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人際溝通與交流范文第1篇

【摘要】高中生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時期，高中班主任與學生進行溝通交流是保障高中生身心健康發(fā)展與提高綜合素質(zhì)的重要手段。高中班主任與學生溝通交流的方式、態(tài)度以及技巧直接決定了能否真正對高中生身心發(fā)展起到輔助作用。

關(guān)鍵詞 高中班主任；溝通交流；技巧

班主任的職責不但要管理好班級的各項事務(wù)，提高學生學習成績，而且肩負著幫助學生培養(yǎng)優(yōu)良的品質(zhì)與道德，樹立正確的價值觀、人生觀等重任。高中生雖然心理素質(zhì)己然漸漸趨于成熟，行為舉止也慢慢向成年人靠攏，但位于青春期，情感易于波動，時常懷有叛逆心，對人對事容易偏激，有的個性強，狂妄不羈，有的性格孤僻，不喜言笑，這些都需要班主任及時的進行溝通交流，引導學生走上正軌，幫助高中生樹立良好的性格和端正的品行，成為社會的有用之才一。

1.高中班主任與學生之間溝通交流的重要性

人與人之問的溝通與交流是社會交往的最基本形式，沒有人可以絕對孤立地存在，孤獨與自閉定會造成不良的后果。喜悅的心情需要與人分享，遭遇痛苦時需要找人傾訴，常言道“說出來就好了，憋在心里會難受”，可見交流和溝通能在一定程度上促進問題的解決。師生間的交流也一樣，正值青春期的高中生，更需要班主任及時的溝通與交流，解決心理上的疑問和煩惱，健康地邁向成年。不僅如此，高中班主任要想將班級管理實行得健全而有效，幾乎無時無刻不需要跟學生進行溝通，把學生的心拉攏在一起，全班上下擰成一股繩，而并非威嚴專斷地管理。沒有溝通的班級，班主任與學生之間的隔閡得不到消減和轉(zhuǎn)化，長期下去會使得班級的執(zhí)行力下降，看上去一片散沙，或者班級秩序有名無實，學生敷衍地執(zhí)行，沒有為班級爭光的榮譽思想跟覺悟。鑒于每一個學生的性格、家庭背景、以及家庭教育狀況都不盡相同，這就為高中班主任的溝通工作提出了更高的要求。

2.高中班主任在與學生進行溝通過程中的角色定位

在跟不同的人交流時，人們的態(tài)度和內(nèi)心開放程度往往是不一樣的，高中班主任在與學生溝通交流時充當什么樣的角色對溝通的深度、溝通的效果都有著直接的影響。高中班主任若要想與學生在交流中實現(xiàn)思想的對勾與感情的通暢，必須選擇合理正確的角色定位。傳統(tǒng)印象中，班主任作為師長，一般都是以學生的直接教管人身份出現(xiàn)在學生面前，其與學生的溝通交流也帶有明顯的家長式口吻，具有較強的威懾性，使學生通常不敢暢所欲言。而一些睿智、有覺悟的班主任會選擇以朋友或親人的角色來跟學生進行交流、溝通，讓學生放下戒心，認同班主任的建議和忠告，學生能真正感受到班主任的關(guān)懷，便會虛心地接受教育和指引，走上健康發(fā)展的道路。

3.掌握有效的溝通技巧與高中生進行心靈溝通

溝通通常是以聊天的形式進行的，而溝通與聊天的區(qū)別就在于前者是有目的性的，所以通過溝通是否能達到預(yù)期的效果關(guān)鍵還在于溝通的技巧與方法。高中班主任只有掌握有效的溝通技巧，運用合理的溝通方式，才能與學生建立相互信任，在良好的溝通環(huán)境中促進彼此的了解，從而幫助學生發(fā)現(xiàn)和解決各類問題。溝通時掌握以下技巧，能起到事半功倍的效果。

