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【關(guān)鍵詞】臺塑企業(yè);成本管理;特點
Abstract:Formosa Plastic Group pursuit rational management.The management characteristics that the diligence and aim at absolute perfection is particularly the point to study for state-owners enterprise.This paper emphatically introduced the cost accounting system of cost managment,unit cost analysis and target management.
臺塑企業(yè)是王永慶兄弟于1954年創(chuàng)辦,初期為生產(chǎn)PVC的福懋塑料公司,后更名為臺灣塑料公司,簡稱臺塑。經(jīng)過近60年的發(fā)展,臺塑已形成以煉油化工為主,電力、電子、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)并行發(fā)展的跨國公司,以臺灣塑膠、南亞塑料、臺灣化纖、臺塑石化四大公司為核心,由129家關(guān)系企業(yè)(不含學(xué)校)組成,員工超過十9.9萬人,每年營業(yè)額占臺灣GDP的百分之十幾,是臺灣第一大民營企業(yè)。
臺塑企業(yè)的經(jīng)營理念:勤勞樸實、止于至善、永續(xù)經(jīng)營、奉獻社會。
突出特點:管理制度化,制度表單化,表單信息化。
其企業(yè)特點在財務(wù)成本管理中也有充分體現(xiàn)。
一、以成本中心為單元的成本管控
在成本管控方面,臺塑公司實行“成本中心和利潤中心”管理,將企業(yè)分成一系列的“利潤中心”,再將每個“利潤中心”分成若干個“成本中心”,并以成本中心為最小績效控制單元,以“追根究底”的管理理念進行成本分析和管理,不斷降低制造成本,提高管理品質(zhì)。
臺塑企業(yè)各公司依其產(chǎn)業(yè)類別劃分為若干事業(yè)部,使各個事業(yè)部都能夠?qū)嶋H配合本身的組織編制、制造程序、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等需要,統(tǒng)籌整體的產(chǎn)銷作業(yè),全盤規(guī)劃經(jīng)營目標(biāo),以符合產(chǎn)銷一元化和責(zé)任經(jīng)營的原則。同時實施利潤中心制度將事業(yè)部以各廠或各產(chǎn)品各自成立計算損益單位,透過會計的管理分析報表,就投入的成本和產(chǎn)品的收入衡量經(jīng)營績效,并顯示出經(jīng)營責(zé)任的歸屬,以追求經(jīng)營的更合理化。
臺塑企業(yè)的利潤中心一般以組織為單位設(shè)置,各事業(yè)部為較大的利益中心,各事業(yè)部之下再依廠、處、組、課或不同產(chǎn)品劃分為較小的利益中心。
另外,臺塑企業(yè)中采用設(shè)置生產(chǎn)中心的方式細(xì)分成本中心,直接生產(chǎn)部門設(shè)生產(chǎn)中心,并依照設(shè)備或制程再細(xì)分不同的成本中心,其它非直接生產(chǎn)部門、營業(yè)及管理部門設(shè)成本中心、主要用于控制費用。以某兩臺裝機的發(fā)電廠為例,設(shè)置兩個生產(chǎn)中心,即兩臺機組MTI和MT2。所有成本、費用發(fā)生都能歸集到兩臺機組中去,電廠若干個成本中心都能一一對應(yīng)到生產(chǎn)中心。
為便利實施責(zé)任會計制度,正確計算各利益中心損益及各成本中心費用,并進一步進行績效評核,每一部門都設(shè)有組織部門代號,各項收入與支出全部依部門代號正確歸屬。
以某電廠為例,電廠下設(shè)52個成本中心和20個費用部門,成本中心架構(gòu)圖如圖1。
圖1中,各成本中心首先以“誰使用,誰承擔(dān)”的原則歸集其實際發(fā)生的直接成本,包括直接材料、直接人工和制造費用等。同時系統(tǒng)按照設(shè)定好的程式原則,將廠(課)務(wù)發(fā)生的間接成本分?jǐn)傊僚c之相關(guān)的成本中心。間接成本在成本中心分?jǐn)偟脑瓌t主要有:
1.按照成本中心固定資產(chǎn)賬面原值作為權(quán)重進行分?jǐn)?,如:發(fā)電廠運轉(zhuǎn)一課課務(wù)發(fā)生的成本要按照鍋爐、汽機、脫銷等成本中心的固定資產(chǎn)原值作為權(quán)重,分?jǐn)傆浫敫髯猿杀局行摹?/p>
2.按照成本中心人數(shù)進行分?jǐn)偅纾喊l(fā)電廠廠務(wù)、儲訓(xùn)部門費用依發(fā)電廠各課(運轉(zhuǎn)一課、二課、公用課、輸儲煤課)編制人數(shù)進行分?jǐn)偂?/p>
3.按照成本中心實際耗用資源數(shù)量進行歸集,如:“MT1水塔”歸集的成本包括其使用的冷卻水成本,制造工業(yè)水所耗用的直接材料、人工,設(shè)備折舊等;
各成本中心歸集的成本,以及費用中心歸集的管理費用、財務(wù)費用,按照系統(tǒng)設(shè)定好的原則(按照業(yè)務(wù)量或均攤的形式)分?jǐn)傊辽a(chǎn)中心,形成生產(chǎn)中心的成本和費用的歸集。生產(chǎn)中心歸集成本、費用的內(nèi)容主要有(以MT1機組為例):
1.按照MT1機組實際耗用資源數(shù)量進行歸集,如:MT1機組使用的燃料、工業(yè)水、超純水等數(shù)量直接計入MT1機組相關(guān)成本,保養(yǎng)廠汽機課修理閥門的費用會歸集到相應(yīng)的機組,且只有費用發(fā)生時才計入成本中,如物資采購后未領(lǐng)用出庫的物資只體現(xiàn)的是現(xiàn)金流,只有在出庫時才體現(xiàn)成本的發(fā)生,由ERP記錄到對應(yīng)的成本中心。
2.按照MT1機組所屬的設(shè)備賬面價值進行歸集,如:財務(wù)課按照設(shè)備賬面價值明確劃分機組的設(shè)備折舊成本;
