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公眾號的運營策略范文第1篇

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[2]白浩，郝晶晶. 微信公眾平臺在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J]. 中國教育信息化，2013（04）：78-81.

[3]高海波. 拉斯韋爾5W模式探源[J]. 國際新聞界，2008（10）：37-40.

公眾號的運營策略范文第2篇

關(guān)鍵詞：校園微信公眾平臺；機遇；挑戰(zhàn)；運營策略

根據(jù)微信官方的披露，截止2016年2月，微信的月活躍讀者數(shù)量為6.5億，匯聚公眾賬號超1000萬。騰訊控股有限公司“2015年12月微信公眾號移動端在線調(diào)查”數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號讀者近8成為活躍讀者，平均每天使用1.5次；平均每天訪問瀏覽25.6分鐘。龐大的讀者基礎(chǔ)和完備的技術(shù)支持為微信公眾平臺進入大學校園創(chuàng)造了有利條件。本文將通過分析校園微信公眾平臺面對的機遇與挑戰(zhàn)，探討校園微信公眾平臺的運營策略。

一、校園微信公眾平臺的機遇

據(jù)騰訊2015年年報顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達6.97億戶，同比增長39.4%。而微信公眾號自然成為連接微信用戶與微信運營者商戶的領(lǐng)先平臺。截至2015年8月，微信公眾號的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬，每天還在以1.5萬的速度增加。隨著自媒體時代的到來，和微信應(yīng)用的普及，微信公眾平臺已經(jīng)成為微信的主要運營成果之一。隨著微信在人們生活中的不可替代性，微信公眾平臺的影響力也與日俱增。以校園為背景，學生為主要用戶群體的校園微信公眾平臺更是處于前所未有的時代優(yōu)勢。本文將從時代、信息技術(shù)、平臺互動和營銷宣傳等角度，以校園微信公眾平臺為主體，詳細的闡述其所帶來的機遇。

（一）網(wǎng)絡(luò)時代的機遇性

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為公眾平臺帶來了發(fā)展機遇。微信已經(jīng)成為人們獲取信息知識的重要途徑。微信服務(wù)號的垂直發(fā)展正好能夠滿足讀者的需求。因為信息通過文章形式傳播，內(nèi)容更具體，傳播更方便。也因此而激勵了公眾平臺的文章創(chuàng)作，推動了公眾平臺的整體發(fā)展。

（二）信息的豐富性

信息的豐富性也為公眾平臺帶來了更多的機遇。語音功能是微信公眾號文章新增的一項功能。通過這項功能，經(jīng)營者可以在文章中添加語音，更重要的是突破了語音一分鐘的限制。這樣無疑拉近了經(jīng)營者和讀者的距離，為公眾號的經(jīng)營帶來了更大的發(fā)展空間。

（三）平臺互動的便捷性

公眾平臺與讀者提供之間互動性的便捷也為它的發(fā)展帶來了機遇。學生在使用微信的過程中，可以通過公眾平臺的留言以及評論方式與平臺運營者以及其他學生互動。在這種互動中，公眾平臺的運營者也可根據(jù)這些留言以及評論來制造話題，還可根據(jù)這些評論及留言發(fā)現(xiàn)平臺存在的問題，對平臺內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等方面進行改進。這樣不但增加了讀者與讀者，讀者與平臺之間的互動，而且也改進了公眾平臺的不足。

（四）營銷宣傳的創(chuàng)新性

借助朋友圈造勢進而獲得盈利的營銷方法也為公眾平臺帶來了發(fā)展機遇。網(wǎng)絡(luò)為消費者帶來的便捷使得傳統(tǒng)營銷的市場份額在大幅度縮減，同時，消費者對于互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的體驗感和信任度有所增強。電子商務(wù)和微信平臺的結(jié)合，無疑為營銷者帶來了更大的發(fā)展空間和盈利空間。

二、校園微信公眾平臺的挑戰(zhàn)

盡管微信公眾號擁有著十分好的前景，校園微信公眾平臺也因為引導(dǎo)了校園信息形式的變革而備受好評。然而面臨著基數(shù)龐大的同類競爭者，以及微信公眾平臺自身的局限，校園微信公眾平臺依然面臨著不小的挑戰(zhàn)。本文將從微信公眾號自身功能設(shè)置的局限性、文章內(nèi)容的抄襲現(xiàn)象和市場地位的易取代性等角度，以校園微信公眾平臺為主體，詳細闡述其面臨的挑戰(zhàn)。

（一）功能設(shè)置的局限

騰訊公司對微信公眾平臺功能設(shè)置的局限是其面臨的挑戰(zhàn)之一。比如校園微信公眾平臺每日信息推送次數(shù)固定，認證用戶在24小時內(nèi)可群發(fā)3條消息，非認證用戶在24小時內(nèi)只可群發(fā)1條消息，且為單項輸出。就這一點來說，公眾平臺在很大程度不能滿足學生的需求。此外，收藏文章不能置頂，公眾號列表不能通過關(guān)鍵字搜索文章等限制都影響著讀者的閱讀體驗。