3.1留意學生的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題

班主任要時刻留意班上學生的行為動態(tài)，學生正處于青春躁動的年紀，對其關(guān)注絲毫不能放松，一旦發(fā)現(xiàn)學生的狀態(tài)異常，就要及時展開溝通談話，了解原因，充當心靈的開導師，幫助學生走出困境，給出正確、光明的指引。舉個例子，在一次考試之前，發(fā)現(xiàn)某學生狀態(tài)不佳，此時班主任就應(yīng)找個機會單獨與其談話，詢問狀態(tài)不佳的原因，通過溝通，得知該學生是因為學習壓力大，擔心考試成績不佳，所以表現(xiàn)出憂郁的狀態(tài)。此時班主任就要對該學生進行心理疏導，使其明白考試的目的只在于幫大家查漏補缺，認識自己對知識的掌握情況，從而使該學生能夠放下包袱，以輕松的心態(tài)迎接考試。千萬不能置之不理，任其發(fā)展，最終釀成無法收拾的后果。

3.2尊重學生，主動走進學生的內(nèi)心

在傳統(tǒng)的師生溝通中，學生對于班主任“命令式”的談話只表現(xiàn)出唯唯諾諾，并沒有從內(nèi)心感激并接受老師給出的意見，所以，高中班主任與學生進行有效溝通的一個重要原則就是首先要尊重學生。在溝通交流時，班主任應(yīng)放下架子，把溝通建立在平等的地位上來進行，鼓勵學生暢所欲言，大膽提出觀點和想法，用商量的方式來給出建議，讓學生感覺自己是一位朋友，是一位可以信賴的人，從而真正的走進學生的內(nèi)心。

3.3說話要有親和力，多利用肢體語言進行溝通

以往高中生畏懼甚至逃避與班主任的交流，并不是他們不愿意與班主任接近，而是因為班主任的說教過于刻板和威懾，使交流氣氛難以融洽。例如：在溝通中班主任不要總皺著眉頭、板著臉，而是應(yīng)該面帶微笑，以關(guān)注、認可的神情跟學生進行交流。在溝通中適當?shù)貙W生進行贊許，用點頭、豎姆指以及鼓掌等肢體動作，使學生能感受到班主任真摯的情感，溝通自然變得暢通無阻。

結(jié)語：

育學生是一項十分細致的工作，與學生進行交流溝通更是工作中的重點和難點。高中班主任應(yīng)該對高中生的心理特點進行仔細分析，掌握學生性格發(fā)展的特點，通過有效的溝通幫助學生進行心理疏導，促進師生感情的靠近，為學生學習任務(wù)的完成以及人格的健全發(fā)展保駕護航。

參考文獻

[1]譚慶寧淺析中學班主任和學生的溝通交流技巧[J]．青年與社會，2013,10：213.

[2]王保軍高中班主任與學生談話的語言技巧探討[J]．才智，2013，32：27

人際溝通與交流范文第2篇

前言

護士在從事護理實踐過程中，必須具備良好的職業(yè)形象及溝通能力，這是現(xiàn)代社會文明發(fā)展的需求，也是護生素質(zhì)教育的要求。培養(yǎng)高素質(zhì)的護理人才，要求具有精湛的護理操作技能，良好的職業(yè)素養(yǎng)和科學的審美能力，加強護生禮儀和人際溝通能力已成為當今護理教育必不可缺的部分。現(xiàn)今，由于方方面面的原因，護理院校等教育部門關(guān)于培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程的開展存在著許多現(xiàn)實性問題，導致護理生在參與實際工作中在護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力方面表現(xiàn)出很多的不足之處，由此可見，護理院校必須從實際出發(fā)，改善培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的教育模式與制度。在本文中，談及了培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的必要性、現(xiàn)狀與問題，并且針對改善培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的教育模式與制度提出了建議。