3.按照均攤原則進行歸集,如管理部門發(fā)生的費用、發(fā)電公用課等負(fù)責(zé)公用流體的生產(chǎn)部門發(fā)生的成本;
4.按照機組占用資產(chǎn)和權(quán)益金額比重計算并分?jǐn)倢嶋H財務(wù)費用,即MT1、MT2機組耗用原、物料等資源占用的資金、MT1、MT2機組形成的應(yīng)收賬款占用資金、MT1、MT2機組下設(shè)備占用資金形成的資金使用成本,加上公共設(shè)備均攤的資金成本,剔除各自所占用權(quán)益性資金成本后,形成各機組應(yīng)承擔(dān)的財務(wù)費用;
5.按固定資產(chǎn)比例確定修理費基準(zhǔn)。機組維護費以占固定資產(chǎn)比例確定,主要考慮兩臺同容量機組如果存在投資差異大或進口設(shè)備多等可能會引起機組實際維護費有較大差異。
成本歸集流程圖見圖2。
二、單元成本分析
單元成本是以產(chǎn)品單位成本的各項構(gòu)成要素為分析基礎(chǔ),將每一成本的發(fā)生來源分成細(xì)目,逐項深入探討,追本究底以達到分析改善的目的。在以成本中心為單元的成本管控模式下,臺塑的信息系統(tǒng)中形成了十分明細(xì)的作業(yè)成本信息,臺塑集團充分地運用這些明細(xì)成本信息,結(jié)合成本管控的需要,逐月及時跟蹤實際成本與目標(biāo)成本之間差異,追根究底,查找成本差異形成原因,落實改進責(zé)任,不斷合理地降低成本。
單元成本分析是針對組成產(chǎn)品單位成本的各構(gòu)成項目逐項深入分析與研討的。例如產(chǎn)品單位成本可分為單位制造成本、單位管理費用、單位財務(wù)費用,其中單位制造成本可分為單位原料成本、變動制造費用及固定制造費用,單位變動制造費用又可再細(xì)分為變動直接材料、直接人工和制造費用,對這些個別成本單元進行分析的過程可以視為成本歸集的逆向操作。
臺塑成本追溯分析流程圖1見圖3。
臺塑成本追溯分析流程圖2見圖4。
透過單元成本分析所顯示的問題點,可深入了解公司經(jīng)營的實際狀況,臺塑集團正是以單元成本追根究底的管控方式,發(fā)掘異常并加以改進,求得合理的成本作為管理上的依據(jù)以及經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。
三、目標(biāo)管理
在臺塑企業(yè),目標(biāo)管理主要是以利潤中心作為執(zhí)行目標(biāo)的媒介,每年設(shè)定能耗、物耗等成本的降低目標(biāo),并分解落實到各公司、事業(yè)部、廠等各級成本中心,各成本中心依據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)成本與實際成本進行差異比較,并結(jié)合成本管理作業(yè)與績效管理作業(yè),考核其達成目標(biāo)成果的程度,追蹤未達成目標(biāo)的原因,發(fā)掘問題點及改善異常,本著實事求是、追根究底的精神,點點滴滴降低成本、持續(xù)提高經(jīng)營績效,永續(xù)企業(yè)經(jīng)營,止于至善。
設(shè)定目標(biāo)成本:運用單元成本分析方式,以產(chǎn)品的各成本項目中的原始構(gòu)成要素,逐項作點的深入分析,據(jù)以設(shè)定目標(biāo)成本。
修訂目標(biāo)成本:通過異常管理方式,對實際成本的差異進行分析后加以改善解決,同時依改善效益再行設(shè)定新目標(biāo)值,如此周而復(fù)始,追求績效的提升。
目標(biāo)管理循環(huán)的運作模式見圖5。
1.建立目標(biāo)成本
在目標(biāo)建立階段,首先由生產(chǎn)部門設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)成本,然后依標(biāo)準(zhǔn)成本制定年度目標(biāo),經(jīng)審查批準(zhǔn)后,錄入計算機以進行責(zé)任落實和統(tǒng)一監(jiān)控。
目標(biāo)成本的制訂追求合理性,為保證目標(biāo)值合理,臺塑使用單元成本分析法來制訂標(biāo)準(zhǔn)成本即目標(biāo)成本,目標(biāo)成本的制定共有三個參考值:第一是理論根據(jù),第二是同行業(yè)中先進企業(yè)的實績;第三是本企業(yè)歷史最佳實績。
2.績效差異比較與異常反應(yīng)
在目標(biāo)執(zhí)行過程中,計算機會記錄生產(chǎn)部門的各項生產(chǎn)紀(jì)錄,經(jīng)理室就實際成本與目標(biāo)成本進行差異比較,提出異常反應(yīng)單。
目前全臺塑企業(yè)統(tǒng)一設(shè)定各項成本及費用項目的差異率為正負(fù)偏差30%,但對于不可控制的項目如折舊、保險、稅費等則不設(shè)定差異目標(biāo)。
3.績效差異分析及改善
相關(guān)部門收到經(jīng)理室提出的成本異常反應(yīng)單與績效評核表時,就異常項目進行項目分析與提案改善,或修訂先前的目標(biāo),總經(jīng)理室就目標(biāo)修定與異常改善項目設(shè)定跟催進度。
4.績效跟催改善
臺塑每年提出的改善方案有二三千件,改善案全部由電腦控管,策化部將改善方案的期限、負(fù)責(zé)人員輸入電腦,編排立案號,以使計劃能確實執(zhí)行。
證券電子商務(wù)的概念
證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù),它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。其基本內(nèi)容包括:1.證券電子商務(wù)能為企業(yè)及投資者提供投資理財?shù)娜轿环?wù);2.證券電子商務(wù)所需條件是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及、貨幣電子化和解決網(wǎng)絡(luò)安全問題(微觀、宏觀)等。證券電子商務(wù)比其它行業(yè)電子商務(wù)少了電子商務(wù)三大要素之一的物流,因此證券電子商務(wù)能夠更快更好地實現(xiàn);3.證券電子商務(wù)能夠為投資者提供國際經(jīng)濟分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動態(tài)分析等方面的服務(wù);4.證券電子商務(wù)能夠以每日國內(nèi)外經(jīng)濟信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式來為投資者服務(wù);同時也提供外匯、期貨等方面的輔助服務(wù)方式。