（二）文章內(nèi)容的抄襲

校園微信公眾平臺文章內(nèi)容缺乏新意，不尊重原創(chuàng)，跟風創(chuàng)作等行為使其面臨著挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在同類校園微信公眾平臺數(shù)量不斷增加，加上“原創(chuàng)聲明”的推出，一些運營者不得不采用轉(zhuǎn)載文章的方式來運營平臺，導(dǎo)致不同公眾號推出同樣的內(nèi)容，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，學生從中得不到好的閱讀體驗，容易產(chǎn)生審美疲勞。從而取消關(guān)注。

（三）市場地位的取代

在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)的時代，層出不窮的后起之秀將會取代微信公眾平臺的地位也是其面臨的挑戰(zhàn)之一。沒有一個產(chǎn)品能夠永遠占據(jù)著市場。變化莫測的市場風向更加劇了微信這款聊天軟件地位的不穩(wěn)定性。無法預(yù)知它的市場存活時間，和會不會被其他軟件代替。同類產(chǎn)品的開發(fā)也間接影響了每個階段讀者的體驗需求。而由于微信公眾平臺功能的局限，不能保證時刻滿足讀者的需求。

三、校園微信公眾平臺運營策略

自2011年微信推出，至今已有六七年。如今的微信可以說已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。微信公眾平臺也應(yīng)運而生。面對日趨龐大的讀者群現(xiàn)，如何更高效的推廣運營微信公眾號是運營者所要解決的重要問題。因此，本文從公眾號定位出發(fā)，結(jié)合當下的環(huán)境來探索校園微信公眾平臺的運營策略。

（一）制定校園微信公眾平臺發(fā)展方向

定位是一個平臺建設(shè)和發(fā)展的核心。想要做好一個校園微信公眾平臺，首先要找到一個適合自身發(fā)展的定位，明確自己的定位目標才能形成品牌效應(yīng)來影響關(guān)注者。而目標定位可以通過確認以下三個方面來確定：戰(zhàn)略目標方面、外部環(huán)境方面、內(nèi)部實力方面。找到有特色又適合自己的定位，可以彰顯校園微信公眾平臺這一新興媒體與眾不同的個性風格，增強其不可替代性。

（二）創(chuàng)新校園微信公眾平臺文章風格

內(nèi)容為王的時代，能夠形成獨樹一幟的文章風格是運營平臺的重要步驟。首先做好充足的準備，不能靠網(wǎng)絡(luò)搜集的內(nèi)容拼湊起來吸引關(guān)注，不要讓所謂的“心靈雞湯”充斥校園微信平臺。其次，更重要的是堅持追求原創(chuàng)，充實內(nèi)容，保證特色的創(chuàng)作原則。作為以校園推廣為主的微信公眾平臺，還要了解學生真正的需求，貼近學生生活。如求職、美食、健身、旅游等話題的內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上創(chuàng)作出源于生活，卻又高于生活的作品。

（三）重視校園微信公眾平臺文章質(zhì)量

校園微信公眾平臺的運營操作主要包括運營人員以及學生讀者兩個部分。這兩個部分相輔相成，運營人員通過對公眾平臺的開發(fā)與操作為學生提供良好的讀者體驗，學生通過支持公眾平臺促進它的完善與發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)秀的文章編輯顯得舉足輕重。編輯就是一個把關(guān)人的作用，一個優(yōu)秀的編輯不僅需要擁有對新聞的敏銳性、知識的豐富性和視野的廣闊性，還要擁有對受眾足夠的了解和認識以及對各方面信息的整合和分配?？梢哉f，編輯的優(yōu)秀與否，直接影響公眾平臺的發(fā)展。

（四）增加校園微信公眾平臺互動內(nèi)容

增強平臺的互動性可以穩(wěn)固老讀者的支持和吸引新讀者。增強互動性可以通^以下幾個方面實現(xiàn)。首先，信息闡述要互動。這一點需要運營者將自己帶入讀者的身份去換位思考，讓讀者認為自己被理解。其次，信息要合理。轟炸機似的信息會使消費者產(chǎn)生厭煩感，而默不做聲同樣也會使消費者淡忘，所以營銷者要注意每天信息的數(shù)量和率。最后，回復(fù)留言要及時。當讀者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并留言咨詢時，及時的回復(fù)可以增加讀者對平臺的了解與好感。