正文

一、培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的必要性

根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今許多的護理生都意識到自身修養(yǎng)以及內(nèi)在氣質(zhì)的提升是一個迫在眉睫的問題，必須得到有效的解決，他們希望可以通過更好地方式來提高自己的護理禮儀規(guī)范和人際溝通的能力。對于新手護士而言，即使已經(jīng)意識到自身的護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的重要性，但是在實際工作中可以做到護理禮儀規(guī)范的人并不多。與此同時，現(xiàn)在很多護士在工作中難以做到與病患者及其家屬的有效溝通與交流，大部分的醫(yī)院糾紛都是由于護理人員與病患者及其家屬之間的不良溝通所導致的。毫無疑問，這是他們在職業(yè)能力中的一大弱點。護理人員擁有良好的護理素質(zhì)、規(guī)范的禮儀以及優(yōu)秀的溝通能力可以從根本上改善醫(yī)患關(guān)系，這是醫(yī)院高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的體現(xiàn)。

二、培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的現(xiàn)狀與問題

1、許多護理院校對培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程缺乏充分的了解與足夠的重視度，在這些護理院校里，該課程甚至被邊緣化。導致這種現(xiàn)象的原因是方方面面的，教育體制與模式所存在的不完善之處是根本原因，培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的課程一旦缺乏完善的制度管理與約束，缺乏硬性規(guī)定，護理院校所畢業(yè)的護理生必定是對護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力存在嚴重的不足。

2、護理生對于專業(yè)化、高質(zhì)量護理禮儀規(guī)范教育以及人際溝通能力教育缺乏充分的了解與認識，只重視專業(yè)硬性技能，卻忽略了人文教育，有些護理生認為這些人文教育學科不重要，難以真正下功夫去對待這些人文教育的課程。毫無疑問，這是明顯不符合培養(yǎng)專業(yè)性、高質(zhì)量護理人才的根本目的。

三、針對改善培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力的教育模式與制度的建議

1、選擇高素質(zhì)、專業(yè)化地師資來培養(yǎng)護理生護理禮儀規(guī)范與人際溝通能力。高素質(zhì)的師資容易對護理生產(chǎn)生潛移默化的影響與熏陶。當所選擇的師資擁有一定的人格魅力、優(yōu)秀的人際交流溝通能力和美學素質(zhì)的時候，其所講述的課程必定也是具有其個人的獨具的特色之處，讓學生從課程中真正的領(lǐng)悟到禮儀的重要性與技能，真正掌握到與人相處、與人交流的技巧。一位具有獨特魅力的老師不僅給學生帶來了高水平的專業(yè)化知識，更重要的是其個人的審美修養(yǎng)感染了學生，讓學生發(fā)自內(nèi)心的以老師為榜樣，真心向老師學習。通過正面的引導，高素質(zhì)的師資以其良好的職業(yè)形象，為護理生打造了高質(zhì)量的職業(yè)品牌，激發(fā)了護理生的職業(yè)情感和完善了其職業(yè)素質(zhì)。

2、從加強護理生道德修養(yǎng)與素質(zhì)出發(fā)，改變只重視禮儀表面動作的訓練的現(xiàn)狀。護理人員的道德修養(yǎng)與素質(zhì)對護理人員的職業(yè)態(tài)度起著決定性作用，從而也對護理人員的工作質(zhì)量產(chǎn)生了直接的影響。如果護理生在學校的課程中忽略自身職業(yè)形象的建立與維護，缺乏對護理禮儀規(guī)范、人際交流能力的重視，那么其在實際性工作中也難以達到應(yīng)有的護理人員禮儀服務(wù)的要求。

3、可以通過其它課堂的輔助作用，彌補護理禮儀與人際溝通實際應(yīng)用技能的不足。雖然許多護理生已經(jīng)順利通過理論上的教學和實訓的考核，卷面上是掌握了護理禮儀的基本知識和人際溝通技巧，但是每個護理生的個人素質(zhì)和學習能力水平存在一定的區(qū)別，難以在實際性工作中也做到專業(yè)化的護理禮儀規(guī)范，理論與實際脫離。這個問題必須經(jīng)過一個深化且長期的訓練，方可得到解決。