特點與典型模式
證券電子商務(wù)就是運用最先進的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類資源及業(yè)務(wù)流程進行重組,使用戶與內(nèi)部工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)或電話語音就可開展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)。其特點主要表現(xiàn)為:
1、虛擬性:所有的交易與服務(wù)均通過WEB或電話呼叫中心自動進行,不許借助店面或工作人員的幫助;由于是虛擬的,服務(wù)可以跨越時間與空間的限制。
2、個性化:所有服務(wù)可精確的按照每個用戶的需要進行。服務(wù)方式可以是主動服務(wù),也可是被動服務(wù)。
3、成本低:由于服務(wù)的虛擬性,對原有事務(wù)性工作的場地及人工不再有要求,加上技術(shù)進步對信息處理效率的極大改進,因而有效降低了證券公司的基礎(chǔ)運營成本。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為重要:由于硬件不再重要,網(wǎng)絡(luò)的競爭只能依靠軟性的服務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò)跨越時空的能力會將這種優(yōu)勢服務(wù)的能力無限制放大。強者恒強的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式下更是一條不變的規(guī)律。
5、創(chuàng)新是競爭的要素:由于網(wǎng)絡(luò)縮小了時空的概念,因此任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對手效仿,為始終保持領(lǐng)先,企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新才能保證競爭的優(yōu)勢,否則會很快被競爭對手超越。
6、技術(shù)是核心資源:在證券電子商務(wù)中,技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺。因此技術(shù)不僅僅是一種手段,還是核心的資源。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。
證券電子商務(wù)的典型模式主要有以下幾種:
1,E——Trade模式:完全以WEB方式提供純虛擬的投資與服務(wù),其特點就是用盡可能低的折扣吸引對價格在意而對服務(wù)要求不高的自助投資者。價格是這些公司的主要競爭模式。這方面的典型代表有E——Trade,Ameritrade等。
2,Schwab模式:同時以店面,電話,WEB向投資者提供服務(wù),客戶可自己選擇需要的服務(wù)模式。注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量。希望通過技術(shù)手段有效降低成本,進而降低服務(wù)價格,不會以犧牲服務(wù)為代價。通過有效利用技術(shù)來降低成本,改進服務(wù),提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是這些公司的主要經(jīng)營特色。這方面的典型代表有Schwab,TDWaterhouse等。
3,MerrillLynch模式:美林證券是美國乃至全球的著名品牌。由于有龐大的客戶托管資產(chǎn)作為后盾,美林對于90年代興起的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)浪潮反應(yīng)遲鈍,遲至99年六月一日才其在線交易系統(tǒng)。
問題和應(yīng)對策略
1、證券投資主體不合理。我國目前證券投資不是以投資基金和投資經(jīng)紀(jì)為主,而是民眾廣泛介入,從資源優(yōu)化配置角度出發(fā),這是不可取的。隨著我國證券市場的規(guī)范,證券投資的主要操作者應(yīng)該是基金管理者、證券經(jīng)紀(jì)人、投資銀行管理者等,證券營業(yè)部的計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)也將有較大的改變。隨著證券投資主體的進一步多元化,證券電子商務(wù)前景將更加明朗。
2、證券電子商務(wù)成本問題。從投資者角度來看,證券電子商務(wù)有兩方面成本:計算機成本和通訊成本。對于目前我國國民的消費狀況,要付出5000元以上的計算機購置費和電話初裝費、月租費、通話費,以及網(wǎng)絡(luò)運行費等等將是一筆不小的支出。從證券商角度來看,證券電子商務(wù)有三方面成本:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成本、通訊成本和人力成本。但是對于證券商來說,發(fā)展電子商務(wù)并不增加太多的投入,與現(xiàn)在的交易方式來比有增有減。因為互聯(lián)網(wǎng)在線交易多了,證券營業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營面積、計算機LAN工作站數(shù)量、證券營業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少,服務(wù)器容量和性能將要增加和提高,通訊帶寬、穩(wěn)定性等方面要有大的提高,普通工作人員減少,高層次的投資咨詢顧問人員將增加。
