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一、全年主要工作完成情況
(一)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
荷達(dá)39.5萬千瓦,比去年最高負(fù)荷高出0.76萬千瓦,創(chuàng)歷史新高;綜合線損率9.66%,同比下降0.12個百分點(diǎn);應(yīng)收電費(fèi)余額5萬元,客戶滿意率100%,勞動生產(chǎn)率2021308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過業(yè)績考核責(zé)任書的要求。
(二)加強(qiáng)安全管理,夯實(shí)安全基礎(chǔ)
(三)加快電網(wǎng)發(fā)展,推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)
題,通過實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)制,今年大規(guī)模農(nóng)灌期間,全縣沒有發(fā)生配變燒損事故,農(nóng)村居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電得到了基本保證。
(四)加強(qiáng)生產(chǎn)管理,提高專業(yè)管理水平
(五)挖掘營銷潛力,確保經(jīng)營效益
為把經(jīng)濟(jì)下滑對全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)、供電量的影響壓減至最小,我公司一是深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細(xì)了解企業(yè)運(yùn)營情況,確保供電正常,設(shè)備運(yùn)營正常。同時建議一些停工企業(yè)早復(fù)工、早投產(chǎn),并在手續(xù)辦理上開辟綠色通道,保證盡早形成電量增長。二是進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)工作周期,所有客戶無論大小,都周密細(xì)致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務(wù)。今年以來,我們提前介入項(xiàng)目需求,加強(qiáng)與政府部門和項(xiàng)目單位的聯(lián)系溝通,多次安排現(xiàn)場辦公,做好強(qiáng)生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業(yè)項(xiàng)目的供電服務(wù),力保新上企業(yè)盡快接電、盡早形成產(chǎn)能。三是加強(qiáng)電量分析監(jiān)控,嚴(yán)格停電審批程序,集中安排施工檢修,盡可能減少停電次數(shù),最大限度的保證供電。近幾個月來,由于工請保留此標(biāo)記業(yè)主要行業(yè)市場形勢逐步好轉(zhuǎn),紡織業(yè)和金屬制品業(yè)的強(qiáng)勢拉動,全縣用電呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的良好態(tài)勢。10月份,全縣完成供電量1.9億千瓦時,同比上升了8.78個百分點(diǎn),并拉動全年供電量首次實(shí)現(xiàn)了正增長。
(六)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,提升基礎(chǔ)管理水平
加強(qiáng)預(yù)算的過程控制,
根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況動態(tài)調(diào)整,保證成本費(fèi)用的可控和在控,保證預(yù)算發(fā)生與序時同步。深入做好資金管理工作,結(jié)合上級下發(fā)的資金安全管理手冊,明確資金管理各個環(huán)節(jié)的人員責(zé)任,堅(jiān)持常態(tài)檢查,保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強(qiáng)農(nóng)電財(cái)務(wù)管理,出臺了農(nóng)電業(yè)務(wù)核算流程、農(nóng)電備用金管理辦法等一系列制度。主動適應(yīng)省公司“一本賬”管理模式
,按上級要求啟動了fmis4.0上線應(yīng)用工作,對相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置,強(qiáng)化業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流轉(zhuǎn),使財(cái)務(wù)內(nèi)控管理水平得到進(jìn)一步提升。配合做好省公司特別審計(jì)工作,以審計(jì)工作為抓手,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
(七)深化行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè),優(yōu)化外部環(huán)境
一是深化作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。今年我公司結(jié)合全縣“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動,進(jìn)一步加強(qiáng)各級人員工作作風(fēng)、生活、學(xué)習(xí)以及服務(wù)行為等方面的規(guī)范教育。專題組織召開了行風(fēng)建設(shè)動員大會,要求全體員工統(tǒng)一思想,在新的形勢下進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,樹立全員服務(wù)的理念,周到細(xì)致地滿足服務(wù)客戶需求。對各類客戶投訴、舉報的行風(fēng)事件,一經(jīng)查實(shí),嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任考核。強(qiáng)化各部門之間的溝通協(xié)調(diào),加快建立內(nèi)部“四個服務(wù)機(jī)制”,分主業(yè)、多經(jīng)兩個層面召開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會。邀請政府分管領(lǐng)導(dǎo)和新聘任的行風(fēng)監(jiān)督員召開行風(fēng)建設(shè)動員大會,邀請人大領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)供電工作,為加快企業(yè)發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。二是認(rèn)真開展“綠色電力共建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,以活動為平臺,千方百計(jì)滿足老百姓的各類服務(wù)需求。