4、案例實訓：

（1）語言溝通方面：

案例分析：張護士看到明天要做手術(shù)的陳阿姨站在角落嘆息，于是張護士主動向前安慰她：“陳阿姨，您是不是在擔心明天的手術(shù)？您的主刀醫(yī)生有精湛的醫(yī)術(shù)，多年的臨床經(jīng)驗，請您放心吧！”

（2）體態(tài)語言溝通能力方面：人類彼此交流的主要方式是通過體態(tài)語言進行的，除了說，“視”、“聽”“微笑”等等非語言的溝通方式在人類溝通交流中發(fā)揮著不可或缺的作用與意義。例如，對于聆聽技巧的訓練，按照五個步驟來進行：目光需要集中在當事人的臉上，對當事人點頭會意表示認同，在適當?shù)臅r候插問，最后還要訓練學生如何與當事人進行深入的交流。

人際溝通與交流范文第3篇

關(guān)鍵詞： 護理學生 人際溝通能力 現(xiàn)狀 原因分析 培養(yǎng)方法

隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，護理工作模式也發(fā)生了相應(yīng)的變化?，F(xiàn)代護理的發(fā)展要求護理人員不僅要學習護理專業(yè)知識，還要具備良好的人際溝通知識和技能，使護理對象能夠得到全面、系統(tǒng)、整體護理。因此，護生的溝通交往能力是做好護理工作的關(guān)鍵能力。這就要求護理人員不僅要有扎實的護理理論知識及熟練的操作技能，還要有較高的人文素質(zhì)和人際溝通能力，這對以后在工作崗位上構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1.護生人際溝通能力現(xiàn)狀及原因分析

1.1學生適應(yīng)能力差，缺乏自信。

學生從高中走進大學，身邊的學習環(huán)境、生活環(huán)境發(fā)生了一系列的變化，心理上還沒有做好準備，還需要時間去適應(yīng)這些變化，而各院校的教學和管理模式與高中相比具有彈性，注重學生自理能力的培養(yǎng)，要求學生有很強的適應(yīng)能力，部分學生在高中時期形成了依賴心理，不能適應(yīng)現(xiàn)在的生活，尤其是在處理同學關(guān)系、宿舍關(guān)系等問題時，感到迷茫，同時部分學生高考后，看到同學考上比較優(yōu)秀的大學，心理上會產(chǎn)生失落感，而社會和企業(yè)盲目追求學歷則給高職學生造成更大的壓力，致使部分學生自覺不如別人，產(chǎn)生自卑心理，缺乏自信心，甚至產(chǎn)生不愿意和別人交往的心理，喜歡把自己的真實想法隱藏起來，給人一種孤傲處世的感覺，在心理上建立了一道屏障把自己封閉起來，從而無法與別人溝通。

1.2學生認知能力不完善。

大學是學生的社會認知體系建立和完善的重要階段，他們多為獨生子女，入學前接觸的社會關(guān)系簡單，且多是學校到學校，缺少社會經(jīng)驗，在人際交往中，一部分學生與別人交往時以自我為中心，處處為自己著想，只關(guān)心自己利益，不懂得尊重他人，漠視他人的感受。還有一部分學生缺乏主見，人云亦云，甚至壓抑自己的性格，有意討好別人，失去了自己的個性特色。

1.3教育教學存在一定不足。

教師多為專職理論教師，缺乏臨床經(jīng)驗，其教學重點只是書本上的理論知識，在實訓操作時重視操作步驟和操作方法，從而忽視了與病人的溝通。缺少讓學生去體驗病人，用自己的感受和語言與病人溝通。