3、證券電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)問題。證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問題:互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性、網(wǎng)絡(luò)速度?;ヂ?lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的,它更是整個國家的安全問題,特別是象金融證券業(yè)這類國家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),更要嚴(yán)格使用國產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù),以確保安全性。所幸的是,最近中科院的計算機網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)獲重要進展,該項目包括:實用非否認(rèn)協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、計算機網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品評測、″黑客″入侵防范軟件、安全引擎工具包、網(wǎng)絡(luò)安全教育等。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度問題有賴于我國電信網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高,我國證券交易多次發(fā)生過交易筆數(shù)太大導(dǎo)致證券交易所和證券商計算機及通信系統(tǒng)阻塞事件。
[關(guān)鍵詞] 品牌營銷 中國制造 中國品牌 國際市場
一、引言
今天的國際市場競爭已經(jīng)跨越了產(chǎn)品競爭階段,進入了品牌競爭時代。作為企業(yè)最核心的無形資產(chǎn),品牌已經(jīng)成為競爭制勝的關(guān)鍵。從形式上看,品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號或設(shè)計,或這些要件的組合運用,而在本質(zhì)上,品牌是讓消費者辨別出產(chǎn)品的銷售者或制造者,其要義是銷售者向購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務(wù),好的品牌傳達了質(zhì)量的保證。品牌營銷是指在營銷過程中,以讓消費者對品牌的充分理解、認(rèn)可和接受為出發(fā)點,努力作好品牌的計劃、控制和實施,持續(xù)提高品牌價值和品牌忠誠度。實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,用品牌營銷敲開國際市場的大門,把“中國制造”變成“中國品牌”,是我國企業(yè)適應(yīng)競爭,取得競爭利益的迫切要求。
二、國際市場上品牌營銷的作用
相對于國內(nèi)市場而言,在國際市場上,品牌營銷比傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷具有更大的作用。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.品牌營銷能夠有效開拓國際市場。由于在不同國家和地區(qū)采用統(tǒng)一品牌,從而逐漸形成國際品牌口碑,在不同的國家和地區(qū),人們因品牌而產(chǎn)品,而不是相反,或因產(chǎn)品而產(chǎn)品。它是開拓國際市場的根本保證。在國內(nèi)市場上,由于在經(jīng)濟體制、政治環(huán)境和文化背景等方面是基本一致的,因此,實施產(chǎn)品營銷還是品牌營銷的差別可能還不是十分突出;但在國際市場上,由于各國的營銷環(huán)境的巨大差別,純粹依靠產(chǎn)品打開市場是艱難的。采用品牌經(jīng)營,實施品牌營銷,通過人們接受品牌而接受產(chǎn)品的“曲線營銷”無疑是打開國際市場的最為有效和持久的策略。
2.品牌營銷有利于節(jié)約國際營銷成本。實施品牌營銷戰(zhàn)略,由于各項營銷活動緊緊圍繞品牌集中進行,一方面可以形成規(guī)模經(jīng)濟,獲得規(guī)模收益;另一方面,可以減少營銷人員、營銷費用的重復(fù)和浪費,從總量上節(jié)約國際營銷成本。
3.品牌營銷有利于企業(yè)合理利用資源。采用品牌營銷戰(zhàn)略,企業(yè)圍繞一個比較穩(wěn)定的品牌中心,有效整合企業(yè)有限的人力、物力和財力資源,提高資源的利用效率,有利于幫助企業(yè)在現(xiàn)有資源的約束下實現(xiàn)價值最大化。
4.品牌營銷有利于企業(yè)加強自我約束。品牌作為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn),能為企業(yè)帶來巨大的利益。而品牌的建立是一個非常艱難的過程,需要企業(yè)為此作出巨大的努力。這就迫使企業(yè)加強自我約束,格外珍視品牌,維護品牌的持續(xù)經(jīng)營;而不是為了一時的利益趨動損害品牌。這對現(xiàn)階段我國企業(yè)而言,有著格外重要的意義。
三、我國企業(yè)國際市場品牌營銷的現(xiàn)狀
改革開放以來,我國對外貿(mào)易發(fā)展迅速,1978-2005年的28年間,我國對外進出口貿(mào)易總額平均增長速度達到16.97%,其中出口平均增長速度為17.52%。2005年,我國對外貿(mào)易進出口總額達到了14219.1億美元,位于美國(26369.95億美元)、德國(17447.57億美元)之后,位居世界第三位,超過了法國、英國和日本;2005年總出口7619.99億美元,在美國、德國之后,同樣位居世界第三??偭可峡?,中國已經(jīng)成為名副其實的世界貿(mào)易大國。但貿(mào)易大國不等于貿(mào)易強國。在國際市場上,“中國制造”多,“中國品牌”少,總體上看我國企業(yè)品牌營銷狀況較為落后,表現(xiàn)為:
1.數(shù)量上看,出口商品品牌化程度低。我國每年出口的商品中,標(biāo)有中國品牌的商品的比例非常??;其余的要么沒有品牌,要么打著外商品牌。出口商品中中國品牌化程度低,影響了我國企業(yè)在國際市場上的品牌建設(shè)。
2.質(zhì)量上看,品牌的價值低,競爭力不強。近年來,盡管我國企業(yè)在國際市場上也創(chuàng)出了一些有價值的品牌,但就整體萬而言,我國企業(yè)的品牌價值較低,競爭力不強。產(chǎn)品在市場占有率、利潤率和價格上均普遍低于國外同類產(chǎn)品。
3.經(jīng)營主體上看,經(jīng)營者品牌意識淡薄。我國企業(yè)總體上尚處于現(xiàn)代企業(yè)制度的初創(chuàng)階段,企業(yè)經(jīng)營以產(chǎn)品為主,在增加產(chǎn)品數(shù)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量方面有著迫切愿望,沒有系統(tǒng)的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。相應(yīng)地,品牌保護意識也非常淡薄。國際上惡意搶注著名品牌的事時有發(fā)生,我國企業(yè)更是屢遭外商搶注品牌,導(dǎo)致了大量的經(jīng)濟利益和無形資產(chǎn)的損失,阻礙了我國企業(yè)在國際市場上的品牌建立。
四、開展國際市場品牌營銷的對策
實施品牌營銷開拓國際市場是我國企業(yè)在國際化進程中的必然選擇。徘徊觀望與裹足不前只會導(dǎo)致機會的喪失,因此,要求廣大企業(yè)家從根本上轉(zhuǎn)變認(rèn)識,抓住機會,有所作為,積極實施品牌營銷策略,努力實現(xiàn)從“中國制造”到“中國品牌”的轉(zhuǎn)變。
1.品牌營銷的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品是營銷的核心與載體。一切營銷活動都無一例外地圍繞產(chǎn)品進行。在國際市場中,企業(yè)要做好品牌營銷的產(chǎn)品策略,必須樹立起“整體產(chǎn)品”概念。產(chǎn)品整體概念將產(chǎn)品分為三個層次,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。對我國企業(yè)在國際市場上的營銷而言,每個方面都很重要,不可偏廢。就核心產(chǎn)品來說,必須為消費者提供有價值的產(chǎn)品,滿足消費者的需要;就形式產(chǎn)品來說,要改變傳統(tǒng)上不重視產(chǎn)品包裝的誤區(qū),在充分尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗的基礎(chǔ)上,包裝產(chǎn)品,使出口產(chǎn)品既有中國特色,又符合當(dāng)?shù)匦枰?;就附加產(chǎn)品來說,必須加強售后服務(wù),使消費者對產(chǎn)品有信心。通過上述的努力,逐步建立起產(chǎn)品的良好口碑和聲譽。
2.品牌營銷的價格策略。在國際市場上,中國產(chǎn)品一向以價廉而著稱,但隨著產(chǎn)品原料價格的上漲,固定成本和可變成本普遍增加,低價已經(jīng)不再是優(yōu)勢。中國商品要進入國際市場,一定要取得超過平均利潤的超額利潤,不能一味依賴于所謂的成本低、價格廉的優(yōu)勢來參與競爭。價格是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量高低的重要信號,在沒有其它可資利用的信號時,高價意味著高質(zhì),低價意味著低質(zhì)。在今天人們?nèi)找孀⒅厣钯|(zhì)量的情況下,一味以低價作為開拓國際市場的策略顯然是不明智的,從品牌建設(shè)角度看更無異于飲鴆止渴。因此,我國企業(yè)要在提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,樹立企業(yè)良好形象上下功夫,并逐步提高產(chǎn)品價格,提升品牌價值,從而獲得來自品牌的超額利潤,實現(xiàn)品牌的持續(xù)經(jīng)營。
3.品牌營銷的渠道策略。強大而健全的銷售網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)拉長產(chǎn)品市場半徑的有力支撐,同時又是迅速擴大品牌知名度的有效途徑,特別是在當(dāng)今信息化時代,構(gòu)建產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)變得更加重要。在國際市場的渠道建設(shè)上,由于國際市場的空間關(guān)系,行銷環(huán)節(jié)一般比在國內(nèi)銷售更多,這勢必會降低行銷效率,影響行銷質(zhì)量。為此,企業(yè)要充分利用在國內(nèi)取得的經(jīng)驗,盡可能地縮短營銷環(huán)節(jié),采用多種形式擴展行銷渠道??赏ㄟ^與國外大經(jīng)銷商合作,發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,形成較為穩(wěn)定的銷售渠道,借助外商的關(guān)系和資源建立網(wǎng)絡(luò)體系,銷售網(wǎng)絡(luò)一旦構(gòu)筑,也就具有了持續(xù)的營銷攻勢。
4.品牌營銷的促銷策略。促銷是企業(yè)開拓新市場、鞏固原有市場的重要手段。對于任何一個試圖想出色地將品牌推向全球消費者的企業(yè)而言,廣告和公關(guān)是必不可少的。我國企業(yè)要在國際市場上取得競爭優(yōu)勢,建立起“中國品牌”,必須要敢于和善于運用促銷策略。一方面要堅決摒棄“酒香不怕巷子深”的思想障礙;另一方面也要認(rèn)識到,在本國做得好的廣告,并不等于在海外也能成功,廣告宣傳的策略必須因地制宜,充分考慮當(dāng)?shù)叵M者的文化傳統(tǒng)、消費習(xí)慣,以及媒介的傳播率等問題,在廣告上實現(xiàn)“有所投、有所獲”。同時,適時適量地開展公關(guān)活動是必不可少的,例如向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)捐款建設(shè)敬老院、參加社區(qū)綠化等社區(qū)福利性活動,為企業(yè)贏得良好的社會口碑。這是企業(yè)長期的無形資產(chǎn),必將為企業(yè)帶來意想不到的超額利潤,也將為我國企業(yè)建立國際品牌打下堅實基礎(chǔ)。