做好高中考保電、國慶60周年保電、“海洽會”保電等重大政治經(jīng)濟(jì)活動的保電工作,保證全縣各大活動順利進(jìn)行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難,以高度的“主人翁”意識,全力做好政府工程,市政工程,海洋鐵路、s225線等道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所涉及的電力桿線遷移等各類服務(wù)工作,認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任和政治責(zé)任。四是認(rèn)真開展調(diào)研走訪、征求意見活動,虛心聽取意見建議。下半年以來,由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),赴全縣14個鎮(zhèn)、4個開發(fā)區(qū),召集人大代表、政協(xié)委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電服務(wù)座談會,宣傳電力政策,廣泛征求意見意見。對會上各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表所提的意見建議,均在公司明確責(zé)任部門和責(zé)任人,對一些緊迫的問題當(dāng)即安排現(xiàn)場辦公,所以意見建議答復(fù)均在15天內(nèi)以書面形式進(jìn)行了答復(fù),受到鎮(zhèn)(區(qū))黨委、政府的肯定。2
月中旬,洋口、苴鎮(zhèn)、河口三家農(nóng)電業(yè)務(wù)部被如東縣紀(jì)委和市公司紀(jì)委雙推申報“南通市群眾滿意先進(jìn)基層站所”。
(八)加強(qiáng)精神文明建設(shè),三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展
嚴(yán)格按照“三個階段、六個環(huán)節(jié)”的要求,扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,明確了72項(xiàng)整改內(nèi)容,活動取得了初步成效。大力開展“電網(wǎng)先鋒黨支部”、“結(jié)對創(chuàng)先”、“統(tǒng)籌共建”活動,推進(jìn)黨建“強(qiáng)基工程”。出臺創(chuàng)建平安、單位(部門)實(shí)施辦法,加強(qiáng)員工理念引導(dǎo),保證隊(duì)伍穩(wěn)定。認(rèn)真宣貫國網(wǎng)公司核心價值觀,制作宣傳圖板,舉辦了以“誠信、創(chuàng)新、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的文藝演出,營造濃厚的宣傳氛圍。黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)深入,開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農(nóng)電物資管理實(shí)施專項(xiàng)效能監(jiān)察,進(jìn)一步規(guī)范物資管理流程、健全管理制度。加強(qiáng)企業(yè)管理,關(guān)心職工生活和離退休老同志,構(gòu)建勞動關(guān)系。
二、存在問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不牢,安全管理人員和一線生產(chǎn)人員對新的安全規(guī)程、制度學(xué)習(xí)不夠深入;施工現(xiàn)場較多,安全檢查一定程度上不能實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場的全覆蓋。
2、部分地區(qū)供電壓力依然較大。隨著氣溫日漸上升,電網(wǎng)正承受著巨大的壓力,局部地區(qū)電壓不能保證,少數(shù)設(shè)備過載、超溫、發(fā)生故障,確保全縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的壓力較大。
(一)著力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作,推進(jìn)我區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)科學(xué)發(fā)展
今年我局重點(diǎn)做好西段沿海高架工程、海底隧道工程、329國道沈應(yīng)線至東港高架段改建工程等三項(xiàng)重要基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目以及公園及停車庫工程、區(qū)保障性住房三期工程、立面改造工程、里外西河整治工程、城區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站工程等五項(xiàng)政府實(shí)事項(xiàng)目的建設(shè)推進(jìn)工作,完成總投資約5億元。西段沿海高架工程,工程總投資概算4.13億元,一期工程投資2.55億元,2011年主要完成樁基工程和部分承臺、墩身建設(shè),完成投資7300萬元,占總工程量的40%。海底隧道工程,總投資約為1.98億元,在2011年完成南北出入口基坑開挖以及主體結(jié)構(gòu)鋼筋混凝土澆筑施工,完成了沉管管節(jié)鋼筋混凝土預(yù)制和預(yù)埋件安裝施工,為2012年沉管拖運(yùn)、沉放、對接施工打下基礎(chǔ)。329國道沈應(yīng)線至東港高架段改建工程,項(xiàng)目總投資16771萬元。2011年完成土石方及道路基礎(chǔ)工程,雨污水管網(wǎng)鋪設(shè)。完成部分道路基層和側(cè)石,三座橋梁基礎(chǔ)部分,橋板吊裝已基本完成。累計(jì)完成投資13771萬元,完成總工程量的80%。公園及停車庫工程,項(xiàng)目總投資12821萬元,在2011年完成了工程樁基礎(chǔ)、基坑圍護(hù)結(jié)構(gòu)以及一半土方開挖和地下室鋼筋混凝土底板施工。立面改造工程,采用“業(yè)主投入,政府補(bǔ)助”的方式進(jìn)行改造。已完成頤橋賓館等3幢建筑物的立面施工改造,中苑賓館等4幢已完成改造前相關(guān)準(zhǔn)備工作。海星輪船辦公樓等10幢擬改造建筑物正在開展方案修改和溝通協(xié)調(diào)等準(zhǔn)備工作。里外西河整治工程,項(xiàng)目總投資3800萬元,2011年完成里西河泵站土建部分、外河口駁岸、東海中路管道、河道所有基礎(chǔ)并安裝管道;完成里、外西河整治工程路面段管道敷設(shè),連接外西河截污管道和南線排污總管;里西河提升泵站主體結(jié)構(gòu)施工已基本完成。城區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站工程,包括東港二期、、城北垃圾中轉(zhuǎn)站及配套設(shè)施建設(shè)工程,該三座垃圾中轉(zhuǎn)站工程設(shè)計(jì)方案均已完成。其中垃圾中轉(zhuǎn)站施工圖已完成,東港二期站方案待評審后,可進(jìn)入可行性研究階段。城北垃圾中轉(zhuǎn)站相關(guān)土地審批手續(xù)還在進(jìn)行中。
