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基于vsm倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理模式

倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀分析

倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理主要是以軍械器材的接收、保管、保養(yǎng)、發(fā)出為核心而構(gòu)成的一系列作業(yè)階段：軍械器材的入庫(kù)階段、軍械器材的保管保養(yǎng)階段和軍械器材的出庫(kù)階段。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前倉(cāng)庫(kù)在業(yè)務(wù)管理工作中，主要存在以下3個(gè)方面的問(wèn)題：①軍械器材出、入庫(kù)程序復(fù)雜、周期較長(zhǎng)。整個(gè)流程大約需要16d，其流程如圖2所示。②倉(cāng)庫(kù)作業(yè)錯(cuò)情嚴(yán)重。目前，倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行“三查、四點(diǎn)、六清”的收發(fā)制度，但是由于涉及人員較多，缺乏有效的管理手段，經(jīng)常發(fā)生誤點(diǎn)現(xiàn)象。③庫(kù)存管理制度落實(shí)不到位。存在軍械器材保管保養(yǎng)不到位，不按操作規(guī)程作業(yè)，軍械器材收發(fā)登、統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)等現(xiàn)象。造成上述現(xiàn)象的主要原因有：①倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理工作涉及組織內(nèi)部的人員和單位較多，中間只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，即造成整個(gè)組織出現(xiàn)問(wèn)題；②業(yè)務(wù)分隊(duì)自主性差，受控于上級(jí)的行政性指令中；③倉(cāng)庫(kù)組織內(nèi)部對(duì)環(huán)境變化的感知滯后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境變化的快速反應(yīng)；④組織信息單向流動(dòng)，業(yè)務(wù)分隊(duì)對(duì)上級(jí)指令的獲取失真或滯后。當(dāng)前，軍械器材業(yè)務(wù)管理模式嚴(yán)重制約著軍械器材管理目標(biāo)的高效發(fā)揮，應(yīng)對(duì)其業(yè)務(wù)管理模式進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，優(yōu)化其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提高其環(huán)境適應(yīng)能力、自組織能力和生存能力，使倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理真正符合質(zhì)量清楚、配套齊全、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、收發(fā)及時(shí)和確保安全的要求。

倉(cāng)庫(kù)的循環(huán)層次結(jié)構(gòu)

目前，倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)一般由倉(cāng)庫(kù)主任、副主任及下設(shè)的業(yè)務(wù)處和有關(guān)的業(yè)務(wù)分隊(duì)組成，其中業(yè)務(wù)處是倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)工作的主要機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)處、保管隊(duì)、檢修所和汽車連在倉(cāng)庫(kù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，共同完成軍械器材的供應(yīng)保障任務(wù)。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，可得出倉(cāng)庫(kù)的循環(huán)層次結(jié)構(gòu)為：零層次循環(huán)是指整個(gè)倉(cāng)庫(kù)；第一層次循環(huán)是根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的工作分工設(shè)置為業(yè)務(wù)處、政治處和管理處，本文重點(diǎn)研究業(yè)務(wù)處的管理工作；第二層次循環(huán)是業(yè)務(wù)處下屬的各業(yè)務(wù)分隊(duì)，是循環(huán)的基本層次，在這個(gè)層次上，具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)將得到落實(shí)和執(zhí)行。在各個(gè)循環(huán)層次上使用生存系統(tǒng)模型，其目的是明確倉(cāng)庫(kù)各個(gè)循環(huán)層次上的組織和結(jié)構(gòu)安排，包括系統(tǒng)1至系統(tǒng)5各個(gè)功能模塊以及相互運(yùn)行關(guān)系和信息流的設(shè)置與設(shè)計(jì)。其出發(fā)點(diǎn)是要保證系統(tǒng)1具有自組織能力，系統(tǒng)2至系統(tǒng)5為系統(tǒng)1的運(yùn)行提供各種服務(wù)和支持，如決策謀劃、目標(biāo)制定、管理協(xié)調(diào)和能力培養(yǎng)等服務(wù)以及必要的物質(zhì)、能量、信息、經(jīng)費(fèi)和人力等資源支持［10］。