總之,國際市場的品牌營銷是中國企業(yè)的必然選擇。中國企業(yè)要在激烈的國際競爭中立于不敗之地,必須要勇于和善于利用品牌策略,積極努力,開拓創(chuàng)新,走出一條有中國特色的品牌營銷之路,實現(xiàn)從“中國制造”到“中國品牌”的大轉(zhuǎn)變。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:檔案管理;知識管理;概念;關(guān)系;相互作用
在知識經(jīng)濟時代背景下,知識管理和檔案管理發(fā)生了密切的聯(lián)系,社會經(jīng)濟活動的決策者和引導(dǎo)者明確提出把知識管理的基本理念和方法全面系統(tǒng)的應(yīng)用于檔案管理工作當(dāng)中,人們也開始逐漸意識到知識管理和檔案管理從有所區(qū)別,到相互影響,最后有機融合,形成內(nèi)在規(guī)律的邏輯關(guān)系。
一、檔案管理與知識管理的概念
知識管理是以知識為核心的管理,圍繞著知識和與知識有關(guān)的一系列生產(chǎn)社會活動。而知識是通過學(xué)習(xí)、實踐或者探索所獲得的認(rèn)識、判斷或技能,在人類社會當(dāng)中,知識已成為一種重要資源,久而久之人們認(rèn)識到知識的稀缺和可靠,開始追逐知識的獲取,最終演化成一門知識學(xué)科,于是知識管理作為一種最新的管理意識和形式,經(jīng)歷了多年的積累和發(fā)展,它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識經(jīng)濟理論、企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理理念,在企業(yè)管理中知識管理是一項重要內(nèi)容。檔案管理亦稱檔案工作,是直接對檔案實體和檔案信息進行管理并提供利用服務(wù)的各項業(yè)務(wù)工作的總稱,也是國家檔案事業(yè)最基本的組成部分。廣義意義的檔案管理是指檔案的保管,而狹義意義的檔案管理是指對已經(jīng)收集、整理后的材料存入庫房形成的檔案進行日常的管理工作。檔案管理作為一項管理工作,主要環(huán)節(jié)在收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計和為檔案利用者提供服務(wù)。在現(xiàn)代社會經(jīng)濟活動當(dāng)中,眾多企事業(yè)單位實際經(jīng)營活動就是采取和使用企業(yè)管理進行日常工作安排和產(chǎn)生經(jīng)濟效益,而檔案管理作為一項企業(yè)管理的重要內(nèi)容,逐漸得到?jīng)Q策者和領(lǐng)導(dǎo)者的重視,對于檔案管理本身來講,除了對檔案實體的管理以外,還有對檔案內(nèi)在信息的管理,在某種程度上來說,實際上是對一種知識的使用價值的有效管理,因此檔案管理和知識管理二者很難割裂開來。
二、檔案管理與知識管理異同關(guān)系
(一)檔案管理與知識管理的相同之處
1.二者的管理對象檔案管理的對象主要是文字、圖形、音頻、視頻等等文件材料,可以說檔案管理具備信息屬性,而信息作為一種知識的表現(xiàn)形式,同屬于知識管理的范疇。知識管理的對象則主要是知識,而知識的組成部分為顯性知識和隱形知識,顯性知識主要是通過外部獲取的方式得到的,如圖書、報紙期刊等有形知識,而隱形知識是側(cè)重于無法用文字描述和表達的知識,更多的是以思想、經(jīng)驗為代表的無實物形態(tài)的知識。我們可以看出檔案管理屬于顯性知識范疇內(nèi),知識管理的管理對象包含了檔案管理的管理對象。2.二者的管理目的檔案管理的管理目的在于為檔案利用者提高更精準(zhǔn)、更快速的服務(wù),側(cè)重滿足利用者的需求;而知識管理的管理目的是盡可能的實行知識的價值,為知識管理者提高知識理論體系,指導(dǎo)其作出正確的決策和判斷??梢哉f二者在最終終端管理工作的達成都是為了滿足使用者需求實現(xiàn)管理的價值,二者出發(fā)點相近。3.二者的管理流程不管是傳統(tǒng)檔案管理模式還是現(xiàn)代化檔案管理模式,都有收集、整理分析、保管、分類統(tǒng)計、利用的過程,而知識管理的流程主要是知識產(chǎn)生、收集、加工、整理、評價、利用,可以看出在某幾個環(huán)節(jié)當(dāng)中,檔案管理和知識管理的管理流程基本類似。4.二者的管理技術(shù)隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及,各行各業(yè)也都隨之與其相結(jié)合,可以說在管理技術(shù)和手段上,新一代現(xiàn)代化檔案管理和知識管理都紛紛以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐和傳播媒介,二者技術(shù)手段相同。
(二)檔案管理與知識管理的不同之處
1.范圍大小檔案管理管理范圍主要是檔案實體和信息管理,而知識管理的范圍較檔案管理廣泛,包含顯性知識與隱形知識,可以說檔案管理的管理范圍僅僅涵蓋了顯性知識,而不具備隱形知識,知識管理二者皆備。2.重視利用程度在社會經(jīng)濟活動中,檔案管理一直受決策者和領(lǐng)導(dǎo)者的忽視,重視程度低,利用效率同樣低下,甚至就因為檔案管理人員知識管理認(rèn)知較低導(dǎo)致檔案管理水平不高,隨著近些年檔案管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展進程加快,情況有所好轉(zhuǎn),但是知識管理從出現(xiàn)至今一直備受重視二者的重視利用程度差異明顯。3.機制體系完善度正是由于二者的重視程度差異較大,知識管理早早就形成了屬于自己的理論體系,以及系統(tǒng)有效的管理機制,而檔案管理理論水平較低,由于思想認(rèn)知問題導(dǎo)致人員參與程度低,長期處于體系不完整、機制不完備的狀況。