另外,我局還負(fù)責(zé)實(shí)施道路、燈塔文體文獻(xiàn)廳裝修、橋改造等工程。其中道路工程完成總投資140萬元,累計(jì)完成270萬元,完成總工程量的90%;燈塔文體文獻(xiàn)廳裝修工程完成總工程量的90%;橋改造工程,2011年底已完成前期手續(xù)辦理。
(二)著力抓好民生工程落實(shí),加快推進(jìn)保障性住房建設(shè),努力改善人居環(huán)境。
1、加快推進(jìn)保障性住房建設(shè)進(jìn)程。2011年,我區(qū)保障性住房建設(shè)目標(biāo)為3.4萬平方米,其中廉租住房0.35萬平方米、經(jīng)濟(jì)適用住房1.7萬平方米,公共租賃房1.35萬平方米,落實(shí)在第三期保障性建設(shè)工程地塊瑞和家園,總投資2.1億元,總建筑面積4.55萬平方米,小區(qū)總戶數(shù)897戶,目前已進(jìn)入施工階段。2011年,完成廉租房實(shí)物配租66戶,新增廉租住房租賃補(bǔ)貼享受88戶,全年共發(fā)放廉租房租賃補(bǔ)貼約240萬元。
2、切實(shí)做好危舊房屋解危和漁農(nóng)村困難群眾住房救助工作。我局按照上級關(guān)于開展解危工作的指示精神,積極開展危房改造工作,伏虎路4號樓、小六弄8號、舟漁10-17號樓、興建2弄2號和興建電機(jī)一廠4號樓正在實(shí)施解危中。另外,我局根據(jù)省、市農(nóng)村危房改造任務(wù)和目標(biāo),2011年完成117戶困難群眾救助對象的住房改造任務(wù),改造住房面積8930平方米,投入資金163.8萬元。
3、平穩(wěn)推進(jìn)城鎮(zhèn)房屋拆遷工作。在新拆遷條例公布實(shí)施前,我區(qū)已取得《房屋拆遷許可證》但未實(shí)施完成的拆遷項(xiàng)目共7項(xiàng),包括墩頭大賣場、綜合改造一期、海底隧道作業(yè)面等項(xiàng)目,實(shí)際完成拆遷75戶,拆遷各類房屋建筑面積約9400平方米。全年累計(jì)完成拆遷760戶,建筑面積82700平方米。繼續(xù)做好隧道接線道路、新街特色街、沿海高架、同濟(jì)路(沈一小地段)道路拓寬等項(xiàng)目的拆遷工作。隧道接線道路拆遷項(xiàng)目已簽約48戶,占拆遷戶數(shù)的96%,其中46戶已搬遷,完成房屋拆除面積達(dá)4000平方米。新街特色街建設(shè)工程房屋拆遷項(xiàng)目涉及被拆遷房屋15戶,建筑面積950平方米,目前完成簽約12戶,并已順利完成房屋拆除。沿海高架建設(shè)工程已與新港漁業(yè)隊(duì)等多家單位簽訂使用(轉(zhuǎn)讓)協(xié)議。同濟(jì)路(沈一小地段)道路拓寬項(xiàng)目,已開展了房屋征收的前期工作,征收補(bǔ)償方案正在進(jìn)一步修訂完善。
(三)著力抓好街景街貌提升,進(jìn)一步完善城市基礎(chǔ)公用設(shè)施管理
1、進(jìn)一步完善市政設(shè)施管理。2011年,共投入市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修資金約473萬元,修復(fù)路面34.5萬平方米,調(diào)換窨井蓋211只,疏理城區(qū)排水管渠8.9萬米,新鋪設(shè)排水管道2000余米,對隧道、隧道、一區(qū)橋、平陽浦橋、大橋等護(hù)欄進(jìn)行維護(hù);檢修各類景觀亮化燈具1600余盞,完成隧道二次供電工程及大橋照明控制系統(tǒng)更新升級、隧道接線路段路燈安裝工程。
2、進(jìn)一步完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理。投資330萬元,對城區(qū)部分公廁及道路進(jìn)行改造;完成197萬平方米道路、140座公廁、940只果殼箱的日常保潔任務(wù),做好垃圾和糞便日產(chǎn)日清工作,全年共清運(yùn)垃圾13.5萬余噸,糞便、污水1.31萬噸,清理修復(fù)化糞池243只。做好日常環(huán)衛(wèi)設(shè)施維修和保養(yǎng)工作,環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率達(dá)到國家規(guī)定的95%以上。積極開展四害防治工作,有效降低城區(qū)四害密度,達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。
3、進(jìn)一步改造城區(qū)園林綠化。全力做好創(chuàng)建省級園林城市迎檢工作,全面開展城區(qū)主要街道、路段的行道樹、綠化帶查漏補(bǔ)缺工作;對城區(qū)的綠化進(jìn)行統(tǒng)一改造,重點(diǎn)對北安廣場、浦西廣場等被列入創(chuàng)園重點(diǎn)區(qū)域的地段進(jìn)行了綠化改造;完成海天樓附近綠地改造工程。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)監(jiān)管力度。重點(diǎn)對城區(qū)無證燃?xì)饨?jīng)營點(diǎn)的查處及許可經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督,共查處涉嫌無證燃?xì)饨?jīng)營點(diǎn)1個及違規(guī)儲存供應(yīng)站1個,扣押104個液化石油氣瓶,發(fā)放限期整改通知書15份。
(四)著力抓好行業(yè)規(guī)范化管理,努力保持房地產(chǎn)和建筑市場平穩(wěn)健康發(fā)展。
1、建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。全年,新開工建筑面積147.37萬平方米,辦理施工許可75項(xiàng),竣工驗(yàn)收建筑面積92.2平方米,辦理竣工備案63項(xiàng),全區(qū)建筑施工企業(yè)完成建筑業(yè)總產(chǎn)值約45億元,實(shí)現(xiàn)利稅約1.45億元。繼續(xù)提升企業(yè)資質(zhì)水平,完成三家企業(yè)資質(zhì)晉升,新增一家裝飾專業(yè)公司。
2、堅(jiān)持預(yù)防為主和專項(xiàng)治理相結(jié)合,加強(qiáng)安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量管理。繼續(xù)開展深化安全生產(chǎn)隱患排查治理年、安全生產(chǎn)年活動,組織開展春夏季、“五一”、“十一”、汛期及“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”等安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作,制定建筑工程安全網(wǎng)格化管理及安全生產(chǎn)協(xié)管員制度,舉辦監(jiān)理員安全培訓(xùn)及商會大廈工程的安全生產(chǎn)現(xiàn)場觀摩會。加強(qiáng)在建施工工程督查,在督查中,發(fā)現(xiàn)安全隱患數(shù)553條,已整改542條,發(fā)出限期、停工整改通知書25份。積極開展“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”、“質(zhì)量強(qiáng)業(yè)”及“質(zhì)量月”等活動,共開展在建房屋建筑工程和市政工程綜合執(zhí)法大檢查三次。