公眾號的運營策略范文第3篇

所謂微博營銷，就是企業(yè)將微博作為營銷平臺，建立公眾賬號，將每一位粉絲作為企業(yè)營銷的對象，通過在微博上信息來宣傳企業(yè)信息，形成良好的企業(yè)形象，并且接收意見反饋的營銷過程。微博營銷的特點和微博媒體平臺自身的特點密不可分，由于微博具有高便捷性、強傳播性、互動性等特質(zhì)，使得微博營銷也具有以下一些優(yōu)勢：立體化。由于微博媒體平臺可以支持多種形式內(nèi)容的，比如文字、圖片、動畫、視頻等，讓企業(yè)在推廣上可以有更多的選擇。微博營銷可以使用各種先進的多媒體手段，多維度、多角度、立體化、全方位地對產(chǎn)品和企業(yè)進行介紹，使得客戶可以更加直觀形象地掌握相關(guān)信息。速度快。在微博上消息不需要像其他媒體平臺一樣進行復(fù)雜的審批流程，企業(yè)可以實現(xiàn)對信息的自主，信息周期短，速度快。的信息通過其他賬號的轉(zhuǎn)發(fā)擴散形成病毒式的信息傳播，實現(xiàn)在短時間內(nèi)將傳播范圍呈幾何級放大，取得最好的宣傳效果。成本低。和傳統(tǒng)媒體平臺上的宣傳成本相比，在微博上進行營銷需要的運營成本要小得多。微博門檻低，只需要注冊公眾賬號并且派專人定期信息并與粉絲進行互動即可，資金投入和人力投入都有限，但是微博媒體受眾規(guī)模和傳統(tǒng)媒體規(guī)模相似，只要進行適當運營可以達到同樣的營銷效果。交互性強。由于微博媒體自身的特點，任何微博用戶都可以對其他用戶的信息進行評論和轉(zhuǎn)發(fā)，因此具有較強的交互性特點。通過微博，企業(yè)可以和用戶進行實時的溝通，及時獲取用戶反饋，并且將最新動態(tài)通知用戶。

酒店微博營銷發(fā)展特點分析

隨著新媒體的普及，越來越多的酒店開始應(yīng)用新媒體進行營銷，酒店微博營銷目前呈現(xiàn)出以下特點：增長速度快根據(jù)酒店在線直銷技術(shù)顧問有限公司相關(guān)統(tǒng)計表明，目前開通微博賬戶的中國酒店企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過四千家，其中通過了專業(yè)認證的酒店賬號數(shù)量超過兩千家，而這兩個數(shù)字在2011年分別為1871和907，在2010年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)僅為248和41。不難看出，在近幾年來有越來越多的酒店企業(yè)開始重視并且開展微博營銷。從微博影響力上來看，粉絲數(shù)量超過兩萬的酒店公共賬號已經(jīng)超過100家，而這個數(shù)字在2012年為16家。酒店微博營銷策略多樣化隨著酒店對微博營銷重視程度的提高，微博已經(jīng)成為很多酒店企業(yè)進行市場營銷的重要組成部分，根據(jù)酒店自身的特點，出現(xiàn)了多種酒店微博營銷策略。對于經(jīng)濟型連鎖酒店來說，在微博營銷上使用集團與單體互相結(jié)合的方式，連鎖酒店集團擁有公眾賬號，同時各個酒店都會根據(jù)自身實際需要注冊并運營自己的賬號，比如如家、漢庭、七天等，都使用這種營銷策略；對大型國際化酒店集團來說，一般使用單體的微博營銷策略，管理集團不統(tǒng)一運營微博，而是由旗下各個酒店獨立開展微博營銷行為，比如YHA國際青年旅社、喜來登度假酒店等。酒店微博營銷競爭激烈隨著微博營銷影響力的不斷擴大，其商業(yè)價值也越來越被各大酒店認可，微博媒體也成為酒店行業(yè)全新的競爭場合。一些大型酒店集團非常重視酒店微博營銷和推廣活動，并且專門構(gòu)建了微博營銷團隊，將酒店微博營銷競爭推向了一個新的階段。在經(jīng)濟型連鎖酒店中，從粉絲數(shù)量上看，華天、七天、格林豪泰的粉絲數(shù)量相對領(lǐng)先，隨后還有如家、漢庭和錦江之星，其微博粉絲數(shù)量均保持快速穩(wěn)定的增長。通過在微博上持續(xù)穩(wěn)定宣傳信息，通過大量粉絲進行轉(zhuǎn)發(fā)，保持微博賬號的活躍度，加強與網(wǎng)友的在線互動等都是提升酒店微博營銷競爭力的有效手段。

