企業(yè)或其它行業(yè)的企業(yè)進行互借渠道優(yōu)勢的營銷聯(lián)盟，在產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡、銷售隊伍等一些市場營銷資源上實現(xiàn)互換運作，進行資源整合、實現(xiàn)合作“雙贏”。這樣云南白藥牙膏將會有新的發(fā)展空間。
(六）采用渠道激勵方式解決渠道成員之間的沖突.
1、價格折扣激勵.
以經(jīng)銷商每次進貨金額或進貨量的大小來給予相應的價格折扣，這樣可以直接刺激經(jīng)銷商的進貨量，鼓勵其一次性大量購買，還有一種方法是累計進貨量，即在一定的時間內(nèi)，根據(jù)進貨累計達到的數(shù)量給予一定的價格折扣。單位時間內(nèi)累積量越大，折扣就越大，這種方式可以鼓勵經(jīng)銷商長期向企業(yè)進貨。
2、銷售獎勵激勵.
在確保經(jīng)銷商正常銷售利潤的前提下，設計一套有效的獎勵辦法，可以包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，如獎金、獎品、錦旗以及組織旅游活動等，激發(fā)經(jīng)銷商銷售云南白藥牙膏的積極性。
3、提升渠道成員的地位.
地位的提升可以調(diào)動分銷渠道成員的積極性。如從原來的二級批發(fā)商將其提升為區(qū)域經(jīng)銷商；原來的區(qū)域經(jīng)銷商，可以將其提升為一級分銷商。
總之，分銷渠道作為企業(yè)市場擴張與信息流通的載體，隨著競爭的發(fā)展日益重要。做好分銷渠道的設計，已經(jīng)成為企業(yè)市場競爭力的基礎。但這并不是決定性的，企業(yè)還必須增強對分銷渠道的管理與控制的能力，其目的在于謀得分銷渠道中各環(huán)節(jié)的相互支持友好合作與協(xié)調(diào)發(fā)展，以取得更好的市場運作效果與經(jīng)濟效益。
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連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文第4篇
[關鍵詞]藥品；流通模式；發(fā)達國家
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.46.109
藥品流通包括藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、流通、使用的一系列工作，與醫(yī)療體制、監(jiān)管體制密切相關[1]。在我國藥品一般經(jīng)過生產(chǎn)企業(yè)￣―招標機構―批發(fā)企業(yè)―商―醫(yī)院的這一環(huán)節(jié)鏈最終到達消費者手中，這就不難理解為什么出廠價僅有幾十元的藥品其銷售價會達上百元甚至更高。
我國藥品流通發(fā)展現(xiàn)狀可以簡單地概括為以下五點：一是生產(chǎn)企業(yè)自主創(chuàng)新能力低，大多生產(chǎn)仿制藥，銷售對象是醫(yī)院、中間商和最終消費者；二是由于招標行為不規(guī)范、地方政府干預、政策不完善等導致的藥品招標方面存在諸多問題；三是批發(fā)企業(yè)管理水平不高，資金、人才缺乏，規(guī)模小，數(shù)量多；四是藥品銷售的主渠道是醫(yī)療機構，藥品價格居高不下，以藥養(yǎng)醫(yī)，醫(yī)藥不分，不合理用藥等問題在這個環(huán)節(jié)尤為突出；五是物流發(fā)展相對滯后[2]。
相對我國藥品流通發(fā)展狀況而言，發(fā)達國家已逐步形成了相對成熟和完善的運作模式。雖然不同國家實施了不同的流通體制，但其中不乏一些相同之處，他們成功的案例可以為我國藥品流通未來發(fā)展提供借鑒和幫助。
1 國外藥品流通模式的共同點
1.1 流通主渠道是零售藥店
醫(yī)藥分開的管理體制是當今社會許多發(fā)達國家所實行的。在美國，醫(yī)院只設住院藥房，在門診就醫(yī)的病人需到零售藥店購藥。在日本，1956年就完成了對醫(yī)藥分開相關規(guī)定的立法并在此后的幾十年中大力推行此種制度，其中占有藥品銷售市場份額90%的是由生產(chǎn)企業(yè)通過批發(fā)商這個中間媒介將藥品傳遞到消費者手中完成的。在法國，藥品由生產(chǎn)企業(yè)通過零售藥店銷售給消費者和生產(chǎn)企業(yè)銷售給醫(yī)院所占的比例分別是84.7%和15.3%。在德國，藥店銷售額約占銷售總額的84%[1][3][4]。由此可見，在醫(yī)藥分開的管理制度下，零售藥店起著重要作用。
1.2 市場高度集中
經(jīng)過長期的激烈競爭和優(yōu)勝劣汰，一些難以獨立維持的企業(yè)積極尋找出路，或是停止經(jīng)營或是投靠大型集團，這就為大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的形成奠定了基礎，促進了醫(yī)藥市場高度集約化格局的形成和發(fā)展。在德國，十大醫(yī)藥批發(fā)商中的前三位就占有60%～70%的市場份額；在法國，前三位占有95%的市場份額；而在美國，前三家企業(yè)的銷售額占總銷售額的95%以上[1][3]。