實訓教學是護生進入臨床護理工作之前的一個重要模擬演練基地，是培養(yǎng)學生操作能力和良好習慣的場所，但是在實訓課中，很多操作練習面對的都是模型、模具，交流時不能與學生進行情感交流，缺乏真實感，以至學生交流的積極性不高，甚至有的同學感到好笑，從而影響了溝通能力的培養(yǎng)。

2.培養(yǎng)護生人際溝通能力的方法

通過以上分析得出，高職護生的人際溝通能力較弱，在思想意識上、主觀心理上和溝通技巧上均存在不少問題。因此，針對以上問題，我們采取了相應(yīng)的方法來培養(yǎng)學生的人際溝通能力。

2.1加強心理健康教育、深入開展社會實踐。

通過開展心理健康知識講座、宿舍文化評比、社會實踐等活動，一方面使學生可以了解自身心理發(fā)展，完善自己的人格，學會自我調(diào)節(jié)，另一方面，提高學生認知能力，使學生正確認識自己、他人及環(huán)境，引導學生懂得尊重別人、寬容別人，正確引導學生發(fā)揮自己的特長、展示自己的個性，鼓勵有特長的學生參加學院各項活動，讓他們充分展示自我，增強自信心。同時也注重了情感教育，堅持以學生為本的教育理念，營造和諧、友好、信任的育人環(huán)境，為學生健康成長營造良好的氛圍。

2.2在護理專業(yè)教學中培養(yǎng)護生的人際溝通能力。

教師對護患溝通意義的理解、帶教責任心、語言表達能力，以及對病人關(guān)愛的態(tài)度等，會直接影響到護生人際溝通技能的培養(yǎng)。在教學中，能恰當?shù)匾胱o理溝通知識，采取適當?shù)姆椒ń虒W，使學生掌握有效的溝通方法。

如通過采用多種形式的教學活動如討論、演示、角色扮演、模擬和上臺表演操作等方式以加強學生口頭表達能力的培養(yǎng)。特別是對那些膽小內(nèi)向的學生應(yīng)多給予鼓勵并提供鍛煉機會，幫助她們建立信心，提高她們的語言技巧。鼓勵學生自覺進行語言訓練，如上新課前，先由學生上講臺簡述上節(jié)課內(nèi)容，教師酌情加以評價。這樣做給了學生鍛煉膽識和語言表達能力的機會。

同時利用教室、實驗室的場地，營造“病房”的氛圍，讓學生在這種氛圍中進行語言訓練。教師結(jié)合病例進行模擬情境，讓學生發(fā)自內(nèi)心地與“病人”交流。

總之，提高護理專業(yè)學生人際溝通能力，是學生走向社會、適應(yīng)職業(yè)環(huán)境必備的核心能力之一。培養(yǎng)護理專業(yè)學生人際溝通能力的目的是為了更好地服務(wù)于病人，在臨床實踐中，學習使用有效的溝通手段，幫助病人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，為促進病人康復(fù)起到重要作用。我們通過教學與實踐，加強學生人際溝通技能訓練，讓學生在臨床學習中能夠自覺運用。

參考文獻：

［1］劉朝暉，溫梅，李惠超.淺談大學生人際交往能力的培養(yǎng)［J］.中國成人教育，2006，（12）.

人際溝通與交流范文第4篇

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，網(wǎng)絡(luò)課堂教學模式是未來課程改革的發(fā)展趨勢。該文從網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)課堂教學模式的構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)課堂教學模式在實踐中的檢驗三個方面進行闡述，以期探索出適合學生身心特點，促進職業(yè)發(fā)展，提高人際溝通能力的網(wǎng)絡(luò)教學模式。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 人際溝通 教學模式

