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書(shū)籍市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第1篇

在市場(chǎng)調(diào)查中，依調(diào)查資料來(lái)源及資料搜集方法來(lái)分，可為（1）文案市場(chǎng)調(diào)查（Desk reserach）及（2）實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查（Fields reserach）兩類(lèi)。

文案市場(chǎng)調(diào)查，乃市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行人員充分了解「企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)查目的之后，搜集「企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及「企業(yè)外部各種相關(guān)文書(shū)檔案研究報(bào)告及公布報(bào)告資料，加以整理，銜接，調(diào)整及融會(huì)之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進(jìn)而提供「相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及市場(chǎng)行銷(xiāo)建議，以供企業(yè)相關(guān)人士決策之參考信息。故一份出色文案市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)告，其效果將不亞于「實(shí)地調(diào)查之市場(chǎng)報(bào)告。

成功文案市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告端賴市場(chǎng)調(diào)查人員的：

·「對(duì)所調(diào)查行業(yè)之市場(chǎng)行銷(xiāo)有所認(rèn)識(shí)及「掌握市場(chǎng)問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)能力

·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力

·「明確市場(chǎng)概念及「系統(tǒng)觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機(jī)會(huì)。（以下簡(jiǎn)稱(chēng)文案調(diào)查）

· 「擅于表達(dá)事實(shí)之能力，包括口頭表達(dá)及書(shū)面表達(dá)。

· 熟悉，耐心與細(xì)心于「資料內(nèi)容分析（ Content Analysis ）。

「資料內(nèi)容分析就是平日勤于收集各種相關(guān)資料并加以系統(tǒng)研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關(guān)結(jié)論。美國(guó)中情局曾利用此法收集德國(guó)各地報(bào)紙，研究德國(guó)納粹情況。作者就是利用收集報(bào)紙的報(bào)導(dǎo)資料為整理出一份市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資料，作為公司擬定競(jìng)爭(zhēng)策略的主要參考資料。

文案調(diào)查之資料來(lái)源，可分為：

A　企業(yè)內(nèi)部檔案，諸如企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告，銷(xiāo)售記錄，業(yè)務(wù)員訪問(wèn)報(bào)告，企業(yè)平日剪報(bào)，同業(yè)資料卷宗，照片及影片等等。此類(lèi)資料之深入研究，將有助于市場(chǎng)行銷(xiāo)問(wèn)題之發(fā)掘和營(yíng)業(yè)成果之衡量評(píng)估。

B　外部機(jī)構(gòu)調(diào)查資料，諸如政府機(jī)構(gòu)之統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告；金融機(jī)構(gòu)之金融相關(guān)資料；學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)或民間機(jī)構(gòu)發(fā)表之市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

C　外部刊物及索引類(lèi)資料，如工商名錄，外貿(mào)協(xié)會(huì)之貿(mào)易機(jī)會(huì)等。

D　專(zhuān)業(yè)書(shū)籍及雜志 二、文案調(diào)查之功用

文案市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告之制作，提供市場(chǎng)信息，以供企業(yè)：

·擬定未來(lái)市場(chǎng)行銷(xiāo)策略參考。

·洞悉行銷(xiāo)活動(dòng)得失利弊及改進(jìn)建議。

·市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)新契機(jī)提示。

·為未來(lái)實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查奠定基礎(chǔ)。

1　明確指明實(shí)地調(diào)查應(yīng)調(diào)查問(wèn)題。

2　節(jié)省實(shí)地調(diào)查費(fèi)用及時(shí)間。

3　協(xié)助鑒定實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查資料之準(zhǔn)確性。

文案市場(chǎng)調(diào)查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調(diào)查者努力克服：

· 使用之資料均為靜態(tài)且為第二手資料，故不能滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)況之動(dòng)態(tài)，提供必要之資訓(xùn)。

· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。

· 僅能作敘述性之市場(chǎng)調(diào)查。 三、文案市場(chǎng)調(diào)查之作法

文案市場(chǎng)調(diào)查之作業(yè)程序：

· 確定市場(chǎng)調(diào)查之基本目的。

· 擬定詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練與工作分配。

· 展開(kāi)相關(guān)資料之搜集。

· 評(píng)估資料可用性及作必要資料之摘要。

· 各種不同資料間調(diào)整，銜接及融會(huì)貫通。

· 調(diào)查報(bào)告制作及提供。

茲將各階段工作要點(diǎn)分述為下：

1　確定市場(chǎng)調(diào)查之基本目的及必要之調(diào)查內(nèi)容。

在此一階段主要工作，應(yīng)是：

·「調(diào)查報(bào)告使用者與「調(diào)查執(zhí)行者深入溝通之后，雙方對(duì)于調(diào)查目的，旨意及內(nèi)容涵蓋范圍，必須建立目標(biāo)共識(shí)及共通語(yǔ)言，以避免日后調(diào)查結(jié)果不適用。

·明確地，適切地訂立市場(chǎng)調(diào)查目的，必要時(shí)應(yīng)限定調(diào)查范圍，避免調(diào)查問(wèn)題訂立錯(cuò)誤或失之籠統(tǒng)，導(dǎo)致調(diào)查方向失之精準(zhǔn)或貿(mào)然投入之缺陷。

·在雙方晤談之時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查人可能缺乏企業(yè)該行業(yè)之有關(guān)知識(shí)及相關(guān)之常識(shí)，為使調(diào)查目標(biāo)圓滿完成，應(yīng)主動(dòng)要求必要資料之提供及其它必要之協(xié)助。

·又調(diào)查者應(yīng)自我要求，對(duì)應(yīng)有之該行業(yè)基本常識(shí)，作必要之自我充實(shí)，方能做深入調(diào)查，以得到有內(nèi)涵有價(jià)值之結(jié)果與報(bào)告。

· 市場(chǎng)調(diào)查員必要時(shí)，應(yīng)主動(dòng)要求對(duì)方指定業(yè)務(wù)連絡(luò)人，以協(xié)助調(diào)查時(shí)突發(fā)事件之處理。

·提交調(diào)查報(bào)告之最后期限。

企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查之目的，一般不外有下述幾種：

(1)　 市場(chǎng)環(huán)境及產(chǎn)業(yè)狀況研究

·社會(huì)變動(dòng)情況分析

·經(jīng)濟(jì)變化分析

·技術(shù)進(jìn)展，導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅之增加研究

(2)　 市場(chǎng)研究

·市場(chǎng)潛在消費(fèi)容量分析

·市場(chǎng)習(xí)性及特征調(diào)查

·市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查

·消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究

(3)　 企業(yè)行銷(xiāo)策略評(píng)估

·產(chǎn)品研究

·行銷(xiāo)通路研究

·商品促銷(xiāo)研究及廣告研究

·產(chǎn)品定價(jià)研究

(4)　 其它

·未來(lái)時(shí)間市場(chǎng)狀況之預(yù)測(cè)

·產(chǎn)品可能新市場(chǎng)之探討

·其它相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查事項(xiàng)

上述各項(xiàng)調(diào)查可依企業(yè)情況之需要，逐項(xiàng)分別作深入調(diào)查研究與分析依企業(yè)之調(diào)查目的及調(diào)查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。

·了解「市場(chǎng)調(diào)查性質(zhì)，為「敘述性調(diào)查抑為「驗(yàn)證假設(shè)問(wèn)題之調(diào)查？以確立調(diào)查方向及應(yīng)使用之手法。在文案調(diào)查時(shí)，以「敘述性調(diào)查為主，對(duì)「驗(yàn)證假設(shè)之調(diào)查作用不大。

·自由發(fā)揮「自身想象力，以展開(kāi)并記錄調(diào)查工作相關(guān)思潮，進(jìn)而過(guò)濾及排列靜思結(jié)果，以系統(tǒng)捕捉「調(diào)查目的及「構(gòu)成調(diào)查骨架

·市場(chǎng)調(diào)查人員宜將「調(diào)查框架及輪廓與其它相關(guān)人員交談，借助他人客觀地評(píng)價(jià)，以「確定自己概念正確并補(bǔ)充遺漏之項(xiàng)目。

