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市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),誠信是信用經(jīng)濟(jì)的核心。市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,如何加強(qiáng)市場主體經(jīng)濟(jì)行為的誠信建設(shè),尤其是加強(qiáng)廣告領(lǐng)域的誠信建設(shè),強(qiáng)化廣告誠信長效監(jiān)管,是擺在工商行政管理部門面前的突出問題,是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的關(guān)鍵,更是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、深化建設(shè)“服務(wù)型工商”、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。可以說,誠信就是形象,誠信出生產(chǎn)力,廣告領(lǐng)域的誠信度不僅影響廣告企業(yè)自身的信譽(yù)度,還關(guān)系到社會的整體誠信,更制約著社會文明的發(fā)展。廣告領(lǐng)域的誠信建設(shè),更是市場主體形象建設(shè),是良好經(jīng)營行為的展示,直接關(guān)系到提升社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此,加強(qiáng)廣告領(lǐng)域的誠信建設(shè)刻不容緩,工商部門強(qiáng)化廣告誠信的長效監(jiān)管更是重中之重。
一、廣告領(lǐng)域誠信建設(shè)現(xiàn)狀分析
近年來,廣告行業(yè)發(fā)展很快,形勢喜人,但是,廣告作為一個(gè)新興的行業(yè),各方面的制度、管理還不完善,存在著信用度低、操作不規(guī)范等諸多問題,影響著誠信城市的建設(shè),主要表現(xiàn)是:
第一、重經(jīng)濟(jì)效益,強(qiáng)烈的利益驅(qū)動。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下競爭激烈,一些企業(yè)只求外部宣傳、擴(kuò)大影響效應(yīng),一味謀求經(jīng)濟(jì)效益,大肆“廣而告之”,將原則、規(guī)章放在一邊,甚至全然不顧其他,只受強(qiáng)烈的廣告利益驅(qū)動。某些領(lǐng)導(dǎo)的這種錯(cuò)誤觀念是導(dǎo)致廣告市場大量虛假違規(guī)廣告出現(xiàn)的主要原因。不改變它,廣告領(lǐng)域的誠信建設(shè)就無法開展,廣告市場也就難以步入規(guī)范、有序、快速的發(fā)展軌道。
第二、整體誠信度較低,違規(guī)虛假廣告較多。廣告市場是由廣告主、廣告者、廣告經(jīng)營者三方面組成的,這一領(lǐng)域面廣、人多、層次和水平不一,整體水平不高,有的甚至違規(guī)操作,虛假廣告。從近年來消費(fèi)者投訴的情況來看,對虛假廣告的投訴一直呈上升趨勢。違規(guī)虛假廣告往往違背誠信的原則,故意使用一些模糊用語,夸大宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者,侵害消費(fèi)者的知情權(quán),甚至造成嚴(yán)重的后果。像藥品廣告、保健品廣告、醫(yī)療廣告、農(nóng)村“致富信息”技術(shù)轉(zhuǎn)讓廣告等等存在的問題尤其嚴(yán)重。就南京市而言:據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2002年度共各類醫(yī)療、藥品廣告28059篇,其中,虛假違規(guī)廣告27131篇,違規(guī)虛假率達(dá)96%。如此驚人的數(shù)據(jù)告訴我們,廣告市場的誠信度之低已到了非治不可的地步。
第三、長效監(jiān)管機(jī)制未建立,監(jiān)管執(zhí)法力度不夠。我國對廣告市場的監(jiān)管,主要是對廣告者即大眾傳媒、廣告經(jīng)營者即廣告公司、廣告主即推銷商品或服務(wù)的企事業(yè)單位或個(gè)人的規(guī)范引導(dǎo)和監(jiān)督查處上。日益嚴(yán)重的違規(guī)虛假廣告嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益,而整個(gè)社會具有實(shí)效的廣告誠信長效監(jiān)管機(jī)制并未完全建立,執(zhí)法機(jī)關(guān)的廣告監(jiān)管職能難以真正到位,執(zhí)法力度明顯不足。目前,工商行政管理部門內(nèi)設(shè)置的廣告管理,多數(shù)都是商標(biāo)、廣告、合同合署辦公,每個(gè)分局商標(biāo)、廣告、合同監(jiān)督管理科也只有3人左右。個(gè)別執(zhí)法機(jī)關(guān)因?yàn)橹饔^和客觀上的原因,對一些違規(guī)企業(yè)的違法行為處罰過輕,某種程度上對違規(guī)虛假廣告震懾遏制不夠,打擊不力,也是其原因之一。另外,就我國目前的實(shí)際情況看,有的廣告管理是多頭管理,出現(xiàn)問題后責(zé)任界定不明晰,也影響了廣告領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法的力度。