3、強(qiáng)化權(quán)屬意識,規(guī)范商品房銷售行為,提升房產(chǎn)市場行業(yè)監(jiān)管服務(wù)水平。全年辦理商品房預(yù)售許可證34件,預(yù)售面積92.27萬平方米,預(yù)售房屋8755套。加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理,規(guī)范房地產(chǎn)交易市場。共辦理房屋各類登記28470件,登記面積455萬平方米,頒發(fā)各類權(quán)屬證書35959本。加強(qiáng)房產(chǎn)交易管理,全年共辦理新建商品房交易過戶6102套,交易面積64.51萬平方米;辦理存量房交易2945套,交易面積26.1萬平方米;辦理房產(chǎn)抵押登記13278件,抵押面積275.33萬平方米。規(guī)范中介市場、房屋租賃市場,嚴(yán)格執(zhí)行《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》,完善租賃房屋備案細(xì)則、程序,共辦理房屋租賃備案292件,面積2萬平方米;加強(qiáng)物業(yè)管理和住房裝修裝飾監(jiān)察力度,在我區(qū)住宅小區(qū)范圍內(nèi)開展了“物業(yè)管理行業(yè)狀況專項(xiàng)調(diào)查”活動,加強(qiáng)對前期物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)入的監(jiān)管及物業(yè)小區(qū)停車位的監(jiān)管,認(rèn)真做好住宅室內(nèi)裝飾裝修監(jiān)察工作,共辦結(jié)群眾舉報違規(guī)裝修案件86件。
(五)著力抓好干部隊(duì)伍和黨風(fēng)廉政建設(shè),確保機(jī)關(guān)作風(fēng)良好,干部隊(duì)伍優(yōu)秀。
今年,我局以“鼓干勁、爭先進(jìn)、優(yōu)環(huán)境”及“解放思想、兩創(chuàng)四敢”等主題教育實(shí)踐活動為抓手,繼續(xù)深化作風(fēng)建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)效能廉政工作。
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2021年保潔員工上半年工作總結(jié)
我是一名家政保潔人員,從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了,回首__年,__上半年,在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下,以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo),為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,兢兢業(yè)業(yè)的努力著,經(jīng)過全體員工的共同努力下,較好的完成了__的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時,人流量較大,原有的保潔員不夠,公司從其他崗位調(diào)來人員,確保了每場來__的消費(fèi)者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?,F(xiàn)將半年來的工作匯報如下:
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè),加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育,讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是___”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。
教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想,幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問題,使他們樹立大局意識,克服困難,愛崗敬業(yè),較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,確保了出勤率。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等,以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。
為響應(yīng)國家的(范本)節(jié)能環(huán)保號召,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),確保業(yè)主和到來的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理,做到定額發(fā)放、合理配給,在保證需要的前提下,做到節(jié)約降耗。
第三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物。
對影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查,勤清理,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想,要求每位保潔員做到人走燈滅,不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。
四、加強(qiáng)安全防范。
在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常___員工開會強(qiáng)調(diào)安全工作,注意防火防盜,___消防安全知識的培訓(xùn)與考核,使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高。
回顧半年的工作,雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,在下半年里,一定要注意改進(jìn)。
展望下半年,我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,針對自己存在的不足,腳踏實(shí)地,苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量,努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
保潔員工上半年工作總結(jié)(二)