2　擬定周詳調(diào)查計(jì)劃及相關(guān)人員之訓(xùn)練

·詳列各種調(diào)查目標(biāo)并排列優(yōu)先級(jí)。

·詳列各種可能使用之資料及其來(lái)源。

·詳列各類(lèi)協(xié)助調(diào)查人員及具備學(xué)識(shí)能力。

·預(yù)計(jì)使用時(shí)間及最后完成日期掌握。

為能適時(shí)完成調(diào)查任務(wù)，必須妥善排程。通常使用方法有二︰

a．甘特圖

b．PERT流程圖

·調(diào)查成本之估算與控制，避免無(wú)謂浪費(fèi)。

·調(diào)查人員之訓(xùn)練及工作分配。

3　查明可資利用數(shù)據(jù)文件內(nèi)容及其資料來(lái)源，積極主動(dòng)展開(kāi)資料搜集。

在此一階段主要工作，應(yīng)為：

·從各種可能供應(yīng)資料來(lái)源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案

·數(shù)據(jù)文件之來(lái)源處所有：

a　企業(yè)內(nèi)部檔案

b　書(shū)局雜志及報(bào)社

c　圖書(shū)館

d　數(shù)據(jù)庫(kù)，如政府及學(xué)術(shù)單位數(shù)據(jù)庫(kù)，加值網(wǎng)絡(luò)，工商數(shù)據(jù)庫(kù)

·搜集資料之基本方法：

a　從「一般性相關(guān)資料收集，逐步延伸至「專(zhuān)門(mén)性資料收集

b　先求「相關(guān)資料數(shù)量充足再求「品質(zhì)完美。

·必要時(shí)主動(dòng)函索資料

函索資料應(yīng)有態(tài)度：

a 營(yíng)造良好企業(yè)形象

b 清楚說(shuō)明需要資料緣由及資料類(lèi)別

c 函索數(shù)量適可而止

6　調(diào)查報(bào)告制作

·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡(luò)顯示趨勢(shì)及重要內(nèi)容，作成「調(diào)查結(jié)論，「具體得失檢討及「放眼未來(lái)之前瞻性建議。

·結(jié)論依重要程度順序排列。

·報(bào)告內(nèi)容應(yīng)力求簡(jiǎn)明且與題目有關(guān)，避免行話及不必要之修飾詞匯。

·仔細(xì)核對(duì)全部有關(guān)數(shù)字及統(tǒng)計(jì)資料，務(wù)必準(zhǔn)確。

·在作成結(jié)論之時(shí)，應(yīng)注意之事：

1. 一切有關(guān)實(shí)際情況及調(diào)查資料是否考慮了？

2. 是否有相反之結(jié)論也足以說(shuō)明調(diào)查之事實(shí)？

3. 結(jié)論是否符合一般情理？

4. 立場(chǎng)是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴(yán)謹(jǐn)﹑細(xì)膩？

·文案調(diào)查資料不可能會(huì)完整的，因此調(diào)查報(bào)告之結(jié)論不可苛求十全十美。

·在報(bào)告制作之時(shí)，切忌：

a　過(guò)份自信，失之夸張。

b　失之保守，結(jié)論顯之無(wú)力。

c　報(bào)喜不報(bào)憂，失之樂(lè)觀。

d　失之瑣碎，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)樹(shù)林。

e　使用難懂之文字與語(yǔ)言。

f　缺乏自我創(chuàng)見(jiàn)。

g　書(shū)寫(xiě)格式及內(nèi)容潦草惡劣。

在文案調(diào)市場(chǎng)調(diào)查書(shū)面報(bào)告，其內(nèi)容通常為：

1 題目：

市場(chǎng)調(diào)查題目，報(bào)告日期，為誰(shuí)制作，撰寫(xiě)人。

2 調(diào)查目的：

簡(jiǎn)潔說(shuō)明調(diào)查動(dòng)機(jī)，調(diào)查要點(diǎn)及所要解答問(wèn)題。

3 調(diào)查結(jié)論：

·對(duì)調(diào)查目的貢獻(xiàn)。

·調(diào)查問(wèn)題之解答。

·可行性建議提供。

·調(diào)大發(fā)現(xiàn)及因?qū)χㄗh。

4附錄

·資料來(lái)源

·使用之統(tǒng)計(jì)方法

為了表現(xiàn)調(diào)查者對(duì)調(diào)查內(nèi)容之熱誠(chéng)與用心，要為「調(diào)查報(bào)告書(shū)穿上美麗的外衣，以增加調(diào)查報(bào)告之價(jià)值。

7　必要時(shí)，由市場(chǎng)調(diào)查主持人提出口頭報(bào)告。

在口頭報(bào)告之時(shí)，應(yīng)有之作為：

·內(nèi)容簡(jiǎn)潔扼要，抓住重點(diǎn)，有效地傳達(dá)調(diào)查發(fā)現(xiàn)及建議。

·盡量使用淺顯語(yǔ)言傳達(dá)訊息，最好以行業(yè)通用語(yǔ)言。

·以熱誠(chéng)之表情轉(zhuǎn)達(dá)思緒。

·運(yùn)用活潑簡(jiǎn)潔的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

·熱心講解并澄清可能誤解。

·鼓勵(lì)質(zhì)詢，并作充分溝通。

8　 市場(chǎng)調(diào)查主持人于報(bào)告遞送之后，應(yīng)繼續(xù)作必要的接觸，了解報(bào)告被采用的程度和采用后產(chǎn)生的實(shí)際成果﹔對(duì)報(bào)告內(nèi)容或有不明白之處，做詳細(xì)解說(shuō)﹔從旁協(xié)助計(jì)劃執(zhí)行人員進(jìn)行建議事項(xiàng)實(shí)行﹔如此，市場(chǎng)調(diào)查工作方告完成。 四、持續(xù)性進(jìn)行文案市場(chǎng)調(diào)查

企業(yè)建立信息庫(kù)（Data Base），平日有系統(tǒng)有目的勤于收集各類(lèi)市場(chǎng)資料及檔案，定期制作文案市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，以提供企業(yè)不少珍貴市場(chǎng)信息，以供決策者決策參考：

·企業(yè)在不同時(shí)期之業(yè)績(jī)成效比較。

·企業(yè)在不同市場(chǎng)之業(yè)績(jī)成效比較。

·市場(chǎng)變化之預(yù)警效果。

·企業(yè)在市場(chǎng)行銷(xiāo)活動(dòng)改進(jìn)建議。

·提供市場(chǎng)可能之新契機(jī)。 五、文案市場(chǎng)調(diào)查適用范圍

1　工業(yè)產(chǎn)品，以「資本財(cái)及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場(chǎng)調(diào)查佐以「顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查之深入訪問(wèn)交互配合，可得精準(zhǔn)結(jié)論。

2　高級(jí)特殊品，諸如高級(jí)汽車(chē)，高級(jí)音向之類(lèi)市場(chǎng)行銷(xiāo)調(diào)查。

3　國(guó)際貿(mào)易之出口企業(yè)對(duì)于進(jìn)口地區(qū)之市場(chǎng)了解。

4　實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查預(yù)備調(diào)查。

5　企業(yè)經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查。 六﹑文案市場(chǎng)調(diào)查之實(shí)例(略） 七﹑結(jié)語(yǔ)

企業(yè)經(jīng)由豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)之市場(chǎng)調(diào)查人員精心策劃，建立企業(yè)自身文案市場(chǎng)調(diào)查體系，以「耐心，「恒心，「細(xì)心及「主動(dòng)創(chuàng)事精神，隨時(shí)收集整理，分析各項(xiàng)市場(chǎng)信息，定期提供經(jīng)營(yíng)層相關(guān)市場(chǎng)行銷(xiāo)報(bào)告，將是企業(yè)制定有效行銷(xiāo)策略，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)得失及尋求市場(chǎng)新契機(jī)時(shí)不可或缺信息。