酒店微博營銷存在的問題

管理運營力度不足雖然微博營銷的重要性日益被酒店管理者肯定，也在積極設(shè)立酒店微博公眾賬號，但是對于酒店微博賬號的運營管理依舊有所欠缺。導(dǎo)致很多酒店微博賬號徒有其表，缺少固定周期的、有效的內(nèi)容，微博活躍度較差，和粉絲互動較少，受關(guān)注度和影響力都不高。這種現(xiàn)象在單體運營的酒店微博上比較常見，門店人手少，工作量大，微博營銷效益沒有量化的標準，因此很難維持長期穩(wěn)定的微博內(nèi)容運營。信息質(zhì)量不高酒店微博賬號內(nèi)容絕大部分都以轉(zhuǎn)發(fā)其他賬號的微博為主，缺少原創(chuàng)的、有價值的、對用戶有吸引力的微博，同時原創(chuàng)內(nèi)容也是以廣告為主，缺乏具有針對性、符合微博媒體傳播特性專業(yè)的內(nèi)容運營。機械地廣告信息，將微博當做廣告平臺，就無法引起粉絲用戶的注意力。定位與目標不明確部分酒店在進行微博營銷初期沒有對自身酒店品牌特點與品牌形象進行明確定位，導(dǎo)致微博內(nèi)容運營目標不明確，內(nèi)容持續(xù)性不足，缺乏針對性，盲目各種廣告信息，無法真正起到營銷和推廣的作用。

酒店微博營銷提升策略

公眾號的運營策略范文第4篇

一、基于微信公眾號創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點

高達6億用戶群體的微信平臺，對傳統(tǒng)營銷行業(yè)帶來顛覆性的影響。相比其他宣傳渠道，微信公眾號創(chuàng)業(yè)具有以下優(yōu)勢。（1）傳播有效性高。不同于博客、微博等社交平臺，微信是從熟人朋友中發(fā)展起來的社交平臺，其最初的傳播模式是一種熟人傳播。這樣一種基于信任的小眾傳播發(fā)展起來的用戶群，具有極高的信賴度和有效性，是傳統(tǒng)媒介無法做到的。2016年，微信進入2􀆰0時代，微信社交關(guān)系從熟人社交逐漸演變?yōu)榘胧烊松缃?，通過微信這一平成“六度人脈”銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不再是天方夜譚，而是實實在在每天都在發(fā)生的事實。［1］一對多的公眾號傳播模式，直接將消息推送到手機，達到率和被觀看率幾乎是100％。（2）便捷的商家用戶溝通渠道。微信公眾號的推送與用戶留言這一功能，讓商家可以隨時隨地提供信息和服務(wù)，根據(jù)用戶需求調(diào)整銷售模式。微信公眾號的推出開放了微信對外接口，實現(xiàn)了第三方平臺的接入，讓微信公眾號營運者可以根據(jù)需要設(shè)置實現(xiàn)了微信會員卡、微信商城、微信團購等營銷功能。同時商家可以通過大數(shù)據(jù)分析，了解用戶活躍度、用戶消費特點，調(diào)整銷售策略，貼近用戶需求。［2］（3）成本低門檻容錯率高。微信創(chuàng)業(yè)最大的特點在于其“草根性”。申請微信公眾號手續(xù)非常簡單———有效身份證件與一個未綁定微信的電子郵箱，任何懷揣創(chuàng)業(yè)夢想的人都能在這一平臺上開設(shè)自己的公眾號。早期公眾號的運營，幾乎不需要創(chuàng)業(yè)者的資金成本，這樣幾乎“無門檻”的準入形式和低成本的運營模式，容錯率極高，非常適合早期創(chuàng)業(yè)的大學生團隊。

二、基于微信公眾號的大學生創(chuàng)業(yè)實踐探索

（1）做好公眾平臺的精準定位。大學生微信公眾號創(chuàng)業(yè)，首先做好平臺的精準定位。公眾號是準備面向本?！熬殹弊龊猛茝V工作，還是面向整個大學生群體實施“廣撒網(wǎng)”策略，都值得創(chuàng)業(yè)者認真思量。公眾號的名稱和頭像要符合自己的微信定位，能夠直接體現(xiàn)定位，簡介一定要清晰明了，同時能夠吸引粉絲關(guān)注。公眾號的推送內(nèi)容一定要突出自己的優(yōu)勢，才能在眾多的公眾號推送中脫穎而出。（2）公眾號服務(wù)內(nèi)容貼近大學生生活。豐富多彩的咨詢、實用便捷的服務(wù)是吸引大學生關(guān)注的最好方法。大學生創(chuàng)業(yè)公眾號若能抓住學生的需求提供服務(wù)，將極大提高創(chuàng)業(yè)成功率。大學生創(chuàng)業(yè)者可以立足在校生群體需求，通過便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供訂餐、購物、查詢等功能，滿足用戶群體需求。最常見的大學生微信平臺服務(wù)功能有：校內(nèi)便捷服務(wù)（校內(nèi)失物招領(lǐng)、課表查詢、校內(nèi)通知等）、公交線路查詢等服務(wù)。［3］以筆者所在高校為例，五個大三學生敏銳抓住學校畢業(yè)生論文修改苦不堪言，畢業(yè)生論文打印供不應(yīng)求的市場需求，創(chuàng)建畢業(yè)生論文服務(wù)公眾號，面向本校畢業(yè)生提供論文格式修改工作和論文打印工作，因其緊貼學生需求、價格低廉、送貨上門等服務(wù)，通過微信裂變式傳播，讓這小小的創(chuàng)業(yè)團隊在2017年畢業(yè)季掙到創(chuàng)業(yè)的第一桶金。（3）做好線上線下推廣工作。首先做好線上推廣工作。除了利用朋友圈熟人鏈接推廣外，還可以通過學校相關(guān)網(wǎng)站、貼吧、論壇等發(fā)帖推廣，班級QQ群也是一個很好的推廣方式。除了線上推廣工作外，線下活動推廣的效果也不可小覷。例如與校園社團合作，幫忙校內(nèi)社團招募通知、社團勤工助學宣傳、社團活動推廣等，做到社團推廣與公眾號推廣雙贏。線下推廣活動還可以考慮通過有獎活動的方式，例如掃碼抽水果，關(guān)注就送棒棒糖等方式，促使學生參與活動提高公眾號的粉絲數(shù)。（4）微信平臺與等級培訓(xùn)掛鉤。大學生對各類技術(shù)等級證書培訓(xùn)的需求也是一個巨大的市場。大學生創(chuàng)業(yè)團隊若能與校外優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機構(gòu)合作，為學生提供實用的培訓(xùn)考試攻略，為培訓(xùn)機構(gòu)提供廣告推廣業(yè)務(wù)，將是一條營銷新途徑。