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）07（a）-0122-02

隨著網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，信息技術(shù)在教學領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，促使現(xiàn)代教育從形式到內(nèi)涵發(fā)生了質(zhì)的變革。筆者試圖探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下既能發(fā)揮教師的主導作用，又能使學生自主學習、協(xié)作交流、研究性學習、個性化學習、創(chuàng)新思維、終身學習思想得以實現(xiàn)的教學模式。為此，筆者通過研究，探索出適合高職《人際溝通》課程基于多媒體與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的課堂教學模式，為有效促進職業(yè)教育教學改革，提高學科教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神與溝通能力提供了一個良好的平臺。

1 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置

筆者開發(fā)的《人際溝通》精品資源共享課程是針對高職院校師生課堂教學、自主學習、網(wǎng)上交流和測試評估所設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)資源學習平臺。該平臺包括四個模塊：以實踐為主的實踐模塊，以理論為主并與實踐活動相協(xié)調(diào)的理論模塊，實踐與理論相配合的資源模塊，以及在線學習與答疑的互動模塊，它具有很強的實時在線功能。

（1）理論模塊。以教學實踐為基礎(chǔ)，力求通俗易懂，簡明實用，與日常溝通實踐緊密結(jié)合，并附有課程介紹、課程標準、教學日歷、課時方案、教學教案、教學課件、微課以及講學視頻等相關(guān)鏈接，方便學習者更進一步學習與研究。（2）資源模塊。收集并整理與教學內(nèi)容相關(guān)的大量案例、背景資料、學生成果、相關(guān)網(wǎng)址等等，為學習者自學、實訓和深入研究提供了充足而適宜的資源。（3）實踐模塊。通過實踐將該門課程與實際有效結(jié)合起來，實踐活動包括任務(wù)情景、小組討論、協(xié)作學習、形象展示、角色扮演、知識問答、技能測試、拓展延伸8種類型，旨在以學生為主體、增強合作意識、注重能力培養(yǎng)、加強自評與互評的學習策略，既鍛煉學習者的交際能力，又能深刻地領(lǐng)悟人際溝通的內(nèi)涵。重在解決 “學”和“做”的關(guān)系問題。（4）互動模塊。在線互動學習平臺是專門為學生提供個人自主學習的空間?；悠脚_能夠記錄每位學生的學習過程，上傳完成的作業(yè)，測試成績的統(tǒng)計，看到教師對自己的評估、答疑，完成問卷調(diào)查等多項功能，為師生提供一個有效溝通與交流的平臺。除此之外，教師利用此平臺適時更新教學內(nèi)容，方便教學管理。

2 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課堂教學模式的構(gòu)建

筆者吸收了網(wǎng)絡(luò)課程與課堂教學各自的優(yōu)勢，結(jié)合該課程特點及兩年的教學實踐，構(gòu)建了適合于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的《人際溝通》課堂教學模式。這種教學模式可表述“創(chuàng)設(shè)情景―問題導學―展開探索―指導點撥―網(wǎng)上協(xié)作―小結(jié)交流―實踐測試―繼續(xù)探究”八個環(huán)節(jié)。該模式主要強調(diào)師生、生生互動，力圖實現(xiàn)師生雙邊活動在教法和學法上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（見表1）

網(wǎng)絡(luò)課堂教學模式是以現(xiàn)代教學理論為依據(jù)，反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的先進思想，既能發(fā)揮教師的主導作用，又能充分體現(xiàn)學生的主體性。其主要特點：一是打破固定化教學模式，按照日常交際活動所涉及的溝通技巧、禮儀規(guī)范創(chuàng)設(shè)情景，引發(fā)學生進行思索；二是將學習過程和探索過程有效結(jié)合起來，讓學生在探索問題過程中獲得新知，從而使問題探索成為教學活動的主要方式；三是通過網(wǎng)絡(luò)課堂教學進行“人-機”交互或“人-人”交互，使學生展開探索、思考和發(fā)展，讓每位學生實時體驗知識的發(fā)現(xiàn)和發(fā)展過程。學生的學習成果是通過自己發(fā)現(xiàn)所得，不同的學生在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)造出不同程度地新知，從而實現(xiàn)了個性化教學；四是教學知識的傳授不能僅限于教材內(nèi)容，還要重視學生從課內(nèi)向課外的延伸，通過訪問網(wǎng)絡(luò)課程所提供的豐富資源和相關(guān)知識網(wǎng)站來獲取大量資料，進行研究性學習，以培養(yǎng)學生獲取、加工、處理信息的能力。