﹙1﹚ 資料內(nèi)容是否適當(dāng)？

a. 資料內(nèi)容對(duì)所研究之市場(chǎng)調(diào)查是否適當(dāng)？

b. 誰(shuí)制作本資料？何時(shí)完成？為誰(shuí)而作？

c. 如何摘取其有關(guān)資料內(nèi)容？

d. 本資料是否支持本調(diào)查？原因何在？

﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？

a. 資料制作人是否以公正立場(chǎng)制作本資料？

b. 資料是否經(jīng)過(guò)適當(dāng)編輯及分析？

書(shū)籍市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第2篇

職業(yè)教育是指讓受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動(dòng)所需要的職業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)道德的教育。語(yǔ)文作為文化基礎(chǔ)課，在職業(yè)教育課程體系中占有舉足輕重的地位，當(dāng)然也具有職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn)，但事實(shí)上中職語(yǔ)文無(wú)論是教學(xué)管理、教材的使用、課文的選擇、教學(xué)方法的應(yīng)用都與普通高中沒(méi)有什么兩樣，更不用說(shuō)提高職業(yè)人的素質(zhì)和綜合能力了。用一種一成不變、死板的教學(xué)方法教中職學(xué)校的學(xué)生，可以想象我們的語(yǔ)文教學(xué)課堂會(huì)是什么樣子。所以中職的語(yǔ)文教學(xué)，應(yīng)該結(jié)合本校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，進(jìn)行有目的、有特點(diǎn)的教學(xué)，要符合各專(zhuān)業(yè)的實(shí)際需要，在課程資源的開(kāi)發(fā)、教學(xué)內(nèi)容的取舍、重難點(diǎn)的確定、教學(xué)方法的選擇等方面都要體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)特色，使學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)能夠更加地具有趣味性、動(dòng)力性，教學(xué)內(nèi)容更豐富，更能突顯教學(xué)效果。如我校的品牌專(zhuān)業(yè)旅游專(zhuān)業(yè)，不但要求學(xué)生要正確、熟練、有效地運(yùn)用語(yǔ)言文字，而且要具備一定的寫(xiě)作能力，更要突出口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)，該文就以旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)為例，探索應(yīng)該如何結(jié)合專(zhuān)業(yè)特色進(jìn)行有效地語(yǔ)文教學(xué)。

1 合理選擇教學(xué)內(nèi)容，真正能為旅游專(zhuān)業(yè)的需要服務(wù)

中職學(xué)校的學(xué)生認(rèn)為自己就讀的中職學(xué)校，主要的目的是學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)，如旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就認(rèn)為，只要能學(xué)好旅游的專(zhuān)業(yè)課就可以了，能背下來(lái)導(dǎo)游詞就好了，忽視文化課的學(xué)習(xí)，因此出現(xiàn)了課堂上提不起精神，甚至是厭學(xué)的情況。而且目前的中職語(yǔ)文教材，是各個(gè)專(zhuān)業(yè)通用的，不能突顯專(zhuān)業(yè)特色，因此，合理地選擇教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)能更好的貼近，課文思想和專(zhuān)業(yè)能更好的相融，真正地實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容為專(zhuān)業(yè)服務(wù)，適應(yīng)專(zhuān)業(yè)的需要。

（1）選定課文中一些與旅游專(zhuān)業(yè)相關(guān)的篇目，進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，如《語(yǔ)文》基礎(chǔ)模塊中的《胡同文化》，可以通過(guò)對(duì)胡同的講解，擴(kuò)展到了解北京旅游；再如《語(yǔ)文》職業(yè)模塊中的《西安這座城》，學(xué)習(xí)課文內(nèi)容的同時(shí)，深入地了解西安旅游。

（2）增加一些課外閱讀篇目，要求所選篇目與旅游專(zhuān)業(yè)有關(guān)，體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)和現(xiàn)代意識(shí)，對(duì)提高旅游專(zhuān)業(yè)技能有很大的幫助。如《東山島夢(mèng)蝶》、《游褒禪山記》等，引導(dǎo)學(xué)生從旅游專(zhuān)業(yè)的角度，體會(huì)文章的感情，讓學(xué)生在掌握語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)更掌握了旅游專(zhuān)業(yè)相關(guān)的常識(shí)，一舉兩得。再如結(jié)合旅游專(zhuān)業(yè)，給學(xué)生推薦一些有實(shí)際意義、能吸引學(xué)生的課外書(shū)籍，滿足學(xué)生的不同需求，提高文學(xué)修養(yǎng)和語(yǔ)言水平。比如《演講與口才》，另外如語(yǔ)言的藝術(shù)、古今中外各地民俗文化、古詩(shī)詞鑒賞、名著欣賞、影視藝術(shù)、現(xiàn)當(dāng)代詩(shī)歌欣賞、中外文學(xué)概論、朗讀與朗誦、書(shū)法繪畫(huà)等方面的書(shū)籍。學(xué)校也可以定期聘請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家給學(xué)生舉辦一些講座，從而提高學(xué)生課外選學(xué)的質(zhì)量。

（3）加強(qiáng)寫(xiě)作訓(xùn)練，教學(xué)中，一改以往的寫(xiě)作教學(xué)模式，要求學(xué)生必須寫(xiě)話題作文的時(shí)代已經(jīng)不再適合于中職學(xué)校的學(xué)生了，可以在教學(xué)中加強(qiáng)日常事務(wù)類(lèi)應(yīng)用文、旅游解說(shuō)詞、導(dǎo)游詞、旅游廣告、旅游合同、旅游商品說(shuō)明書(shū)、旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議書(shū)與意向書(shū)等的專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)訓(xùn)練。

2 新型教學(xué)方法的使用，促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的提升

書(shū)籍市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第3篇

一、少兒百科類(lèi)圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

本文研究的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果。為了了解顧客的需求和心里狀況，筆者在進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷的內(nèi)容包括調(diào)查對(duì)象的基本信息和問(wèn)題兩部分，共設(shè)置10個(gè)問(wèn)題。根據(jù)隨機(jī)抽樣調(diào)查的原則，對(duì)書(shū)店的顧客進(jìn)行隨機(jī)的問(wèn)卷訪問(wèn)。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷350份，回收148份，回收率42.3%。經(jīng)過(guò)分析、篩選，剔除無(wú)效的問(wèn)卷，得出有效問(wèn)卷112份。

（二）調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

1、購(gòu)買(mǎi)少兒百科類(lèi)圖書(shū)的顧客身份

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)少兒百科類(lèi)圖書(shū)的顧客中少年兒童本人只占14%，大部分不是讀者本人，而是讀者的親友和老師。其中男性的比例為20%，女性的比例占80%。

2、每年購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的頻率

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)年最多購(gòu)買(mǎi)一次圖書(shū)的占24%，購(gòu)買(mǎi)1-3次的占45%，購(gòu)買(mǎi)3-5次的占20%，購(gòu)買(mǎi)五次以上的占11%。這表明，顧客購(gòu)買(mǎi)的頻率普遍較低，單個(gè)顧客的消費(fèi)量較低。

3、獲取少兒百科類(lèi)圖書(shū)信息的渠道

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在獲取少兒百科類(lèi)圖書(shū)信息的渠道上，選擇“需要時(shí)自己搜索”占52%，選擇“他人介紹”占35%，選擇“廣告宣傳”占13%。這表明，廣告宣傳在顧客獲取圖書(shū)信息方面起到的作用十分有限。

4、對(duì)少兒百科類(lèi)圖書(shū)價(jià)格的滿意程度

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)少兒百科類(lèi)圖書(shū)價(jià)格認(rèn)為“滿意，很合理”的僅占8%，認(rèn)為“不十分滿意，可以接受”的占43%，認(rèn)為“不滿意，太貴了”的占49%。這表明，絕大部分的顧客對(duì)圖書(shū)的價(jià)格不十分滿意。

5、購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的渠道

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇網(wǎng)購(gòu)的占45%，選擇去實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)的占55%，這表明選擇網(wǎng)購(gòu)的比例略低于選擇實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的比例，但由于本次調(diào)查在書(shū)店進(jìn)行，因此該數(shù)據(jù)的代表性存在異議。在選擇網(wǎng)購(gòu)的原因中，選擇“圖書(shū)種類(lèi)多”、“方便不用出門(mén)”和“便宜”分別占30%、28%和42%。在選擇喜愛(ài)去實(shí)體書(shū)店的原因中，選擇“參加書(shū)店活動(dòng)”、“培養(yǎng)孩子閱讀習(xí)慣”、“喜歡書(shū)店的人文環(huán)境”和“喜歡閱讀”的分別占11%、42%、32%和15%。