基于VSM倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理模式設(shè)計(jì)

為了使業(yè)務(wù)分隊(duì)擁有更多的自主權(quán)利，充分發(fā)揮其潛能，使倉(cāng)庫(kù)和業(yè)務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)從繁瑣的日常工作中解放出來(lái)，在各個(gè)循環(huán)層次上分別建立生存系統(tǒng)模型，依據(jù)VSM理論對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的功能做出新的定義，形成倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的整體模型，整合后的倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理模式如圖3所示。系統(tǒng)1———實(shí)施功能，由保管隊(duì)、檢修所和汽車連組成，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理活動(dòng)的實(shí)施與執(zhí)行，包括軍械器材的出庫(kù)、入庫(kù)和維護(hù)保養(yǎng)等具體的業(yè)務(wù)工作。系統(tǒng)2———協(xié)調(diào)功能，由各種方案、預(yù)案、工作計(jì)劃、條令、條例、綱要和法規(guī)組成，規(guī)定業(yè)務(wù)分隊(duì)的行動(dòng)方式，保證他們協(xié)調(diào)一致地運(yùn)行，此時(shí)必須杜絕運(yùn)用人際關(guān)系等不理性方式協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分隊(duì)之間的關(guān)系，防止造成惡性循環(huán)，該階段的工作由業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)實(shí)施。系統(tǒng)3———控制功能，負(fù)責(zé)解析系統(tǒng)5所制定的關(guān)于倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)工作任務(wù)和目標(biāo)，并對(duì)系統(tǒng)1中各業(yè)務(wù)分隊(duì)的運(yùn)行進(jìn)行服務(wù)管理和協(xié)調(diào)控制，保證業(yè)務(wù)工作任務(wù)和目標(biāo)得以完成和實(shí)現(xiàn)，該階段的工作由業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)實(shí)施。系統(tǒng)3＊———審核功能，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)1中各業(yè)務(wù)分隊(duì)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，并將有關(guān)情況及時(shí)上報(bào)系統(tǒng)3供其了解掌握系統(tǒng)1的形勢(shì)，該階段的工作由業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)實(shí)施。系統(tǒng)4———情報(bào)功能，是倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)工作的信息中心，負(fù)責(zé)收集、整理、加工倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部信息并對(duì)外界環(huán)境狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為系統(tǒng)5提供強(qiáng)有力的決策建議，該階段的工作由業(yè)務(wù)處負(fù)責(zé)實(shí)施。系統(tǒng)5———政策功能，以系統(tǒng)4獲得的信息為基礎(chǔ)判定可能的需求，規(guī)劃資源，確定目標(biāo)，負(fù)責(zé)把握倉(cāng)庫(kù)發(fā)展的整體方向，該階段的工作由倉(cāng)庫(kù)主任負(fù)責(zé)實(shí)施。

基于VSM倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理模式評(píng)價(jià)

運(yùn)用VSM對(duì)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，同傳統(tǒng)的“直線型”管理模式相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：①VSM把倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)管理活動(dòng)簡(jiǎn)化抽象為“環(huán)境－操作者－管理”3部分，突出操作者的核心功能，能夠有效處理系統(tǒng)各部分的縱向、橫向聯(lián)系，并保持這三者動(dòng)態(tài)平衡，有利于幫助倉(cāng)庫(kù)在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展；②VSM將倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)分隊(duì)看作若干個(gè)可生存子系統(tǒng)，每個(gè)生存子系統(tǒng)都有自己的操作和管理功能，使倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)分隊(duì)具有較強(qiáng)的自組織能力，能較好地提高組織的運(yùn)作效率；③經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)的倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理模式對(duì)環(huán)境變化具有較高的敏感性，通過(guò)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境信息進(jìn)行整合，能夠制定出更具適應(yīng)性的政策。但基于VSM的倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)管理模式過(guò)多強(qiáng)調(diào)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題，而對(duì)人的影響因素并沒(méi)有過(guò)多考慮，這是下一步研究改進(jìn)的方向。

本文作者：黃照協(xié)高崎高鐵路葛陽(yáng)作者單位：軍械工程學(xué)院