處于壟斷地位的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)在買方市場中占據(jù)著主導地位，憑借其在全球范圍內(nèi)的采購及大規(guī)模的招標降低成本，因此具有較強的成本優(yōu)勢。豐富的營銷經(jīng)驗，先進的服務和管理理念，高效率、低成本、優(yōu)質(zhì)的服務水平，使其在市場中保持著明顯的競爭優(yōu)勢。
1.3 市場準入制度嚴格
政府對準許公民和法人進入醫(yī)藥市場，從事藥品生產(chǎn)等一系列活動所制定的各種規(guī)章制度是十分嚴格的，其實行的是藥品上市許可人和生產(chǎn)許可人分離制度，即獲得上市許可證的許可人可委托給達到GMP標準的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)藥品，上市許可人就藥品質(zhì)量等相關問題對公眾負責，而生產(chǎn)許可人對上市許可人負責。其中為保證藥品安全流通的一個重要角色就是職業(yè)藥師，由于其職業(yè)存在的專業(yè)性與特殊性，國家須出臺一系列的相關法律法規(guī)對其資格、行為等進行嚴格管制，這樣才能保證藥學服務質(zhì)量，保障用藥安全合理。各個國家對職業(yè)藥師的選拔資格、考試以及管理都做了明確規(guī)定，如美國的《州藥房法》、日本的《藥劑師法》等[1]。
1.4 相對成熟的中介組織
發(fā)達國家已出現(xiàn)了較為成熟的藥品流通中介組織。在美國，為醫(yī)療機構服務的集體采購機構（GPO），主要負責與供應商談判、簽訂合同、提高采購效率、降低運營成本。同時，GPO的存在也可以使供應商獲得集團購買力，實現(xiàn)薄利多銷，這是一個互利雙贏的局面。在日本，制藥協(xié)會建立了提供數(shù)據(jù)交換服務的藥品電子網(wǎng)，不僅降低了企業(yè)信息化成本，還為信息的共享提供了一個平臺。
中介組織不僅為企業(yè)、醫(yī)療機構提供便利服務，也在政府對藥品市場管理時提供積極作用。如歐共體將審查認可工作交給第三方機構，對制造商提供的資料、產(chǎn)品本身信息等進行審查，一旦出現(xiàn)問題，制造商和第三方機構都要負責任。此外除法律對醫(yī)師藥師的規(guī)定外，醫(yī)師藥師協(xié)會也對其行為監(jiān)管起著重要作用。
1.5 信息化程度高
信息技術的運用不僅降低了藥品流通成本，更因其網(wǎng)上的銷售使得企業(yè)獲取更大的利益。子公司通過信息網(wǎng)絡處理總公司下達的網(wǎng)上訂單，第一時間了解總公司的決定，對庫存信息進行分析上報，月末、季度末將銷售數(shù)據(jù)和相關信息快速匯總到總部，總部借用計算機分析系統(tǒng)對銷售情況進行統(tǒng)計分析，以實現(xiàn)對現(xiàn)金流、信息流、商品流的有效管理。在德國，批發(fā)企業(yè)與藥店之間借助網(wǎng)絡，使藥店通過查詢批發(fā)商的物流信息就能進行訂貨，大大降低了成本。
歐美國家對在全國范圍進行銷售的藥品都規(guī)定了涵蓋其基本信息的唯一代碼，在銷售包裝上也有條碼，這樣無論何時銷售給顧客的都可以憑借代碼對藥品進行追蹤。此外，一些大型醫(yī)藥企業(yè)都建立了自動化立體倉庫，有了電子標簽、無線掃描等自動化設備的參與及條碼的普及，基本實現(xiàn)了藥品從入庫到出庫的自動化，大大減輕了物流人員的工作量，提高了工作效率。
1.6 相對全面的藥品費用控制系統(tǒng)
在長期發(fā)展中，發(fā)達國家已形成了藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、價格、使用環(huán)節(jié)的一套政策來對價格進行管制。在生產(chǎn)控制上，鼓勵新藥的研制、開發(fā)和生產(chǎn)，審核較為嚴格。在經(jīng)營控制上，采用壟斷性質(zhì)的配送中心，減少流通環(huán)節(jié)，統(tǒng)購統(tǒng)銷。在價格控制上，多種多樣，如法國的嚴格定價管制、愛爾蘭的比較定價、德國的參考定價、英國的藥品利潤控制等。在使用環(huán)節(jié)控制上，分為對病人和醫(yī)生的控制兩方面。如對病人的增設個人負擔費用及可報銷范圍，對醫(yī)生的進行合理用藥培訓指導，改變支付手段等。
2 國外藥品流通模式對我國的啟示
2.1 實行醫(yī)藥分開
發(fā)達國家實行的醫(yī)藥分開制度所取得的成就值得我們深思。醫(yī)藥分開是合理用藥的表現(xiàn)，雖然不能真正降低醫(yī)療費用，但是是促進合理用藥、建立有效醫(yī)療市場體系的開始。制藥企業(yè)可以將更多的資金投入到提高企業(yè)競爭力的新藥研發(fā)上，批發(fā)企業(yè)可擴寬銷售渠道，醫(yī)療機構只提供診療服務，患者在零售藥店購買藥品，切斷醫(yī)院、醫(yī)生和藥品的利益關系，醫(yī)生不會因為利益而向患者推薦療效相同但價格昂貴的藥品，患者可以自主的選擇。就目前我國醫(yī)療衛(wèi)生體制而言，如果想實現(xiàn)醫(yī)藥分開就必須出臺并實施一系列配套的政策法規(guī)。
2.2 提高市場集中度