二、少兒百科類(lèi)圖書(shū)市場(chǎng)存在的問(wèn)題及分析

（一）宣傳力度不夠

圖書(shū)廣告給消費(fèi)者一個(gè)明確、具體的信號(hào)，讓消費(fèi)者獲得確實(shí)圖書(shū)的內(nèi)容信息、作者信息及出版社信息，就會(huì)大大有助于消費(fèi)者的圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)。但是從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，通過(guò)出版社和書(shū)商的廣告宣傳獲取圖書(shū)信息的比例較小。這表明，圖書(shū)的廣告宣傳力度和影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。出現(xiàn)這種原因一方面是由于出版社和書(shū)商對(duì)圖書(shū)宣傳的不重視，另一方面也是由于圖書(shū)利潤(rùn)降低，出版商和書(shū)商不愿意進(jìn)行廣告宣傳，或者沒(méi)有充裕的資金進(jìn)行宣傳。

（二）價(jià)格較高

市場(chǎng)和廣大讀者是圖書(shū)定價(jià)合理與否的最佳評(píng)判手。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)價(jià)格超過(guò)了大部分人的期望值，對(duì)擴(kuò)大圖書(shū)的銷(xiāo)量產(chǎn)生了阻礙作用。究其原因，一方面是隨著近幾年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物價(jià)上漲，商品的價(jià)格普遍上漲。另一方面，圖書(shū)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于圖書(shū)生產(chǎn)、銷(xiāo)售成本的增長(zhǎng)，為了保持利潤(rùn)，圖書(shū)出版社和書(shū)商不得不提高價(jià)格。

（三）書(shū)籍年齡劃分不細(xì)致

目前，我國(guó)少兒百科類(lèi)圖書(shū)的讀者年齡段劃分不夠細(xì)致。很多圖書(shū)只是籠統(tǒng)地分為幼兒讀物和中小學(xué)讀物，或者是按照其他標(biāo)準(zhǔn)粗糙地分為兩三個(gè)階段。其實(shí)，不同年齡的少兒生理和心理發(fā)育水平的變化是很大的。細(xì)化的圖書(shū)不僅貼近少年兒童的生長(zhǎng)發(fā)育，而且也更容易引起讀者的閱讀興趣。因此，如何針對(duì)不同年齡的少兒開(kāi)發(fā)不同的圖書(shū)，是我國(guó)出版機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮的因素。

（四）購(gòu)書(shū)不方便

目前消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的主要途徑是在實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)和網(wǎng)購(gòu)兩種。兩種購(gòu)書(shū)方式存在著各自的優(yōu)勢(shì)，也存在不同的缺點(diǎn)。實(shí)體書(shū)店的能夠提供直觀的感受和圖書(shū)氣氛，但是實(shí)體書(shū)店的存活量有限，而且價(jià)格相對(duì)較高。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的圖書(shū)資源十分豐富，而且價(jià)格相對(duì)較低，但是顧客不能直觀感受圖書(shū)的質(zhì)量的內(nèi)容，無(wú)法詳細(xì)比較同種類(lèi)型圖書(shū)的優(yōu)劣。顧客無(wú)論選擇哪種購(gòu)書(shū)方式，都不能夠完全滿足顧客的需求

三、少兒百科類(lèi)圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策

（一）加大宣傳力度

當(dāng)前處于一個(gè)圖書(shū)生產(chǎn)過(guò)剩的時(shí)代，“酒香不怕巷子深”的觀念已經(jīng)不能夠滿足大力開(kāi)發(fā)少兒百科類(lèi)圖書(shū)市場(chǎng)的需要，積極有效的宣傳行為越來(lái)越發(fā)揮著重要的作用。首先，圖書(shū)出版商和銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身圖書(shū)的特點(diǎn)，選擇合適的宣傳媒體和恰當(dāng)?shù)男麄鹘嵌?，精心策劃，通過(guò)多種途徑進(jìn)行廣告宣傳。其次，權(quán)威人士的書(shū)評(píng)往往在圖書(shū)銷(xiāo)售中起到引導(dǎo)作用。在圖書(shū)宣傳和展示的時(shí)候，加上適當(dāng)?shù)摹邦^銜”和介紹，必然會(huì)起到事半功倍的效果。最后，要善于運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)。事件營(yíng)銷(xiāo)的的砝碼在于能夠抓住亮點(diǎn)、熱點(diǎn)和記憶點(diǎn)，從而帶動(dòng)賣(mài)點(diǎn)。

（二）細(xì)分讀者市場(chǎng)

市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異，把市場(chǎng)細(xì)化分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。根據(jù)不同的市場(chǎng)，劃分不同的客戶群體，并采取相應(yīng)的市場(chǎng)策略。不同年齡階段的人在需求上具有巨大的差異性，在少兒百科類(lèi)圖書(shū)市場(chǎng)更是如此。根據(jù)年齡段的讀者，采取不同的策略。例如對(duì)于幼兒群體，應(yīng)推廣那些具有精美插圖、文字簡(jiǎn)練、內(nèi)容淺顯易懂的圖書(shū)，對(duì)于少年兒童，則應(yīng)注意圖書(shū)的趣味性。

（三）開(kāi)發(fā)書(shū)店功能，打造特色書(shū)店

實(shí)體書(shū)店的發(fā)展在圖書(shū)銷(xiāo)售中具有重要作用，開(kāi)發(fā)書(shū)店功能，打造特色書(shū)店成為振興實(shí)體書(shū)店、發(fā)展圖書(shū)市場(chǎng)的重要途徑。傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店僅僅能夠挑選和購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，而且圖書(shū)的種類(lèi)受到場(chǎng)地的限制，尤其是相對(duì)于發(fā)展日趨興盛的圖書(shū)電商行業(yè)而言。開(kāi)發(fā)書(shū)店的功能和打造特色書(shū)店可以從以下思路出發(fā)：例如，開(kāi)展圖書(shū)租賃和二手圖書(shū)的收購(gòu)；提供飲品出售和休閑茶座；增加圖書(shū)相關(guān)的音像制品等周邊產(chǎn)品的銷(xiāo)售等。

（四）把實(shí)體書(shū)店與電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)

一方面，實(shí)體書(shū)店開(kāi)展電子商務(wù)可以采用多種途徑：自建B2C平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體書(shū)店同步銷(xiāo)售；利用出版社網(wǎng)站開(kāi)展電子商務(wù)；利用編輯、作者的微博、博客、論壇等工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。另一方面，實(shí)體書(shū)店與網(wǎng)絡(luò)書(shū)店之間可以達(dá)成合作關(guān)系。實(shí)體書(shū)店完全可以把網(wǎng)絡(luò)書(shū)店當(dāng)做自己的庫(kù)存，與其服務(wù)形成結(jié)合。比如在美國(guó)，讀者可以直接在書(shū)店體驗(yàn)圖書(shū)，然后由書(shū)店從亞馬遜訂購(gòu)。在這種合作模式下，亞馬遜也會(huì)給予書(shū)店傭金，而讀者付的錢(qián)是一樣的。

（五）開(kāi)展靈活的促銷(xiāo)活動(dòng)

我國(guó)在圖書(shū)產(chǎn)品促銷(xiāo)上的能力較弱，一般多采用在節(jié)日前推出開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。例如五一、六一、春節(jié)、暑假等時(shí)節(jié)，均為少兒圖書(shū)銷(xiāo)售的重要階段。考慮到少年兒童的好奇、好動(dòng)的性格特征，出版社和書(shū)商應(yīng)該采取一些豐富有趣的活動(dòng)，吸引少年兒童參與進(jìn)來(lái)。同時(shí)，出版社和書(shū)商還可以借機(jī)獲取少年兒童對(duì)圖書(shū)的真實(shí)意見(jiàn)和急切需求，對(duì)下一步開(kāi)發(fā)新的圖書(shū)具有良好的幫助。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王林美：兒童圖書(shū)市場(chǎng)2003概覽[J];出版參考;2004年Z1期

[3]曲陽(yáng)：美國(guó)讀者購(gòu)書(shū)動(dòng)因分析[J];出版參考;2006年10期

作者簡(jiǎn)介：陳香（1980-），女，河南駐馬店人，河南省黃淮學(xué)院講師，主要研究方向：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下圖書(shū)等各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的研究。