三、結(jié)語

大學生對微信的使用度與依賴度極大，大學生微信公眾號創(chuàng)業(yè)具有天然的受眾優(yōu)勢，加之微信公眾號創(chuàng)業(yè)起點低，商家用戶互動較好，利用熟人和半熟人社交圈傳播的有效度較高等特點，做好大學生微信公眾號創(chuàng)業(yè)，推動大學生創(chuàng)業(yè)工作，具有重要意義。

作者:繆經(jīng)緯 張永 單位:無錫科技職業(yè)學院

參考文獻：

［1］石明翰．基于校園微信公眾平臺的大學生創(chuàng)業(yè)實踐［J］．科教導(dǎo)刊，2015（10）：170－171．

公眾號的運營策略范文第5篇

關(guān)鍵詞：體育經(jīng)濟；體育傳媒；體育場館；微信公眾號

1體育場館微信公眾號的發(fā)展現(xiàn)狀

微信公眾號為我國體育場館的對外開放提供了一個全新的平臺，也給正在經(jīng)歷供給側(cè)改革的體育場館樹立形象、為民服務(wù)以及提升自身價值的機會。目前，我國有34個省級行政區(qū)域，在微信功能“搜索公眾號”中輸入“省級行政區(qū)域+體育館”，可以找到7個以省份命名的體育場館公眾號。這些微信公眾號普遍設(shè)置了帳號主體、注冊時間、主要推送內(nèi)容、推送消息總數(shù)和頻率、菜單欄設(shè)置等基本內(nèi)容。各省的體育場館微信公眾號的發(fā)展處于起始狀態(tài)。大部分以省級單位命名的體育場館還沒有獨立的微信公眾號，以市級命名的體育場館微信公眾號仍占少數(shù)，大多數(shù)人只能通過親臨現(xiàn)場，或者通過官網(wǎng)、微博等互聯(lián)網(wǎng)渠道了解體育場館的基本情況，以及預(yù)約場地、在線下單。這些體育場館的微信公眾號已經(jīng)初具基本功能，例如場館介紹、聯(lián)系方式、在線客服、場館公告等設(shè)置，甚至有的體育場館微信公眾號已經(jīng)具備了預(yù)定場地和購票功能。但是體育場館微信公眾號的應(yīng)用仍處于滯后狀態(tài)，市民通過微信公眾號認識體育場館，或者預(yù)約場館使用的頻率不高。體育場館微信公眾號開發(fā)力度不足，尚未為熱愛運動的市民提供更精準化的服務(wù)。

2微信公眾號對體育場館運營的積極作用

2.1及時體育場館的信息，用戶隨時隨地關(guān)注相關(guān)內(nèi)容

微信公眾號作為近幾年來新生的“微型閱讀”載體，比微博、QQ空間更加親民，用戶不僅可以隨時隨地翻閱已經(jīng)關(guān)注的微信公眾號內(nèi)容，還可以隨心所欲地切換到微信聊天模式、朋友圈、微信支付等功能。微信公眾號之間存在一種潛在的競爭，僅有那些滿足用戶對信息需求的微信公眾號，才能長期牢牢“抓緊”用戶的心。研究這些體育館公眾號的文章發(fā)現(xiàn)，數(shù)量雖然不多，但是關(guān)于體育場館的公開賽通知、體育場館等內(nèi)容及時，有一定的瀏覽量，說明群眾關(guān)注體育場館的微信公眾號以后，還是會及時關(guān)注的相關(guān)信息，了解自己感興趣的內(nèi)容。尤其是一些標題新穎、內(nèi)容充實的運動知識，能夠激發(fā)用戶的閱讀興趣，幫助用戶在第一時間掌握體育場館對外的消息。群眾通過微信公眾號了解體育場館的信息，要比通過官網(wǎng)、QQ空間更加快捷。