考慮到我國醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、競爭能力差、管理制度不完善的現(xiàn)狀，照搬外國的方法顯然不可取。因此我們應循序漸進，通過兼并、重組等方式鼓勵企業(yè)做大做強；積極推行股份制，發(fā)展混合所有制經(jīng)濟；增加資金投入，擴大生產(chǎn)規(guī)模；加大科研力度，研發(fā)新產(chǎn)品；創(chuàng)建特有品牌，吸引消費者；采用先進的管理理念，增強企業(yè)競爭力與服務質(zhì)量。此外政府應加大管理力度，嚴格控制企業(yè)進入醫(yī)藥市場的數(shù)量和質(zhì)量[5][6]。
2.3 完善藥品監(jiān)管體系
藥品流通離不開法律法規(guī)的約束，在1994年制定的《國務院關于進一步加強藥品管理工作的緊急通知》、《整頓中藥材專業(yè)市場標準》等取得顯著成就；在2007年頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》對生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)以及醫(yī)療機構在藥品生產(chǎn)、購銷和儲存方面做了明確具體的規(guī)定，這保障了藥品在流通領域的質(zhì)量。但就如今我國醫(yī)藥市場形勢而言，新的政策法律法規(guī)的出臺和完善現(xiàn)有的法規(guī)體系是政府需要考慮的首要問題。發(fā)揮政府宏觀調(diào)控職能，通過政策的出臺引導醫(yī)藥企業(yè)走向規(guī)模化、集約化，加強政府監(jiān)管力度，充分發(fā)揮中介組織在監(jiān)管中的重要作用，為醫(yī)藥流通順暢提供保障。
2.4 發(fā)展藥品流通現(xiàn)代化
現(xiàn)代流通涵蓋了生產(chǎn)和流通全過程的要素，現(xiàn)代物流配送、電子商務、連鎖經(jīng)營和供應鏈管理是現(xiàn)代流通的技術支撐[1]，銷售渠道的各個成員在網(wǎng)絡的基礎上實現(xiàn)資源信息共享，為企業(yè)自動化、信息化管理提供技術支撐。相對發(fā)達國家，我國信息化物流水平總體還不高，雖然一些較大的企業(yè)有自己研發(fā)的系統(tǒng)，在子公司和總公司之間實現(xiàn)信息傳遞共享，但大部分的企業(yè)還不具備這一條件。加大倉儲設施建立，網(wǎng)絡信息系統(tǒng)研發(fā)等基礎建設是我國醫(yī)藥企業(yè)面臨的嚴峻問題。大力發(fā)展第三方物流，利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡技術對提高企業(yè)管理水平、促進效益增長有積極作用并有利于促進醫(yī)藥市場有序發(fā)展。
2.5 嚴格規(guī)范價格制定
藥品價格應該有社保、消費者等多個利益相關體的參與，召集藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、物價、監(jiān)督等各部門及相關專家共同制定，還應加大對藥品成本的審核，調(diào)查出廠價格，對藥品成本、臨床應用價值等進行綜合評估，為藥品價格制定提供依據(jù)并定期對藥品價格進行市場調(diào)查，實行動態(tài)定價。明確招標采購政策，解決政策配套中存在的問題，調(diào)整醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結構，合理解決醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂等問題是解決藥品招標規(guī)范化的根本問題，政府機構應給予重視[7][8]。
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連鎖藥店行業(yè)現(xiàn)狀分析范文第5篇
摘 要：通過對醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀的分析不難發(fā)現(xiàn)，改革開放并沒有造就一個強大的藥品流通業(yè)，一個重要原因是在市場化過程中缺乏現(xiàn)代流通理論的指導，政府沒有有意識地推動一個完整、高效醫(yī)藥行業(yè)供應鏈的形成；而沒有形成完整、高效醫(yī)藥行業(yè)供應鏈的直接原因在于企業(yè)沒有進行從藥品批發(fā)商到藥品商和配送商角色定位的轉變。本文將探討促進這一轉變的現(xiàn)實意義與實踐途徑，并試圖構建一個新型的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)的電子商務解決方案與物流配送方案。
關鍵詞： 行業(yè)供應鏈 醫(yī)藥商品流通 電子商務 物流配送
1.引言