__年上半年已經(jīng)過去,保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心___下,以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,取得了階段性的成績。面對過去的半年,總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變,同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題,不斷改進(jìn)工作方法,管理理論及實(shí)踐水平,同時計(jì)劃下半年工作內(nèi)容,并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核:
一、工作基本概況:
1、加深理解,提高服務(wù)意識。實(shí)行了每月召開月例會及培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)(范本)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn),并及時做改正不足的地方,通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識,在保潔緊急缺編的情況下,服從安排將工作兼顧,讓保潔質(zhì)量未受影響。
2、落實(shí)董事長提出的學(xué)習(xí)年,提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃,其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差,采取一對一的講解,讓員工從心里理解并能___。
3、合理安排分配保潔綠化工作,實(shí)行責(zé)任到個人,制定周工作計(jì)劃,落實(shí)到位。將綠化員以前的隨意性休息,改成了周六、周日錯天休息制,確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象,每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,實(shí)行了日檢查制,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量;每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進(jìn)行徹底的大掃除。
4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中,對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理,具體工作如下:
半年來,保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各___次,清洗水池___次,未交房空房衛(wèi)生大掃除___套,清刷小區(qū)周邊紅磚___次,清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。
在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下,上半年家政特約服務(wù)出工___人次,共計(jì)服務(wù)時間為___小時,服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為___元,為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>
小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編,導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象,養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除,共計(jì)用工時為___個;這
樣綠化人員就可以及時對草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥,根據(jù)氣候變化時進(jìn)行澆灌、施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
5、完善了綠化考核管理制度,結(jié)合實(shí)際情況,合并了保潔綠化部___架構(gòu);
二、存在的問題:
半年來,我部門在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中,同時也暴露出一些不足之處:
1、保潔綠化人員服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識有待提高;專業(yè)化知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;
2、質(zhì)量管理落實(shí)不到位,檢查發(fā)現(xiàn)的問題,糾正力度不夠。
3、獎懲制度還不健全,執(zhí)行不力。
4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
三、下半年工作計(jì)劃:
下半年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況,著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn):
1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能;
2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制,做到人員精減、工作質(zhì)量要提高;
3、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題,落實(shí)好考核工作機(jī)制,對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查,從組長到主管,從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作,同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點(diǎn),并按時完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理,爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活,不斷提高員工的積極性;
4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,不斷創(chuàng)新,?保潔逐步地將垃圾分類處理,衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位;?綠化殺蟲將使用___米長桿噴管,取代以前爬樓梯不安全的噴灑,啟用塑料條繩打草刀頭,以后將不再請大量人力拔草,為公司節(jié)約一定的人員成本;創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系;