2.2用戶掃碼關(guān)注體育場館微信公眾號，實現(xiàn)“實時下單”和“掃碼進場”

微信公眾號作為近幾年來的新生媒體，文章末尾可以設(shè)置“關(guān)注二維碼區(qū)”，用戶通過掃二維碼的方式關(guān)注體育場館的微信公眾號，不斷增加體育場館的“粉絲”。例如2017年底建成的上?！笆啦S浦體育園”與過去相比，最大的不同是通過“微信掃碼”的方式聚集體育場館的“粉絲”。在籃球館、羽毛球場、兵乓球場等場地的入口處設(shè)置一大塊二維碼，用戶只需打開手機微信進行掃碼，即刻可以瀏覽該場地的實時預(yù)訂場次與價格表，用戶選擇場地后，可以實時下單，掃碼進場。用戶還可以提前使用微信掃碼下單，然后持付款以后生成的二維碼放置在智能門禁的掃碼區(qū)確認場次，智能門禁確認訂單二維碼后，門禁自動打開，用戶進場。這種智能門禁系統(tǒng)在體育場館智能化發(fā)展成熟以后，可以實現(xiàn)“無人管理”、24小時開放，既降低了場館的管理成本，又滿足用戶隨心所欲的進場運動需求，這也是體育場館對外開放的一次技術(shù)革新。用戶只要通過手機的使用，動動指尖，就能開啟體育場館的智能使用，這種高效的使用方式無疑增加了用戶的興趣。同時，用戶還可以在體育場館微信公眾號進行留言，既能形成用戶與體育場館的良性互動，又能督促體育場館方面改善服務(wù)質(zhì)量。用戶在感受體育場館的便捷使用功能后，越來越多的“粉絲”紛沓而來。久而久之，體育場館的群眾基礎(chǔ)也愈來愈牢固。

2.3微信公眾號提高體育場館的宣傳力度，及時、有效地傳達場館的“軟實力”

體育場館雖然是一座城市的重要運動場地，但是會因宣傳不到位、互動性差等因素，缺少市民的關(guān)注。在微信公眾號“吸粉”功能強大的時代背景下，不少體育場館的工作者另辟蹊徑，主動提供體育場館微信公眾號的二維碼，嘗試借助公眾號“吸粉”功能來加強宣傳本場館的力度。用戶通過“一鍵關(guān)注”體育場館的微信公眾號以后，閱讀后臺制作并的文字配插圖，以及語音、視頻等宣傳內(nèi)容，重新認識體育場館的運營情況。故此，微信公眾號就像是體育場館對外宣傳的一扇“窗口”。手機及其微信功能的使用十分普遍，用戶可以隨時隨地瀏覽體育場館微信公眾號的信息，微信公眾號是體育場館對外宣傳的強大“武器”，也是體育場館在傳播方式的一次重大革新，迎合了時展的需求。當前，新建的體育場館設(shè)備越來越先進，運動環(huán)境越來越優(yōu)越，說明了體育場館的“硬件”在發(fā)展，也在進步。體育場館的微信公眾號更能及時、有效地傳達場館的“軟實力”，增進用戶對場館功能的認識。

2.4微信公眾號實現(xiàn)從“場館預(yù)約”到“導(dǎo)航進館”的便捷功能

目前，少量的體育場館已經(jīng)開啟了“掃碼進場”的時代，用戶可以通過體育場館的微信公眾號開通預(yù)訂場地、微信購票、二維碼掃描進場等功能，比傳統(tǒng)的現(xiàn)場預(yù)約、電話訂場、官網(wǎng)下單等方式都要便捷。比如蘇州市體育局于2018年9月推出的體育場館線上服務(wù)平臺“蘇州體育微生活”微信公眾號，并升級成小程序版本并入駐微信“城市服務(wù)”，市民不用下載和安裝，就能實現(xiàn)在線查詢、預(yù)訂蘇州健身場館等便捷功能。市民打開微信平臺后，依次點擊“我”“錢包”、“城市服務(wù)”“文化場館”，進入“蘇州體育場館票務(wù)服務(wù)”主頁面。隨后，點擊“場館查詢”，可以查看不同區(qū)域內(nèi)的數(shù)百家健身場館；點擊“票務(wù)預(yù)訂”，可以預(yù)訂蘇州市體育中心及蘇州市市民健身中心的籃球、足球、乒乓球、游泳、保齡球、羽毛球、網(wǎng)球等各個項目的場地。不僅如此，市民還可以點擊“場館位置”“一鍵切換”到手機已下載的“騰訊地圖”“高德地圖”或“百度地圖”APP，迅速發(fā)現(xiàn)場館位置和距離，并根據(jù)實際情況選擇駕車、公交車、自行車等路線。便捷的場館預(yù)約與在線下單等功能，增強用戶對場館使用的興趣。