我國的醫(yī)藥行業(yè)脫胎于傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制。在計劃經(jīng)濟條件下，藥品按國家計劃生產(chǎn)，統(tǒng)購統(tǒng)銷，價格上實行國家統(tǒng)一控制、分級管理。隨著改革開放的深入，我國醫(yī)藥行業(yè)逐漸確立了市場經(jīng)濟體制，特別是藥品生產(chǎn)領域向外資開放，得到了迅速的發(fā)展，然而藥品流通行業(yè)一直沒有對外資開放，出現(xiàn)了大量經(jīng)營分散、市場競爭能力差的批發(fā)企業(yè)，使我國藥品流通領域呈現(xiàn)出“市場分散、地方割據(jù)、企業(yè)規(guī)模小、流通秩序亂、整體競爭能力弱”的基本特點。在我國承諾向外資開放藥品分銷業(yè)即將到來，弱小的藥品流通企業(yè)即將與在資金、管理和技術上占優(yōu)勢的國外流通巨頭進行面對面競爭的時候，重構我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)，大力發(fā)展醫(yī)藥物流與醫(yī)藥電子商務，已成為我國藥品流通行業(yè)改革的當務之急。
2.我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈現(xiàn)狀分析
考察我國醫(yī)藥行業(yè)從生產(chǎn)到消費的整個過程（見圖1），不難發(fā)現(xiàn)其供應鏈有如下兩個基本特點：
（1）流通環(huán)節(jié)和交易層次多、交易渠道復雜
與發(fā)達國家相比，我國藥品流通環(huán)節(jié)多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費者手里，在國外成熟市場一般為2～3個，在我國往往有6～7個環(huán)節(jié)。僅批發(fā)環(huán)節(jié)一般就有地區(qū)總經(jīng)銷、市級批發(fā)商和縣級批發(fā)商，此外，廠家往往要設立辦事處，與各級批發(fā)商及醫(yī)院或零售藥店打交道。通常，各級批發(fā)商和廠家辦事處都可直接對醫(yī)院和零售藥店進行銷售，因此，藥品在流通環(huán)節(jié)上的去向多樣，往往難以監(jiān)控。
（35%
辦 事 處
生 產(chǎn) 領 域（35%）
消費者
（100%）
調(diào) 撥、批 發(fā)（50%）
零售（15%）
流 通 領 域（65%）
圖1 我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈現(xiàn)狀示意圖
（2）信息不對稱、物流效率低，批發(fā)環(huán)節(jié)所占成本比重過大
過多的交易環(huán)節(jié)和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現(xiàn)為流通環(huán)節(jié)在藥品價格構成中所占比重高達65%，其中批發(fā)環(huán)節(jié)占50%。批發(fā)環(huán)節(jié)成本高，必然導致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發(fā)環(huán)節(jié)成本高除上述原因外，我國藥品價格獨特的“逆向調(diào)節(jié)”機制是另外一個重要因素。由于醫(yī)藥商品作為特殊商品的消費特性及醫(yī)院作為強勢買方的市場特性，在我國醫(yī)療機構特有的“以藥養(yǎng)醫(yī)”利益機制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調(diào)節(jié)”機制，即藥品的價格越高，醫(yī)院獲利越多，醫(yī)生的回扣越多，反過來導致企業(yè)產(chǎn)品定價越高。
我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈所表現(xiàn)出的這些特點與我國醫(yī)藥市場發(fā)育不完善，市場體系不健全，政府調(diào)控不力，市場流通秩序混亂密切相關。在我國醫(yī)藥流通領域，流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，我國有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)16000家，幾乎與醫(yī)院的數(shù)量相當，平均每個企業(yè)的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業(yè)不到5%，名列前10位批發(fā)企業(yè)銷售額合計占市場總額的20%。2002年銷售額最大的中國醫(yī)藥集團公司和上海醫(yī)藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場規(guī)模比中國大10倍的美國全國只有5家一級批發(fā)商，其中美國醫(yī)藥商業(yè)三強——Amerisource Bergen，Cardinal Health和Mckesson就占全美96%的市場份額。零售市場則由RiteAid 、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60%以上。數(shù)量眾多、經(jīng)營分散企業(yè)的出現(xiàn)，必然導致無序競爭和過度競爭，使企業(yè)的效益低下。目前，全國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費用率為12.56％，銷售利潤率為0.6％，而美國的流通費用率為3％，銷售利潤率為2.4％。以上這些數(shù)字的反差，顯示出我國醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)模化、營銷對象全國化、流通技術和設備科學化、經(jīng)營行為規(guī)范化等方面與世界先進水平的巨大差距。