5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,特別是獎懲制度;并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》;
6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓,通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中;
我們知道,雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽儯覀兩羁痰恼J(rèn)識到我們的不足,專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在下半年里,我們將通過吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),借鑒學(xué)習(xí)的方法,不斷創(chuàng)新,充分發(fā)揮員工的主觀能動作用,為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務(wù),將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位,深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范,努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
保潔員工上半年工作總結(jié)(三)
__年過去一半,大家在盤點(diǎn)半年中收獲的同時,又寄希望與新的未來。不知不覺中,我在新的崗位上結(jié)束了半年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”,堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、半年來的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好班組基礎(chǔ)工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和___利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
半年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴(yán),學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,確保站場的安全生產(chǎn),平穩(wěn)供氣。
總之,半年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事,團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
__年,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對__上半年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為__下半年的工作打好基礎(chǔ)。
___人員管理保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?,F(xiàn)有人員__人,共有__人離職和調(diào)職(__)其中__人調(diào)職到庫區(qū),__人離職。
2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識,達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f-6f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在___分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在___小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每___分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的___次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面___次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
在__上半年保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在__下半年有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
保潔員工上半年工作總結(jié)(四)
很榮幸在__花園擔(dān)任保潔員,這份工作對于我來說來之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候,才發(fā)現(xiàn)并不簡單,平時根本不注意的地方,對于保潔員來說,絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。
在__花園小區(qū),我懷著真誠服務(wù)的心,努力做好本職工作。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。
作這個半年小結(jié)的目的,不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再普通不過的崗位,但是我一直都在很用心地做,用心地干。在我的工作過程中,我學(xué)到了很多做人做事的知識,在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,謙虛地做好每一件事情。
同事工作的熱情也感染了我,我做的工作是簡單的,但是重要的,公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象,把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的,一定要有良好的心態(tài),做好自己份內(nèi)的事,在公司需要的時候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中,我邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。
半年來,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
半年來的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后,自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí),掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平,決心在平凡的工作崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,更好地為業(yè)主服務(wù),為公司添彩。