二、廣告誠信長效監(jiān)管的對策
加強(qiáng)廣告領(lǐng)域誠信建設(shè),強(qiáng)化廣告誠信的長效監(jiān)管是項(xiàng)多元化的系統(tǒng)工程。只有整個(gè)廣告領(lǐng)域在廣告活動中切實(shí)的貫徹誠信的原則,監(jiān)管執(zhí)法機(jī)關(guān)依法做好監(jiān)管,才能真正實(shí)現(xiàn)。這就要求工商部門在深化建設(shè)“服務(wù)型工商”的過程中,充分發(fā)揮自身職能,做好引導(dǎo)和規(guī)范工作。
一是倡導(dǎo)誠信觀念,增強(qiáng)廣告領(lǐng)域自律意識。加強(qiáng)誠信建設(shè)要求廣告領(lǐng)域廣泛倡導(dǎo)誠信觀念,普及信用管理知識。廣告企業(yè)自身及相關(guān)部門要進(jìn)行誠信教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn),工商部門要做好廣告法規(guī)的宣傳,積極引導(dǎo)廣告業(yè)內(nèi)增強(qiáng)誠信意識,提升整體素質(zhì)和信譽(yù)度,樹立良好的誠信形象。對于廣告主、廣告經(jīng)營者而言,就是要遵章守法、誠實(shí)守約、客觀準(zhǔn)確的“廣而告之”;對于既是廣告者又是廣義上經(jīng)營者的大眾傳媒而言,要誠實(shí)守信遵循市場競爭規(guī)則,把好關(guān)口,拒違規(guī)虛假廣告于媒體大門之外。
二是監(jiān)管執(zhí)法部門要加強(qiáng)自身的誠信建設(shè)。執(zhí)法部門的誠信是加強(qiáng)監(jiān)管的“基石”,工商部門作為廣告市場主要監(jiān)管者,必須加強(qiáng)自身的誠信建設(shè),公正公開,依法監(jiān)管。要著力塑造公正誠信的執(zhí)法形象,自身嚴(yán)格要求,公正準(zhǔn)確依法行政;要嚴(yán)格規(guī)章制度,體現(xiàn)“服務(wù)型工商”;要努力打造隊(duì)伍,勤政廉正,信守承諾,樹立公務(wù)員隊(duì)伍、工商行政執(zhí)法干部的良好形象,為誠信社會、誠信城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
三是建立行之有效的監(jiān)管機(jī)制。目前,工商部門正在運(yùn)用注冊登記和經(jīng)濟(jì)戶口管理的職能,積極構(gòu)筑企業(yè)信用體系,形成企業(yè)信用管理系統(tǒng),用科學(xué)化的方式來推動企業(yè)的誠信建設(shè),提高監(jiān)管的科技含量。它將及時(shí)登記錄入企業(yè)信用資料,建立經(jīng)營主體誠信檔案,以提供誠信服務(wù)的方式,對違法、違規(guī)廣告宣傳行為進(jìn)行有效的制約,增加企業(yè)失信成本,發(fā)展誠實(shí)守信效益。在企業(yè)年檢、項(xiàng)目招投標(biāo)、合同鑒審等工作中,運(yùn)用誠信紅黑榜,充分顯示誠信與否的差別。執(zhí)行誠信優(yōu)先原則,促進(jìn)誠信企業(yè)的發(fā)展。切實(shí)強(qiáng)化媒介廣告的規(guī)范管理,加強(qiáng)各部門的合作,形成經(jīng)營主體、廣告市場、執(zhí)法監(jiān)管三位一體的共管機(jī)制。建立廣告的事前審查,事中監(jiān)督,事后評定的全過程管理體系,強(qiáng)化監(jiān)管的深度、廣度和力度。公務(wù)員之家版權(quán)所有
四是加大執(zhí)法力度,促進(jìn)廣告監(jiān)管職能到位。規(guī)范執(zhí)法行為、加大執(zhí)法力度是加強(qiáng)誠信建設(shè),強(qiáng)化廣告誠信長效管理的重要保證,現(xiàn)階段尤其要加大查辦案件、加大打擊力度。凡國家明令禁止廣告、上級交辦或有關(guān)部門提請查處的違法廣告、群眾投訴的違規(guī)虛假廣告等等,一律從重從快查處。通過依法嚴(yán)懲廣告業(yè)中的失信者,建立失信懲罰機(jī)制,使失信者受到行業(yè)、市場乃至法律的嚴(yán)厲懲罰,促進(jìn)工商行政管理廣告監(jiān)管職能到位。當(dāng)前要著力查處有礙人民健康的藥品、醫(yī)療廣告,社會廣泛關(guān)注的虛假商品的廣告,詆毀同行的不正當(dāng)競爭廣告,侵犯知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)廣告,禁而不止的“牛皮癬”廣告等等,通過強(qiáng)有力的“衛(wèi)生清掃”,形成對虛假違規(guī)廣告人人喊打的社會氛圍,凈化廣告市場,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。