3．中國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈的重構與藥品流通體制改革
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立，醫(yī)藥流通體制改革成為我國“三項制度”改革的重要內(nèi)容之一。特別是我國將于2004年對外資開放藥品分銷市場，對我國民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和藥品流通行業(yè)將是一個巨大的挑戰(zhàn)。正如國家經(jīng)貿(mào)委指出的那樣：沒有分銷的外資企業(yè)僅是一個生產(chǎn)車間，而分銷一旦開放，競爭的天平可能出現(xiàn)更大的傾斜。為了深化醫(yī)藥流通體制改革，建立現(xiàn)代化的醫(yī)藥流通體制，迎接外資的挑戰(zhàn)，原國家經(jīng)貿(mào)委在《我國醫(yī)藥行業(yè)“十五”規(guī)劃》中提出用5年的時間，“培育5至10個面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營，年銷售額達到50億元以上的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團；建立40個左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場、年銷售額達到20億以上的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團。這些企業(yè)的銷售額達到醫(yī)藥行業(yè)銷售額的70%以上。建立10個在國內(nèi)外知名的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個企業(yè)擁有分店達到1000個以上；建立一批區(qū)域性醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，每個企業(yè)擁有分店達到100個左右?！?/p>
推進醫(yī)藥流通體制改革，就是要減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，重新構建一個新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國藥品管理法》，堅決推行GSP認證制度，取締非法的醫(yī)藥市場，強化對整個行業(yè)和市場的監(jiān)督管理；其次要建立新型的醫(yī)療機構采購制度，進一步推行以藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療器械集中招標采購為主要內(nèi)容的新型采購制度和新型交易方式實行，并在實踐中加以完善和提高。在技術層面上要推動以信息網(wǎng)絡技術為主要手段的醫(yī)藥電子商務在全行業(yè)的應用，推動現(xiàn)有批發(fā)企業(yè)向商和配送商轉變。
區(qū)域配送中心
地區(qū)配送商
區(qū)域結算中心
醫(yī)藥電子商務平臺
消費者
物流 信息流 資金流
圖2 新型藥品流通模式示意圖
這一新型醫(yī)藥商品流通模式的主要內(nèi)容是：供應商與分銷商通過醫(yī)藥電子商務平臺直接進行網(wǎng)上價格撮合；成交信息直接傳遞到區(qū)域配送中心，通過地區(qū)配送商進行配送；分銷商通過區(qū)域結算中心直接與供應商進行結算，并支付醫(yī)藥電子商務提供商和配送商相應的費用。此外，區(qū)域配送中心有一套相對獨立的配送信息系統(tǒng)與供應商和分銷商相連。在這一模式中，醫(yī)藥電子商務平臺（虛擬的醫(yī)藥電子商務市場）與交易各方相連，是醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場通過與真實的物流配送系統(tǒng)和區(qū)域結算系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)的運作，實現(xiàn)醫(yī)藥商品的高效流通。歸納起來，這一新型交易模式主要有以下幾個特點：
（1）交易方式電子化
通過醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)的虛擬，醫(yī)療機構和零售商可以不受時空限制地與藥品生產(chǎn)企業(yè)直接進行交易，商流變得公開、透明，批發(fā)環(huán)節(jié)將不復存在，因而減少了中間環(huán)節(jié)，直接降低了交易成本。
（2）交易手段信息化