3 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課堂教學模式在實踐中的檢驗

經(jīng)過一個學期的研究和實踐，筆者構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)課堂教學模式，在教學中取得了長足的進步，達到了良好的預(yù)期效果。

3.1 學生的學習興趣明顯增加

網(wǎng)絡(luò)課堂教學為學生創(chuàng)建了形象直觀的交互式學習環(huán)境和圖文并茂、形聲兼?zhèn)涞亩喾N感官刺激，增加了濃厚的學習興趣，激發(fā)了主動探索新知形成與發(fā)展的動力，這是傳統(tǒng)教學無法比擬的。

3.2 學生的自主學習能力明顯提高

網(wǎng)絡(luò)課堂教學班與普通班相比，學生的學習狀態(tài)發(fā)生了變化，由原來的被動接受轉(zhuǎn)為自覺地利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行復(fù)習、檢測和預(yù)習，能在互動學習平臺上進行交流與討論，能較好地從Internet網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)資源庫獲取所需要的信息和資料，能很好地借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行探究式學習，開展課題研討。

3.3 學生的互助協(xié)作意識明顯增強

網(wǎng)絡(luò)課堂教學班學生在實踐活動（情景劇表演）中，能積極主動參與，并發(fā)揮各自的優(yōu)勢，充分體現(xiàn)互助協(xié)作的精神，養(yǎng)成良好的團隊意識。

3.4 學生的溝通能力明顯提升

網(wǎng)絡(luò)課堂教學班與普通班相比，學生具備了良好的人際溝通素養(yǎng)，知識面明顯比普通班學生寬，解決問題的能力明顯比普通班學生強，綜合測評成績明顯比普通班學生高出一截。

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課程教學改革，不僅突破了傳統(tǒng)的教學模式和方法，教師的教學理念與角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，教師由知識傳授者變?yōu)榻虒W活動的組織者、指導者和促進者，學生從被動接受變?yōu)橹鲃訁⑴c，真正實現(xiàn)了激發(fā)興趣、提高能力、發(fā)展個性的教學目的。這種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與課堂教學整合的教學模式，符合高職素質(zhì)教育精神，對推動學科教學改革，培養(yǎng)應(yīng)用型人才具有現(xiàn)實意義。

參考文獻

[1] 張巖松.人際溝通與社交禮儀[M].北京：清華大學出版社，2013.

人際溝通與交流范文第5篇

1 存在的問題

1.1 理論基礎(chǔ)不扎實，缺乏理論指導實踐的能力

表現(xiàn)在無論做何事都較盲目與盲從，不求甚解。以至于當病人問一些與專業(yè)有關(guān)的問題時，往往無言以對、一臉茫然，讓病人對整個科室的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生信任危機，滿意度大打折扣。

1.2 心理素質(zhì)差，缺乏自信

表現(xiàn)為無論是給病人做宣教還是與其它科室進行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)時，不敢大聲說話，表現(xiàn)膽怯與退卻，不能將白衣天使那落落大方、自信得體的一面展示給公眾，給人感覺不舒服。

1.3 語言表達能力差，缺乏技巧性

表現(xiàn)為與病人溝通時，有時語氣生硬、冷漠，缺乏同情與寬慰之心；有時與其它科室老師打電話時不注意使用禮貌用語。在處理棘手問題時，說話不注意技巧，易讓病人抓住“辮子”，產(chǎn)生護患糾紛。