書(shū)籍市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第4篇

1

門(mén)戶網(wǎng)站模式

現(xiàn)在的網(wǎng)站發(fā)展已經(jīng)到了垂直門(mén)戶階段，所有的綜合門(mén)戶網(wǎng)站都在接受生存的考驗(yàn)。與以前的綜合門(mén)戶網(wǎng)站不同，垂直網(wǎng)站不是求大而全，而是力求做到在一個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi)的全面。這個(gè)領(lǐng)域之外的信息并不收集，也不提供這個(gè)領(lǐng)域外的服務(wù)。這種服務(wù)可以有效地將對(duì)某一特定領(lǐng)域感興趣的用戶與其他網(wǎng)民區(qū)分開(kāi)來(lái)，并能長(zhǎng)期而持久地吸引住這些用戶。

中國(guó)目前已經(jīng)有一些垂直門(mén)戶網(wǎng)站，如“當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)”(www．tcmtoday．com)立足于中國(guó)中醫(yī)藥特色，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展人類(lèi)健康事業(yè)。網(wǎng)站將中醫(yī)藥和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為用戶提供全面、科學(xué)、權(quán)威的醫(yī)療健康信息資訊和健康咨詢顧問(wèn)服務(wù)，形成了一個(gè)嶄新的事業(yè)。當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)，本著“服務(wù)，永遠(yuǎn)以用戶需求為核心”的宗旨，把會(huì)員健康作為服務(wù)的主線，將服務(wù)功能不斷延伸。在深入了解用戶實(shí)際情況和客觀需求的基礎(chǔ)之上，以深度交互的、私密性很強(qiáng)的顧問(wèn)方式，為廣大用戶帶來(lái)不同以往的健康咨詢服務(wù)。目前網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)通：新聞中心、健康顧問(wèn)、醫(yī)藥世界、醫(yī)藥百科、健康檢查等5個(gè)主要欄目?！敖】殿檰?wèn)”作為核心欄目，實(shí)現(xiàn)了“充分利用有限的醫(yī)藥專(zhuān)家資源為更多人服務(wù)”的理念。在“健康檔案”的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)高傳播、無(wú)國(guó)界的特性，為用戶提供了深層次、低成本的“顧問(wèn)級(jí)”健康咨詢服務(wù)。作為“健康顧問(wèn)”欄目的基礎(chǔ)，“健康檔案”實(shí)現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人健康信息助理功能，它同時(shí)具備個(gè)人健康信息的存儲(chǔ)、處理與傳遞等多項(xiàng)用途。用戶可以隨時(shí)將在醫(yī)院求診的情況記錄在“健康檔案”中，當(dāng)信息積累到一定程度，這些信息就成為了“健康顧問(wèn)”為用戶咨詢的科學(xué)的參照依據(jù)，用戶將更容易獲得顧問(wèn)級(jí)的權(quán)威的健康咨詢服務(wù)。為了保障服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，公司在全國(guó)聘請(qǐng)大量知名醫(yī)學(xué)專(zhuān)家和各大著名醫(yī)院的學(xué)科帶頭人，為用戶提供了多對(duì)一的私人健康服務(wù)，對(duì)于用戶來(lái)講相當(dāng)于聘請(qǐng)了一位全科醫(yī)生作為自己的私人健康顧問(wèn)。當(dāng)代中醫(yī)網(wǎng)的發(fā)展，將永遠(yuǎn)以醫(yī)藥健康事業(yè)為中心。并將不斷整合最優(yōu)秀的資源，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，努力做到服務(wù)內(nèi)容迎合需求、服務(wù)質(zhì)量符合需求，用創(chuàng)新的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造需求，在醫(yī)療健康領(lǐng)域不斷開(kāi)辟新的應(yīng)用。

天極網(wǎng)被稱(chēng)為中國(guó)IT業(yè)垂直門(mén)戶網(wǎng)站的典型，它的服務(wù)很有特色，周到，細(xì)致，感興趣的朋友可以去看一下。

根據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民一般都會(huì)選擇在自己國(guó)家語(yǔ)言的網(wǎng)站上網(wǎng)，因此國(guó)外的英文網(wǎng)站對(duì)中國(guó)網(wǎng)站的生存影響較小，而且在很多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里，優(yōu)秀的垂直門(mén)戶網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)國(guó)外都很少見(jiàn)。因此建立一個(gè)依靠數(shù)字圖書(shū)館大量數(shù)據(jù)資源的門(mén)戶類(lèi)網(wǎng)站可行性很大。

在建設(shè)完善的數(shù)字圖書(shū)館之前，需要先選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)作為主攻對(duì)象，將這個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站不斷完善，將一切與之有關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)囊括其中，最重要的是給網(wǎng)站的某項(xiàng)功能做的精益求精，使之成為在某一領(lǐng)域具有權(quán)威的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。同時(shí)通過(guò)各項(xiàng)廣告途徑將網(wǎng)站推銷(xiāo)出去，這樣可以使網(wǎng)站在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)獲得較高的收視率，然后通過(guò)相關(guān)書(shū)籍、光盤(pán)和軟件的銷(xiāo)售、有價(jià)值的租賃、讀者調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)廣告等獲得增值。這樣，一個(gè)有特色而又有大量數(shù)據(jù)支持垂直網(wǎng)站就建成了。同時(shí)隨著數(shù)字圖書(shū)館其他專(zhuān)業(yè)的不斷完善，還可以建立其他專(zhuān)業(yè)的垂直門(mén)戶網(wǎng)站。

2

網(wǎng)上書(shū)店模式

1999年3月9日，配置在首都電子商城的北京圖書(shū)大廈網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)業(yè)3個(gè)月以后，已經(jīng)開(kāi)始盈利。這說(shuō)明他們實(shí)施B

to

C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：

(1)較好地解決了全球性的安全支付問(wèn)題。在首都電子商務(wù)工程試點(diǎn)中，由首都電子商城配置了自主開(kāi)發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在國(guó)外有關(guān)銀行以及國(guó)內(nèi)外公司的合作下，采用多種現(xiàn)代的或具有實(shí)效的支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購(gòu)物(購(gòu)書(shū))由本市擴(kuò)充至全國(guó)，全球而獲得成功。

(2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營(yíng)業(yè)額。網(wǎng)上書(shū)店經(jīng)營(yíng)3個(gè)月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá)10萬(wàn)元人民幣，另外網(wǎng)上書(shū)店的增值效應(yīng)平均每月超過(guò)100萬(wàn)元。

(3)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上書(shū)店的全球性經(jīng)營(yíng)。已經(jīng)完全打破了時(shí)間和空間的限制，在每年365天，每天24小時(shí)的任何時(shí)間實(shí)行不間斷的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。北京市購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)始時(shí)占四分之一，后來(lái)下降到五分之一，而外地的購(gòu)買(mǎi)者由開(kāi)始的45％，下降到30％，境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺(tái)等)購(gòu)買(mǎi)者則由開(kāi)始的30％，上升為50％。這說(shuō)明一定規(guī)模的全球性經(jīng)營(yíng)，在國(guó)內(nèi)所開(kāi)展的電子商務(wù)中尚屬首家。

(4)找到了盈利之道。北京圖書(shū)大廈目前擁有中文書(shū)籍16萬(wàn)種，是全球最大的中文書(shū)店。采用電子商務(wù)的方式把書(shū)賣(mài)到境外，每本書(shū)售價(jià)比國(guó)內(nèi)高出3-5倍?，F(xiàn)在，網(wǎng)上書(shū)店累計(jì)點(diǎn)擊鏈接已達(dá)343萬(wàn)人次，平均每天點(diǎn)擊4萬(wàn)人次；累計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)10萬(wàn)多次，平均每天上網(wǎng)訪問(wèn)1220人次；累計(jì)有效訂單

2356單，累計(jì)在網(wǎng)上支付的訂單金額近30萬(wàn)元，平均每月在網(wǎng)上支付的訂單金額為10萬(wàn)元。網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)辦以來(lái)，除實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實(shí)現(xiàn)了增值效應(yīng)。有些人在網(wǎng)上瀏覽后由于缺少網(wǎng)上支付工具而在網(wǎng)下采購(gòu)，也有人因網(wǎng)上的轟動(dòng)效應(yīng)而去傳統(tǒng)書(shū)店進(jìn)行采購(gòu)，這使北京圖書(shū)大廈自3月以后出現(xiàn)淡季不淡的現(xiàn)象，如過(guò)去傳統(tǒng)書(shū)店每天營(yíng)業(yè)額為30多萬(wàn)元，開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店以后有時(shí)營(yíng)業(yè)額暴漲至70多萬(wàn)元。總的看來(lái)，近3個(gè)月來(lái)，由于網(wǎng)上書(shū)店的增值效應(yīng)而帶來(lái)的凈增營(yíng)業(yè)額約為500多萬(wàn)元。