改變原有信息采集和流動的低效和無序狀態(tài)，采用信息化交易手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡信息完整性和及時性的特點，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫(yī)藥商品信息的時間和成本。
（3）物流系統(tǒng)扁平化
將原來多層、分散、雜亂的批發(fā)商經(jīng)過科學整合，改造成以中心企業(yè)為極點，覆蓋整個區(qū)域的配送網(wǎng)絡，徹底改變原有物流系統(tǒng)混亂無序、效率低下的狀況，使之成為一個設施完善、技術先進、層次簡單、運作高效的物流系統(tǒng)。
（4）采購形式多樣化
既可以進行獨立的分散采購，又可以進行集中的聯(lián)合采購，兼顧個性化需求和降低成本的要求。由于可以進行實時采購，因此可以縮短采購和儲存周期，減少庫存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場風險，增加經(jīng)濟效益。
（5）政府監(jiān)管現(xiàn)代化
政府采用現(xiàn)代化的信息管理手段，對醫(yī)藥市場進行全程監(jiān)控，徹底改變政府監(jiān)管手段嚴重滯后，不適應市場發(fā)展的狀況，各種市場監(jiān)管信息公開、透明，市場準入機制嚴格、規(guī)范，使醫(yī)藥商品的質(zhì)量和臨床用藥安全有可靠的保證。
在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)（見圖3）。這一新的醫(yī)藥供應鏈系統(tǒng)將原料企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)和分銷企業(yè)整合為一個有機整體，多層的中間批發(fā)環(huán)節(jié)將消失；醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)將失去傳統(tǒng)流通職能，向藥品商和配送商轉變；交易渠道單一；所有交易過程將公開化，信息透明，政府將有能力對交易全過程進行監(jiān)管。因此，這一新的醫(yī)藥供應鏈系統(tǒng)將使藥品流通環(huán)節(jié)成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費者的醫(yī)藥負擔。
4.我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈的重構與電子商務的應用
在我國新型醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)中，電子商務系統(tǒng)和物流系統(tǒng)是相互依存的兩大子系統(tǒng)，二者缺一不可，共同支撐起了現(xiàn)代醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)的運行。從20世紀90年代后期，美、日等國就已廣泛利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術替代手工訂單處理流程，通過傳統(tǒng)的EDI、便攜式訂單處理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)生成的訂單占訂單總數(shù)的90%，電子商務成為主流模式。這些國家的醫(yī)藥企業(yè)致力于推動醫(yī)療機構藥品采購活動的信息化。如強生公司年信息化建設投資達到10億美元以上。在美國，藥品經(jīng)銷企業(yè)為醫(yī)療機構和其他分銷機構提供各種信息系統(tǒng)，包括訂單系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)及處方調(diào)劑系統(tǒng)等，以降低供應鏈成本。美國佛羅斯特——沙利文市場調(diào)查公司的研究報告指出，美國每年花費在醫(yī)藥供應上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費用，如果采用電子商務，在不降低美國人醫(yī)療保健水平的基礎上，至少能夠節(jié)約110億美元。
（35%
生 產(chǎn) 領 域（35%）
消費者
（60%）
調(diào) 撥、批 發(fā)（10%）
零售（15%）
流 通 領 域（25%）
醫(yī)藥電子商務平臺
物流 信息流
圖3 新型的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)示意圖
電子商務在我國醫(yī)藥行業(yè)的應用，緣起于國家從2000開始推行的醫(yī)療機構藥品集中招標采購政策的拉動。由于藥品品種規(guī)格繁多，工作量大，程序復雜，為了高標準地完成招標采購任務，既滿足醫(yī)療機構臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務自然而然被引進了醫(yī)療機構藥品集中招標采購當中。目前，醫(yī)藥電子商務正借著國家藥品集中招標采購的契機，在全國范圍內(nèi)正逐步發(fā)展成為一種新的交易方式。