2.5微信公眾號是實現(xiàn)體育場館“無人化”管理模式的輔助工具

體育場館微信公眾號不僅是用戶的閱讀平臺，更是使用平臺，其中，最大的技術(shù)革新是擺脫了過去依賴管理員的傳統(tǒng)開放模式，以體育場館的智能化設(shè)備為前提，逐步放開管理，最后實現(xiàn)“無人化”的管理。這種模式顛覆了傳統(tǒng)依靠員工進行管理，需要加大建設(shè)成本，增加相應(yīng)的智能化裝備，例如籃球、乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球場地都需要設(shè)置獨立使用的實時直播電子大屏、自動發(fā)球、自動計分等設(shè)備。目前，上海“世博黃浦體育園”已經(jīng)于2017年底實現(xiàn)了我國“無人化”管理的“首秀”，將來會有愈來愈多的體育場館在供給側(cè)改革中跟進。上?！笆啦S浦體育園”的“無人化”管理模式自啟動以來，人氣飆升，場館的總使用率已經(jīng)達到了60%以上。尤其是到了周五晚上、周六和周日，場館的使用率高達90%以上，很多場地的預(yù)約爆滿。尤其是具備全球聯(lián)網(wǎng)功能的飛鏢機，每逢晚上和雙休日，這個智能化的運動機器基本被人群圍滿。飛鏢機玩家的對手遍布世界各地，滿足群眾的獵奇心理。這些設(shè)備還實現(xiàn)了“點對點”的收費，用戶可以通過微信公眾號“在線下單”“即時選位”等功能。此外，跑步機、杠鈴、動感單車等免費的健身房設(shè)備，進場鍛煉的人也可以通過微信公眾號選擇空閑的運動設(shè)備。

3微信公眾號促進體育場館發(fā)展的優(yōu)化策略

3.1在“融媒體”理念指導(dǎo)下，以微信公眾號為媒介，激發(fā)人們前往體育場館運動的熱情

“融媒體”是指利用多種媒介載體，在整合人力、內(nèi)容，以及宣傳等方面進行內(nèi)容兼融、宣傳互融、資源通融、利益共融的效果。微信公眾號兼容了美術(shù)、設(shè)計、內(nèi)容、經(jīng)濟等等，符合了“融媒體”理念的媒體特點。體育場館借助微信公眾號達到宣傳的目的，需要在“融”方面下足功夫。在“融媒體”時代，體育場館微信公眾號的文化傳播特點就是引導(dǎo)用戶對體育場館感興趣，幕后策劃者應(yīng)千方百計地豐富報導(dǎo)的形式，比如制作精美的陣型圖，圖文配合的戰(zhàn)術(shù)分析，以及配有餅圖的報道等等[3]。其次，在“融媒體”理念指導(dǎo)下，仍然要以內(nèi)容為王，微信公眾號的報86道在充分體現(xiàn)專業(yè)性的同時，還要吸引用戶。比賽通告、培訓(xùn)消息、放假消息等等內(nèi)容的報導(dǎo)不僅僅是告訴用戶什么，而是引導(dǎo)用戶想去做什么，使的文章不再是“鏡子反射”式的報道，而是在循循善誘的引導(dǎo)之下，用戶對體育場館產(chǎn)生了一種戀戀不舍的情感，從而激發(fā)人們前往體育場館運動的熱情，這才是使用微信公眾號的終極目標。

3.2通過微信公眾號的“雙向傳播”，強化互動功能，提高體育場館的“粉絲”黏性

在微信公眾號的媒介環(huán)境中，“雙向傳播”指的是一種互動機制，傳播的雙方相互交流與共享信息。比如舉行“世界杯”期間，用戶在瀏覽相關(guān)的評論內(nèi)容后，會有一種探討的沖動，微信公眾號正是用戶表達意見的“窗口”[4]。為了構(gòu)建雙向互動的“傳播閉環(huán)”，體育場館的微信公眾號可以進行多種反饋形式的嘗試。第一，在報導(dǎo)的重大比賽文章末尾開辟“留言區(qū)”，將見解精辟的留言設(shè)置為“精選留言”，或贈送體育紀念品。第二，對體育場館微信公眾號在某一時期聚焦的體育事件報道中設(shè)置“投票”話題，讓用戶圍繞他們感興趣的話題進行投票。第三，經(jīng)過編輯精選后的用戶留言出現(xiàn)在了文末，容易被瀏覽這篇文章的用戶看到。眾多留言“齊聚一堂”，愈辯愈明。第四，在世界杯等重大體育事件報道中植入有獎競猜、網(wǎng)友預(yù)測等版塊，這些都是互動性極強的“吸粉”手段。微信公眾號的幕后工作者在掌握用戶需求的過程中，根據(jù)合理的建議，及時調(diào)整體育場館的運營。從商業(yè)變現(xiàn)的角度來講，這種“雙向傳播”保持粉絲黏性、聚集粉絲數(shù)量，這是提高體育場館經(jīng)濟效益的必經(jīng)之路[5]。