另外，2000年3月16日，中國(guó)開(kāi)通了第一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店聯(lián)合體“全國(guó)購(gòu)書(shū)網(wǎng)”(http：／／www．Goshoo．com．cn)。這家意在使全國(guó)書(shū)店在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)合起來(lái)，共同面向全國(guó)讀者的大型網(wǎng)上書(shū)城，是由科利華網(wǎng)絡(luò)股份公司投資合作，中國(guó)已有1300家書(shū)店申請(qǐng)加盟，400家書(shū)店已經(jīng)上網(wǎng)。

這些是基于數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)上書(shū)店的典型案例。但是，現(xiàn)階段如果使基于數(shù)字圖書(shū)館的電子商務(wù)網(wǎng)站以圖書(shū)銷(xiāo)告為主，圖書(shū)館查詢和知識(shí)租賃為輔，建立中國(guó)第一大網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，是有一定困難。這樣做很可能使在線銷(xiāo)售網(wǎng)站在第4次網(wǎng)絡(luò)潮來(lái)到之前死掉。但是，如果能夠找到一種新的適合中國(guó)國(guó)情的網(wǎng)上銷(xiāo)售付費(fèi)方案，或者將虛擬書(shū)店與實(shí)際書(shū)店相結(jié)合，就可能會(huì)給中國(guó)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店帶來(lái)一線生機(jī)。

3

知識(shí)租賃模式

當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)比以往任何時(shí)候都更加依賴于知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。知識(shí)作為人力資源和技術(shù)中的重要成分，其作用日益明顯。

網(wǎng)上的信息大部分是免費(fèi)的，能靠信息訂閱賺錢(qián)的網(wǎng)站確實(shí)不容易。有調(diào)查表明，用戶只愿意為兩類(lèi)信息付費(fèi)：一類(lèi)是賺錢(qián)的商業(yè)信息，另一類(lèi)就是體育信息。因此，信息必須經(jīng)過(guò)加工變成知識(shí)才會(huì)更有價(jià)值。知識(shí)也能在網(wǎng)上賣(mài)錢(qián)。美國(guó)就有許多賣(mài)知識(shí)的網(wǎng)站。Rowe．com就是一個(gè)。他擁有企業(yè)對(duì)企業(yè)及企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)咨詢能力。他賣(mài)的產(chǎn)品有兩個(gè)：一是知識(shí)，一是營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)。

數(shù)字圖書(shū)館中儲(chǔ)藏著大量的知識(shí)，在這方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。首先建立一個(gè)網(wǎng)站，選擇比較熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，利用各種手段來(lái)提高網(wǎng)站知名度和點(diǎn)擊率，快速更新和總結(jié)信息；網(wǎng)羅一批杰出的專(zhuān)業(yè)咨詢?nèi)瞬?；給讀者提供全面的信息分析與評(píng)論。針對(duì)普通用戶和專(zhuān)業(yè)用戶采取不同的模式來(lái)賺錢(qián)。

4

技術(shù)創(chuàng)新模式

無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，隨著數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)的日益壯大，將帶來(lái)很多關(guān)于海量數(shù)據(jù)管理技術(shù)，搜索引擎技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)，海量數(shù)據(jù)提取摘抄技術(shù)，訪問(wèn)負(fù)載均衡技術(shù)，電子商務(wù)解決方案和技術(shù)等服務(wù)器端技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題和一些客戶端的技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題。

全球著名的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商Sybase公司宣布，日前在美國(guó)舉辦的“Best

of

Enterprise

Vision

Awards

TM”活動(dòng)中，其領(lǐng)先并具有創(chuàng)新技術(shù)的電子商務(wù)解決方案被評(píng)選為“最佳的電子商務(wù)解決方案”。

Sybase公司之所以能夠在眾多供應(yīng)商中脫穎而出，獲此殊榮，皆因其電子商務(wù)解決方案不但具有業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)，而且還提供了強(qiáng)大的渠道拓展計(jì)劃。

據(jù)悉，此次活動(dòng)由近50家全球知名的、資深的系統(tǒng)集成商擔(dān)當(dāng)評(píng)委，他們均事先考察各供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力和產(chǎn)品特性，并評(píng)估其潛在合作機(jī)會(huì)?；顒?dòng)的形式采用封閉、集中的秘密會(huì)議形式，以便為系統(tǒng)集成商提供展示解決方案細(xì)節(jié)的機(jī)會(huì)，從而挑選出領(lǐng)先的、符合行業(yè)需求的供應(yīng)商。創(chuàng)新且經(jīng)驗(yàn)豐富的Sybase企業(yè)級(jí)電子商務(wù)解決方案，可通過(guò)簡(jiǎn)化集成部署而加速開(kāi)發(fā)周期，并在降低學(xué)習(xí)成本基礎(chǔ)上，其開(kāi)放而標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)架構(gòu)提高了用戶的接受程度，直接為客戶帶來(lái)切身的利益。

此次活動(dòng)的組織者——Enterprise

Vision隸屬于

Gartner公司分支機(jī)構(gòu)——Vision

Events。Gartner公司為一家全球著名的調(diào)查和顧問(wèn)咨詢公司，由1400個(gè)調(diào)查分析家和咨詢顧問(wèn)組成，并擁有諸多包括

Gartner調(diào)研、顧問(wèn)咨詢及活動(dòng)等部門(mén)，協(xié)助近萬(wàn)家客戶了解當(dāng)前全球技術(shù)以帶動(dòng)其業(yè)務(wù)發(fā)展。其中，Vision

Events是一個(gè)專(zhuān)門(mén)關(guān)注渠道活動(dòng)的部門(mén)，該組織通過(guò)一系列活動(dòng)，將全球領(lǐng)先的供應(yīng)商和商聚集起來(lái)，促成他們之間的策略合作伙伴關(guān)系，并保證IT業(yè)務(wù)順利地進(jìn)行。

作為一家國(guó)際化的IT廠商，Sybase公司一直為各行業(yè)的用戶提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，并致力為客戶提供各種量身定作的行業(yè)垂直解決方案。在技術(shù)產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的同時(shí)，Sybase公司還通過(guò)并購(gòu)等各種手段，完善了Sybase公司的電子商務(wù)部門(mén)，為市場(chǎng)提供了最完整并最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件，增加了自身在業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)力，使

Sybase公司成為領(lǐng)先的電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商，以不斷滿足全球各行業(yè)用戶的需要為自身的發(fā)展目標(biāo)。

Enterprise

Vision的活動(dòng)總監(jiān)Sally

Hewer在評(píng)論此次活動(dòng)時(shí)講到：“能夠在技術(shù)日新月異的時(shí)候獲得‘Best

of

Enterprise

Vision

Awards?’獎(jiǎng)項(xiàng)，更進(jìn)一步證明了Sybase在行業(yè)中的卓越之處”。

5

免費(fèi)信息服務(wù)模式

這種網(wǎng)站一般是全免費(fèi)的，主要是通過(guò)網(wǎng)民行為分析和網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)獲利。他之所以免費(fèi)，一方面是老板有錢(qián)，另一方面使用“免費(fèi)”來(lái)?yè)Q取客戶的統(tǒng)計(jì)資料，而這種資料也是很有價(jià)值的，那他為何要加入免費(fèi)電子商務(wù)機(jī)制呢?以下為綜合因素：

①避免投資風(fēng)險(xiǎn)，建立網(wǎng)站零風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省巨額的電子商務(wù)建置經(jīng)費(fèi)；②即時(shí)有效促銷(xiāo)本身公司商品；③每年節(jié)省必須編列的系統(tǒng)維護(hù)或?qū)＞€租賃費(fèi)用；④簡(jiǎn)短的虛擬網(wǎng)域名稱(chēng)，印制在DM及包裝上，增加消費(fèi)者利用網(wǎng)站與商家互動(dòng)機(jī)會(huì)；⑤實(shí)體商店結(jié)合電子商務(wù)，是未來(lái)制勝的關(guān)鍵；⑥提供消費(fèi)者最新及最便利的商品預(yù)購(gòu)預(yù)付管道，免除消費(fèi)者必需親臨奔波及排隊(duì)辛苦。