我國的醫(yī)藥電子商務以B2B模式為主，它占了整個醫(yī)藥電子商務交易的絕大部分份額。在我國的醫(yī)藥電子商務領域，以海虹企業(yè)控股股份有限公司的“海虹醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)”最具代表性。目前，“海虹醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)”在全國28個省推廣應用，全國市場占有率第一，已累計網(wǎng)上成交60多億元。在短短的幾年時間里，“海虹醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)”就經(jīng)歷了三個不同的發(fā)展階段（見圖4），目前已發(fā)展到全面進行網(wǎng)上采購的電子交易場階段，即醫(yī)療機構可以全面上網(wǎng)采購，藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)可以全面上網(wǎng)銷售，政府主管部門可以全面上網(wǎng)監(jiān)管，從而初步實現(xiàn)了我國藥品流通方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化，正在逐步縮小與發(fā)達國家的差距，向國際慣例靠攏。
海虹醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)V3.0是能夠為整個醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的買方和賣方提供電子交易場所服務的第三方獨立系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)準備、成交撮合、訂單處理、結算服務、會員制管理、交易監(jiān)管六大子系統(tǒng)構成[2]（見圖5）。該系統(tǒng)不具有傳統(tǒng)實體藥品市場的物理形態(tài)，但卻能夠提供實體藥品市場的交易服務功能，代表了現(xiàn)代藥品流通發(fā)展的方向。其主要特點是：
（1）同行政機關和藥品交易各方不存在隸屬關系和利益關系，是獨立的第三方公共平臺系統(tǒng)；
（2）利用會員服務體系進行企業(yè)及其產(chǎn)品信息的數(shù)字化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)準備與成交撮合的分離，因而可實現(xiàn)無紙化的商務過程；
（3）藥品生產(chǎn)企業(yè)在委托企業(yè)進行配送服務的基礎上，可以直接進行投標報價，從而可以建立網(wǎng)上經(jīng)銷體系，以減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)范流通渠道，推動現(xiàn)代物流配送體系的建立；
（4）可以在集中、聯(lián)合、分散的情況下，為用戶提供公開招標、邀請招標、公開競價、邀請競價、詢價、瀏覽等多種采購方式，方便了醫(yī)療機構的采購；
（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進行訂單采集，全面支持采購訂單電子化；
（6）為政府主管部門提供電子交易監(jiān)管服務
總之，電子商務被引入醫(yī)藥行業(yè)后，將形成一個虛擬的醫(yī)藥電子交易市場，這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場將整合商流、信息流和資金流，成為整個醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業(yè)內(nèi)共享，從而為我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)的重建與醫(yī)藥物流的發(fā)展提供了可靠的保證。
招投標系統(tǒng)
l 網(wǎng)上招標
l 兩種成交方式
買方采購系統(tǒng)
• 全面上網(wǎng)采購
• 四種成交方式
• 半無紙化的商務過程
電子交易場系統(tǒng)
l 獨立的第三方系統(tǒng)
l 六大子系統(tǒng)同時運行
l 六種成交方式任意選擇
l 全程無紙化的商務過程
l 多種方式確保訂單執(zhí)行
l 政府全程的監(jiān)管服務
l
V3.0系統(tǒng)
（2003年）
V2.0系統(tǒng)
（2002年）
V1.0系統(tǒng)
（2001年）
圖4 我國醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)功能演進示意圖
5.我國醫(yī)藥行業(yè)供應鏈的重構與藥品配送制發(fā)展
重建我國新型的醫(yī)藥行業(yè)供應鏈系統(tǒng)，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實現(xiàn)“四流”在系統(tǒng)內(nèi)的有序流動、協(xié)調(diào)運轉。從理論上講，實現(xiàn)物流配送系統(tǒng)與醫(yī)藥電子商務平臺的整合，就能夠實現(xiàn)四流合一。
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