3.3通過微信公眾號促進運動人群從“線上交流”到“線下切磋”

體育用戶一般都會隨身攜帶手機，為及時瀏覽微信公眾號的報導(dǎo)帶來了極大的便利。比如“世界杯”舉行期間，微信公眾號如果能夠緊貼新聞事件及時報導(dǎo)，突出時效性，用戶會經(jīng)常關(guān)注這個微信公眾號。信息始終處于快速流動的狀態(tài)，傳播速度也是驚人的，消息可能從微信公眾號轉(zhuǎn)向了“朋友圈”，也可能轉(zhuǎn)發(fā)到群里，變成群聊的話題[6]。用戶從某個體育場館微信公眾號獲知自己感興趣的重大體育事件后，往往會產(chǎn)生念念不忘的情結(jié)。這時，公眾號推文的“留言區(qū)”就會成為他們發(fā)表見解的首選。當眾人聚焦在同一個體育場館微信公眾號的留言區(qū)互動，他們可能在線下發(fā)展成為具有共同語言、同一運動愛好的好友，他們又有條件前往關(guān)注的體育場館進行切磋技藝。如此一來，自然而然地把具有公共話題的運動愛好者從“線上交流”轉(zhuǎn)移到了“線下切磋”技藝，這也是體育場館贏得用戶群的重要渠道。

3.4促進門戶網(wǎng)站與微信公眾號實現(xiàn)優(yōu)勢互補，積極完善體育場館的多個平臺功能建設(shè)

微信公眾號的便利性遠遠超過了官網(wǎng)，這是由于用戶可以隨時隨地使用手機上的微信公眾號實現(xiàn)閱讀、預(yù)約場地等等。館內(nèi)的工作人員可以協(xié)助用戶使用一鍵關(guān)注公眾號、微信支付、在留言區(qū)評論等功能。通過多次引導(dǎo)，促使慣于瀏覽體育場館門戶網(wǎng)站的用戶逐漸將興趣轉(zhuǎn)移到微信公眾號。與此同時，體育場館的門戶網(wǎng)站建設(shè)不能懈怠，還得繼續(xù)維護與發(fā)展，使其與微信公眾號之間實現(xiàn)優(yōu)勢互補，產(chǎn)生1+12的效應(yīng)。雖然微信公眾號具有極強的“吸粉”功能，其使用的便捷性大于官網(wǎng)渠道。但是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺認識體育場館的初始渠道是官網(wǎng)，官網(wǎng)運營時間比較長，功能穩(wěn)定，一些用戶習慣通過官網(wǎng)獲取體育場館的最新消息，或者預(yù)約體育場地。因此，官網(wǎng)的功能應(yīng)該繼續(xù)保留使用。體育場館的信息技術(shù)平臺需要加強官網(wǎng)、博客、微信公眾號等服務(wù)平臺的協(xié)同發(fā)展，從而豐富體育場館的多種宣傳手段與功能服務(wù)平臺，以滿足各種用戶的需求[7]。體育場館還應(yīng)當積極完善微信公眾號、官網(wǎng)、博客等多個平臺的功能建設(shè)，建議：及時更新文章的，開通微信支付功能；有專員對體育場館的會員消費進行數(shù)據(jù)分析，制定促銷或免費活動；館內(nèi)工作還需要積極啟動各項服務(wù)的升級，比如每天群發(fā)一條消息，還可以增加用戶體驗度的自定義菜單。多渠道開掘體育場館的使用方式，才能贏取各界用戶的長久支持。

3.5形成“化零為整”的頂層設(shè)計，孵化以省級為單位的綜合服務(wù)平臺

過去，體育場館的微信公眾號各自為營，缺乏監(jiān)督，沒有從根本上促使微信公眾號成為體育場館對外宣傳的“窗口”[8]。如果能夠“化零為整”，形成以省級為單位的綜合服務(wù)平臺的頂層設(shè)計，并將省內(nèi)的體育場館微信公眾號集合在一個獨立的公眾號以內(nèi)，運動愛好者可以通過這個資源共享的服務(wù)平臺，快速地篩選出符合自己實際需求的體育場館。這個平臺需要努力將各個體育場館的優(yōu)勢呈現(xiàn)出來，受眾可以像步入體育超市一樣自由擇取“商品”，并預(yù)約運動場地和服務(wù)項目。為了增強群眾使用體育場館微信公眾號的熱度，在功能設(shè)置上，增加體育明星與用戶的互動欄目，定期組織在線用戶圍繞一個熱點話題進行交流。建立微信群，省級體育比賽的相關(guān)信息，將體育場館打造成為全民健身的“擂臺”，同時打造本地的體育明星[9]。適當增加體育場館的比賽場次，妥善利用微信公眾號的工具，孵化以省級為綜合性的服務(wù)平臺，以及各地區(qū)迅速響應(yīng)運動號召的發(fā)展模式。