廣告業(yè)與信息技術(shù)密切相關(guān)。IT在傳統(tǒng)廣告業(yè)中可以有3個(gè)方面的應(yīng)用，都會(huì)帶來(lái)巨大的效益。首先是在廣告制作中的應(yīng)用。目前已有不少題材制作者擺脫了手工作業(yè)，用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)作、編輯、效果處理、儲(chǔ)存、壓縮和傳輸，極大地提高了創(chuàng)作效率和作品效果。其次是廣告企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。例如，廣告文檔的保存和管理，可利用信息壓縮、索引、搜索技術(shù)加以科學(xué)管理和高效利用；再如廣告效果的統(tǒng)計(jì)及反饋系統(tǒng)，可利用聯(lián)機(jī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析、反饋技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)廣告效果的監(jiān)測(cè)，為廣告主提供更好的服務(wù)。第三方面的應(yīng)用，幫助廣告企業(yè)做好營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)。例如，可建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶的需求、廣告投入以及對(duì)廣告效果的反應(yīng)，提高對(duì)客戶廣告需求的分析、判斷能力；還可以建立網(wǎng)上的在線廣告制作、傳送、反饋的新型服務(wù)。廣告業(yè)是一個(gè)具有豐富想像力的行業(yè)，在利用IT方面，發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)的空間相當(dāng)大，有待我們共同發(fā)掘。

關(guān)于利用因特網(wǎng)作廣告的問(wèn)題，這不僅是廣告業(yè)可利用的機(jī)遇，也是因特網(wǎng)業(yè)務(wù)本身發(fā)展的一種需求。近幾年來(lái)受到從事網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)界的特別關(guān)注。

網(wǎng)絡(luò)廣告的興起是與因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子商務(wù)的出現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起的。國(guó)外有一種說(shuō)法，某種信息載體要成為大眾媒體，其受眾數(shù)量要超過(guò)人口總量的25％。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，因特網(wǎng)只經(jīng)過(guò)4年的商業(yè)化歷程就成了新型媒體，網(wǎng)絡(luò)廣告就具備了受眾基礎(chǔ)。目前全球網(wǎng)民數(shù)量已超過(guò)1．5億，網(wǎng)上主機(jī)數(shù)量約3000萬(wàn)臺(tái)，可檢索的網(wǎng)頁(yè)約50億，含50TB(1012字節(jié))數(shù)據(jù)，真正稱(chēng)得上“信息海洋”。促成網(wǎng)絡(luò)廣告興起的另一因素是電子商務(wù)的出現(xiàn)。1996年開(kāi)始電子商務(wù)崛起，成為因特網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一，而且正在對(duì)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易模式產(chǎn)生深刻影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的一種形式，將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)革新成為以客戶為中心的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展相當(dāng)快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1996年網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)業(yè)額僅為3億美元，1997年增長(zhǎng)為9億，1998年達(dá)30億，預(yù)計(jì)2004年將達(dá)220億美元，其發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。

網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，是利用因特網(wǎng)作為新型媒體進(jìn)行的廣告活動(dòng)。從目前網(wǎng)上站點(diǎn)的功能區(qū)別來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)廣告有兩種類(lèi)型：一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門(mén)戶站廣告，指在ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者)，ICP(網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者)的門(mén)戶網(wǎng)站上做廣告，由于網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶站的訪問(wèn)者較多，有較高的廣告價(jià)值，但能提供的廣告空間有限；另一類(lèi)是廣告主門(mén)戶站廣告，一般是企業(yè)

(廣告主)自己的信息門(mén)戶站，專(zhuān)業(yè)化程度高，廣告信息量可以有相當(dāng)?shù)臄U(kuò)充。

網(wǎng)絡(luò)廣告較之于傳統(tǒng)廣告具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其優(yōu)勢(shì)可概括為6點(diǎn)：廣域性，指其受眾覆蓋全球，無(wú)地域限制；定向性，可為目標(biāo)受眾提供個(gè)性化內(nèi)容和服務(wù)；交互性，廣告受眾可參與和選擇以至于感受(利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù))；實(shí)效性，廣告內(nèi)容可及時(shí)更新，動(dòng)態(tài)提供；豐富性，廣告內(nèi)容的信息量可擴(kuò)充，幾乎不受限制；可測(cè)性，指廣告效果可限時(shí)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)。這些特性都是其他傳統(tǒng)廣告不可及的。但是，網(wǎng)絡(luò)廣告也有其不足之處：因特網(wǎng)上網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)繁雜，不易凝聚目標(biāo)受眾，是其一；相當(dāng)一部分網(wǎng)民不愿接受廣告，是其二；在我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量還不夠多，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的商業(yè)價(jià)值較低，以及網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)尚無(wú)規(guī)范等，也是不利因素?？傊W(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，可發(fā)掘的潛力還相當(dāng)多，值得深入研究。

6

網(wǎng)絡(luò)教育模式

進(jìn)入信息化時(shí)代，人們對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)教育方式表示出認(rèn)可的態(tài)度。調(diào)查中，44．7％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育是未來(lái)的主流教育，41．7％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育一樣能學(xué)到知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育持肯定態(tài)度的人計(jì)達(dá)

86．4％。教育的網(wǎng)絡(luò)信息化有三大優(yōu)勢(shì)，一是以多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的教育技術(shù)在學(xué)校的普及和應(yīng)用，二是可以利用網(wǎng)上資源提高教學(xué)質(zhì)量，三是開(kāi)辦遠(yuǎn)程教育達(dá)到資源共享。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，目前網(wǎng)絡(luò)教育不論是在國(guó)外還是在國(guó)內(nèi)，都已經(jīng)普遍被人們接受。我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各地區(qū)之間的教育水平還存在著很大差別，網(wǎng)絡(luò)化教育的迅速發(fā)展，對(duì)縮小地區(qū)之間的教育差別、擴(kuò)大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量等方面將起到重要的促進(jìn)作用。網(wǎng)上教育業(yè)務(wù)正在亞太地區(qū)以較快速度發(fā)展。根據(jù)IDC的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，亞太地區(qū)在

2003年的網(wǎng)上教育及學(xué)習(xí)的市場(chǎng)總值可達(dá)10億美元，從1998年至2003年市場(chǎng)價(jià)值上升幅度達(dá)

15．9％，漲幅比南北美洲、西歐和日本還要高。

函授、電大等教育手段已經(jīng)被證明是行之有效的模式，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，我們更加有理由相信網(wǎng)絡(luò)將成為教育產(chǎn)業(yè)可以利用的得力工具之一，網(wǎng)絡(luò)與教育的結(jié)合勢(shì)在必然。求學(xué)者因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，往往無(wú)法在時(shí)間、進(jìn)度上兼顧學(xué)習(xí)與工作，網(wǎng)絡(luò)因其時(shí)間、空間上的靈活自如而成為他們的首選。

互聯(lián)網(wǎng)的教育方式優(yōu)勢(shì)十分明顯，比如國(guó)內(nèi)知名的中國(guó)人民大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)(WWW．cmr．com．cn)就表示可以提供“五個(gè)任何”與主動(dòng)學(xué)習(xí)：任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開(kāi)始、學(xué)習(xí)任何課程；最直接體現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)，反映現(xiàn)代教育和終身學(xué)習(xí)要求。而傳統(tǒng)方式的局限性就不言而喻了，他幾乎做不到任何的“任意性”，他是在特定的時(shí)間、空間范圍內(nèi)的模式化教育。目前國(guó)內(nèi)比較流行的函授、電大等教育手段雖然不失為一種較以往來(lái)說(shuō)有效的教育方式，但是他的隨機(jī)任意性仍然不能夠滿足日益?zhèn)€性化的教育需求，而個(gè)性化教育服務(wù)則是網(wǎng)絡(luò)教育的真正魅力所在。

7

旅游電子商務(wù)模式

據(jù)CNN公布的數(shù)據(jù)：1999年度全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)的銷(xiāo)售總額的

20％以上；全球約有超過(guò)17萬(wàn)家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展綜合、專(zhuān)業(yè)、特色的旅游服務(wù)；全球約8，500萬(wàn)人次以上享受過(guò)旅游網(wǎng)站的服務(wù)；全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度發(fā)展。