1.4 協(xié)調(diào)與解決問題能力差，缺乏應(yīng)變能力

表現(xiàn)在當一成不變的事物發(fā)生突變需要去調(diào)整解決時，卻變得束手無策、方寸大亂，不能以沉著冷靜、波瀾不驚的態(tài)度去面對、去解決，讓病人對護士信任度下降。

2 對策

2.1 注重護生實習階段的培養(yǎng)與提高

臨床實習是護生從學校走向社會、從理論走向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)折。它是護理教育的重要組成部分，是護生理論聯(lián)系實際、護理技能進一步提高和形成護理專業(yè)態(tài)度的過程。[1]牢牢把握住八個月的臨床實習時光，對鞏固加深理論知識，對今后的護理職業(yè)生涯將大有益處。

要想提高實習效率，筆者認為應(yīng)從兩方面入手，一方面是護生自身要有緊迫感，充分認識到臨床實習的重要性，從而主動學習，自覺從實踐中發(fā)現(xiàn)問題，再從書本中去尋求解決問題的答案，并善于總結(jié)，如此形成良性循環(huán)，在實踐中學習，在學習中實踐，為其日后早日成為理論扎實、技能突出的佼佼者打下良好基礎(chǔ)。另一方面是提高臨床護理教師的教學能力，后者對教育者來說是最基本的能力，它包括講授技能、教師對護生的態(tài)度、營造鼓勵護生學習的氛圍。[2]好的教師具備不責備護生而能指出她們?nèi)毕莸哪芰?，具備熱情、誠實、理解、忍耐、平等等品行，這些都是激勵護生積極向上、主動學習的良好外部條件。

2.2 實行崗前培訓

對即將上崗的見習護士進行為期7～10 天的崗前教育，由醫(yī)院人力資源部、科教科、護理部、院內(nèi)感染科組織安排，培訓內(nèi)容包括：醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院文化、服務(wù)理念、相關(guān)法律法規(guī)、護理人員職業(yè)素質(zhì)和禮儀要求、護理文書規(guī)范書寫要求、院感知識等。培訓后進行理論考核，考核合格者方可分配到各科室進行為期1 年的輪轉(zhuǎn)學習。

2.3 注重學習人際溝通技巧，提高見習護士交流能力

人際溝通是護理職業(yè)的必備技能，與患者有效溝通，將建立良好的護患關(guān)系，并有利于取得患者配合和更多的信賴、信任，保證臨床護理工作的順利完成；與醫(yī)生及醫(yī)院其它各類人員有效溝通，可建立良好的工作伙伴關(guān)系，有利于護士開展工作，保持身心健康。當見習護士初次接觸醫(yī)院，對醫(yī)院、醫(yī)護人員及患者了解尚處于感性認識階段，她們常常面臨如何主動接觸患者，如何與患者及醫(yī)護人員交談，如何指導患者接受診療和護理等，這就要求護理教育管理者及帶教老師制訂切實可行的護患溝通交流路徑，規(guī)范護患溝通語言及非語言溝通模式與技巧。

2.4 為見習護士創(chuàng)造條件，提供展示自我的舞臺，以建立自信心

護理管理者可利用交班會、護理查房等機會，讓見習護士大聲宣讀學習心得體會，回答帶教老師的提問。此外，護理部與黨委可聯(lián)合組織《天使風采》演講大賽，讓見習護士充分展示自我，肯定自我，增強自信心。

3 小結(jié)

見習護士是正式護士的前身，其人際溝通交流能力的高低影響患者及醫(yī)生對護理質(zhì)量的評價，影響護理隊伍的形象。如何提高見習護士的人際溝通交流能力，使其在護理執(zhí)業(yè)生涯的起步階段，在正式成為一名護理工作者之前有一個良好開端，成為高素質(zhì)護理人才的后備力量，必須從提高臨床實習效率、提高專業(yè)理論知識入手，有了扎實的理論基礎(chǔ)做指導，才能具備解決問題、分析問題的工作能力，才能為順利開展人際溝通交流提供有力保證。

參考文獻