三、檔案管理與知識管理的相互作用
(一)知識管理提升檔案管理
正是由于傳統(tǒng)的檔案管理工作缺乏高水平的知識管理介入,現(xiàn)代化發(fā)展的檔案管理工作需要知識管理的作用。知識管理通過其自身先進的理念來推動檔案管理工作,提高管理人員和執(zhí)行人員的認(rèn)知水平和思想深度,在主觀上影響其促使檔案管理知識深化,形成檔案管理的知識及管理體系。同時隨著知識管理的不斷深入,數(shù)字信息技術(shù)的引進也使得檔案管理手段豐富、工作效率提升。
(二)檔案管理推動知識管理
檔案管理工作的工作主客觀條件得到改善,管理工作的大力開展,有助于知識的沉淀和積累,形成的知識理論體系將培養(yǎng)出新一代管理人才,對知識的傳播與交流都起到了推動作用,并在此過程中,知識管理可以得到深挖,通過新一輪的理解和完善,知識管理體系會更為深化和系統(tǒng)。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈 物流 管理
中圖分類號:TU758.7 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)04-0077-01
一、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計原則
l、全面適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展要求的原則
物流管理及其系統(tǒng)優(yōu)化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分,物流系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)該全面適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展的要求。
2、追求企業(yè)整體最優(yōu)化原則
物流管理應(yīng)該著眼于企業(yè)整個流通渠道的商品運動,并以企業(yè)整體最優(yōu)為目的。
3、重視整合效果原則
物流管理應(yīng)該既重視效率更重視效果,如果有利于企業(yè)整體戰(zhàn)略的實現(xiàn),那么即使有局部的成本損失,物流整合方案也應(yīng)該堅持和采用。
4、以信息為平臺原則
物流管理及其系統(tǒng)整合應(yīng)該建立一種以信息為中心,實虛對應(yīng)型的商品供應(yīng)體系。
5、系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致原則
物流管理及其系統(tǒng)整合應(yīng)該加強對商品運動的一元化管理,真正把供應(yīng)鏈思想和企業(yè)全局觀念貫徹到物流管理的各項行為中。
二、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)物流系統(tǒng)目標(biāo)框架
(一)企業(yè)物流管理的戰(zhàn)略目標(biāo)
l、縮短物流渠道
縮短物流渠道意味著尋找減少周轉(zhuǎn)時間和存貨的辦法。存貨包括中間存貨和最終存貨兩類。中間存貨是指原材料、零部件、在制品、制成品的存貨,作用是當(dāng)供應(yīng)鏈出現(xiàn)波動時,用作緩沖。這些存貨增加了總供應(yīng)鏈的長度,而零庫存的原則要求在顧客與供應(yīng)商之間的緊密配合,以減少對庫存的依賴??s短物流管道的關(guān)鍵是要縮短“各貨時間差”,盡量使物流備貨時間預(yù)訂單周期一致,既減少物流各貨時間與延長訂單周期。減少物流備貨時間通常通過物流網(wǎng)絡(luò)的合理設(shè)計、供應(yīng)鏈的緊密結(jié)合來實現(xiàn)。
2、增加管道透明度
物流管道透明度的增加,使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的物流信息變得更加開放,可以準(zhǔn)確地了解什么地方的什么貨物,在什么時間可以到達網(wǎng)絡(luò)中的什么目的等信息。透明的物流管道,改變了傳統(tǒng)物流信息不準(zhǔn)確的狀況,消除了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的瓶頸和過多庫存。
3、物流作業(yè)系統(tǒng)化
在傳統(tǒng)的物流模式中,物流只是作為企業(yè)的一般活動,分散在不同的職能部門中,物流信息業(yè)零散地分布在供應(yīng)鏈的不同職能部門內(nèi)。上下游企業(yè)之間、同一企業(yè)不同職能部門之間物流信息相互閉塞,而且信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一致。在供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)跨越組織機構(gòu)的界限,有機地將企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)聯(lián)結(jié)起來,克服了傳統(tǒng)的以職能部門為基礎(chǔ)的管理缺陷,改變了交易雙方利益對立的傳統(tǒng)觀念,在整個供應(yīng)鏈范圍內(nèi)建立起一個以共同利益為紐帶的合作伙伴關(guān)系。集成化的供應(yīng)鏈管理思想,要求將從供應(yīng)商開始到最終消費者的物流活動作為一個整體進行統(tǒng)一管理,從整體和全局上把握各項活動,實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的物流最優(yōu)化。
(二)物流采購目標(biāo)