在ICP門(mén)戶網(wǎng)站中，幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容，如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站，顯示出旅游信息的巨大生命力和市場(chǎng)空間，但僅僅作為其網(wǎng)站的一部分，沒(méi)有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權(quán)威性和實(shí)用性，只是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充，也是由于專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，缺乏行業(yè)優(yōu)勢(shì)，故而沒(méi)有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。

旅游電子商務(wù)的定位就是滿足旅游市場(chǎng)的發(fā)展要求，順應(yīng)旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢(shì)，探索新的旅游業(yè)務(wù)模式，建設(shè)有特色的、個(gè)性化的旅游電子商務(wù)，降低成本，提高效率，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

旅游電子商務(wù)也是突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式與手段，建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張的機(jī)構(gòu)龐大、管理失效的弊病，形成規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游發(fā)展新格局。旅游電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單地建立網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，而是傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)在虛擬時(shí)空中的補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)不能解決集體團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)的個(gè)性與特性的問(wèn)題，傳統(tǒng)對(duì)散客旅游服務(wù)又無(wú)能為力，兩者相互輔助，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。

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書(shū)籍市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第5篇

翁心剛 (2004-5-13 10:10:18)

   隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，商品貿(mào)易規(guī)模迅速擴(kuò)大，物資空間移動(dòng)的廣度和深度也隨之?dāng)U展，因而對(duì)于物流活動(dòng)的效率、物流的快速反應(yīng)能力以及信息化程度都提出了更高的要求。同時(shí)，物流需求的個(gè)性化、多樣化和高度化，要求物流服務(wù)企業(yè)必須不斷改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)新型物流服務(wù)，以適應(yīng)物流市場(chǎng)的變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

    現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導(dǎo)，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術(shù)，為客戶提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務(wù)型物流企業(yè)。現(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式、服務(wù)內(nèi)容、信息化程度、物流技術(shù)、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應(yīng)快速化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標(biāo)系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡(luò)化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。

    現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的研究，對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。

    一、中國(guó)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

    隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場(chǎng)出現(xiàn)了多種類(lèi)型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代企業(yè)開(kāi)始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國(guó)外物流企業(yè)也看好中國(guó)的物流市場(chǎng)，加快在中國(guó)市場(chǎng)的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類(lèi)型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，我國(guó)物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營(yíng)觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開(kāi)拓創(chuàng)新。

    據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，我國(guó)新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長(zhǎng)，目前全國(guó)已有70萬(wàn)家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績(jī)等方面綜合評(píng)估，真正實(shí)力超群的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。據(jù)中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問(wèn)公司所做的第三次物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：中國(guó)的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒(méi)有一家擁有超過(guò)2%的市場(chǎng)份額。究其原因，就在于我國(guó)的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿足客戶的個(gè)性化物流需求的能力?，F(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務(wù)的需要，因此無(wú)論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們?cè)谝筇峁┻\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國(guó)內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類(lèi)物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來(lái)自基礎(chǔ)，諸如運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。

    從表面上看，物流企業(yè)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過(guò)進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對(duì)現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營(yíng)模式。

    二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式分析

    以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求變化和應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)展現(xiàn)代物流服務(wù)的過(guò)程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營(yíng)模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。

    1．物流服務(wù)延伸模式

    所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營(yíng)模式。如，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)部分車(chē)輛或者整合社會(huì)車(chē)輛從事配送服務(wù)；運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。

    2．行業(yè)物流服務(wù)模式

    行業(yè)物流服務(wù)模式是通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理方式，在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營(yíng)模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對(duì)象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性，提供具有特色的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢(shì)于一體，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

    商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征，才能提供專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場(chǎng)的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場(chǎng)行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專(zhuān)家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類(lèi)物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，各有側(cè)重地展開(kāi)各具特色的物流服務(wù)。

    在國(guó)內(nèi)，行業(yè)物流服務(wù)是近年來(lái)我國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，服裝、家電、醫(yī)藥、書(shū)籍、日用品、汽車(chē)、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場(chǎng)。

    3．項(xiàng)目物流服務(wù)模式

    項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類(lèi)需求主要集中在我國(guó)一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國(guó)家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力。“中外運(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績(jī)，長(zhǎng)期以來(lái)，中外運(yùn)在國(guó)內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在為國(guó)內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國(guó)大型國(guó)際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。

    4．定制式物流服務(wù)模式

    定制物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶，為該客戶提供從原材料采購(gòu)到產(chǎn)成品銷(xiāo)售過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式，涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務(wù)，甚至還包括訂單管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其確定最合適的物流運(yùn)作方案，以最低的成本提供高效的服務(wù)。

    北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專(zhuān)門(mén)為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起，通過(guò)“金鷹公司”提供的無(wú)縫隙供應(yīng)鏈解決方案，降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

    5．物流咨詢服務(wù)模式

    物流咨詢服務(wù)模式是指利用專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場(chǎng)調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過(guò)物流咨詢帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷(xiāo)售，區(qū)別于一般倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡(jiǎn)單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

    在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制來(lái)實(shí)施物流咨詢服務(wù)。大客戶經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)，成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專(zhuān)家、大客戶代表、作業(yè)管理部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶滿意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶角度考慮問(wèn)題，與客戶結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。

    6．物流管理輸出模式

    物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開(kāi)展合作。采用物流管理輸出模式時(shí)，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場(chǎng)需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式

    （1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車(chē)輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤(pán)買(mǎi)進(jìn)客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務(wù)的同時(shí)為其它客戶服務(wù)，通過(guò)資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。

    （2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對(duì)物流過(guò)程的有效控制；又注入了專(zhuān)業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

    招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例，招商局物流集團(tuán)通過(guò)對(duì)青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身?yè)碛写罅课锪髟O(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購(gòu)買(mǎi)或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開(kāi)始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi)，青啤原有車(chē)輛利用率就提高了60%，每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬(wàn)元。

    7．物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式

    物流連鎖經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營(yíng)形式。物流連鎖經(jīng)營(yíng)借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標(biāo)，同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供全程的物流服務(wù)。

    錦程國(guó)際物流集團(tuán)從2000年開(kāi)始物流連鎖經(jīng)營(yíng)的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。

    8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

    物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營(yíng)模式。國(guó)內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過(guò)有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢(shì)，可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過(guò)程的有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過(guò)程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營(yíng)能夠在組織上突破有形的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡(jiǎn)高效，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力。

    廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專(zhuān)線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國(guó)擁有376個(gè)分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域?！昂ＴＪ健笔侵行⌒推髽I(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。

    三、對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的幾點(diǎn)思考

    1．經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵

    在物流市場(chǎng)被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場(chǎng)以后，進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而且競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競(jìng)爭(zhēng)。此外，我國(guó)加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)放了部分物流市場(chǎng)，一些跨國(guó)物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來(lái)自跨國(guó)物流公司和國(guó)外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過(guò)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場(chǎng)根基，確立自身在市場(chǎng)中的地位。通過(guò)企業(yè)整合、重組，將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會(huì)成為具有全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。

    前面所述的幾種經(jīng)營(yíng)模式，便是那些具備勇于開(kāi)拓創(chuàng)新精神和敏銳市場(chǎng)洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說(shuō)明，經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素，成功的經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。

    2．經(jīng)營(yíng)模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來(lái)越高。這就要求物流企業(yè)針對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，在提供服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)律，以便提供精確的物流服務(wù)。經(jīng)營(yíng)模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中，必須站在客戶的立場(chǎng)上思考物流合理化問(wèn)題。

    行業(yè)物流服務(wù)模式和項(xiàng)目物流服務(wù)模式將物流服務(wù)具體到每個(gè)行業(yè)或具體項(xiàng)目，物流服務(wù)是建立在對(duì)目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目深入研究基礎(chǔ)之上的，由于掌握了行業(yè)的運(yùn)作特性和客戶的具體要求，因此，可以提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)思想，通過(guò)行業(yè)內(nèi)部的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不同的經(jīng)營(yíng)模式反映了不同的競(jìng)爭(zhēng)策略和企業(yè)各自的特點(diǎn)，以及資源優(yōu)勢(shì)。但是，無(wú)論采用哪種經(jīng)營(yíng)模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的滿足顧客需求。

    3．經(jīng)營(yíng)模式的選擇要結(jié)合物流企業(yè)實(shí)際