采購的目標(biāo)就是尋找企業(yè)物料供應(yīng)的源頭。跟蹤、評估所選供應(yīng)商,監(jiān)督實物供給活動,避免由于供給中斷或質(zhì)量不穩(wěn)定給企業(yè)生產(chǎn)、運作帶來災(zāi)難性的影響,具體來說,采購應(yīng)該完成以下幾項任務(wù):l、采購要為企業(yè)提供一個連續(xù)不斷的原材料供給,產(chǎn)品供給和服務(wù)供給,原材料和零部件必須在需要時及時供給;2、使企業(yè)投資和成本最小化;3、維持企業(yè)所需的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);4、尋找或培養(yǎng)可靠的供應(yīng)商;5、將采購物品標(biāo)準(zhǔn)化。將原材料標(biāo)準(zhǔn)化,可以適當(dāng)降低庫存、儲運成本,而且可以使采購部門在一定的質(zhì)量上,與供應(yīng)商洽談價格;6、在企業(yè)內(nèi)部與其他部門協(xié)同工作;7、以比較低的管理成本達成采購的目的。
(三)物流庫存管理目標(biāo)
l、時間目標(biāo),既有快速的交貨期,又有快速的市場反應(yīng)能力。能夠隨時調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)
構(gòu)和功能以適應(yīng)Fl益變化的市場需求。2、需求目標(biāo),主要是保障生產(chǎn)的正常進行和滿足市場的需求,不會造成缺貨的情況而丟失市場份額。3、成本目標(biāo),成本是一個綜合因素,要根據(jù)具體情況來確定。庫存會增加維持費用,但減少庫存可能會增加運輸成本,增加生產(chǎn)計劃變化所發(fā)生的成本。4、綜合目標(biāo),綜合目標(biāo)是建立在完備的時空觀念和供應(yīng)鏈整體的觀念之上的,應(yīng)該是綜合考慮上述因素,并且權(quán)衡相對利益和絕對利益、整體利益和局部利益、眼前利益和長遠利益之后建立起來的目標(biāo)。
(四)物流配送目標(biāo)
l、供應(yīng)鏈優(yōu)化
將供應(yīng)商納入一體化供應(yīng)鏈管理,建立合理的供應(yīng)商評價體系和戰(zhàn)略合作關(guān)系,通過資源的整合、信息體統(tǒng)的延伸、配送流程的合理沒計、溝通渠道的有效建立和利用,提高整個供應(yīng)鏈的效率,確保準(zhǔn)時配送,同時通過降低供應(yīng)商的儲運成本來降低企業(yè)的采購成本。
2、配送中心及配送作業(yè)
在基礎(chǔ)工作完備的前提下,有效整合企業(yè)配送資源,建立企業(yè)集中配送中心,并按照J(rèn)IT配送的要求來運作配送中心,逐步推進JIT配送,從而有效服務(wù)于公司的整體運營,具體到實際配送業(yè)務(wù)工作中,集中配送中心在運作后,應(yīng)該達到以下目的:(1)支持用戶配送需求,保證用戶產(chǎn)品配送的及時性與質(zhì)量可靠性;(2)減少配送中間環(huán)節(jié),優(yōu)化配送流程,降低配送作業(yè)時間;(3)通過配送方式的優(yōu)化,有效降低配送成本:(4)降低貨物的庫存,減少物耗;(5)提高配送信息化程度,提高配送響應(yīng)速度;(6)支持企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),發(fā)展能支持企業(yè)總體目標(biāo)的完整配送戰(zhàn)略。
三、基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)物流系統(tǒng)構(gòu)成
供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中問產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)模式。通過這個網(wǎng)絡(luò),生產(chǎn)企業(yè)可以從上游供應(yīng)商出獲得原材料,然后加工成半成品、成品并交付給下游的分銷商或用戶,不僅是一條聯(lián)系供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈,而且是~條增值鏈,它的核心思想在于從宏觀角度上實現(xiàn)多層次、多網(wǎng)點的三流(物流、信息流、資金流)的集成和優(yōu)化。
在供應(yīng)鏈的構(gòu)成中,其中有一個核心企業(yè),核心企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下通過供應(yīng)鏈的職能分工合作,以資金、物流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。核心企業(yè)的物流主要由采購、庫存、配送三部分組成。物流管理的目的是以盡可能低的成本給客戶提供最佳的服務(wù)或最佳的產(chǎn)品。物流管理必須順應(yīng)供應(yīng)鏈的發(fā)展,為提高供應(yīng)鏈的競爭力提供有力的保證。
四、結(jié)語
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的物流管理也在不斷的發(fā)展,企業(yè)的優(yōu)勢尚存,但卻仍然需要不斷地加強自身優(yōu)勢的培養(yǎng),現(xiàn)階段下的企業(yè)物流管理仍然存在著一些不足之處,這就需要企業(yè)和個人都針對各自的不足之處加以改進,加強人才的培養(yǎng),加大對物流管理的重視,因為供應(yīng)鏈系統(tǒng)下的物流管理發(fā)展得好不僅有利于企業(yè)物流管理的改進,而且有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。
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媒介素養(yǎng)教育 媒介文化論文 媒介技術(shù)論文 媒介規(guī)制論文 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